電子政務合同協議?甲方：[甲方單位名稱]統一社會信用代碼：[甲方代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方地址]聯系方式：[甲方聯系電話]乙方：[乙方單位名稱]統一社會信用代碼：[乙方代碼]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方地址]聯系方式：[乙方聯系電話]鑒于甲方為推進電子政務建設，提升政務服務水平，需要乙方提供相關電子政務系統的開發、建設、維護及相關服務；乙方具備提供上述服務的專業能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供電子政務相關服務事宜，達成如下協議：一、服務內容及要求（一）電子政務系統開發與建設1.系統架構設計乙方應根據甲方業務需求和實際情況，設計科學合理、安全穩定、可擴展的電子政務系統架構，確保系統能夠滿足甲方未來業務發展的需要。架構設計應包括但不限于網絡拓撲結構、數據庫架構、應用系統架構等方面的詳細設計方案，并提交甲方審核確認。2.功能模塊開發乙方需按照甲方要求開發以下功能模塊：政務信息發布模塊：實現各類政務信息的快速編輯、審核、發布及管理功能，支持多格式信息上傳，具備信息分類、檢索、統計等功能，方便公眾查詢和獲取政務信息。在線辦事模塊：提供在線辦事服務入口，整合各類政務服務事項，實現辦事指南查詢、在線申報、進度跟蹤、結果反饋等功能，為公眾提供便捷的一站式辦事體驗。互動交流模塊：搭建政府與公眾之間的互動交流平臺，包括在線咨詢、投訴舉報、意見建議等功能，確保公眾能夠及時與政府部門進行溝通交流，政府部門能夠及時回復和處理公眾反饋。數據統計分析模塊：對電子政務系統運行過程中產生的數據進行統計分析，生成各類報表和分析圖表，為政府決策提供數據支持和參考依據。3.系統集成與測試乙方負責將開發完成的各個功能模塊進行集成，確保系統的整體穩定性和兼容性。集成完成后，乙方應進行全面的系統測試，包括功能測試、性能測試、安全測試等，及時發現并修復系統存在的問題，確保系統能夠滿足甲方上線運行的要求。測試完成后，乙方應向甲方提交詳細的測試報告，說明測試情況和測試結果。（二）系統維護與技術支持1.日常維護乙方應提供7×24小時的系統日常維護服務，確保電子政務系統的穩定運行。日常維護內容包括但不限于服務器維護、網絡設備維護、軟件系統升級、數據備份與恢復等。乙方應建立完善的系統監控機制，實時監控系統運行狀態，及時發現并處理系統故障和異常情況，確保系統的可用性和可靠性。2.故障排除對于系統運行過程中出現的故障，乙方應在接到甲方通知后[x]小時內做出響應，并及時進行故障排除。如因乙方原因導致系統故障未能及時解決，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。對于復雜故障，乙方應在[x]個工作日內解決，并向甲方提交故障處理報告，說明故障原因、處理過程及預防措施。3.技術支持乙方應為甲方提供技術支持服務，解答甲方在使用電子政務系統過程中遇到的技術問題。甲方可通過電話、郵件、在線客服等方式向乙方尋求技術支持，乙方應在接到甲方技術支持請求后[x]小時內做出響應，并及時提供解決方案。同時，乙方應定期對甲方相關人員進行系統培訓，確保甲方人員能夠熟練使用電子政務系統。（三）數據安全保障1.數據加密乙方應采用先進的加密技術對電子政務系統中的重要數據進行加密處理，確保數據在傳輸和存儲過程中的安全性。加密算法應符合國家相關標準和行業規范要求，并定期進行評估和更新，以應對不斷變化的數據安全威脅。2.訪問控制乙方應建立完善的訪問控制機制，對電子政務系統的訪問進行嚴格授權和管理。根據用戶角色和職責，分配不同的系統訪問權限，確保只有經過授權的人員才能訪問相應的系統資源。同時，乙方應記錄和審計所有用戶的訪問操作，以便及時發現和處理異常訪問行為。3.數據備份與恢復乙方應制定完善的數據備份策略，定期對電子政務系統中的數據進行備份，并將備份數據存儲在安全可靠的位置。備份數據應至少保存[x]年，并確保能夠在需要時及時恢復。同時，乙方應定期進行數據恢復演練，驗證數據備份與恢復機制的有效性，確保在系統出現故障或數據丟失時能夠快速恢復數據，保障電子政務系統的正常運行。4.安全審計與監控乙方應建立安全審計與監控系統，實時監測電子政務系統的安全狀況。對系統中的各類操作行為、網絡流量、系統日志等進行全面審計和分析，及時發現潛在的安全風險和異常行為，并采取相應的措施進行處理。同時，乙方應定期向甲方提交安全審計報告，匯報系統安全狀況和存在的問題。（四）服務要求1.乙方應組建專業的項目團隊，負責本項目的開發、建設、維護及技術支持工作。項目團隊成員應具備相關專業知識和技能，熟悉電子政務領域的業務流程和技術規范，并保持相對穩定。未經甲方書面同意，乙方不得擅自更換項目團隊成員。2.乙方應按照國家相關法律法規和行業標準規范開展工作，確保電子政務系統的建設、維護及相關服務符合安全、穩定、高效的要求。同時，乙方應積極配合甲方接受有關部門的檢查和驗收工作。3.乙方應建立完善的項目管理制度，對項目進度、質量、成本等進行有效控制和管理。定期向甲方匯報項目進展情況，及時溝通解決項目實施過程中出現的問題。4.乙方應尊重甲方的知識產權和商業秘密，在項目實施過程中涉及到甲方提供的各類信息和資料，乙方應嚴格保密，不得泄露給任何第三方。未經甲方書面同意，乙方不得將甲方的信息和資料用于本項目以外的其他目的。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的內容和標準提供服務，如乙方未履行或未完全履行協議義務，甲方有權要求乙方限期整改或承擔相應的違約責任。有權獲取乙方提供的與本項目相關的技術文檔、報告等資料。2.義務向乙方提供開展項目所需的相關資料和信息，協助乙方了解甲方的業務需求和工作流程。按照本協議約定及時支付服務費用。為乙方開展工作提供必要的工作條件和支持，協調內部相關部門與乙方進行溝通和協作。對乙方提交的各類方案、報告、文檔等進行審核確認，并及時反饋意見。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定及時支付服務費用。有權根據項目實際情況合理安排工作進度和資源配置，但應確保不影響項目整體進度和質量。在履行本協議過程中，如因甲方原因導致項目延誤或增加額外工作量的，乙方有權要求甲方承擔相應的費用和責任。2.義務按照本協議約定的內容和要求，按時、高質量地完成電子政務系統的開發、建設、維護及相關服務工作。遵守國家法律法規和行業規范，誠實守信，保守甲方的商業秘密和工作秘密。定期向甲方匯報項目進展情況，及時反饋項目實施過程中出現的問題和解決方案。在項目驗收合格后，按照相關法律法規和甲方要求，提供一定期限的免費技術支持服務。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本項目服務費用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含乙方完成本協議約定的全部服務內容所需的各項費用，除因甲方提出的合理變更導致的費用增加外，不因任何原因調整。（二）支付方式1.合同簽訂后[x]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫預付款金額]）。2.電子政務系統開發完成并通過初步測試后[x]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫該階段支付金額]）。3.電子政務系統上線運行滿[x]個月且無重大問題后[x]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫該階段支付金額]）。4.項目驗收合格后[x]個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫剩余金額]）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、項目驗收（一）驗收標準1.電子政務系統應滿足本協議約定的功能要求和性能指標，各項功能應運行穩定、可靠，無明顯缺陷和故障。2.系統應符合國家相關法律法規和行業標準規范，具備良好的安全性、兼容性和可擴展性。3.乙方應提供完整的項目文檔，包括但不限于需求規格說明書、設計文檔、測試報告、用戶手冊、維護手冊等，文檔應內容完整、格式規范、表述清晰。（二）驗收流程1.乙方完成電子政務系統開發、建設及測試工作后，應向甲方提交驗收申請報告，并提供系統測試報告、用戶手冊等相關文檔資料。2.甲方收到乙方驗收申請報告后，應在[x]個工作日內組織相關人員組成驗收小組對項目進行驗收。驗收小組應按照驗收標準對系統進行全面檢查和測試，評估系統是否達到協議要求。3.驗收過程中，如發現系統存在問題或不符合驗收標準的情況，驗收小組應及時向乙方提出整改意見，乙方應在規定時間內完成整改，并提交整改報告。整改完成后，甲方應再次組織驗收，直至系統通過驗收為止。4.項目通過驗收后，甲方應出具驗收報告，確認項目驗收合格。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若因甲方原因導致項目延誤或增加額外工作量的，甲方應承擔相應的費用和責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、質量和標準完成服務工作，每逾期一日，應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。2.若乙方提供的服務不符合本協議約定的要求或存在質量問題，乙方應負責免費整改，直至達到協議要求。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密義務，泄露甲方的商業秘密或工作秘密，乙方應立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金人民幣[x]元。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。情節嚴重的，甲方有權追究乙方的法律責任。六、保密條款雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如一方提出解除協議，需提前[x]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協議的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協商恢復本協議的履行；如因不可抗力事件導致協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方應協商解決善后事宜。（