學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁石家莊人民醫學高等專科學校

《新媒體營銷》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷的公共關系活動中，對于新聞發布會、公益活動、危機公關等公關手段的運用和效果，以下描述不正確的是（）A.新聞發布會能及時傳遞企業信息B.公益活動提升企業社會形象C.危機公關能迅速化解所有危機D.公共關系活動要注重長期積累2、網絡營銷作為一種新興的營銷方式，具有獨特的優勢和特點。以下關于網絡營銷與傳統營銷的比較，不準確的是？（）A.網絡營銷的成本通常低于傳統營銷B.網絡營銷能夠更精準地定位目標客戶C.網絡營銷的互動性不如傳統營銷D.網絡營銷不受時間和空間的限制3、在客戶關系管理系統（CRM）中，數據挖掘技術可以幫助企業發現有價值的客戶信息。以下關于數據挖掘在CRM中的應用，不準確的是？（）A.客戶細分B.客戶流失預測C.產品研發D.交叉銷售和向上銷售機會識別4、對于市場競爭分析，在一個高度競爭的智能手機市場中，以下哪家企業的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優勢？（）A.主打高性價比產品的企業B.專注高端奢華產品的企業C.不斷創新技術的企業D.以上企業均有可能5、關于市場營銷中的服務營銷，以下對于服務的特點，如無形性、異質性、不可分離性和易逝性，以及服務營銷策略，描述不準確的是（）A.服務的無形性使消費者難以評估質量B.異質性要求服務標準化C.不可分離性強調服務提供者的重要性D.易逝性促使企業做好需求預測6、在營銷道德和社會責任方面，企業需要在追求利潤的同時遵守道德規范和承擔社會責任。對于一家食品企業，以下哪種行為更能體現其營銷道德和社會責任？（）A.公開產品的成分和營養信息B.參與公益活動，捐贈食品給貧困地區C.采用環保的生產工藝，減少環境污染D.以上行為都能體現7、某企業推出了一款新的飲料產品，在產品導入期，為了快速打開市場，以下哪種營銷推廣策略最為有效？（）A.大規模廣告宣傳B.開展公共關系活動C.進行人員推銷D.與其他企業合作促銷8、關于市場營銷中的市場細分，以下對于消費者市場細分和產業市場細分的依據，理解錯誤的是（）A.消費者市場可按地理、人口等因素細分B.產業市場僅依據購買者規模細分C.有效的市場細分應具有可衡量性D.市場細分有助于企業發現市場機會9、在消費者購買決策過程中，信息搜索、方案評估、購買決策和購后評價等階段都有不同的影響因素。當消費者購買一款價格較高的汽車時，以下哪個階段可能花費最多的時間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評估階段C.購買決策階段D.購后評價階段10、某企業的產品在不同地區的銷售情況存在差異，為了找出原因，進行了市場調研。以下哪個問題最有助于了解地區差異的影響因素？（）A.不同地區消費者的收入水平如何？B.不同地區的廣告投放效果有何不同？C.不同地區的銷售渠道是否一致？D.不同地區消費者對產品的認知度怎樣？11、在營銷渠道的激勵措施中，直接激勵和間接激勵都可以提高渠道成員的積極性。對于一家與經銷商合作的企業，以下哪種直接激勵措施可能最為有效？（）A.提供廣告支持B.給予價格折扣C.協助市場調研D.組織培訓活動12、產品生命周期理論對于企業制定營銷策略具有重要的指導意義。在產品的導入期，企業通常需要采取高投入的營銷策略來打開市場。以下哪種營銷手段在產品導入期較為有效？（）A.大規模的廣告宣傳B.降低產品價格以吸引消費者C.減少產品線，專注于核心產品D.與其他企業進行品牌合作13、在營銷戰略規劃中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關于SWOT分析的描述，不準確的是？（）A.可以幫助企業識別自身的優勢、劣勢、機會和威脅B.優勢和劣勢是企業內部因素，機會和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架，對實際決策作用有限D.根據SWOT分析結果，企業可以制定相應的戰略14、在國際市場營銷中，文化差異是企業需要面對的重要挑戰。當一家中國企業進入歐美市場時，以下哪個方面的文化差異可能對營銷策略產生最大的影響？（）A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費習慣15、在定價策略中，需求導向定價法考慮了消費者的需求和價值感知。以下關于需求差異定價法的描述，不準確的是？（）A.根據消費者的購買能力定價B.根據消費者的購買地點定價C.根據產品的外觀和顏色定價D.根據產品的銷售時間定價16、在營銷溝通中，信息的傳遞和接收效果至關重要。對于一款高端護膚品的廣告宣傳，以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動目標客戶？（）A.強調產品的成分和科技B.展示使用前后的對比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請明星代言17、關于市場營銷中的人員推銷技巧，以下對于推銷人員的素質要求、推銷過程和客戶異議處理，理解錯誤的是（）A.推銷人員應具備良好的溝通能力B.推銷過程要善于傾聽客戶需求C.客戶異議應一律否定D.不斷培訓提升推銷人員能力18、對于產品生命周期理論，以下關于不同階段產品的營銷策略，哪一個是準確的？（）A.在產品的引入期、成長期、成熟期和衰退期，企業都應采取相同的營銷策略，以保持品牌形象的一致性B.產品在引入期應注重產品的創新和差異化，成長期加大市場推廣，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市場C.產品生命周期的各個階段界限模糊，企業難以判斷，因此無法根據階段特點制定相應的營銷策略D.企業在產品的衰退期仍應投入大量資源，試圖延長產品的生命周期，而不應考慮開發新產品19、對于市場營銷中的渠道策略，以下關于直接渠道和間接渠道的選擇及優缺點，表述不準確的是（）A.直接渠道能更好控制產品銷售B.間接渠道能快速擴大市場覆蓋C.所有產品都適合采用間接渠道D.企業應根據自身情況選擇合適渠道20、一家企業推出了一款新的家居用品，為了確定合適的價格，進行了成本分析和市場調研。以下哪種定價方法最有可能既保證利潤又具有市場競爭力？（）A.成本加成定價法B.目標利潤定價法C.需求導向定價法D.競爭導向定價法二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）價格彈性對企業的價格決策有重要影響。請解釋價格彈性的概念，并分析如何根據價格彈性制定合理的價格策略。2、（本題5分）價格策略與消費者心理預期之間有怎樣的關系？請分析企業在制定價格策略時應如何考慮消費者心理預期。3、（本題5分）請詳細闡述直復營銷的模式和特點，如郵件營銷、電話營銷等，以及如何提高直復營銷的效果和回應率。4、（本題5分）消費者行為的社會影響因素有哪些？請分析社會影響因素在市場營銷中的作用及企業應如何應對。5、（本題5分）簡述市場營銷中的口碑營銷概念及作用，如何進行口碑營銷。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某文具品牌，主要面向學生群體，隨著學生消費習慣的變化，品牌影響力有所下降。分析該品牌如何通過產品創新、品牌形象更新、營銷渠道拓展、與學校合作等方式重新贏得學生市場。2、（本題5分）某家具品牌在市場推廣中投入大量資金，但品牌知名度和銷售增長不明顯。分析推廣活動在目標受眾定位、傳播渠道選擇、創意內容設計、效果評估等方面可能存在的問題，并提出優化建議。3、（本題5分）一家汽車租賃公司為了吸引更多客戶，推出了多種靈活的租賃套餐和增值服務。分析其市場需求分析、套餐設計、定價策略、營銷渠道和客戶服務的改進，探討如何在汽車租賃市場中突出競爭優勢。4、（本題5分）某科技企業的B2B產品在銷售過程中，客戶決策周期長，銷售轉化率低。研究其在客戶需求挖掘、解決方案定制、銷售團隊培訓、品牌信任建立和客戶案例展示等方面的問題，提出提高銷售轉化率的市場營銷策略。5、（本題5分）某飲料品牌在市場上的份額逐漸被競爭對手蠶食，分析其在產品口味、包裝更新、廣告宣傳、渠道管理和市場反應速度方面存在的問題，提出重新奪回市場份額的市場營銷策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）隨著移動互聯網的普及