2024年西藏拉薩市“物業管理及公共服務”

等知識考試精選題庫（完整版）

第I部分單選題（50題）

1.對房屋日常的管理維修中出現的鋼木門窗的整修，在房屋修繕預算

應列在（）工程中。

A：普通檢修

B：零星維修

C：中修

D：日常維修

答案：B

2.關于管理規約，以下說法正確的是（）。

A：是業主自治管理的表現形式

B：其內容都是法律規范

C：訂約人是業主和物業使用人

D：其內容純展于道德規范

答案：A

3.（）應當按照裝飾裝修管理服務協議進行現場檢查,對違反法律、

法規和裝飾裝修管理服務協議的，應當要求裝修人和裝飾裝修企業糾

正-并將檢查記錄存檔。

A：建設單位

B：物業管理單位

C：協會組織

D：建設行政主管部門

答案：B

4.（）是檢驗經營服務項目運作狀況的主要方法，有助于修改完善

原有方案，為下一階段的工作提供依據。

A：檢查

B：考核

C：考查

D：考評

答案：D

5.物業管理早期介入的主要服務對象是（）。

A：規劃設計單位

B：監理單位

C：建設單位

D：施工企業

答案：C

6.物業服務企業在管理區域內，對于業主的裝修行為，以下哪項做法是

正確的？

A：無需對業主的裝修行為進行監督

B：強制要求業主使用指定的裝修材料

C：審核業主的裝修方案，確保符合相關規定

D：允許業主隨意改變房屋結構

答案：C

7.下列物業服務企業的市場營銷策略工作流程圖正確的是（）。

A：建立營銷機構一明確市場定位一調查分析市場一設計營銷黃略

一確定經營戰略一制定和實施營銷方案

B：建立營銷機構一調查分析市場一明確市場定位一確定經營戰略

一設計營銷策略一制定和實施營銷方案

C：建立營銷機構一明確市場定位一調查分析市場f確定經營戰略

f設計營銷策略f制定和實施營銷方案

D：建立營銷機構一調查分析市場f明確市場定位一設計營銷策略

一確定經營戰略一制定和實施營銷方案

答案：B

8.工業廠房裝修需報（）審批，對裝修過程嚴格監督，裝修完成后經

（）驗收合格后方可使用。

A：物業服務企業、物業服務企業

B：公安部門、消防部門

C：上級主管部門、消防部門

I）：消防部門、消防部門

答案：D

9.在各種定價策略中，通過計算由價格政策引起的利潤是否增加來判

斷定價方案可行性的策略稱為（）。

A：利潤定價

B：質量定價

C：增量定價

D：判別定價

答案：C

10.按房屋所有權性質，房屋租賃分為公房租賃和私房租賃，那么直管

公房所有人的代表是（）0

A：國家

B：各級地方人民政府

C：國家授權的國有企事業單位

D：房地產行政主管部門

答案：D

11.物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業費用繳納，以下哪項

描述是正確的？

A：物業服務企業可自行決定物業費用的收取標準和方式

B：物業服務企業有權對未繳納物業費用的業主進行處罰

C：物業服務企業應定期催繳業主的物業費用，并告知業主繳納方式

D：物業服務企業無需關注業主的物業費用繳納情況

答案：C

12.如果業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用，而物

業使用人沒有按時交費，則（）。

A：物業服務企業只能向物業使用人追討

B：物業服務企業既可以向業主追討，也可以向物業使用人追討

C：物業服務企業只能向業主追討

D：物業服務企業要與物業使用人重新訂立物業服務合同

答案：B

13.物業服務企業在制定房屋養護計劃時，首先要做的是（）。

A：落實費用

B：確定工作時間安排和工作方式

C：落實人員

D：掌握房屋建筑的完好狀況

答案：D

14.關于管理規約效力的說法，正確的是（）。

A：管理規約對物業使用人不具有約束力

B：管理規約對物業的繼受人不具有約束力

C：管理規約對尚未售完房屋的建設單位具有約束力

D：管理規約對生效后新入住的業主不具有約束力

答案：C

15.物業服務費中通常不包括以下哪項費用？

A：業主家庭的水電費

B：物業服務人員的工資

C：公共設施設備的維修費用

D：綠化養護費用

答案：A

16.物業服務企業在管理區域內發現車輛亂停亂放，應該如何處理？

A：報告給交警部門處理

B：罰款處理

C：立即拖車

D：提醒并引導車主上確停車

答案：D

17.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續建造資金的貸款,

以其合法方式取得的土地使用權連同在建工程的投入資產，以（）

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔保的行為。

A：不轉移占有

B：轉移占有

C：動產質押

D：不動產抵押

答案：A

18.當事人申請轉移登記的，應當自房屋所有權主體轉移事實發生之Fl

起（）內申請轉移登記。

A：30

B：90

C：180

D：60

答案：B

19.在編制房屋維修預算的步驟中，工程量的計算是非常重要的，它不

包括（）o

A：計算分項工程量

B：確定工程量計算項目

C：確定工程維修內容

D：匯總工程量

答案：C

20.下列不是合同生效條件的是（）。

A：雙方情愿

B：行為能力

C：標的可能

D：意思真實

答案：A

21.物業服務企業在管理區域內，對于業主的裝修行為，以下哪項是正

確的？

A：無需監管

B：審核裝修方案

C：允許隨意改動房屋結構

D：強制使用指定材料

答案：B

22.房屋共用部位的養護費用應列入（）。

A：物業服務成本

B：保險費用

C：物業服務企業的辦公費用

D：專項維修資金

答案：A

23.物業服務企業在管理區域內，對于業主的個性化服務需求，以下哪

項描述是不正確的？

A：物業服務企業應在符合相關規定的前提下，盡量滿足業主的個性化

服務需求

B：物業服務企業應盡量滿足業主的個性化服務需求

C：物業服務企業應向業主說明個性化服務需求的可行性和限制

I）：物業服務企業無需考慮業主的個性化服務需求是否合法合規

答案：D

24.物業服務企業在管理區域內，對于業主大會的決定，以下哪項做法

是正確的？

A：無需關注業主大會的決定

B：拒絕執行業主大會的決定

C:無條件執行業主大會的所有決定

D：對業主大會的決定進行審查，只執行符合法律法規的決定

答案：D

25.開展綜合經營服務的條件不包括（）。

A：配備人力資源和管理機構

B：籌集資金

C：項目土地的確定

I）：準備經營場所

答案：C

26.裝飾裝修企業從事住宅室內裝飾裝修活動：應當遵守施工安全操

作規程，按照規定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自（），

保證作業人員和周圍住房及財產的安全。

A：動用明火

B：動用明火和進行焊接作業

C：違規作業

D：進行焊接作業

答案：B

27.地區級購物商場的建筑規模在（）m2o

A：「5萬

B：T3萬

C：5萬

D：3萬

答案：B

28.依據《建設工程質量管理條例》的規定，供暖系統的最低保修期限

為（）個采暖期。

A：1

B：4

C：3

D：2

答案：D

29.在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置于首要地位，這

體現了物業管理的（）原則。

A：專業高效

B：業主主導

C：權責分明

D：統一管理

答案：B

30.物業服務企業在管理區域內，對于業主的維修請求，以下哪項做法

是正確的？

A：拒絕業主的維修請求

B：核實情況后，盡快安排維修工作

C：等待其他業主也反映同樣問題后再處理

D：立即進行維修，無需核實情況

答案：B

31.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的維修工作，以下哪項

說法是正確的？

A：維修工作應由業主自行負責

B：應定期進行公共區域的維修工作，確保設施完好

C：維修工作只需在設施損壞后進行

D：只有在業主投訴后才進行維修

答案：B

32.在制定物業管理方案的過程中，以下工作流程前后順序正確的是

()o

A：初步確定物業管浬方案要點一培訓工作人員一準備資料、設備

和經費一調查分析標的物業項目情況一研究分析調查資料一調查項

目情況以及業主和使用人的服務需求一進行可行性評價

B：了解同類物業管理狀況一調查項目情況以及業主和使用人的服務

需求一培訓工作人員一準備資料、設備和經費一初步確定物業管理方

案要點一進行可行性評價一研究分析調查資料

C：培訓：工作人員f準備資料、設備和經費f調查項目情況以及業主

和使用人的服務需求一了解同類物業管理狀況f研究分析調查資

料一初步確定物業管理方案要點一進行可行性評價

I）:進行可行性評價一培訓工作人員一準備資料、設備和經費一初步

確定物業管理方案要點一調查項目情況以及業主和使用人的服務需

求一研究分析調查資料一了解同類物業管理狀況

答案：0

33.項目定位、物業管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪個

階段的工作內容（）。

A：建設階段

B：規劃設計階段

C：銷售階段

D：可行性研究階段

答案：D

34.《物業服務收費管理辦法》規定，物業共用部位，公用設施、設備

的大修、中修和更新改造費用，應當通過（）予以列支。

A：物業收入預算

B：物業服務支出

C：物業服務成本

D：專項維修資金

答案：D

35.物業服務企業在管理區域內發現消防通道被占用，應該如何處理？

A：自行清理

B：要求占用者立即清理

C：報警處理

D：報告給消防部門處理

答案：B

36.物業服務企業制定物業管理制度的工作流程一般是:確定制度內

容要點一()一匯總、調整制度要點一草擬制度文本一討論修改一

領導審閱。

A：征求意見

B：批準實施

C：文本定稿

D：上報政府主管部門

答案：A

37.物業服務企業在管理區域內，對于業主的財物安全，以下哪項是物

業服務企業的責任？

A：確保業主的財物不會丟失

B：代替業主保管財物

C：提供安全保障措施

D：賠償業主的財物損失

答案：C

38.關于工業區污染的防治，以下說法正確的是()。

A：工業生產區地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統

B：沒有達到污水處理廠接納標準的工業廢水可用雨水進行稀釋后排入

公共污水管道

C：工業園區內所有的生活污水都必須排入公共污水管道

D：冷卻塔的廢水未受污染，不應排入污水管道

答案：C

39.物業服務企業在管理區域內發現公共區域被占用，應該如何處理?

A：要求占用者立即清理

B：自行清理

C：報警處理

D：報告給政府部門處理

答案：A

40.物業管理企業對于業主的投訴，應該如何處理？

A：耐心傾聽并記錄，盡快紿出解決方案

B：忽視不理

C：立即反駁

D：轉移給其他部門處理

答案：A

41.用（）方式追討物業管理費是物業公司在不得已時才會采取的

措施。

A：調解

B：仲裁

C：協商

I）：訴訟

答案：D

42.物業服務企業在管理區域內發現安全隱患，應該如何處理？

A：報告給政府部門處理

B：立即采取措施消除隱患

C：告知業主但無需處理

D：自行排除

答案：B

43.物業服務企業在管理區域內，對于消防設施的檢查頻率，以下哪項

是推薦的？

A：每月

B：每天

C：每季度

I）：每周

答案：C

44.物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當對遵守臨時管

理規約予以（）。

A：書面承諾

B：補充完善

C：另行約定

I）：表示同意

答案：A

45.物業服務合同通常由誰與物業服務企業簽訂？

A