2024年物業公司物業管理基本工作范圍及職責知識競

賽試題庫

第一部分單選題（150題）

1、能夠自動探測火災并自動啟動噴水滅火的固定滅火設施，可用于

各種建筑物中允許注水滅火的保護對象和場所，是目前應用最廣泛的

固定滅火設備。這種設備是（）o

A：自動噴水滅火設備

B：水幕消防系統

C：防火卷簾門系統

D：電子保安系統

【答案】：A

2、關于早期介入，下列說法不正確的是（）。

A：早期介入是指新建物業竣工之前，建設單位所引入的

物業服務咨詢活動

B：早期介入對建設單位而言是一個強制性要求

C：早期介入是建設單位引入的物業服務專業技術支持

D：早期介入企業與開發建設單位應簽訂協議，并支付費

用

【答案】：B

3、物業管理項目可行性研究最核心的內容是（）。

A：社會分析

B：經濟分析

C：政策分析

D：法律分析

【答案】：B

4、招標人應當自確定中標人之日起（）內，向物業項目所在地的縣

級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案。

A：一周

B：10日

C：15日

D：30日

【答案】：C

5、《城市居住區規劃設計規范》規定，居住區內公共活動中心、集

貿市場和人流較多的公共建筑，必須相應配建（）o

A：綠地

B：公共停車場（庫）

C：疏散場地

D：開敞空間

【答案】：B

6、編制房屋附屬設備設施計劃零修預算步驟中，其他費用含（）o

A：委托維修保養費

B：企業管理費

C：直接費用

D：現場經費

【答案】：B

7、物業服務企業在管理區域內發現綠化帶被破壞，應該如何處理？

A：忽略不管

B：要求破壞者賠償

C：自行修復

D：報告給環保部門處理

【答案】：B

8、指在編制預算時，只根據預算期內正常、可實現的某一固定的業

務量水平作為唯一基礎來編制預算的方法是（）。

A：固定預算法

B：彈性預算法

C：零基預算法

D:增量預算法

【答案】：A

9、物業服務企業直接從事物業管理活動等人員的工資應該計人（）。

A：遞延資產

B：管理費用

C：間接費用

D：直接人工費

【答案】：D

10、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴處理，以下哪項做

法是正確的？

A：對業主的投訴置之不理

B：立即采取措施解決業主的問題，并向業主反饋處理結

果

C：等待業主多次投訴后再處理

I）：將業主的投訴轉交給他人處理即可

【答案】：B

11、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的清潔工作，以下哪

項是重要的？

A：只在白天進行

B：使用強效清潔劑

C：確保環境整潔

D：無需定期檢查

【答案】：C

12、物業管理區域內實施房屋及附屬設施設備維修養護管理的主體是

（）o

A：建設單位

B：施工單位

C：業主委員會

D：物業服務企業

【答案】：D

13、在物業管理招標投標過程中，對投標申請人進行資格預審，應當

在（）階段進行。

A：組織現場考察

B：發出招標信息

C：提供招標文件

D：召開標前會議

【答案】：C

14、物業服務企業在管理區域內發現安全隱患，應該如何通知業主？

A：電話通知

B：短信通知

C：書面通知

D：無需通知

【答案】：C

15、物業服務企業在管理區域內，對于業主的寵物管理，以下哪項做

法是正確的？

A：允許業主在公共區域內放養寵物

B：對寵物進行管理，確保寵物不會對公共環境造成影響

C：禁止業主攜帶寵物進入公共區域

D：無需關注業主的寵物問題

【答案】：B

16、保持商業場所各種標識的完整，其首要作用是（）。

A：確保商業場所的安全性

13：確保顧客購物的便利性

C：確保各項設備設施的可靠性

D：確保商業場所功能的合理性

【答案】：B

17、為了維護業主的共同利益，物業服務企業有義務根據物業服務

合同的約定，對房屋裝飾裝修行為進行管理，《物業管理條例》規定

了業主裝修房屋前對物業服務企業的（）。

A：告知義務

B：制止義務

C：報告義務

D：強制執行義務

【答案】：A

18、請選出下列哪項是物業管理企業在綜合經營服務項目運營中的劣

勢。（）

A：直接面對消費者

B：市場集中度低

C：設施就近、便利

D：培養忠誠消費者

【答案】：B

19、裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前：應當向（）申報登記。

A：物業管理企業或者房屋管理機構

B：建設單位

C：國務院建設行政主管部

D：協會組織

【答案】：A

20、前期物業管理招投標的招標人是（）。

A：業主

B：業主大會

C：業主委員會

D：建設單位

【答案】：D

21、每項物業管理規章制度都應寫明具體執行部門、配合執行部門和

違規監督部門的工作，這主要是體現制定物業管理制度的（）原則。

A：協調性

B：規范性

C：市場性

D：實用性

【答案】：B

22、物業管理政策的特點是（）。

A：具有國家意志的屬性

B：具有普遍的約束力

C：是肯定的、普遍的、明確的規范

D：調整社會關系的范圍比法律更廣泛

【答案】：D

23、招標人采取邀請招標方式的，應當向（）個以上物業管理企業發

出投標邀請書。

A：3

B：5

C：7

I）：10

【答案】：A

24、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施更新改造，以

下哪項描述是正確的？

A：物業服務企業可自行決定公共設施的更新改造

B：公共設施更新改造的費用應由業主自行承擔

C：公共設施更新改造應經過業主大會的決定，并符合相

關法規和規范

D：物業服務企業無需告知業主公共設施更新改造的計

劃

【答案】：C

25、裝修人因住宅室內裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設

施造成損害的，由（）責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

A：建設單位

B：城市房地產行政主管部門

C：物業單位

D：業主

【答案】：B

26、對不同類型的房屋制定不同的養護標準，對新建房屋應重點搞好

（）。

A：提高服務功能與建筑標準

B：物業服務公司的經營費用

C：日常養護

D：業主的保修

【答案】：C

27、在房地產開發的前期工作階段，房地產開發商需要獲得房地產開

發必備的（）、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證和建設工

程開工證。

A：商品房銷售許可證

B：國有土地使用權證

C：商品房預售許可證

D：建設項目用地預審證

【答案】：B

28、住宅物業的建設單位未通過招標投標的方式選聘物業服務企業，

或者未經批準擅自采用協議方式選聘物業服務企業的，由縣級以上地

方人民政府房地產行政主管部門責令其限期改正，給予警告，可以并

處（）萬元以下的罰款。

A：5

B：10

C：20

D：50

【答案】：B

29、物業服務企業在管理區域內對公共設施的維護，以下哪項是正確

的？

A：公共設施損壞后再進行維修

B：公共設施應定期進行檢查和維護

C：公共設施維護是業主的責任

D：公共設施維護只需在業主使用時進行

【答案】：B

30、物業服務企業在管理區域內，對于業主的租賃服務，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業應代替業主進行租賃活動

B：物業服務企業無需參與業主的租賃活動

C：物業服務企業應協助業主進行租賃活動，但無需承擔

責任

I）：物業服務企業應協助業主進行租賃活動，并提供相關

服務和咨詢

【答案】：D

31、編制房屋修繕工程預算時，工程造價二（）o

A：直接工程費+利潤+稅金

B：間接費+利潤+稅金

C：其他直接費十利潤十稅金

D：直接工程費+間接費+利潤+稅金

【答案】：D

32、在房屋維修養護工程開工前，物業服務企業必須邀集有關單位和

人員，對施工單位進行（）o

A：技術咨詢

B：技術評價

C：技術交底

D：技術考核

【答案】：C

33、物業服務企業利潤總額不應包括（）0

A：營業利潤

B：投資凈收益

C：專項維修資金利息收人

D：營業外收支凈額

【答案】：C

34、“除抵補現金庫存外，非經銀行同意，不得將業務收入坐支留用,

嚴格分清收支兩條線”；這是財務管理制度中（）的規定。

A：憑證賬冊制度

B：現金管理制度

C：固定資產管理制度

D：報銷審批制度

【答案】：B

35、下列不屬于商品房買賣合同應當明確的主要內容有（）。

A：當事人名稱或者姓名和住所

B：商品房基本狀況

C：私有配套建筑的產權歸屬

D:交付使用條件及日期

【答案】：C

36、物業管理法律規范在調整物業管理及其相關活動

的過程中所形成的法定權利義務關系是（）關系。

A：物業管理契約

B：物業管理經濟

C：物業管理法律

D：物業管理

【答案】：C

37、物業服務企業在管理區域內，對于業主大會的籌備工作，以下哪

項是物業服務企業的職責？

A：代替業主召開業主大會

B：自行決定業主大會的議題

C：協助業主籌備業主大會

D：無需參與業主大會的籌備

【答案】：C

38、業主在行使裝飾裝修房屋權利時，應以不損害（）利益為前提。

A：物業服務企業

B：業主

C：個人

D：他人和社會公共

【答案】：D

39、公安部和住房和城鄉建設部聯合發布的《停車場規劃設計規則

（試行）》規定，機動車停車場車位指標大于500個時，出入口不得少

于（）個。

A：2

B：3

C：4

1）:5

【答案】：B

40、在企業開拓新項目或組織結構發生重大變化時，可能就需要采用

（）編制新的預算。

A：增量預算法

B：固定預算法

C：零基預算法

D：彈性預算法

【答案】：C

41、（）是物業服務企業最基本的內部管理制度。

A：企業綜合管理制度

B：員工管理制度

C：部門職責

D：崗位職責

【答案】：B

42、物業服務企業在管理區域內對業主的私人事務，以下哪項做法是

正確的？

A：隨意進入業主家中處理私人事務

B：在業主允許的情況下，協助處理私人事務C：強制要求業主接受其提

供的私人事務服務

D：無需關注業主的私人事務

【答案】：B

43、按照可行性研究的階段劃分，（）是項目決策的基礎，是分

析項目在技術、財務、經濟上的可行性以做出決策的關鍵步驟。

A：投資機會研究

B：初步可行性研究

C：詳細可行性研究

D：項目評價與決策研究

【答案】：C

44、根據原建設部《全國物業管理示范工業區標準及評分細則》的規

定，申報“全國物業管理示范工業區”的一個工業區應由（）物業服

務企業實施專業化管理。

A：1家

B：2家

C：多家

D：不一定幾家

【答案】：A

45、物業服務企業在處理業主的投訴時，哪種行為是不恰當的？

A：及時記錄并回應

B：禮貌對待業主

C：拖延處理

I）:尋求解決方案

【答案】：C

46、結構安全缺陷，建設單位或所有人應立即向主管部門報告，采取

安全防范措施，由（）提出保修方案，施工單位保修，原工程質量監

督機構負責監督。

A：設計單位

B：開發商

C：第三方質量檢測機構

D：政府主管部門

【答案】：A

47、住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則是方便快捷、公開透

明、（）。

A：全體分攤

B：平均分攤

C：受益人與負擔人相一致

D：自愿分攤

【答案】：C

48、因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停

水停電、物品毀壞等，（）應當負責修復和賠償。

A：裝飾裝修企業

B：裝修人

C：物業

D：建設單位

【答案】：B

49、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的能源管理，以下哪

項是不正確的？

A：定期檢查能源設施的運行狀況

B：無需對能源使用進行監控

C：鼓勵業主節約使用能源

I）:制定節能措施并推廣

【答案】：B

50、物業服務企業在管理區域內對突發事件的應對，

以下哪項做法是正確的？

A：等待政府部門的指示

B：立即組織人員進行應對和處理

C：無需關注突發事件的發生

D：自行決定應對措施

【答案】：B

51、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，在招標投標活動

中，評標委員會（）。

A：可以否決所有投標

B：不能否決所有投標

C：可以由3人組成

D：應公示與投標人有利害關系的組成人員

【答案】：A

52、物業服務企業在管理區域內，對于物業服務費用的收取和使用，

以下哪項描述是不正確的？

A：物業服務企業應按照物業服務合同的約定收取物業

服務費用

B：物業服務費用主要用于管理區域內的公共設施維護、

綠化、保潔等支出

C：物業服務企業有權自行決定物業服務費用的收取和

使用

D：物業服務企業應定期向業主公布物業服務費用的收

支情況

【答案】：C

53、醫院物業管理中，對水、電、氣、熱供應，以及電梯、變配電、

中央空調、鍋爐房、氧氣輸送等系統要求保證（）小時的正常運轉。

A：8

B：12

C：18

D：24

【答案】：D

54、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴和建議處理流程，

以下哪項描述是正確的？

A：物業服務企業收到投訴或建議后，無需進行任何處理

B：物業服務企業應立即解決業主的投訴或建議，無需反

饋

C：物業服務企業應記錄投訴或建議，及時調查并處理，

并向業主反饋處理結果

D：物業服務企業可將投訴或建議轉交給他人處理，無需

跟進

【答案】：C

55、根據業主和使用人的要求與支付能力來設計物業管理方案的內容,

這主要體現了制定物業管理（）原則。

A：實事求是

B：規范調研

C：追求高檔

D：講究效益

【答案】：A

56、關于城市規劃，下列說法錯誤的是（）。

A：城市規劃可分為總體規劃和詳細規劃

B：總體規劃是對城市的長遠發展作出的預測性安排

C：詳細規劃可分為“計劃性詳細規劃”和“修建性詳細

規劃”

D：城市規劃的實施分為“報建審批管理”和"批后管理”

【答案】：C

57、物業服務企業在管理區域內，對于業主的停車管理，以下哪項是

正確的？

A：物業服務企業有權隨意設置停車位

B：無需對停車場進行維護和管理

C：物業服務企業應制定停車管理規定，并嚴格執行

D：業主可以隨意在公共區域停車

【答案】：C

58、根據有關規定，非出售的新建物業項目應當在交付使用前（）日

完成前期物業管理招標投標工作。

A：20

B：30

C：60

D：90

【答案】：D

59、管理規約、物業服務合同都是以各方主體的一定（）作為客體。

A：物

B：行為

C：智力成果

D：非物質財富

【答案】：B

60、物業服務企業至少應（）對物業管理區域內的燃氣泄漏報警器

點檢一次，點檢的方法是用附帶的點檢氣對準報警器的點檢口，送氣

后如果有聲光報警就是正常。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每半年

【答案】：C

61、物業服務企業在物業施工安裝階段要做的早期介入工作是（）o

A：對項目日后的物業服務內容提出意見

B：對項目的規劃布局提出意見

C：監督項目的工程質量

D：確定驗收方案

B：主體結構質量不合格，可退房或協商換房C：質量問題以質量監督部

門核驗結論為依據

D：賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D

62、將多年、多建筑物的各種設施、設備的維修費用，按照不同的建

筑檔次、規模、設備系統、專業進行歸類整理，分別計算出各類設備

維修費用的平均消耗金額，以此為依據，并充分考慮預算編制時市場

及其他因素的影響來進行維修預算編制的方法，這種方法叫做（）o

A：經驗估算法

B：統計分析法

C：市場比較法

D：成本計算法

【答案】：B

63、關于危房管理，下列說法錯誤的是（）。

A：危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B：危險房屋應采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進行處理

C：按照基本單元，進行危房登記管理

D：國家財政部和國家發改委規定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C

64、以下說法中，不符合《中華人民共和國建筑法》規定的是（）o

A：違反《中華人民共和國建筑法》情節嚴重，構成犯罪

的，應依法追究其刑事責任

B：建筑工程監理人員認為工程施工不符合工程設計要

求的，有權要求建筑施工企業改正

C：建筑施工企業在征得監理單位同意后，可以修改建筑

工程的設計方案

D：建筑物在合理使月期限內，必須確保地基基礎工程和

主體結構的質量

【答案】：C

65、物業服務企業員工績效考核所使用的方法中要求考核者從許多陳

述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做（）。

A：小組評價法

B：情境模擬法

C：強制選擇法

D：關鍵事件法

【答案】：C

66、公共建筑和共生設施規劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑

和共用設施用途的，物業服務企業應當提請（）討論決定同意后，由

（）依法辦理有關行政審批手續。

A：居委會業主委員會

B：業主委員會業主大會

C：業主委員會居委會

D：業主大會業主委員會

【答案】：D

67、業主大會做出選聘或解聘物業服務企業的決定，應當經專有部分

占建筑物總面積（）以上的業主且占總人數（）以上的業主同意。

A：1/31/3

B：2/32/3

C：1/21/2

D：3/43/4

【答案】：C

68、關于社區，下列說法不正確的是（）0

A：社區是指具有成員歸屬感的人群組成相對獨立的社

會實體

B：社區具有共同生活人群和具有界限地域

C：社區具有完備生活設施和共同社會生活

D：社區具有規范管理機構、獨特社區文化

【答案】：A

69、日常的屋面補漏屬于（）。

A：規模較小的零星維修工程

B：規模較大的維修工程

C：中修工程

D：大修工程

【答案】：A

70、嚴格按照國家或各地區的有關規定和房屋維修標準來制定房屋修

繕計劃，編制房屋維修工程預算，這體現了（）。

A：厲行節約的原則

B：市場競爭的原則

C：據實合理的原則

D：靈活方便的原則

【答案】：C

71、目前、寫字樓應用最廣泛的固定滅火設備是（）。

A：水幕消防設備

B：自動噴水滅火設備

C：燃氣泄漏報警器

D：防火卷簾門系統

【答案】：B

72、物業服務企業在管理區域內，對于業主的寵物管理，以下哪項做

法是正確的？

A：允許寵物在公共區域隨意活動

B：無需對寵物進行任何管理

C：制定寵物管理規定，并告知業主

I）:禁止業主攜帶寵物進入管理區域

【答案】：C

73、關于社會保險，下列說法不正確的是（）。

A：業主委員會

B：養老保險繳費比例為企業不超過職工工資總額的20%,

個人繳費比例為8%

C：醫療保險繳費比例為單位繳費控制在職工工資總額

的6%,個人為工資收入的2%

D：失業保險繳費比例為單位繳職工工資總額的3玳個人

為工資收入的2%

【答案】：D

74、物業服務企業在管理區域內，對于業主大會的召開，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業應代替業主召開業主大會

B：物業服務企業無需參與業主大會的召開

C：物業服務企業應協助業主籌備和召開業主大會

D：物業服務企業可自行決定業主大會的召開時間和內

容

【答案】：C

75、物業服務企業在管理區域內，對于業主委員會的監督工作，以下

哪項描述是正確的？

A：物業服務企業無需對業主委員會進行監督

B：物業服務企業有權對業主委員會的決策進行干涉

C：物業服務企業應協助業主委員會履行職責，并對其活

動進行適當監督

D：物業服務企業應完全聽從業主委員會的決定

【答案】：C

76、物業再開發利用方案的工作流程順序錯誤的是（）o

A：培訓員工一分析項目情況一調查業主需要一進行可

行性評價一上報領導審閱一修改方案一行政報批

B：培訓員工一調查業主需要一分析項目情況一進行可

行性評價-+上報領導審閱一修改方案一行政報批

C：培訓員工一調查業主需要一進行可行性評價一草擬

方案文本一上報領導審閱一修改文本和圖樣一行政報批

D：培訓員工準備資料、設備和經費一分析項目情況一進行可行性評

價一草擬方案文本一上報領導審閱-＞修改文

本和圖樣一行政報批

【答案】：B

77、（）是調整平等民事主體之間的交易關系的法律。

A：《中華人民共和國民法通則》

B：《中華人民共和國合同法》

C：《中華人民共和國物權法》

D:《中華人民共和國擔保法》

【答案】：C

78、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業

管理服務的供給量與（）成反比。

A:資本的價格

B：價格

C：行業平均利潤率

D：生產者對未來價格的預期

【答案】：A

79、物業服務企業在管理區域內，對于業主的私人信息，以下哪項做

法是正確的？

A：隨意向第三方透露業主的私人信息

B：僅在業主同意的情況下，向第三方提供業主的私人信

息

C：無需關注業主私人信息的保護

D：將業主的私人信息用于商業推廣

【答案】：B

80、物業服務企業在管理區域內，對于業主的社區文化活動，以下哪

項描述是正確的？

A：物業服務企業應代替業主組織社區文化活動

B：物業服務企業無需參與業主的社區文化活動

C：物業服務企業應協助業主組織和管理社區文化活動

D：物業服務企業可自行決定社區文化活動的內容和形

式

【答案】：C

81、早期介人的物業管理人員需要（）與開發建設單位保持溝通和聯

系。

A：每日

B：每周

C：每月

I）：每季

【答案】：B

82、業主委員會與物業服務企業的關系是：

A：平等的法律主體關系

B：領導與被領導的關系

C：管理者與被管理者的關系

D：法人與法人的關系

【答案】：A

83、物業服務企業在處理業主投訴時，以下哪項做法是不正確的？

A：耐心聽取業主的投訴內容

B：盡快給出解決方案或答復

C：對業主的投訴置之不理

I）:對業主的投訴進行記錄并跟蹤處理

【答案】：C

84、物業服務企業在管理區域內，對于業主的退租手續，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業無需參與業主的退租手續

B：物業服務企業應協助業主辦理退租手續，并退還相關

費用

C：物業服務企業應代替業主辦理退租手續

D：物業服務企業有權自行決定業主的退租手續

【答案】：B

85、以下關于早期介入的說法錯誤的是（）。

A：新建物業竣工之前，建設單位引入的物業服務咨詢活

動

B：從業主使用、建設單位利益角度提供建議

C：以便物業更好地滿足業主的需求，方便物業服務工作

I）：對于物業服務企業提出的建議，建設單位可以不采納

【答案】：D

86、物業服務企業在管理區域內，對于消防安全的管理，以下哪項做

法是不正確的？

A：定期檢查消防設施，確保其完好有效

B：對業主進行消防安全知識的宣傳和培訓

C：無需制定消防安全管理制度

D：設立消防通道，并確保其暢通無阻

【答案】：C

87、物業服務企業在管理區域內對公共秩序的維護，以下哪項做法是

不正確的？

A：制定公共秩序管理規定

B：對違反規定的業主進行處罰

C：私自對業主進行搜身檢查

I）:設立監控設備，確保公共區域的安全

【答案】：C

88、《停車場建設和管理暫行規定》是由（）和住房和城鄉建設部聯

合頒布的。

A：交通部

B：國家工商總局

C：商務部

D：公安部

【答案】：D

89、物業管理社會化的必要前提是（）0

A：現代化大生產的社會專業分工

B：物業的所有權、使用權與物業的管理權相分離C：物業的所有權人在

社會上選聘好物業服務企業

D：物業服務企業社會上找到可以代管的物業

【答案】：B

90、狹義的物業管理法律是指：

A：物業管理條例

B：民法典

C：民法通則

D：合同法

【答案】：A

91、物業租賃合同訂立后（）日內，房屋租賃當事人應當到租賃房

屋所在直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門辦理租賃備案。

A：10

B：15

C：30

D：60

【答案】：C

92、物業服務費的主要用途是？

A：物業服務企業的利潤

B：物業服務人員的工資

C：物業的維修、養護、管理及其他相關費用

D：業主委員會的活動經費

【答案】：C

93、企業的基本財務報表不包括（）0

A：資產負債表

B：利潤表

C：成本報表

D：現金流量表

【答案】：C

94、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的秩序維護，以下哪

項描述是正確的？

A：物業服務企業應完全禁止業主在公共區域進行任何

活動

B：物業服務企業無需對公共區域的秩序進行維護

C：物業服務企業應制定公共區域秩序維護規定，并確保

執行

D：物業服務企業僅在業主投訴時才進行秩序維護

【答案】：C

95、物業的前期管理是指在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，

由（）選聘物業服務企業所實施的物業管理。

A：業主大會

B：業主委員會

C：建設單位

D：街道辦事處

【答案】：C

96、企業實力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強是物業服務企業采

用（）發展模式的前提。

A：特色品牌專一

B：特色品牌綜合

C：連鎖經營

D：資產重組

【答案】：B

97、目前，物業服務企業向銀行申請貸款的擔保方式以固定資產抵押

和（）為主。

A：保險

B：定金

C：保證

D：質押

【答案】：C

98、在（）的過程中，物業服務企業可以陳述事實、理由和訴訟請求。

A：起訴

B：參加庭審

C：上訴

D：執行

【答案】：B

99、在各種安全防范設施中，（）在發生火災時能起到防火分區作

用。

A：自動噴水滅火設備

B：電子保安系統

C：門禁系統

D：防火卷簾門系統

【答案】：D

100、下列哪項不是物業管理企業日常服務的內容？

A：保安巡邏

B：綠化養護

C：房屋買賣中介

D:公共設施清潔

【答案】：C

101、住房和城鄉建設部令第83號《房產測繪管理辦法》屬于（）。

A：憲法

B：法律

C：行政法規

D：部門規章

【答案】：D

102、為了提高物業綜合經營服務的核心競爭力，發展方向之一就是

（）o

A：降低價格，實行低價策略

B：與大型商業服務企業合作

C：自己開發物業項目

D：直接投資于房地產業

【答案】：B

103、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的衛生清潔，以下哪

項說法是錯誤的？

A：應制定清潔計劃，確保公共區域干凈整潔

B：清潔工作無需考慮業主的作息時間

C：應采用環保的清潔用品和方式

D：清潔工作應保證不對業主的正常生活造成影響

【答案】：B

104、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，投標人和其他

利害關系人認為招標投標活動不符合該辦法有關規定的，有權（）或

向有關部門投訴。

A：起訴招標人

B：向招標人提出異議

C：向招標人要求賠償

D：宣布此次招標投標活動無效

【答案】：B

105、物業服務企業在管理區域內，對于業主的個性化服務需求，以下

哪項描述是正確的？

A：物業服務企業應無條件滿足業主的所有個性化服務

需求

B：物業服務企業無需關注業主的個性化服務需求

C：物業服務企業應在符合相關規定和業主大會決定的

前提下，盡量滿足業主的個性化服務需求

D：物業服務企業可自行決定是否滿足業主的個性化服

務需求

【答案】：C

106、當一個人有一個顯著優點時，人們往往以為他在其他方面也同樣

優秀，這種以偏概全的傾向在心理學上叫做（）。

A：近因效應

B：定勢效應

C：像我效應

D：暈輪效應

【答案】：D

107、下列選項中不屬于房屋權屬證書的種類是（）。

A：房屋所有權證

B：房產所有權證

C：房屋共有權證

D：房屋他項產權證

【答案】：B

108、管網中平時充滿有壓力的水，發生火災后，閉式噴頭的閉鎖裝

置開啟或脫落，管網中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發出火警信號,

這種自動噴水滅火設備是（）。

A：濕式自動噴水滅火設備

B：干式自動噴水滅火設備

C：干濕式自動噴水滅火設備

D：預作用自動噴水滅火設備

【答案】：A

109、對于無不正當理由逾期不交納物業服務費的業主，物業服務企

業有權責令其交納，仍不交納的，物業服務企業（）O

A：必須收取滯納金

B：絕對不能收取滯納金

C：可以收取滯納金

D：可以罰款

【答案】：C

110,物業服務企業《員工手冊》中的“人員聘用政策”一般不包括

（）方面的內容。

A：勞動合同

B：試用期

C：體檢

I）：著裝要求

【答案】：D

11k關于建設用地制度，下列說法錯誤的是（）o

A：我國實行土地的社會主義公有制，即全民所有制。

B：建設用地使用權的出讓是指國家將土地使用權在一定年限內出讓給

土地使用者，由土地使用者向國家支付土地

使用權出讓金的行龍。

C：我國建設用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉讓、租賃。

D：我國土地使用權出讓方式有招標、拍賣、掛牌、協議。

【答案】：A

112、我國《刑法》規定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

（）、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A：沒收財產

B：罰金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

113、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴和建議，以下哪項

做法是正確的？

A：忽略不重要的投訴和建議

B：及時回應并跟進處理

C：只在業主多次催促后才處理

D：將投訴和建議轉交給其他部門處理，無需跟進

【答案】：B

114、物業管理企業在進行裝修管理時，通常不負責以下哪項工作？

A：審核裝修方案

B：監督裝修過程

C：提供裝修材料

D：驗收裝修結果

【答案】：C

115、物業服務企業在管理區域內，對于業主的臨時服務

B：建筑形式統一

C：配套設施多樣

D：環境比較一致

【答案】：C

116、建立管理規約制度，目的就是建立業主民主協商、（）、平衡

利益的機制，以利于實行有效的物業管理和妥善處理好各業主間的相

鄰關系，使物業得到科學、合理、安全、

有效的使用。

A：自我自治

B：自我管理

C：約束管理

D：完全管理

【答案】：B

117、揭示物業服務企業資產、負債和股東權益在預算

期末的水平及其構成的預算報表是物業服務企業的（）。

A：現金流量表

B：預計財務狀況表

C：預計損益表

D：基本預算表

【答案】：B

118、下列關于物業服務費說法錯誤的是：

A：物業服務費應當合理確定

B：物業服務費不得隨意提高

C：物業服務費無需公示給業主

D：物業服務費應當專款專用

【答案】：C

119、物業管理評標委員會應由招標人代表和物業管理方面的專家組

成，成員為5人以上的單數，其中招標人代表以外的物業管理方面的

專家不應少于（）。

A：3人

B：5人

C：成員總數的1/2

D：成員總數的2/3

【答案】：D

120、關于規劃管理，下列說法錯誤的是（）。

A：報建審批管理的內容有“建設項目選址意見書”、“建

設用地規劃許可證”、“建設工程規劃許可證”

B：批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設”

C：建設工程規劃許可管理內容一一建筑管理、道路管理、管線管理、

方案審定、核發證書、放線驗線、竣工驗收、資

料報送。

I）:房地產建設單位，應向房地產主管部門申請辦理建設

工程規劃許可證。

【答案】：D

121、企業未能履行合同約定，導致業主人身財產安全受到損害的，應

依法承擔（）貢任。

A：侵權法律

B：管理法律

C：賠償法律

D：相應法律

【答案】：D

122、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進行噴水滅火的設備是

（）自動噴水滅火設備。

A：干式

B：濕式

C：干濕式

I）：預作用

【答案】：C

123、根據《物業服務收費管理辦法》規定，物業共用部位、公用設

施設備的大修、中修和更新改造費用，應當通過專項維修資金予以列

支，不得計入（）或物業服務成本。

A：物業收入預算

B：物業服務支出

C：主營業收人

D：營業利潤

【答案】：B

124、燃氣報警器是物業重要的安全防范設施之一，報警

器中的電子元件（如變壓器、電容器、晶體管等）的壽命都有

限，為確保安全，每（）年到期后必須更換新的報警器。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：C

125、物業服務企業可以采取（）的措施追討客戶拖欠的物業服務費。

A：限制欠費客戶出入物業管理區域

B：勒令欠費客戶搬出物業管理區域

C：暫扣欠費客戶車輛

D：向欠費客戶發出律師函

【答案】：D

126、關于社會化，下列說法不正確的是（）。

A：所謂社會化就是社會把人改造成社會所需要人的過

程

B：社會化的基本特征有：社會強制性、個體能動性、終

身持續性和相互性

C：社會化的必要條件包括個人生活基礎和外界社會環

境

D：社會化的類型有：基本社會化、持續社會化和再社會

化

【答案】：C

127、《住宅共用部，立共用設施設備維修基金管理辦法》規定，商品住

房的購買者應當按照購房款（）的比例繳納專項

維修基金。

A：1%"2%

B：2婷3%

C：20%

D：30%

【答案】：B

128、物業管理企業在管理過程中，發現公共區域的設施設備出現故障,

應該如何處理？

A：等待業主自行解決

B：立即關閉并停用相關設施

C：盡快安排維修，確保安全

D：報告給政府部門處理

【答案】：C

129、物業服務企業在管理區域內，對于業主的消防安

全教育，以下哪項做法是正確的？

A：無需進行消防安全教育

B：僅在政府部門要求時才進行消防安全教育

C：定期組織業主進行消防安全教育，提高業主的消防安

全意識

I）：消防安全教育應由業主自行負責

【答案】：C

130、物業服務企業獎懲制度屬于（）的一部分。

A：物業管理的公共管理制度

B：企業綜合管理制度

C：企業員工管理制度

D：企業崗位職責

【答案】：C

131、下列不是員工績效管理階段的是（）o

A：績效計算

13：績效實施

C：績效評估

D：績效運用

【答案】：A

132、在前期物業管理階段，為維護業主大會代表和物業管理區域內

全體業主在物業管理活動中的合法權益，有權依據法律和（）的約

定，決定物業管理區域內一切物業管理事項。

A：《物業管理條例》

B：《臨時管理規約》

C：《民法通則》

D：《物業服務合同》

【答案】：D

133、資產負債率是國際公認的衡量企業負債償還能力和經營風險的重

要指標國際上一般公認（）屬于比較好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

134、根據當地氣候特征，著重對危險房、嚴重損壞房進行檢查，即

搶險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的（）查勘鑒定。

A：定期

B：季節性

C:不定期

D：工程

【答案】：B

135、商業場所的（），是指承租戶支付的租金總額中包括物業使用

費用和物業經營過程中的保險費、不動產稅、

物業維修養護費等所有費用，再由業主從收取的租金總額中

支付物業經營過程中的所有費用的租約。

A：純租約

B：凈租約

C：基礎租約

D：毛租約

【答案】：D

136、編制房屋維修工程預