汽車售后外包協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有汽車售后相關業務，乙方具備提供專業汽車售后外包服務的能力和資質，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，就甲方將汽車售后業務外包給乙方事宜達成如下協議：一、外包服務內容及范圍1.服務具體內容乙方負責甲方汽車售后維修服務，包括但不限于車輛故障診斷、維修、零部件更換等。提供汽車保養服務，涵蓋定期保養項目如機油更換、濾清器更換、輪胎換位等。處理汽車售后客戶咨詢、投訴，及時響應并解決客戶提出的問題。負責甲方汽車售后相關配件的庫存管理，確保配件的及時供應。2.服務范圍甲方在[具體地區]范圍內的所有授權銷售門店的汽車售后業務。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的服務質量進行監督、檢查，提出改進意見和建議。有權了解乙方服務進展情況，獲取相關服務報告和數據。2.義務向乙方提供開展汽車售后外包服務所需的相關資料，包括但不限于汽車技術手冊、維修手冊、客戶信息等。協助乙方與甲方的客戶進行溝通協調，確保服務工作順利進行。按照本協議約定向乙方支付服務費用。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方提供必要的協助和支持，以保障服務工作的正常開展。按照本協議約定獲取服務費用。2.義務組建專業的服務團隊，確保服務團隊具備相應的汽車維修、保養技能和客戶服務能力。服務團隊成員應經過專業培訓，具備良好的職業道德和服務意識。嚴格按照汽車維修、保養行業標準和甲方的要求提供服務，確保服務質量達到優質水平。使用符合甲方要求的原廠正品配件或經甲方認可的優質配件，不得使用假冒偽劣配件。在配件采購過程中，應確保配件來源合法、質量可靠，并向甲方提供配件采購憑證等相關資料。建立完善的服務檔案管理制度，對每一次服務進行詳細記錄，包括服務時間、服務內容、維修更換的零部件等信息。服務檔案應妥善保管，保存期限不少于[x]年，以便甲方隨時查閱。遵守國家法律法規以及甲方的各項規章制度，保守甲方商業秘密和客戶信息。未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露甲方的商業秘密和客戶信息。定期對服務質量進行自查自糾，不斷改進服務流程和提高服務水平。每季度向甲方提交服務質量報告，內容包括服務質量統計數據、客戶滿意度調查結果、存在的問題及改進措施等。在服務過程中如發現車輛存在其他潛在問題或安全隱患，應及時通知甲方，并協助甲方采取相應措施。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方按照乙方實際完成的服務工作量向乙方支付服務費用。具體收費標準如下：汽車維修服務：根據維修項目和更換的零部件不同，按照[維修項目收費清單]執行。汽車保養服務：每次保養服務費用為[x]元。客戶咨詢、投訴處理：每處理一次客戶咨詢或投訴，甲方支付乙方服務費用[x]元。配件庫存管理費用：每月[x]元。服務費用包含乙方提供服務所需的人工成本、配件成本、設備工具費用、管理費用等一切費用，但不包括甲方要求乙方額外提供的超出本協議約定范圍的服務費用。2.支付方式乙方應在每月[具體日期]前向甲方提交上月服務費用結算清單及相關憑證，甲方在收到結算清單后的[x]個工作日內進行審核確認。經甲方審核無誤后，甲方在次月的[具體日期]前將上月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、服務期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿前[x]個月，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。五、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。六、違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務的費用及違約金。2.若乙方未按照本協議約定的服務質量標準提供服務，乙方應負責免費返工直至達到標準為止。如因乙方服務質量問題給甲方或甲方客戶造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方商業秘密或客戶信息，乙方應向甲方支付違約金[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的行為構成犯罪的，甲方將依法追究乙方的刑事責任。4.任何一方違反本協議其他條款約定的，應承擔因此給對方造成的全部損失，并向對方支付違約金[x]元。七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的地方，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（蓋章）：___