加油員平安操作規程

1、當加油車輛駛入站時，加油員應主動引導車輛進入位置等車輛停穩，

發動機熄火后，主動將油箱蓋打開。

2、詢問加油牌號、加油數量，將加油機泵碼［11零，請顧客確認后，方可

持槍加油。

3、加油過程不準將油槍交給顧客操作或將油槍固定放在油箱口自動加油,

防止冒、溢油品。

4、禁止向塑料等非金屬容器內干脆加油。

5、對存在明顯平安隱患的車輛，應消退隱患后方可進行加油。

6、高溫電閃或雷擊頻繁時暫停加油作業。

7、發生灑、冒油品，應擦拭干凈，方可接著加油,

8、加油完畢，應幫助顧客蓋好油箱蓋，請顧客確認加油數字，收職現金

或油票，并引導車輛離開加油島。

加油站平安操作規程

一、加油操作規程

(一)打算

(1)當車輛駛入站時，加油員應主動引導車輛進入加油位置。

⑵車輛停穩，發動機熄火后，加油員應主動將油箱蓋或油箱蓋板打開，

帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開。

⑶您好!請問加什么油?加多少升？同時將加油機泵碼回零，并請顧客確認。

（二）加油

1.定量加油

（1）依據顧客要求輸入加油數據。

⑵依據顧客要求的油品將對應的加油槍插入車輛油箱中，提示顧客確認

無誤后打開加油槍進行加油。

（3）加油完畢，加油員須比照加油機（顯示屏）的顯示值，請顧客確認所加品

種、數量無誤后，方可收回油槍.

⑷把油箱蓋擰緊，關上油箱蓋板；

2.非定量加油

（1）依據加油勺L（顯示屏）的顯示值，請顧客確認所加品種、數量無誤后，方

可收回油槍。

⑵把油箱蓋擰緊，關上油箱蓋板。

（三）結算

（1）收取現金、加油票時，加油員必需當面唱票，并留意辨別真偽。發覺

假票馬上沒收，發覺假鈔應拒收，并與時報告站（班）特長理°

⑵收取現金、加油票時必需按實找零。

⑶收取定點加油記賬卡（單）時，加油員與顧客雙方共同簽字確認，并收回

本站留存記賬卡（單）。

⑷當加油、結算等程序完成后，運用文明用語，與時引導車輛離開加油

島。

⑸當接著有車輛來站加油時，按上述程序進行加油操作O

⑹當短暫無車輛來站加油時，應清理手中油票、現金、記賬卡(單)，與時

上繳銀臺。做好加油機與加油島區域的衛生。

二、計量操作規程

1.儲油罐液位高度測量(人工測量)

(1)停止運用與油罐相連的加油機，抄寫停機時累計泵碼數。

⑵卸油后，待穩油15min后方可計量。

(3)將量油尺尺帶用棉紗擦凈。

⑷從固定測量點將量油尺垂直緩緩放入油罐，尺鉤接觸油面時應緩慢，

以免破壞靜止的油面。

(5)當量油尺鏈接近罐底時(約20cm)應放慢速度，不得沖擊罐底。

⑹手感尺鈍觸底，就快速將尺垂直向上提起，避開傾斜搖擺，使液面發

生波動。

(7)卷尺提起后，應快速視察油面浸濕線高度，讀出油面高度；先讀小數,

后讀大數，讀數時尺帶不應平放或倒放，以防油面改變。

⑻測量結果應精確到毫米，每次測量至少兩次，兩次相差不大于1mm,

取小的讀數超過時應重測。

⑼每次測量的最終結果應記人測量記錄表中。

2.油罐車液面高度測量(人工測量)

(1)用于人工計量的停車場地，必需堅實平整，坡度不大于0?5。(5版)。

⑵油面平穩后再行計量。

⑶詳細計量程序同儲油罐液面高度測量。

3.儲油罐罐底水高測量

(1)水的高度不超過300mm時應運用檢水尺；水的高度超過300mm時

應運用量油尺。

⑵測量時，在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。

⑶從固定測量點將量油尺垂直緩緩放入油罐，尺院接觸油面時應緩慢，

以免破壞靜止的油面。

⑷尺鈍或檢水尺觸底時，應靜置3-5s后提尺。

⑸卷尺提起后，應快速讀取試水膏變色處的毫米讀數；讀取時檢水尺不

應平放或側置。

⑹遇水、油界面不清楚、不平直，應重新按程序測量。

⑺水超群出50mm,應與時報告站長，分析緣由并進行處理。

⑻每次測量的最終結果應記人測量記錄表中。

4.油品溫度測量

(1)溫度測量應在油品高度測量之后進行。

⑵測量時將溫度計裝入保溫盒。

⑶將溫度計置于油面高度的1/2處測量油溫，浸沒時間不少于5min。

⑷提取溫度計時要快速，溫度計離開油點到讀數時的時間不應超過10s;

讀數時應溫度計垂直，不讓盒內液體灑出，視線應垂直于溫度計，先讀小

數，后讀大數。

⑸運用分度值為0?52的溫度計，應估讀到0.1C;運用分度值為1C

的溫度計，應估讀到0.2℃o

⑹每次測量的最終結果應記入測量記錄表中。

5.油品密度測量（密度計法）

⑴從油罐實行油樣，招油樣沿量筒內壁倒人量筒，量筒應放在沒有氣流

的地方，并保持平穩。

⑵將干燥的密度計當心放人攪拌勻稱的量筒內油樣中，操作時留意液面

以上的密度計桿管浸濕不得超過兩個最小分度值。

⑶待密度計穩定后按彎月面上緣讀數（密度計上標有“彎月面上緣讀

數”字樣），讀數時必需留意密度計不得與量筒內壁接觸，眼睛要與彎月面

的上緣成同一水平線，并估計密度計讀數至0.0001g/cm3o

（4）測量油樣的溫度。

（5）測量完畢，將油樣倒回油罐，收好計量器具.

⑹每次測量的最終結果應記人測量記錄表中。

三、卸油操作規程

（一）打算

（1）送油罐車進站后，卸油員馬上檢查油罐車平安設施是否齊全有效，引

導罐車至計量場地。

⑵連接靜電接地線，按規定備好消防器材，將罐車靜置15min經計量后

打算接卸。

（二）驗收

（1）卸油員會同駕駛員核對罐車油品交運單記載的品種、數量，檢查確認

罐車鉛封是否完好。

⑵卸油員登上罐車用玻璃試管抽樣進行外觀（顏色、氣味等）檢查，如油品

質量有異樣，應報告站長，拒絕接卸。

(3)測量油高、水高，計算油品數量。超過定額損耗，但在規定的0.2%

互不找補幅度內，可干脆接卸；超過定額損耗，乂超過互不找補幅度，應

報告站長，通知發貨油庫派計量員共同復測，復測結果記錄在案，油品應

予接卸，超耗待行處理。

⑷逐項填制進站油品核對單，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認實收數量。

(三)卸油

(1)核對卸油罐與罐車所裝品種是否相符。

⑵通過液位計或人工計量檢測確認卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故

的發生。

⑶按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結合緊密，卸油管自然彎曲。

⑷檢查確認油罐計量孔密閉良好。

(5)司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力監視、視察卸油管線、相

關閘閥、過濾器等設備的運行狀況，隨時打算處理可能發生的問題。同時,

罐車司機不得遠離現場°

(6)卸油完畢，卸油員登上罐車確認油品卸凈。關好閘閥，拆卸卸油管，

蓋嚴罐口處的卸油帽，收回靜電導線。

⑺引導油罐車離站。

(四)卸后工作

(1)待罐內油面靜止平穩后，通知加油員開機加油。

⑵將消防器材放回原位，整理好現場。

⑶依據進站油品核對單與油品交運單，填寫進貨驗收登記表和分罐保管

賬。

四、開票規程

（一）銷售

（1）運用文明用語，詢問顧客要求，主動向顧客介紹商品性能、價格。

⑵整裝油品銷售：提示客戶確認品種、規格、數量，確認包裝是否完好。

⑶加油票銷售：提示客戶確認品種、復核數量。

⑷記賬卡銷售：事先由主管公司（或加油站）與購油單位簽定供銷合同；依

據合同按購油單位開立記賬卡（單）并留存單樣；建立記賬卡單位檔案，將

記賬單位名稱、聯系電話、車號存檔；將記賬卡（單），按油品編碼進行分

類保存。

（二）收款.

（1）收取現金與加油結算現金收取相同。

⑵收取支票時，查驗支票無折損，印鑒清楚齊全，日期、用途無涂改后,

登記持票人身份證等有效證件，當面填寫支票，待款到賬后付油（或油票）。

（三）開發票

（1）依據客戶購油數量、金額開據發票。

（2）依據加油員供應的加油數量開據發票。

（3）當加油員供應加油金額時，須按單價轉化為升數，并取整再開據發票。

⑷開據發票應項目齊全，無涂改現象。

⑸將發票聯交給顧客，并文明送客。

（四）結賬

（1）匯總當班所收現金、支票總額，與已開票總額相核對。

⑵匯總現金、支票、油票、記賬卡（單）等購油形式加的汽油、柴油數量,

與泵碼數相核對。

⑶匯總核對煤油、潤滑油、潤滑脂等石油產品與其他商品銷售數量、金

額。

⑷依據發票與實際銷售各類成品油的數量、金額編制當班銷售成品油日

報表與其他商品日報表。

五、記賬規程

（一）進貨記賬

1.散裝油品

（1）依據購進發票（或內部調撥單）的品種、數量登記商品進貨明細表。

⑵依據油品交運單與計量結果填寫加油站進油驗收核對單。

⑶依據加油站進油驗收核對單瞽記分罐保管賬和收、發、存日記賬。

2,整裝油品與其他商品

（1）依據購進發票（或內部調撥單）的品種、數量登記商品進貨明細表。

⑵依據整裝油品進貨單，核對商品品種、數量、填寫入庫單。

⑶依據入庫單登記整裝油品分類保管賬、其他商品明細賬。

（二）銷售記賬

1.散裝油品

⑴依據銷售日報表散裝油品的銷售量，登記庫存商品明細賬、商品保管

賬、已售未提賬c

⑵依據銷售日報表散裝油品的發油量，登記收發存明細賬、分罐保管賬、

已售未提賬。

2,整裝油品

(1)依據銷售日報表整裝油品的銷售量，登記庫存商品明細賬、庫存分類

保管賬。

⑵依據銷售日報表中其他商品銷售量，登記其他商品明細賬。

六、特別狀況處理規程

(一)跑、冒油品

(1)當向儲油罐卸油時發生跑、冒油品，應與時關閉油罐車卸油閥，切斷

總電源，停止營業，并向站長匯報。

⑵站長與時組織人員進行現場警戒，疏散站外人員，推出站內車輛，打

算消防器材。

⑶對現場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把等進行必要的回收，禁止用

鐵制、塑料等易產生靜電火花和與地面摩擦產生火花的器皿進行回收。0

收后用沙土覆蓋殘留油而，待充分汲取殘留油品后將沙土清除干凈。

⑷檢查全部井口是否有殘留油品，若有殘油應與時清理干凈，并檢查其

他可能產生危急的區域是否有隱患存在。

⑸計量確定跑、冒油品數量，做好記錄臺賬。

⑹檢查確認無其他危急隱患后接著營業。

⑺分析跑、冒油緣由，書面報告主管公司。

⑻當向車輛加油時，發生跑、冒油品，應與時關閉油槍，清理現場。

(二)接卸混油

(1)當向儲油罐卸油時發生混油，應馬上關閉罐車卸油閥，停止卸油；同

時關閉相應的加油機，停止加油，并向站長匯報C

⑵分析緣山和責任，按事故處理規定與時上報主管公司處理。

(3)若柴油、汽油相混，則需清罐，并將?混合油品運出站外處理。

(4)清除管線和加油機內混合油品，確認無誤后開啟加油機加油。

(三)加錯油品

(1)加油員發覺加錯油品時，應馬上關閉加油機，向顧客說明緣由并賠禮

致歉，同時向站(班)長匯報。

⑵站(班)長征求顧客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并依據實際狀

況協商賠償顧客經濟損失，禮貌送客。

⑶確認損失，上報主管公司處理。

(四)加油機亂碼

(1)加油過程中，加油機出現亂碼時，加油員應馬上關閉加油機，向顧客

表示歉意并說明緣由，同時向站(班)長匯報。

(2)與顧客協商確定已加油品數量，并依據協商看法補足數量。

(3)停止運用該加油機，記錄同罐其他加油機的字碼數，對油罐進行計量。

對當事加油員進行結賬，同時通知修理部門修理加油機。

⑷當班營業終了，核實損失，報站特長理。

(五)大虧、大盈處理

(1)每日發油超耗或溢余量超過定額損耗一倍以上為大虧、大盈。

⑵出現大虧、大盈后，應與時復核數量和重新計量，仔細查找緣山。

（3）采納標準計量器核對加油機精度，發覺有誤，應與時檢定修理。

⑷檢查油罐與輸油管線是否存在滲漏，如油問題與時報告主管公司處理。

（六）票證、現金出現異樣

（1）交班時出現油票超常增K、現金量超常減小、補開發票出現負數等異

樣現象，應與時向站長匯報，站長要依據班次、數量、品種馬上進行核對,

分析狀況，查找緣由，妥當處理。

⑵記賬員按加油員收取的現金、油票、證、IC卡的總額與加油量核對；

開票員按加油員收取的現金與開據的發票核對，直至找出緣由。

⑶將查找結果書面上報主管公司。

（七）數、質量糾紛處理

（1）顧客對油品數量提出異議時，加油員應馬上查詢電腦記錄或用標準計

量筒檢測。如無誤，應向顧客耐性說明，禮貌送客；如有誤，應向站（班）

長匯報并向顧客賠禮致歉，賠償顧客損失。停止運用該加油機，并報請修

理和檢定。

⑵顧客對油品質量提出異議時，加油員應向站（班）長匯報，與時取樣，感

觀檢查油品顏色、氣味、揮發性等，如無誤應向顧客耐性說明，禮貌送客。

⑶感觀檢查認為質量有問題時，應馬上停止相應油罐加油業務，取樣化

驗，同時向主管公司報告。

⑷依據取樣化驗結果，與時答復顧客，并按主管公司規定作出相應處理。

（八）外線停電

（1）當外線停電，加油機正在加油時，加油業務按加油機亂碼處理。

⑵打算發電

①當外線停電后，與時斷開配電柜中外電總閘和加油站內主要設備與大負

荷設備的電源開關（如：加油機、加油區照明、微機等）。

②檢查確認發電機的燃油、水、機油是否足夠。

（3）發