自助值機(jī)工作流程演講人：日期：CATALOGUE目錄01自助值機(jī)簡(jiǎn)介02自助值機(jī)操作步驟03自助值機(jī)注意事項(xiàng)04自助值機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案05自助值機(jī)未來(lái)發(fā)展01自助值機(jī)簡(jiǎn)介自助值機(jī)的定義自助值機(jī)是一種由旅客自行操作完成航班選座、登機(jī)牌打印等步驟的便捷服務(wù)。01.自助值機(jī)設(shè)備通常設(shè)在機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳，旅客可以通過(guò)機(jī)器自行完成值機(jī)流程。02.自助值機(jī)服務(wù)可以幫助旅客節(jié)省時(shí)間，提高機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率。03.自助值機(jī)的優(yōu)勢(shì)方便快捷自助值機(jī)設(shè)備操作簡(jiǎn)單，旅客無(wú)需排隊(duì)等待，大大節(jié)省了時(shí)間。個(gè)性化服務(wù)自助值機(jī)設(shè)備提供多種座位選擇，旅客可以根據(jù)自己的喜好和需要進(jìn)行選擇。減少人力成本自助值機(jī)設(shè)備可以代替部分人工值機(jī)崗位，降低了機(jī)場(chǎng)的人力成本。國(guó)內(nèi)航班自助值機(jī)設(shè)備已經(jīng)廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)各大機(jī)場(chǎng)，為旅客提供了便捷的服務(wù)。自助值機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景國(guó)際航班部分機(jī)場(chǎng)也提供自助值機(jī)服務(wù)，但需要根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的規(guī)定進(jìn)行操作。無(wú)人機(jī)場(chǎng)未來(lái)無(wú)人機(jī)場(chǎng)將成為趨勢(shì)，自助值機(jī)將成為旅客值機(jī)的主要方式之一。02自助值機(jī)操作步驟前往機(jī)場(chǎng)航站樓在航站樓內(nèi)尋找自助值機(jī)區(qū)域，通常會(huì)有明顯的指示牌或工作人員引導(dǎo)。尋找自助值機(jī)設(shè)備設(shè)備選擇根據(jù)航空公司或航班信息選擇相應(yīng)的自助值機(jī)設(shè)備。確保提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，以便有足夠時(shí)間完成值機(jī)流程。到達(dá)航站樓并找到自助值機(jī)設(shè)備選擇證件類型并驗(yàn)證身份證件類型選擇根據(jù)提示，在自助值機(jī)設(shè)備上選擇您的證件類型，如身份證、護(hù)照等。驗(yàn)證身份信息信息確認(rèn)將證件放置在設(shè)備上的指定區(qū)域，以便設(shè)備讀取并驗(yàn)證您的身份信息。仔細(xì)核對(duì)設(shè)備顯示的航班信息和乘客信息，確保無(wú)誤。123確認(rèn)航程信息并選擇座位航程信息確認(rèn)在自助值機(jī)設(shè)備上查看并確認(rèn)您的航程信息，包括航班號(hào)、起飛時(shí)間、目的地等。030201座位選擇根據(jù)個(gè)人需求和喜好，在可用座位中選擇您喜歡的座位。請(qǐng)注意，部分座位可能需要額外支付費(fèi)用。座位確認(rèn)確認(rèn)所選座位后，設(shè)備將顯示座位號(hào)和相關(guān)信息，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)。在自助值機(jī)設(shè)備上打印您的登機(jī)牌，這是您登機(jī)的憑證。打印登機(jī)牌完成值機(jī)登機(jī)牌打印如有托運(yùn)行李，請(qǐng)按照設(shè)備提示或工作人員指引前往行李托運(yùn)區(qū)域辦理托運(yùn)手續(xù)。行李處理確認(rèn)登機(jī)牌已打印且行李已妥善處理后，您已完成自助值機(jī)流程。請(qǐng)前往安檢區(qū)域進(jìn)行安全檢查，準(zhǔn)備登機(jī)。完成值機(jī)03自助值機(jī)注意事項(xiàng)證件和信息的準(zhǔn)確性身份證件確保持有的身份證件與購(gòu)票時(shí)使用的證件一致，并確認(rèn)其在有效期內(nèi)。航班信息仔細(xì)核對(duì)航班號(hào)、起飛時(shí)間、降落時(shí)間、出發(fā)地和目的地等信息。個(gè)人信息確保提供的個(gè)人信息如姓名、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式等準(zhǔn)確無(wú)誤。座位選擇在自助值機(jī)時(shí)，可以根據(jù)個(gè)人喜好和需求選擇合適的座位，如靠窗、靠過(guò)道等。座位選擇的靈活性座位調(diào)整如有需要，可在自助值機(jī)后通過(guò)網(wǎng)上或手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行座位調(diào)整，以便更加舒適地旅行。特殊座位需求若需要特殊座位，如殘疾人座位、帶嬰兒的座位等，應(yīng)提前聯(lián)系航空公司進(jìn)行安排。打印登機(jī)牌在整個(gè)旅行過(guò)程中，妥善保管登機(jī)牌，以備不時(shí)之需。保留登機(jī)牌重復(fù)打印若登機(jī)牌遺失或損壞，可及時(shí)在自助設(shè)備或柜臺(tái)重新打印。在完成自助值機(jī)后，及時(shí)打印登機(jī)牌，以便在安檢和登機(jī)時(shí)出示。打印登機(jī)牌的及時(shí)性04自助值機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案設(shè)備無(wú)法識(shí)別證件證件類型不符自助值機(jī)設(shè)備只能識(shí)別指定的證件類型，如身份證、護(hù)照等。證件損壞或過(guò)期信息輸入錯(cuò)誤自助設(shè)備無(wú)法識(shí)別損壞或過(guò)期的證件，需要更換新的證件。自助設(shè)備無(wú)法識(shí)別信息輸入錯(cuò)誤，如姓名、證件號(hào)碼等。123座位選擇受限航班艙位已滿自助值機(jī)時(shí)，如果航班艙位已經(jīng)滿員，則無(wú)法選擇座位。030201座位已被其他乘客選走自助值機(jī)時(shí)，如果座位已經(jīng)被其他乘客選走，則無(wú)法選擇該座位。航班特殊座位限制部分航班因安全或特殊需求，對(duì)座位選擇有一定的限制。自助值機(jī)設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，可能導(dǎo)致登機(jī)牌打印失敗。登機(jī)牌打印失敗設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題自助值機(jī)設(shè)備使用的紙張不符合規(guī)定，也可能導(dǎo)致登機(jī)牌打印失敗。紙張問(wèn)題如果未完成值機(jī)手續(xù)，自助設(shè)備將無(wú)法打印登機(jī)牌。未完成值機(jī)手續(xù)05自助值機(jī)未來(lái)發(fā)展技術(shù)的進(jìn)一步升級(jí)自助值機(jī)設(shè)備引入更先進(jìn)的自助值機(jī)設(shè)備，如自助柜臺(tái)、自助行李托運(yùn)等，提高自助值機(jī)的效率。人臉識(shí)別技術(shù)通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅客自助值機(jī)時(shí)的身份驗(yàn)證，提高安全性和效率。人工智能技術(shù)引入人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別證件、自動(dòng)分配座位、自動(dòng)打印登機(jī)牌等功能。界面設(shè)計(jì)優(yōu)化自助值機(jī)界面設(shè)計(jì)，使其更加人性化、簡(jiǎn)潔易懂，方便旅客操作。用戶體驗(yàn)的優(yōu)化語(yǔ)音導(dǎo)航增加語(yǔ)音導(dǎo)航功能，幫助旅客更快地完成自助值機(jī)操作。服務(wù)支持提供更加全面的自助值機(jī)服務(wù)支持，如常見(jiàn)問(wèn)題解答、在線客服等，及時(shí)解決旅客遇到的問(wèn)題。機(jī)場(chǎng)建設(shè)根據(jù)旅客需求，設(shè)置更多的自助值機(jī)設(shè)備，提高旅客的