燈具售后合同協議?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（買方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的燈具產品，為保障燈具產品的正常使用及售后服務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經友好協商，就燈具售后事宜達成如下協議：一、燈具產品基本信息1.燈具名稱、型號及規格：[詳細列出燈具的具體名稱、型號及規格，如吊燈：型號[具體型號]，規格[長、寬、高或其他相關尺寸]]2.購買數量：[x]套3.購買時間：[具體日期]4.購買價格：乙方購買上述燈具產品的總價款為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。二、售后服務內容1.質保期限甲方承諾對本合同項下的燈具產品提供自購買之日起[x]個月的質保期。質保期內，甲方負責免費維修或更換有質量問題的燈具部件。質保期的起算以乙方簽收燈具產品的日期為準。2.維修服務在質保期內，如燈具出現質量問題，乙方應及時通知甲方。甲方應在接到乙方通知后的[x]個工作日內做出響應，并安排專業維修人員上門維修。如因甲方原因未能在規定時間內響應或安排維修，每逾期一日，甲方應按照本合同總價款的[x%]向乙方支付違約金。維修人員上門維修時，應攜帶必要的維修工具和配件，確保能夠及時解決燈具故障。如因甲方維修人員自身原因導致維修延誤或維修后燈具仍存在質量問題，甲方應承擔相應的責任，包括但不限于再次免費維修、更換新的燈具產品或按照本合同約定給予乙方相應的賠償。對于非因甲方產品質量問題導致的燈具損壞，如乙方人為損壞、不可抗力因素損壞等，甲方可提供有償維修服務，維修費用按照實際發生的維修成本收取。甲方應在維修前向乙方說明維修費用明細，并經乙方同意后進行維修。3.更換服務在質保期內，如燈具部件出現質量問題且無法通過維修解決，甲方應免費為乙方更換全新的燈具部件。更換的燈具部件應與原燈具產品的型號、規格一致，并保證其質量符合國家相關標準及本合同約定。更換下來的有質量問題的燈具部件歸甲方所有。4.技術支持甲方應向乙方提供燈具產品的使用說明書、安裝指南等相關資料，并在質保期內為乙方提供燈具產品的技術咨詢服務。乙方在使用燈具過程中遇到任何技術問題，可隨時通過電話、郵件或其他方式向甲方咨詢，甲方應在接到乙方咨詢后的[x]個工作日內給予回復。如乙方需要甲方提供現場技術指導或培訓服務，甲方應根據乙方的需求合理安排，并在雙方協商確定的時間內到達乙方指定地點。甲方提供現場技術指導或培訓服務所產生的費用，由雙方另行協商確定。三、雙方權利義務1.甲方權利義務甲方有權按照本合同約定收取售后服務費用（如有）。甲方應按照本合同約定的質保期限和售后服務內容，為乙方提供優質、及時的售后服務。甲方應保證其提供的維修人員具備相應的專業技能和資質，能夠熟練、準確地維修燈具產品。維修人員在維修過程中應遵守乙方的相關規定，如安全操作規程、保密規定等。甲方應建立完善的售后服務檔案，記錄乙方購買燈具產品的相關信息、維修記錄、更換部件記錄等，并妥善保管。售后服務檔案應保存至少[x]年，以便隨時查閱。甲方應定期對燈具產品進行回訪，了解乙方使用燈具產品的情況及對售后服務的滿意度。回訪方式包括電話回訪、郵件回訪或上門回訪等，回訪周期為每[x]個月一次。如因甲方產品質量問題給乙方造成人身傷害或財產損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方的直接經濟損失、因處理事故而產生的合理費用（如醫療費、誤工費、差旅費等）。2.乙方權利義務乙方有權要求甲方按照本合同約定提供售后服務。乙方應按照燈具產品的使用說明書和安裝指南正確使用和安裝燈具產品，不得擅自拆卸、改裝燈具產品，以免影響燈具產品的正常使用和質保期限。在質保期內，如燈具出現質量問題，乙方應及時通知甲方，并配合甲方維修人員進行維修。乙方應向甲方提供燈具產品出現質量問題的詳細情況，包括故障發生的時間、地點、現象等，以便甲方準確判斷問題所在并及時解決。乙方應在甲方維修人員上門維修或更換燈具部件時，提供必要的協助和便利條件，如允許維修人員進入安裝燈具的場所、提供相關工具等。乙方應按照本合同約定支付甲方提供的有償售后服務費用（如有）。如乙方逾期支付售后服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。四、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本合同約定的時間和要求提供售后服務，每逾期一日，應按照本合同總價款的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權解除本合同，甲方應退還乙方已支付的全部款項，并按照本合同總價款的[x%]向乙方支付違約金。同時，甲方應承擔乙方因解除合同而遭受的全部損失。如甲方提供的售后服務不符合本合同約定，導致乙方的燈具產品仍存在質量問題或給乙方造成其他損失的，甲方應負責免費維修、更換或采取其他補救措施，直至燈具產品符合質量要求，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方違反保密義務，泄露乙方的商業秘密或個人信息，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任如乙方未按照本合同約定支付售后服務費用（如有），每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權暫停為乙方提供售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。如乙方擅自拆卸、改裝燈具產品，導致燈具產品出現質量問題或影響甲方提供售后服務的，乙方應自行承擔全部責任，甲方有權拒絕為乙方提供免費售后服務，并要求乙方按照實際維修成本支付維修費用。如乙方違反本合同約定的其他義務，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本合同其他無爭議的條款。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力，如補充協議與本合同有沖突之處，以補充協議為準。3.本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于燈具產品的使用說明書、安裝指南、購買憑證等。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________