學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山東工藝美術學院《市政管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、以下哪種公共管理改革的趨勢強調以公民為中心，提供更加個性化的公共服務？（）A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業化改革2、在公共政策分析中，以下關于成本效益分析的局限性，哪一個是恰當的？（）A.成本效益分析能夠準確衡量政策的所有成本和效益，不存在局限性B.成本效益分析難以將政策的社會效益和環境效益貨幣化，容易導致決策偏差C.成本效益分析只適用于短期政策的評估，對于長期政策效果無法預測D.成本效益分析過于復雜，實際操作中難以應用，不如采用其他簡單的分析方法3、對于公共服務的質量評估，以下關于顧客滿意度調查的作用，哪一項是恰當的？（）A.顧客滿意度調查能夠全面準確地反映公共服務的質量，是唯一有效的評估方法B.顧客滿意度調查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務存在的問題C.顧客滿意度調查可以為改進公共服務提供重要的參考依據，但需要結合其他評估方法D.顧客滿意度調查會增加公共服務的成本，對提高服務質量沒有實際意義4、公共項目的評估需要綜合考慮多個方面的指標。對于一個城市公園建設項目，以下哪個指標在評估項目的可持續性方面最為重要？（）A.游客滿意度B.生態環境保護C.建設成本控制D.周邊土地增值5、公共服務的提供方式多種多樣，既有政府直接提供，也有通過市場機制或社會組織來實現。對于基本公共服務，以下哪種提供方式更能保障公平性？（）A.政府提供B.市場競爭C.社會組織參與D.公私合作6、公共部門的改革是不斷推進的。以下關于公共部門改革的動力，不包括（）A.公眾需求的變化B.技術進步C.公共部門內部的惰性D.國際環境的影響7、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學性和民主性具有重要意義。以下關于公民參與的方式，錯誤的是（）A.投票選舉B.信訪投訴C.個人決策D.聽證會8、公共管理中的行政倫理規范具有重要的約束作用。以下關于行政倫理規范的來源，不包括（）A.法律法規B.社會習俗C.個人道德判斷D.行政命令9、公共管理中的公共組織變革面臨諸多挑戰。以下哪項不是公共組織變革的主要挑戰？（）A.組織文化的阻礙B.員工的抵制C.技術的快速更新D.外部環境的穩定10、公共部門的組織變革是為了適應環境變化和提高效能。以下關于組織變革的阻力，不正確的是（）A.員工的習慣和思維定式B.組織文化的保守性C.變革帶來的不確定性D.全體員工的積極支持11、在公共政策執行過程中，以下關于政策資源的說法，哪一個是正確的？（）A.政策資源僅包括財政資金和物質資源，不包括人力資源和信息資源B.充足的政策資源一定能夠保證政策的有效執行，與政策方案的合理性無關C.政策資源的合理配置和有效利用對于政策執行的成敗至關重要D.政策執行過程中不需要考慮政策資源的可持續性，只要滿足當前需求即可12、公共危機管理是公共管理的重要內容之一。在應對公共危機時，以下哪種策略是最為關鍵的？（）A.迅速制定應急預案B.及時公開危機信息C.成立專門的危機管理小組D.加強危機后的恢復和重建工作13、公共政策的調整是為了適應政策環境的變化和解決政策執行中的問題。以下關于公共政策調整的依據，不準確的是（）A.政策評估結果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現14、公共管理中的政府間關系對于政策的實施和資源的配置具有重要影響。以下關于政府間關系的類型，不包括（）A.隸屬關系B.指導關系C.競爭關系D.合作關系15、公共管理中的領導藝術對于實現組織目標具有重要作用，以下關于公共管理領導特質的描述，不準確的是：（）A.具備卓越的決策能力和戰略眼光B.強調個人權威，忽視團隊合作C.具有良好的溝通協調能力和人際關系處理能力D.具備高度的責任感和使命感16、公共管理中的責任追究機制旨在保障公共權力的正確行使。以下關于責任追究的方式，不包括（）A.行政處分B.民事賠償C.刑事處罰D.口頭警告17、非營利組織在公共管理中發揮著補充和協同的作用，以下關于非營利組織特點的描述，不正確的是：（）A.具有非營利性和志愿性B.運作機制靈活，效率高于政府部門C.資金來源主要依賴于政府撥款D.可以彌補市場和政府的不足18、在公共危機管理中，以下哪個原則要求在危機處理過程中迅速采取行動？（）A.速度第一原則B.系統運行原則C.協調合作原則D.科學有序原則19、公共管理中的非營利組織在提供公共服務方面發揮著重要作用。以下關于非營利組織的特點，不準確的是（）A.利潤分配B.志愿性C.非營利性D.公益性20、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關于公共政策分析方法的描述，正確的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科學B.成本效益分析只適用于經濟領域的政策C.系統分析方法有助于全面把握政策問題D.政策分析不需要考慮政策執行的環境21、公共預算是公共管理中的重要環節，以下關于公共預算功能的說法，錯誤的是：（）A.公共預算是政府分配資源的重要手段B.公共預算不能對政府活動進行監督和控制C.公共預算有助于提高政府的行政效率D.公共預算可以促進公共政策的有效執行22、公共危機管理中的恢復重建階段需要綜合考慮多方面的工作。對于受災地區的經濟恢復，以下哪個方面的工作最為基礎和關鍵？（）A.基礎設施修復B.產業扶持C.就業促進D.心理輔導23、公共管理中的公共價值強調社會公平、正義和公共利益。以下關于公共價值的創造，不正確的是（）A.通過公共政策的制定和執行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務體系D.促進社會的可持續發展24、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復具有重要作用。以下關于公共危機心理干預的措施，不準確的是（）A.提供心理咨詢服務B.組織心理康復訓練C.強制進行心理治療D.開展心理健康教育25、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：（）A.個體的習慣和惰性B.組織的結構和文化C.外部環境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共部門人力資源的職業生涯規劃對于員工個人發展和組織穩定具有重要意義，請論述公共部門人力資源職業生涯規劃的特點、步驟和支持體系，分析如何實現個人職業發展與組織目標的協同。2、（本題5分）公共預算的透明度是保障公眾知情權和監督權的重要方面，請分析公共預算透明度的內涵、意義和實現途徑，探討如何提高公共預算的透明度和公眾參與度。3、（本題5分）請論述公共管理中的公共預算編制原則和方法，分析不同預算方法的優缺點，以及如何提高公共預算的科學性和透明度。4、（本題5分）論述公共管理中的法治原則，包括法治的內涵、法治在公共管理中的體現、法治建設的重點等方面，分析如何加強公共管理中的法治建設。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某縣的農村飲水安全工程存在水質不達標、供水不穩定等問題。請分析政府應如何加強農村飲水安全工程管理，保障農村居民飲水安全。2、（本題5分）某市政府計劃對城市的農貿市場進行升級改造，但部分商戶擔心改造期間影響生意，存在抵觸情緒。請分析政府應如何做好商戶的工作，順利推進改造項目。3、（本題5分）某地區的農村教育存在師資流失嚴重、教學方法落后、教育觀念陳舊等問題。請分析并提出解決思路。4、（本題5分）某城市的公共交通站點周邊商業配套不完善，乘客購物、就餐不便。請分析如何改善站點周邊的商業環境。5、（本題5分）某地區的城市管理執法過程中，存在執法方式簡單粗暴、執法標準不統一、與群眾溝通不暢等問題。請分析并提出改進執法工作的建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析在公共部門服務創新的