站務員：值站值班員（初級）考試資料（題庫版）

1、單選車站區域視圖每個圖標包含一個顏色條顯示設備的狀態，（）表示維

修。

A、綠色

B、白色

C、藍色

D、紅色

正確答案：c

2、填空題（）是指過期的或偽造的或車票記錄資料被涂改的車

票。

%確答案：無效車票

3、單選在一號線TVM硬幣回收系統中有多少硬幣鼓？（）

A、一個

B、兩個

C、三個

D、四個

正確答案：D

4、填空題地鐵專用計次卡實行一人一票制，即一張車票只限（）使用，每次

進站刷卡后有效期為（）分鐘，乘客必須在有效期內（）出站。

正確答案：一人；120；刷卡

5、判斷題車站計算機（SC）是AFC系統的核心，它提供了監控、監視、設定

參數、收集驗證和銷售數據、審計所有其它設備類型的功能。（）

正確答案：錯

6、填空題如敬老卡因上次乘車進、出閘機時車票未在閘機上刷卡或刷卡不成

功，或車票超時等原因無法正常刷卡，乘客可持卡到車站售票/問詢處分析車

票，進行（）更新處理。

正確答案：免費

7、填空題票務信息平臺報表提交時間為每日凌晨2：00至（）。

正確答案：4：30

8、填空題AFC維修人員到達現場登記后，借（）進行搶修，車站原則上安排

一名工作人員配合搶修（遇工作繁忙，不涉及錢箱、找零器、硬幣鼓維修工作

時可不安排人員陪同）。

正確答案：維修鑰匙

9、填空題當閘機票箱內單程票快滿時，PID上會有（）顯示。

正確答案：圖標

10、填空題自動售票機（TVM）,用于出售（），接受紙幣和硬幣。

正確答案:Token

11、單選POST哪個菜單可以實現“退票“，“換票“，“分析"功能？（）

A、操作服務菜單

B、售后服務菜單

C、監管主菜單

正確答案：B

12、判斷題售票員每班工作結束后，應在點鈔室將現金清點后，放入上鎖的

售票盒，帶到點鈔室交給客運值班員。()

TF確答案-錯

13、填城題非正常車票是指()車票。

正確答案：在半自動售票機上無法讀取信息的

14、填空題四類免費乘車人員每次乘車進出地鐵付費區時須主動()并在

()處辦理登記手續。

正確答案：出示證件；邊門

15、填空題一號線清點單程票過程中，上滿票箱時，如果AR表格中顯示的數

量等于(),TOKEN滑道中沒有票，然后插入票箱輸入票箱內的數量為()o

正確答案:0；994

16、填空題’辦理車站備用金借用手續時，由客運值班員填寫(),借出時和

歸還時均須()，雙方簽字確認，()O

正確答案：《車站現金借出記錄表》；收齊一式兩聯；雙方留存

17、判斷題單程票被收集到票箱，每一個出站閘機只能放一個票箱。()

正確答案：錯

18、填空題持中小學生一卡通儲值票乘車時，須隨身攜帶()o

正確答案：貼有本人照片的附證

19、填空題攜帶折疊自行年進站時，須()方可進站乘車，否則嚴禁()。

正確答案：將車折疊后；將自行車帶入車站

20、填空題持紙票乘客到達本站時，車站員工打開(),引導乘客到邊門檢

票。

正確答案：邊門

21、填空題四類免費乘車人群和中小學生違規使用優惠證，第一次按()補

收票款，另加收全程票價()票款；第二次則取消該車票乘車資格。

正確答案：全程票價；4倍

22、單選二名成年乘客可以免費攜帶()名身高不足1.3米的兒童乘車。

A.一

B.二

C.三

D.四

止確答案：B

23、判斷題乘客進入地鐵付費區后，車票使用有效期為當日運營時間內有

效。()

正確答案：錯

24、填言題持紙票乘客到達本站時，車站員工打開(),引導乘客到()檢

票。

正確答案：邊門；邊門

25、填空題車站每日回收單程票須按照TVM廢票、()、POST產生廢票、乘

客事物處理廢票、()、()分類統計，將數據填記在每天上報的《車站報表

上交明細表》。

正確答案：GATE廢票；廢票箱廢票；人工邊門回收票

26、判斷題地鐵工作人員必須嚴格執行邊門管理規定，若隨意放人或帶人進

入，第一次罰款一千，第二次給予辭退。()

正確答案：錯

27、填言題與銀行兌換的硬幣，必須雙人(其中一名為客運值班員)確認

O完好后，開封共同清點。

正確答案：封條正確

28、單選故障情況下，閘機自動設為()模式。

A、正常服務

B、暫停服務

C、車站關閉

D、進出站免檢

正確答案：B

29、單選以下哪項屬于南京地鐵使用的非營銷類紙質車票？()

A.計次紙票

B.紀念紙票

C.應急紙票

D.特種紙票

止確答案：c

30、填全題在單程票清點過程中，在設備里發現的非運營票款收入一律隨當

日票款解行，并計入《車站收入日報》的“()”欄。

正確答案：其它票款收入

31、填空題車站邊門須有人看守，由車站工作人員控制門的開關。無人員進

出時邊門須()o

正確答案：關閉

32、判斷題PVU是用來管理乘客票卡的，是個移動設備，它能通過通訊單元便

攜地連接到中央計算機上。()

正確答案：錯

33、填畝題在專用地鐵卡補辦、停用期間須()進出付費區。

正確答案：自行購票

34、填空題車站現金只能存放在()，如()、售票/問詢處、()等。

正確答案：車站現金安全區域；AFC票務室；TVM

35、填空題如敬老卡因上次乘車()時車票未在閘機上刷卡或刷卡不成功，

或車票()等原因無法正常刷卡，乘客可持卡到車站售票/問詢處(),進行

()處理。

正確答案：進、出閘機；超時；分析車票；免費更新

36、填空題需要單程票報銷憑證的乘客，原則上在購買車票后憑()索取報

銷憑證。

正確答案：所購付費車票在進站售票/問詢處

37、單選在監管模式下”改變模式”的功能是什么？()

A、從"報警狀態"到“日報表“轉換

B、從"監管模式"轉換為”商業模式”

C、從“正在服務"轉換為“暫停服務”

D、其它

正確答案：C

38、判斷題若車票本身原因造成無法正常出站，持單程票乘客須按所報站點

補購付費出站票后，憑付費出站票出站。()

正確答案：錯

39、填空題非正常車票是指在()車票。

正確答案：半自動售票機上無法讀取信息的

40、填空題位于閘機機架頂部的優惠燈，當一個()/()/()/()等信息

被檢測到時，燈將亮起來，且每種情況的色彩顯示是不同的。

正確答案：有效；無效；優惠；黑名單上的票卡

41,單選當某年站設備恢復正常或大客流緩解，該車站停止售賣紙票后，應

立即向控制中心值班主任匯報停止售賣紙票時間，行調通知其他車站。自停止

售賣紙票的時間起()后，紙票售賣站可停止紙票的進站檢票工作。

A.5分鐘

B.10分鐘

C.15分鐘

D.120分鐘

正確答案：B

42、單選車站區域視圖每個圖標包含一個顏色條顯示設備的狀態，()表示

通訊中斷，失去聯系。

A、綠色

B、黃色

C、白色

D、紅色

正確答案：C

43、判斷題TVM用于在付費區和非付費區之間控制人流。()

正確答案：錯

44、填空題因本人原因在付費區內遺失車票，()在本站出站。

正確答案：按全程票價補購出站票

45、填空題閘機末端顯示器裝在機柜兩端，LED單元安裝在一塊有色玻璃板后

面，玻璃板起機械保護作用。進入”標志是一個左下方45°的()箭頭，"不

能進入”標志是一個()的叉。

正確答案：綠色；紅色

46、填空題紙票是(),應妥善保管，無論何種原因丟失、短少紙票，責任

人都應按紙票票面面值賠償。

正確答案：有價證券

47、填空題紙票售賣采用與()相同的票價制。

正確答案：單程票

48、填空題紙幣錢箱和硬幣錢箱需()o

正確答案：分開并逐一清點

49、單選閘機計費模式可以在()上設置。

A、閘機和車站計算機

B、車站計算機

C、中央計算機

D、ACCA

正確答案：A

50、單選根據《票務管理規定》目前定義的無效票是指()o

A.過期的或偽造的或車票記錄資料被篡改的車票

B.過期的或偽造的或無進站信息的車票

C.過期的或偽造的或超程的車票

D.在半自動售票機上無法讀取信息的車票

正確答案：A

51、填全題車站需要更換的計次卡用票務信封單獨封裝，并和《()》裝訂

在一起，次日隨報表上交票務中心。若屬()如折彎、浸泡等損壞的車站不予

以處理。

正確答案：乘客事務處理單；人為原因

52、單選一名乘客可以攜帶物品的體枳不得超過()立方米。

A.1.5

B.0.1

C.1

D.0.15

正確答案：D

53、單選車站票務備用金在下列哪種情況下可以使用：()o

A.與銀行兌換硬幣

B.補短款

C.員工補助

D.員工借用

正確答案：A

54、判斷題車站短款當事人在5天內將短款上交銀行，在《站務員繳款單》

和《車站收入日報》上注明“補款、金額及XX員工號”。()

正確答案：錯

55、填空題乘客進入地鐵付費區后，車票使用有效期為()分鐘，乘客應在

()出站。

正確答案：120；有效期內

56、填空題車站備用金換零工作必須在()進行，換零時由當班客運值班員

和值班站長()進行，值班站長負責監督。

正確答案：TVM清點完畢后；雙人

57、填空題因本人原因在付費區內(),按全程票價補購出站票在()出

站。

正確答案：遺失車票；本站

58、填空題乘客持有效車票進、出地鐵車站付費區，實行()制，即一張車

票只限一人使用，且進站記錄與出站記錄應()o

正確答案：一人一票；---對應

59、判斷題在專用地鐵卡補辦、停用期間可從邊門進出付費區。()

正確答案：錯

60、填《題設備內單程票清點后，必須把票務室所有票進行()(按封包清

點總數)。()與()進行核對，避免漏統計或重復統計。

正確答案：加總清點；實點總數；報表數據

61、填空題有效單程票用布袋封裝時存放于()或()，按每個布袋()枚

標準進行加封，對不滿1000枚的零散有效單程票按照實際清點數量進行()o

正確答案：規定區域；文件柜；1000；加封

62、填空題客運值班員負責每天運營結束后回收車站所有()、()、

(),在監控范圍內雙人負責(其中一人須為值班員)清點廢票數量，用布袋

加封存放在固定的文件柜中。對車票實施加封時，應雙人一起加封(其中一人

須為客運值班員)。加封后，封條上必須注明加封內容(含車票種類、車票數

量等)、()、()和加封日期。

正確答案：TVM；GATE；廢票箱中的廢票加封車站；加封人

63、單選丟失AFC設備鑰匙，屬于()類票務事故。

A.一

B.二

C.三

D.四

正確答案：A

64、填空題AFC系統車站設備主要包括：()、()、()、()、()o

正確答案:SC；TVM；POST；GATE；PVU

65、填空題南京市60-69歲老年乘客持優惠老人卡可()乘坐地鐵。

正確答案：半價

66、填空題車站當事人在收到《票款差異通知書》()天內書面表明是否查

看銀行錄像，若無書面表明，則視為()o車站當事人在()天內將短款上交

銀行，在《站務員繳款單》和《車站收入口報》上注明“。

正確答案：2；認同短款；3；補XX日短款、金額及XX員工號

67、填空題一號線清點車票時，在設備里發現的非運營票款收入一律隨當日

票款解行，并計入《車站收入日報》的“()”欄，由車站客運值班員在《車

站收入日報》“說明”欄上注明清點車票發現現金金額。

正確答案：其它票款收入

68、填空題緊急情況下，如閘機故障、火災等，為疏散乘客，可開放()o

正確答案：邊門

69、單選備用金可在以下幾種情況使用，除了()。

A.與銀行的兌換硬幣

B.補原因不明的銀行短款

C.補充到TVM,滿足TVM找零需要

D.車站售票/問訊處的乘客兌零找零

正確答案：B

70、填空題配發紙票時，應按票號從小號到大號進行配票，嚴禁()。

正確答案：跳號配票

71、單選計次卡在非付費區內無出站信息，應如何處理()o

A.請乘客另行購票進站

B.直接免費更新后，方可正常使用

C.根據乘客所報上次乘車站點，付費更新后，方可正常使用

D.免費更新后，工作人員在出閘機上刷卡補扣車次后，方可正常使用

正確答案：D

72、填空題()的英文縮寫CC,人機接口的英文縮寫()o

正確答案：中央計算機；MM1

73、填空題工單(運報1)按財務制度實行()管理，定期裝訂后保留()

年，不得私自銷毀。

正確答案：聯號；2

74、填空題禁止()、()、()、()供他人使用。

正確答案：轉借；轉贈；轉讓專用地鐵卡；AFC設備操作卡

75、填空題紙票僅在日期章當日及()使用，一經售出概不退換。

正確答案：售賣站

76、填空題單程票清點順序：先清點車站()的單程票，再清點()的單程

票。一號線開票箱工具目前存放于車站，由車站工作人員保管。

正確答案：票務室；設備中

77、填空題車站現金安全區域在操作時必須做好安全保護，非操作時必須處

于()狀態。

正確答案：安全鎖閉

78、填空題POST是一個()和()，處理非接觸式智能卡和()。

正確答案：半自動售票；咨詢機器；單程票

79、填空題一名成年乘客只可免費攜帶一名身高不足()的兒童乘車，超過

一名的，()o學齡前兒童不得()O

正確答案：1.3米(含)；按超過人數購票；單獨乘車

80、填空題在運作數據中財務狀態()是紙幣錢箱的總金額。

正確答案：AR050

81、單選下列模塊屬于閘機的有：()o

A、CHS

B、BNA

C、TOD

D、PID

正確答案：D

82、填空題單程票清點：所有數據以()數據為準。

正確答案：現場實際清點

83、填空題紙幣錢箱和硬幣錢箱需分開并()o

正確答案：逐一清點

84、填空題車站邊門是指車站站廳內除()外，供特殊情況進出付費區的通

道。

正確答案：AFC閘機設備

85、填空題對己加封的車票進行()時，確認加封正確完好后()o

正確答案：交接；交接

86、填空題無票或持無效車票乘車時，按()補收票款。過期單程票()o

正確答案：全程票價；直接回收

87、單選以卜哪條不屬于票務違章的定性原則()。

A.違反票務規章制度，給票務工作造成較大影響或損失

B.違反票務規章制度，但未給票務工作造成較大影響或損失

C.違反票務規章制度，其行為非當事人主觀故意

D.違反票務規章制度，且未構成個人或集體獲取利

正確答案：A

88、填空題南京市()及以上老年乘客持免費老人卡可免費乘坐地鐵。

正確答案：70歲

89、填空題運營期間，售票員應將現金存放于()或器皿，不得將現金放在

()O

正確答案：專門的現金抽屜；乘客可觸及的地方

90、填空題對紙票的存根聯也應當面(),確認信息無誤后辦理簽收交接手

續。

正確答案：清點數量

91、填空題“緊急打開命令”可以發送給車站的所有閘機。該命令執行后，

乘客不再允許進入到()區域。

正確答案：付費

92、填空題零散一卡通車票按照()進行交接。

正確答案：實際清點數量

93、填空題乘客所使用的車票，不足以支付所到達車站的()時，乘客須到

補票/問詢處以()交納本次車程費用。

正確答案：實際車費；現金形式

94、填空題()決定售賣紙票，同時報控制中心(行調)。行調將售賣紙票

的車站和時間通知其它車站。

正確答案：車站站長(值班站長)

95、填空題中央計算機系統(CC)是AFC系統的核心，它提供了()、

()、()、()和()、()所有其他設備類型的功能，并產生上面提及到

的活動的報表。它同時能控制非接觸式票卡的生產，運行AFC維護管理系統。

正確答案：監控；監視；設定參數；收集驗證；銷售數據；審計

96、填空題售票員應()售賣紙票，須按配票序列號()售賣，不準倒售、

不準跳號、不得拼票、不得借他人使用，直接從事票務管理和稽查人員不得售

票。

正確答案：單獨開窗；順序連號

97、填空題營銷類車票中紙質車票包括()、()、()o

正確答案：計次紙票；紀念紙票；特種紙票

98、填空題單程票當站當日有效，隔日作廢并()。任何人購買()不享受

優惠。

正確答案：回收；單程票

99、填空題“車費免檢模式”對于單程票，乘客出閘時(),全部回收。

正確答案：不檢查車票余額

100、填空題有效單程票用布袋封裝時存放于規定區域或文件柜，按每個布袋

()標準進行加封，對不滿()的零散有效單程票按照O進行加封。

正確答案：1000枚；1000枚；實際清點數量

101、填空題任何時間，車票只能存放于()、()、()、()、()，除

非特殊原因，不得在其它地點放置車票。

正確答案：車站點鈔室；售票/問詢處；TVM；POST；出站閘機

102、填空題市民卡與一卡通成人卡的刷卡扣值優惠相同，均為(),

正確答案：9.5折

103、單選不屬于AFC設備產生的廢票有()o

A.P0ST廢票、TVM出售的無效票、乘客退票(授權后)、超時等單程票

B.編碼分揀機廢票

C.TVM廢票

D.GATE廢票

正確答案：A

104、填空題已辦理工作卡的人員必須憑工作卡從閘機進出，未帶工作卡一律

買票乘車，不得從()進出。

正確答案：邊門

105、填空題四類免費乘車人群和持中小學生一卡通儲值票乘車時，須憑本人

(),嚴禁冒用他人優惠車票乘車。

正確答案：有效證件乘車

106、填空題票務信息平臺報表打印時間為每日凌晨()點以后。

正確答案：5

107、填空題持中小學生一卡通儲值票乘車時，須隨身攜帶()的附證。

正確答案：貼有本人照片

108、判斷題乘客使用IC卡乘車，不足以支付所到達車站的實際車費時，按

照尾程優惠的原則，直接扣除卡內余額后讓乘客出站。()

正確答案：錯

109、填小題非人為原因導致計次卡失效，車站在POST上分析車票信息后填

寫《()》，()、()、卡號，乘客姓名，聯系方式等，雙方簽字確認。并

告知乘客7個工作日內攜《()》到本站領取更換后的計次卡，超過30日未領

取，車站將()上交票務中心。

正確答案：乘客事務處理單；登記有效期；剩余次數；乘客事務處理單；計次

卡

110、判斷題在運作數據中財務狀態AR005是TVM左票箱的數量。()

正確答案：錯

111、填空題()為車站備用金的領用責任人，由()和()負責保管和配

發。

正確答案：站長；值班站長；客運值班員

112、填空題地鐵專用計次卡不掛失、不退卡，超過有效期不可以()o

正確答案：續卡

113、判斷題紙幣的交接原則，在監控范圍內，對整百捆扎好的紙幣只需清點

捆數，對零散紙幣按實點金額簽認交接。()

正確答案：錯

114、填空題車票若人為損壞造成無法正常進站，()直接回收，乘客須()

進站。

正確答案：單程票；重新購票

115、填空題乘客攜帶的物品重量不得超過()，長、寬、高之和不得超過

(),體積不得大于()O

正確答案：20千克；1.8米；0.15立方米

116、判斷題成人一卡通儲值票早高峰享受9折，其余時間享受9.5折優惠扣

值，尾程不優惠。()

正確答案：錯

117、單選一號線TVM硬幣處理系統的硬幣鼓容量為()o

A、119

B、120

C、199

D、200

正確答案：A

118、填空題在運作數據中財務狀態()是硬幣錢箱的總金額。

正確答案：AR030

119、問答題請簡述車站的現金交接原則。

正確答案：1)紙幣：在監控范圍內，雙方當面清點金額后簽認交接。

2)硬幣：在監控范圍內，對已加封的硬幣交接時，確認加封正確完好后可憑加

封金額交接；對零散硬幣按實點數交接。

120、填空題南京地鐵有兩種非接觸式票卡可用，分別是()和()，

正確答案:CSC；CST

121,判斷題運營時間內，車站非當班票務人員需要進入點鈔室和售票亭時，

只需在進出人員登記本上登記即可。()

正確答案：錯

122、填空題車站停止售賣紙票或售票員輪班結束后，應妥善保管好存根聯和

余票，并應在AFC票務室清點，與當班客值進行交接，填寫《()》、

《()》，且須單獨填寫《()》，客運值班員核對后，雙方簽字確認。

正確答案：售票員票據上交單；客運值班員與售票員紙票交接登記簿；售票員

結算單

123、判斷題在單程票清點過程中，在設備里發現的非運營票款收入一律隨當

日票款解行，并計入《車站收入日報》的“TVM票款收入”欄。()

正確答案：錯

124、判斷題備用金可在哪幾種情況下使用：與銀行的兌換硬幣；補充到

TVM,滿足TVM找零需要；車站售票/問訊處的乘客兌零找零；員工借用。()

正確答案：錯

125、判斷題SC上的閘機陣列使用帶彩色陰影的圖標來表示陣列的總體狀態，

白色表示該陣列的所有閘機狀態正常。()

正確答案：錯

126、單選以下哪項不屬于南京地鐵使用的非營銷類電子車票？()

A.單程票

B.工作卡

C.外服卡

D.有獎單程票

正確答案：D

127、填空題GATE組成一個通道需耍()閘機：()和一個相鄰的機柜。

正確答案：兩臺；一個主機柜

128、填空題閘機，裝備有票卡控制系統和扇門，在()和()之間控制人

流。

正確答案：付費區；非付費區

129、填空題售票員應(),須按配票序列號()，不準()、不準()、不

得()、不得()，直接從事票務管理和稽查人員不得售票。

正確答案：單獨開窗售賣紙票；順序連號售賣；倒售；跳號；拼票；借他人使

用

130、填空題()的中文名自動售檢票系統，SC的中文名()oCSC的中文名

(),()的中文名非接觸智能籌碼。EOD的中文名()o

正確答案：AFC；車站計算機；非接觸智能卡；CST；設備操作數據

131、填空題車站車票開封后，發現車票數量或信息有誤，開封人員及時報站

長或當班值班站長到()確認，并在相關臺帳或交接本上做好記錄，車票、封

條封存，待()或()核查清楚后方可使用。

正確答案：點鈔室；站長；值班站長

132、填空題革命傷殘軍人憑《()》免費乘坐地鐵。

正確答案：中華人民共和國殘疾軍人證

133、判斷題AFC系統不是個獨立的系統，它連接到外部銀行或其它運營商。

()

正確答案：錯

134、填空題點鈔室攝像監控設備必須()開啟，票款的()、()必須在監

控下進行，票款在清點后應立即放入()保管。

正確答案：24小時；清點；交接；保險柜內

135、填空題由于地鐵運營原因造成清客，乘客在7日之內可免費在()或

()O

正確答案：票亭更新儲值票；辦理單程票退票手續

136、單選非紙票售賣站接到控制中心行調有關紙票售賣車站停止售賣紙票時

間的通知后，從紙票售賣停止時間起，()后可停止紙票的出站檢票工作。

A.5分鐘

B.10分鐘

C.15分鐘

D.120分鐘

正確答案：D

137、填%題根據車站單程票出入庫管理的要求，依據單程票狀態的不同將車

站票庫劃分不同區域，分為()、()、()。

正確答案：賦值區；循環區；廢票區

138、判斷題AFC設備產生的廢票是POST、TVM出售的無效票、乘客退票(授

權后)、超時等單程票。()

正確答案：錯

139、判斷題紙票的保存期限為2年。()

正確答案：錯

140、填小題攜帶折疊自行車進站時，須將車折疊后方可(),否則嚴禁將

()帶入車站。

正確答案：進站乘車；自行車

141、單選發生長短款的處置原則()o

A.誰收取誰補還原則

B.專款專用的原則

C.長款上交、短款補足的原則

D.由交接雙方共同承擔原則

正確答案：C

142、判斷題在單程票清點過程中，在設備里發現的非運營票款收入一律隨當

日票款解行，并計入《TVM清點報告》的票款收入中。()

正確答案：錯

143、單選以下哪條不屬于票務事故的定性原則()o

A.違反票務規章制度，給票務工作造成較大影響或損失

B.違反票務規章制度，其行為是當事人主觀故意造成

C.違反票務規章制度，獲取個人或集體利益

D.違反票務規章制度，但未給票務工作造成較大影響或損失

正確答案：D

144、填空題儲值票有規定的有效期，使用該票可在()進站乘車，由出閘機

按規定票價()o出閘時()，可供乘客多次使用。

正確答案：任何地鐵站；扣除車費；車票不回收

145、填空題南京市()老年乘客持()可免費乘坐地鐵，60-69歲老年乘客

持()乘坐地鐵可享受半價優惠。

正確答案：70歲及以上；免費老人卡；優惠老人卡

146、判斷題車票若人為損壞造成無法正常進站，單程票免費換取一張等額單

程票，原單程票回收。()

正確答案：錯

147、單選在結束輪班前操作員應該做什么？()

A、F1“輪班結束t”

B、ESC“取消”

C、F4“語言”

D、其它正確答案：A

148、單選車站如出現短款則需在收到短款通知書后的()日內上繳短款。

A.1

B.2

C.3

D.4

正確答案：C

149、填空題為避免乘客在車站付費區內滯留等現象，凡本站進出時，儲值票

按()進行扣值，計次票扣一次，單程票()o

正確答案：最低費率；直接回收

150、單選紙票的售賣由()決定，同時報控制中心、票務中心備案，

A.車站站長(值站)

B.站務中心票務協理員

C.控制中心值班主任

D.行調

正確答案：A

151、填空題成人一卡通儲值票享受()優惠扣值，尾程()。中小學生一卡

通儲值票享受()優惠扣值，使用時須與()同時使用。

正確答案：9.5折；不優惠；5折；貼有照片的附證

152、填空題乘客須持蓋站名、FI期章的紙票從邊門進、出站，站務員應核對

紙票站名、日期章和()與乘車車程是否相符。

正確答案：金額

153、填小題決定售賣紙票后，當班客運值班員給售賣紙票的售票員配備紙

票，并在《()》及《()》上填寫相關內容，售票員確認后，雙方簽字。

正確答案：車站票據配送單；客運值班員與售票員紙票交接登記簿

154、填空題單程票為地鐵專用車票，乘客只能在地鐵站廳內()或()購

買。

正確答案：自動售票機；半自動售票機處

155、填空題單程票在()、()或臨時售票/問詢處售賣。

正確答案：TVM；POST

156、填空題售票員每班工作結束后，應將所有現金放入(),到點鈔室與

O共同清點。

正確答案：上鎖的售票盒；客運值班員

157、填空題紙票是(),應妥善保管，無論何種原因丟失、(),責任人都

應按（）賠償。

正確答案：有價證券；短少紙票；紙票票面面值

158、判斷題一臺出站閘機可以安裝2個票箱，一臺雙向閘機可以安裝4個票

箱。（）

正確答案：錯

159、單選車站區域視圖每個圖標包含一個顏色條顯示設備的狀態，（）表示

警告。

A、綠色

B、白色

C、黃色

D、紅色

正確答案：C

160、填空題持《（）》的一級盲、二級盲視力殘疾人均可免費乘坐地鐵。

正確答案：中華人民共和國殘疾人證

161、填空題紙票分為（）以及（）。

正確答案：普通紙票；通用紙票

162、填空題車站需要更換的（）單獨封裝，并和《乘客事務處理單》裝訂在

一起，次日隨報表上交票務中心。若屬人為原因如（）、（）等損壞的車站不

予以處理。

正確答案：計次卡用票務信封；折彎；浸泡

163、單選乘客信息顯示器的縮寫是：（）o

A、GED

B、PID

C、EMM

D、UPS

正確答案：B

164、填空題地鐵專用計次卡乘坐地鐵不計車程，按乘坐（）出站扣次，扣完

為止，不可以（）使用。

正確答案：單程次數；充值循環

165、填空題封裝紙票存根聯的票務專用信封上應注明（）、（）、（）、

（）、（）,若存根聯一本未售完，則需將已出售的存根聯撕卜來裝訂好。

正確答案：車站名；票種（存根聯）；票價；數量；起止號

166、填空題非營銷類車票中紙質車票包括（）o

正確答案：應急紙票

167、填空題緊急情況下，如（）、（）等，為疏散乘客，可開放（）。其它

情況需開放邊門時，須經（）批準。

正確答案：閘機故障；火災；邊門；客運部部長

168、填空題持儲值票乘客若是（）或（）造成無法正常進站，均須另行購票

進站。

正確答案：車票人為損壞；車票本身原因

169、單選當監管員點擊”商業模式”時，顯示什么菜單？（）

A、一個顯示當天售票列表的屏幕

B、商業主屏幕，幾乎與乘客操作員主菜單一樣

C、一個顯示維護模式的屏幕

D、其它

正確答案：B

170、判斷題單程票清點：所有數據以AFC設備顯示數據為準。（）

正確答案：錯

17K填空題點鈔室內處理完畢的現金，客運值班員應立即放入（）中。

正確答案：上鎖的保險柜

172、判斷題點鈔室內處理完畢的現金，客運值班員應立即放入錢袋內并加

封。（）

正確答案：錯

173、填空題由于地鐵運營原因造成清客，乘客在（）可在補票/問詢處（）

或（）。

正確答案：7日之內；辦理單程票退票；儲值票免費更新手續

174、判斷題因本人原因在付費區內遺失車票，需根據所報站點補購相應車程

的付費出站票后方可出站。（）

正確答案：錯

175、填空題運營分公司站務中心負責做好車站邊門的（）和（）。

正確答案：日常管理；內部檢查

176、填空題設備內單程票清點后，必須把票務室所有票進行加總清點（按封

包清點總數）。實點總數與報表數據進行核對，避免（）或（）。

F確答室.漏統計.重復統計

177、判觸題“無質車票是指在半自動售票機上無法讀取信息的車票。（）

正確答案：錯

178、填空題車站站長（值班站長）決定售賣紙票，同時報（）、（）備案。

行調將售賣紙票的車站和時間通知其它車站。

正確答案：控制中心；票務中心

179、單選以下哪個不屬于票款交接流程的要求（）o

A.為確保票款安全，票款每日上午解行一次，由地鐵總公司指定的銀行到各車

站收款。

B.車站與銀行的票款交接的人員應相對固定，并做好記錄。

C.車站與銀行的票款交接的人員相對固定后，不需要每天對銀行票款交接人員

的身份進行確認。

D.所有票款的清點、交接都需在監控下進行。

正確答案：C

180、填空題乘客攜帶的物品重量不得超過()