苗木投訴處理協議編號：__________

本協議由以下雙方簽訂：

甲方：__________（苗木供應方）

地址：__________

乙方：__________（苗木購買方）

地址：__________

鑒于甲方提供的苗木存在質量、數量或規格等問題，為妥善處理乙方對苗木的投訴，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的：明確乙方對苗木投訴的處理流程，保障雙方合法權益。

二、合同背景：乙方在購買甲方苗木過程中，發現苗木存在質量、數量或規格等問題，經雙方協商，簽訂本協議。

三、合同期限：自本協議簽訂之日起至苗木問題解決之日止。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應保證提供的苗木符合國家相關標準和行業標準，確保苗木的質量、數量和規格符合合同約定。

2.甲方應在苗木交付前，對苗木進行嚴格的質量檢驗，確保苗木無病蟲害、無檢疫性病蟲害等。

3.甲方應按照合同約定的時間、地點交付苗木，并確保苗木在運輸過程中的安全。

4.甲方應積極配合乙方對苗木的投訴處理，對乙方提出的合理投訴及時進行核實和處理。

5.甲方應在接到乙方投訴后，在規定時間內提出解決方案，并在雙方協商一致后執行。

6.甲方應對乙方因苗木質量問題造成的損失承擔賠償責任。

乙方責任和義務：

1.乙方應在苗木接收時，對苗木進行驗收，并在發現苗木存在質量、數量或規格等問題時，及時向甲方提出書面投訴。

2.乙方應按照合同約定的時間、地點接收苗木，并妥善保管，避免因乙方原因導致苗木損壞。

3.乙方在收到甲方提出的解決方案后，應積極配合，共同協商解決苗木問題。

4.乙方在投訴過程中，應提供相關證據，以證明苗木存在質量、數量或規格等問題。

5.乙方應在接到甲方賠償方案后，按照協議規定的時間和方式接受賠償。

6.乙方應遵守合同約定，不得惡意投訴，造成甲方不必要的損失。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照合同約定接收苗木，并對苗木的質量、數量和規格進行驗收。

2.甲方有權要求乙方在發現苗木問題后，及時提出書面投訴。

3.乙方有權要求甲方提供符合合同約定的苗木，并對苗木的質量、數量和規格進行驗收。

4.乙方有權要求甲方在接到投訴后，及時核實和處理苗木問題。

5.雙方均有權要求對方遵守合同約定，履行各自的責任和義務。

雙方義務：

1.雙方應遵守國家法律法規，履行合同約定的各項義務。

2.雙方應本著誠信原則，公平、公正地處理苗木投訴問題。

3.雙方應積極配合，共同協商解決苗木問題，不得惡意拖延或拒絕履行合同義務。

4.雙方應妥善保管合同文本及相關證據，以備不時之需。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本合同苗木的總金額為人民幣__________元整（￥__________），此為苗木供應的總價格，不包括運輸、保險及其他可能產生的額外費用。

二、支付方式

1.預付款：乙方應在簽訂本協議之日起__________個工作日內，向甲方支付合同金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）作為預付款。

2.驗收支付：乙方在收到并驗收苗木后__________個工作日內，向甲方支付合同金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

3.結算支付：苗木使用完畢或合同約定的服務期限屆滿后__________個工作日內，乙方應向甲方支付剩余的合同金額__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

4.額外費用：如因乙方原因導致的苗木損壞、延誤或其他額外費用，乙方應在產生額外費用后__________個工作日內向甲方支付相應費用。

三、支付條件

1.甲方收到乙方支付的款項后，應及時向乙方開具正規發票。

2.乙方支付款項前，應確保款項來源合法，并符合國家相關金融管理政策。

3.甲方在苗木交付前，有權要求乙方提供支付憑證，以證明已支付相應款項。

4.如乙方未按時支付款項，甲方有權暫停或終止苗木供應，并要求乙方支付相應的違約金。

四、支付時間

1.預付款支付時間：自本協議簽訂之日起__________個工作日內。

2.驗收支付時間：苗木驗收合格后__________個工作日內。

3.結算支付時間：苗木使用完畢或合同約定的服務期限屆滿后__________個工作日內。

五、支付方式變更

如因不可抗力或其他特殊原因導致支付方式需變更，雙方應友好協商，并書面確認變更后的支付方式。

六、爭議解決

若因支付問題發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.若甲方未能按照合同約定提供符合標準的苗木，或者未能按時交付苗木，甲方應向乙方支付合同金額的__________%作為違約金。

2.若乙方未能按照合同約定支付款項，乙方應向甲方支付逾期付款金額的__________%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.若任何一方違反合同約定，給對方造成損失的，除支付違約金外，還應承擔對方因此遭受的全部損失。

二、違約行為

1.甲方違約行為包括但不限于：苗木質量不符合約定、苗木數量不足、苗木規格不符、延遲交付苗木等。

2.乙方違約行為包括但不限于：未按時支付款項、拒絕接收苗木、未經甲方同意擅自改變苗木用途等。

三、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可按照下列方式解決：

a.向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；

b.任何一方均可書面申請仲裁，仲裁機構為__________；

c.在中國境內，雙方同意適用中華人民共和國法律。

2.爭議解決過程中，除爭議事項外，其他合同條款繼續有效執行。

四、適用法律

本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

五、管轄法院

對于因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方同意提交合同簽訂地的人民法院管轄。

六、其他

1.本協議的任何修改或補充均需以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后方可生效。

2.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

附則：

一、生效條件

本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協議的生效以雙方各自完成內部審批程序并取得必要的授權為前提條件。

二、有效期

本協議的有效期為自生效之日起至苗木問題解決之日止，或至苗木供應完畢且雙方無未了事項為止。

三、變更

1.本協議的任何變更或補充，必須以書面形式作出，并由雙方授權代表簽字蓋章。

2.未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協議的條款。

四、終止

1.本協議在以下情形下終止：

a.雙方協商一致書面終止；

b.一方違約，另一方在收到違約通知后__________個工作日內未采取補救措施或補救措施無效；

c.因不可抗力導致合同無法履行；

d.法律法規或政策變化導致合同無法履行。

2.合同終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務，并盡快解決尚未了結的事項。

五、通知

1.除非另有約定，所有通知、要求或其他通信應通過書面形式發送至本協議中各自指定的地址。

2.任何一方變更通知地址，應提前__________個工作日以書面形式通知對方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。

2.發生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。

3.不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行合同義務；事件結束后，雙方應盡快恢復履行。

七、爭議解決

本協議的爭議解決條款適用于本附則。

八、法律適用和管轄

本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地的人民法院管轄。

九、其他

本協議的附則與本協議正文具有同等法律效力。

附件：

一、苗木供應清單

包括苗木的品種、數量、規格、等級、產地等信息，以及苗木的質量標準要求。

二、苗木驗收標準

詳細列出苗木驗收的具體標準，包括外觀、病蟲害、生長狀況等方面的要求。

三、苗木運輸及包裝要求

描述苗木的運輸方式、包裝材料、運輸過程中的保護措施等。

四、苗木價格及支付方式明細

詳細列出苗木的價格構成、支付比例、支付時間及方式等。

五、苗木質量保證期說明

明確苗木的質量保證期限，以及在此期間內甲方應承擔的責任。

六、爭議解決相關文件

包括爭議解決流程圖、爭議解決相關法律法規及政策文件等。

七、雙方簽字蓋章頁

包括甲方、乙方雙方的簽字蓋章頁，以及雙方授權代表的簽字蓋章頁。

八、合同簽訂地證明文件

如合同簽訂地的相關證明文件，以證明合同簽訂地的合法性。

九、其他相關文件

如雙方認為有必要提供的其他文件，包括但不限于：

1.苗木采購合同；

2.苗木質量檢驗報告；

3.苗木運輸合同；

4.苗木保險合同；

5.雙方授權代表身份證明；

6.其他雙方認為必要的文件。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲方（