網(wǎng)絡(luò)工程投標(biāo)書

目錄

1.經(jīng)濟(jì)部分..............................................................................................3

1.1.唱標(biāo)報(bào)告...........................................................................................3

1.2.設(shè)備及軟件報(bào)價(jià)明細(xì)表...........................................................................4

2.商務(wù)部分..............................................................................................5

2.1.投標(biāo)函............................................................................................5

2.2.投標(biāo)人承諾函......................................................................................6

2.3.投標(biāo)貨物與招標(biāo)貨物技太、商務(wù)條件差異表.........................................................6

2.4.投標(biāo)人關(guān)于資格的聲明函..........................................................................7

2.5.法定代表人身份證明書.............................................................................9

2.6.投標(biāo)人法定代表人授權(quán)委托書......................................................................9

2.7.投標(biāo)人委托代理人身份證明.....................................................................10

2.8.售后服務(wù)內(nèi)容及優(yōu)惠條款..........................................................................11

2.8.1.咨詢服務(wù)..................................................................................13

2.8.2.維修服務(wù)..................................................................................13

2.8.3.設(shè)備擴(kuò)充服務(wù)............................................................................13

2.8.4.硬件設(shè)備服務(wù)............................................................................13

2.8.5.軟件更新服務(wù)...............................................................................13

2.8.6.定期回訪服務(wù)............................................................................13

2.8.7.維保方案...................................................................................14

2.9.技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)服務(wù)............................................................................14

2.9.1.用戶培訓(xùn)目標(biāo)...............................................................................15

2.9.2.培訓(xùn)計(jì)劃.................................................................................15

2.9.3.技術(shù)服務(wù)計(jì)劃............................................................................16

2.10.保修服務(wù).....................................................................................18

2.10.1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)要求.....................................................................18

2.10.2.我方將提供詳細(xì)的破工資料及有關(guān)的技術(shù)咨詢。..........................................18

2.10.3.我方將提供維修及指引手冊(cè)，內(nèi)容包括：...............................................18

2.10.4.不屬保修范圍的情況....................................................................18

2.10.5.免費(fèi)保修期.............................................................................18

2.10.6.維護(hù)服務(wù)................................................................................19

2.11.優(yōu)惠條件承諾.................................................................................21

2.12.投標(biāo)人資質(zhì)文件..............................................................................22

3.技術(shù)部分..............................................................................................22

3.1.網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備部份................................................................................22

3.1.1.核心交換機(jī)CatalRst3550-12T...........................................................22

3.1.2.部門交換機(jī)：QuidvaRLS-3050..............................................................30

3.1.3.千兆模塊：QuidwaRLS-GSIU...............................................................34

3.1.4.機(jī)架式服務(wù)器：HPDL380GR3.06/36.4G/1G內(nèi)存/1000M網(wǎng)卡..................................34

3.1.5.機(jī)柜上海祥明2M.........................................................................40

3.1.6,方正防火墻.................................................................................41

3.1.7.方正入侵檢測(cè)系統(tǒng)............................................................................44

3.1.8.磁丘陣列柜逮聯(lián)DA-6006Z..........................................................46

3.1.9.Scsi硬盤希捷36G..................................................................47

3.1.10.物理膈離卡............................................................................47

3.1.11.IDE種注希技80G（7200轉(zhuǎn)）...........................................................50

3.1.12.KIV切換器寶德PL-108...........................................................50

3.1.13.UPSAPCSmart-UPS,5000VA..........................................................51

3.2.應(yīng)用軟件部份........................................................................................52

3.2.1,第三方軟件部份.........................................................................52

3.2.2.自行斫發(fā)軟件部份.........................................................................76

3.3.網(wǎng)洛工程斛決方案...................................................................................141

3.3.1,拓?fù)鋱D.....................................................................................141

3.3.2.內(nèi)網(wǎng)方案說明...........................................................................142

3.3.3.外網(wǎng)方案說明.............................................................................143

3.3.4.架構(gòu)說明...............................................................................143

3.3.5.容災(zāi)備援架構(gòu)...........................................................................143

4.附件：投標(biāo)人資質(zhì)文件..............................................................................144

1.經(jīng)濟(jì)部分

1.1.唱標(biāo)報(bào)告

招標(biāo)文件編號(hào)：CQZFCG-0M-103

投標(biāo)人全稱四川省RR信息產(chǎn)業(yè)有限公司

序合同投標(biāo)總價(jià)交貨

投標(biāo)項(xiàng)目名稱交貨期

包號(hào)（萬元）地點(diǎn)

1中共重慶市委RR網(wǎng)絡(luò)工程按用戶要按用戶

求要求

投標(biāo)總價(jià)（大寫）：

備注：

投標(biāo)人：四川省RR信息產(chǎn)業(yè)有限公司法人授權(quán)代表:

（公章）（簽章）

20RR年8月18日

1.2.設(shè)備及軟件報(bào)價(jià)明細(xì)表

合同包號(hào):CQZFCG-04A-103

網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備部分

序號(hào)名稱型號(hào)/配置數(shù)量報(bào)價(jià)（元）

1核心交換機(jī)CiscoWS-C3550-12T1

2部門交換機(jī)QuidwaRLS-30502

3千兆模塊QuidwaRLS-GSIU2

4機(jī)架式服務(wù)器HPDL380G3R3.06/36.4G/1G內(nèi)存/1000M網(wǎng)卡3

5服務(wù)器顯示器HP15〃1

6機(jī)柜上海祥明服務(wù)器專用2m1

7方正防火墻方通1001

8方正入侵檢測(cè)系統(tǒng)FOUNDSNIPER-31

9磁盤陣列柜建聯(lián)DA-6006Z,6盤位，POWERPC芯片1

10Scsi硬盤希捷(36G)1

11物理隔離卡偉思V10520

12IDE硬盤希捷80G（7200轉(zhuǎn)）20

13KIV切換器寶德PL-1081

APCSmart-UPS5000VA(專為APC配OTP電池，4

14UPS小時(shí)延時(shí))1

應(yīng)用軟件部分

序號(hào)名稱型號(hào)/配置數(shù)量

1熊貓衛(wèi)士網(wǎng)絡(luò)版103用戶1

2熱備份軟件RaidsRsHA1

3網(wǎng)站保護(hù)系統(tǒng)啟明星辰WebKeeper1

4網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)方正NetInWaR網(wǎng)站管理平臺(tái)1

5郵件系統(tǒng)億郵1000用戶1

6網(wǎng)站系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布平臺(tái)1

70A辦公軟件辦公內(nèi)網(wǎng)信息發(fā)布平臺(tái)1

2.商務(wù)部分

2.1.投標(biāo)函

投標(biāo)函

重慶市政府采購中心：

我方收到中共重慶市委RR網(wǎng)絡(luò)工程招標(biāo)文件.經(jīng)詳細(xì)研究，決定參加該設(shè)

備招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)。

1、愿意按照招標(biāo)文件中的一切要求，提供該招標(biāo)文件所有設(shè)備的制造（購買）

及技術(shù)服務(wù)，投標(biāo)總價(jià)為人民幣大寫：,人民幣小寫

RMB：o

2、我方現(xiàn)提交的投標(biāo)文件為：投標(biāo)文件正本一份，副本四份。

3、如果我方投標(biāo)文件被接受，我方將履行招標(biāo)文件中規(guī)定的各項(xiàng)要求，按《中

華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》和合同約定條款承擔(dān)我方的責(zé)任。

4、我方愿意提供招標(biāo)人在招標(biāo)文件中要求的所有資料。

5、我方理解，最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一條件。

6、我方同意按招標(biāo)文件規(guī)定，交納足額的履約保證金。

投標(biāo)人（公章）：四川省RR信息產(chǎn)業(yè)有限公司

地址：成都市慶云南街1號(hào)電話8899

網(wǎng)址：www.Rzinfo.com傳真8050

聯(lián)系人：楊偉郵編：610017

20RR年8月18m

2.2.投標(biāo)人承諾函

投標(biāo)人承諾函

項(xiàng)目名稱：中共重慶市委RR網(wǎng)絡(luò)工程

日期：20RR年8月18日

致：重慶市政府采購中心

很榮幸能參與上述項(xiàng)目的投標(biāo)。

我代表四川省RR信息產(chǎn)業(yè)有限公司，在此作如下承諾：

1、完全理解和接受招標(biāo)文件的一切規(guī)定和要求。

2、投標(biāo)報(bào)價(jià)（綜合單價(jià)）為閉口價(jià)。即在投標(biāo)有效期和合同有效期內(nèi)，該報(bào)價(jià)固

定不變。

3、若中標(biāo)，我方將按照招標(biāo)文件的具體規(guī)定與項(xiàng)目法人簽訂合同，并且嚴(yán)格履行

合同義務(wù)，按時(shí)交貨。如果在合同執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我方一定盡快修復(fù)/

重新更換，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4、在整個(gè)招標(biāo)過程中，我方若有違規(guī)行為，貴方可按招標(biāo)文件和《中華人民共和

國招標(biāo)投標(biāo)法》之規(guī)定給予懲罰，我方完全接受。

5、若中標(biāo)，本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等的法律效力。

法人授權(quán)代表簽字：___________________

招標(biāo)人公章：四川省RR信息產(chǎn)業(yè)有限公司

20RR年8月18日

2.3.投標(biāo)貨物與招標(biāo)貨物技術(shù)、商務(wù)條件差異表

序號(hào)貨物名稱招標(biāo)貨物主要參數(shù)投標(biāo)貨物主要參數(shù)其他說明

序號(hào)貨物名稱招標(biāo)貨物商務(wù)要求投標(biāo)貨物商務(wù)實(shí)陸其他說明

投標(biāo)單位（公章）：四川省洋洲信息產(chǎn)業(yè)有限公司

2.4.投標(biāo)人關(guān)于資格的聲明函

投標(biāo)人關(guān)于資格的聲明函

項(xiàng)目名稱:中共重慶市委RR網(wǎng)絡(luò)工程

日期：20RR年8月18日__________

致：重慶市政府采購中心

本投標(biāo)人愿意針對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)。投標(biāo)文件中所有關(guān)于投標(biāo)人資格的文件、證明、

陳述均是真實(shí)的、準(zhǔn)確的c若有違背，本投標(biāo)人承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

特此聲明！

法人授權(quán)代表簽字：_______________

投標(biāo)人名稱（公章）：四川省RR信息產(chǎn)業(yè)有限公司

2.5.法定代表人身份證明書

（法定代表人姓名）余RR在（投標(biāo)人名稱）四川省RR

信息產(chǎn)業(yè)有限公司任（職務(wù)名稱）總經(jīng)理職務(wù),是（投標(biāo)人名稱）四

川省RR信息產(chǎn)業(yè)有限公司的法定代表人。

特此證明。

（投標(biāo)人全稱）四川省RR信息產(chǎn)業(yè)有限公司

20RR年8月18日

（公章）

附：上述法定代表人住址：成都市陜西街1號(hào)

身份證號(hào)碼：51230163ooe

電傳8050

網(wǎng)址：www.Rzinfo,com

郵政編碼：610017

2.6.投標(biāo)人法定代表人授權(quán)委托書

投標(biāo)人法定代表人授權(quán)委托書

項(xiàng)目名稱：中共重慶市委RR網(wǎng)絡(luò)工程

日期：20RR年8月18日

致：重慶市政府采購中心

四川省RR信息產(chǎn)業(yè)有限公司是中華人民共和國合法企業(yè),法定地址：

成都市慶云南街1號(hào)四川省RR信息產(chǎn)業(yè)廳10樓。余RR特授權(quán)楊偉

510224711206327代表我單位全權(quán)辦理對(duì)上述項(xiàng)目的投標(biāo)、談判、簽約等

具體工作，并簽署全部有關(guān)的文件、協(xié)議及合同。

我單位對(duì)被授權(quán)人的簽名負(fù)全部責(zé)任。

在撤消授權(quán)的書面通知以前，本授權(quán)書一直有效。被授權(quán)人簽署的所有

文件（在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的）不因授權(quán)的撤消而失效。

被授權(quán)人簽名：投標(biāo)人法定代表人簽名：

職務(wù)：職務(wù)：

投標(biāo)人公章：四川省RR信息產(chǎn)業(yè)有限公司

2.7.投標(biāo)人委托代理人身份證明

盈通企管

2.8.售后服務(wù)內(nèi)容及優(yōu)惠條款

2.8.1投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保

網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備部分

序號(hào)名稱型號(hào)/配置數(shù)量質(zhì)保期

1核心交換機(jī)CiscoWS-C3550-12T1一年

2部門交換機(jī)QuidwaRLS-30502一年

3千兆模塊QuidwaRLS-GSIU一年

HPDL380G3R3.06/36.4G./1G內(nèi)存/1000M

4機(jī)架式服務(wù)器網(wǎng)卡3一年

5服務(wù)器顯示器HP15〃1一年

6機(jī)柜上海祥明服務(wù)器專用2m1一年

7方正防火墻方通1001一年

8方正入侵檢測(cè)系統(tǒng)F0UNDSNIPER-31一年

9磁盤陣列柜建聯(lián)DA-6006Z,6盤位，POWERPC芯片1一年

10Scsi硬盤希捷(36G)1一年

11物理隔離卡偉思V10520一年

12IDE硬盤希捷80G（7200特）20一年

13KIV切換器寶德PL-1081一年

APCSmart-UPS5000VA（專為APC配OTP

14UPS電池，4小時(shí)延時(shí)）1一年

應(yīng)用軟件部分

序號(hào)名稱型號(hào)/配置數(shù)量質(zhì)保期

1熊貓衛(wèi)士網(wǎng)絡(luò)版100用戶1三年

2熱備份軟件RaidsRsHA1三年

3網(wǎng)站保護(hù)系統(tǒng)啟明星辰WebKeeper1三年

4網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)方正NetlnWaR網(wǎng)站管理平臺(tái)1三年

5郵件系統(tǒng)億郵1000用戶1三年

6網(wǎng)站系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布平臺(tái)1三年

70A辦公軟件辦公內(nèi)網(wǎng)信息發(fā)布平臺(tái)1三年

售后服務(wù)

本系統(tǒng)自驗(yàn)收簽字是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保修階段，同時(shí)保證遇到問題時(shí)，重慶分

公司技術(shù)人員在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。保證在三年內(nèi)實(shí)行免費(fèi)的維護(hù)工作。

?完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，單位相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)；

?提交相關(guān)的竣工資料；

?協(xié)助用戶完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)定期的自檢；

■對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，做到隨叫隨到，及時(shí)解決；

?自驗(yàn)收合格日進(jìn)入工程保修期（見工程合同）。

盈通企管

?在保修期內(nèi)，如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維修或

更換；若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障的排除，

如需更換零部件，將只收成本費(fèi)。

?保修期終止后，重慶分公司技術(shù)人員對(duì)該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終身維護(hù)，但須適當(dāng)收費(fèi)。

保修期后可根據(jù)用戶的要求，簽訂維修合同，定期上門進(jìn)行各種檢測(cè)、試臉及

經(jīng)常性的維護(hù)保養(yǎng)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告，若出現(xiàn)任何問題，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)

服務(wù)。

洋洲公司的服務(wù)分三部份實(shí)施，分別是售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。

2.8.1.1售前服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施(RZSEVER-1)

為用戶免費(fèi)設(shè)計(jì)

提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、系統(tǒng)最佳性能設(shè)計(jì)等。

例如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成，所需環(huán)境、操作平臺(tái)、操作環(huán)境(NT環(huán)境等)。

2.8.1.2售中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施(RZSEVER-2)

?為用戶提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的到貨驗(yàn)收辦法、驗(yàn)收清單等，重慶分公司技術(shù)人員與

用戶技術(shù)老師一起，逐一開箱數(shù)量檢查設(shè)備外觀是否有損壞、型號(hào)是否正確，數(shù)

量是否齊全等。同時(shí)登記設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、序列號(hào)最終形成《設(shè)備到貨清單》，經(jīng)

雙方簽字，通過硬件驗(yàn)收。

?提供深造技術(shù)培訓(xùn)。

?設(shè)備功能險(xiǎn)收。對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行集中配置，觀察其工作狀態(tài)，檢驗(yàn)其功能，

確認(rèn)達(dá)到合同要求，臉收達(dá)到合同要求，臉收完畢，我公司負(fù)責(zé)整理險(xiǎn)收?qǐng)?bào)告，

交付用戶，雙方簽字通it臉收。

?交付文檔資料我公司在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試時(shí)將負(fù)責(zé)向用戶提交以下主要文

檔：

①設(shè)備參數(shù)配置

②設(shè)備安裝記錄及總結(jié)

③設(shè)備間的詳細(xì)聯(lián)線及跳線圖

④設(shè)備使用維護(hù)注意事項(xiàng)

⑤各相關(guān)設(shè)備使用說明書、質(zhì)保卡、驅(qū)動(dòng)程序等。

2.8.1.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施

2.8.2售后服務(wù)

盈通企管

售后服務(wù)是為保證系統(tǒng)安全、可靠、高效的運(yùn)作。各子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝完畢后，

將以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交給用戶，使用戶人員能夠獨(dú)立使用，并進(jìn)行簡單的故障診斷排除。

為了使《中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部網(wǎng)絡(luò)工程》項(xiàng)目更能展現(xiàn)出快速感和優(yōu)越性，我公

司特提供了如下服務(wù)：

2.8.1.咨詢服務(wù)

客戶使用過程中，出現(xiàn)固障或不正常現(xiàn)象隨時(shí)通過電話或書面提出問題，我公

司通過電話解決并派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

2.8.2.維修服務(wù)

?公司設(shè)有專門的維修售后服務(wù)部門為客戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。客戶通過電

話8008863013可以得到有效的服務(wù)支持。

?除故障維修服務(wù)外，提供定期的保養(yǎng)，登記使用情況，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)

行。公司對(duì)全部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供三年的免費(fèi)保修服務(wù)。保修期外，提供長期的維護(hù)。

2.8.3.設(shè)備擴(kuò)充服務(wù)

?對(duì)用戶：以優(yōu)惠價(jià)格提供各種部件，協(xié)助用戶完善功能。

?對(duì)用戶在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方面的擴(kuò)充要求，在技術(shù)可行的前提下，提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、

快速的服務(wù)。

2.8.4.硬件設(shè)備服務(wù)

對(duì)于硬件設(shè)備，提供功能擴(kuò)充，備件供應(yīng)上門維護(hù)等服務(wù)。

2.8.5.軟件更新服務(wù)

當(dāng)各系統(tǒng)的軟件更新時(shí)我方協(xié)助用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的更新提高，并免費(fèi)提供

軟件的新版本，使用戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處于先進(jìn)的水平及最完善的狀態(tài)。

2.8.6.定期回訪服務(wù)

?技術(shù)性回訪

了解在工程施過程中所采用的新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用

后的效果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決，同時(shí)也便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獲取科學(xué)依據(jù)，

為改進(jìn)、完善和推廣創(chuàng)造條件。

?保修期滿前的回訪

在保修期即將結(jié)束之前對(duì)客戶進(jìn)行回訪。

?回訪及保修記錄

對(duì)所有的回訪和保修都做記錄并提交書面報(bào)告，作技術(shù)歸檔。

（后附：1、工程回訪記錄單等）

2.8.7.維保方案

2.8.7.1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)要求

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)說明書要求，控制可靠靈活。

盈通企管

2.8.7.2.我方將提供詳細(xì)的竣工資料及有關(guān)的技術(shù)咨詢。

2.8.7.3.我方將提供維修及指導(dǎo)手冊(cè)，內(nèi)容包括：

?設(shè)備安裝說明

?主要設(shè)備及配件的明細(xì)說明

?維修及錯(cuò)誤檢查指示，包括日常維修細(xì)則

?所推薦之備用零件及清洗劑

?附有制造商名稱、地址及地方代理（如適用）之材料

?制造商指引，包括施工圖紙等性質(zhì)的印刷品。

我方負(fù)責(zé)保持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和用戶的正常使用，定期對(duì)系統(tǒng)

進(jìn)行調(diào)試和維修。

我方為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供三年免費(fèi)保修服務(wù)。在保修期內(nèi)我方免費(fèi)為用戶維修指派維修工作

人員按時(shí)對(duì)本分包工程包括的物料和設(shè)備提供維修及保養(yǎng)。在用戶提出維修事項(xiàng)通知后二小

時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

2.8.7.4.不屬保修范圍的情況

?因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障。

?自行拆卸改變?cè)O(shè)備的結(jié)構(gòu)及任何部分后造成的損壞。

?非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故阜。

?對(duì)于以上人為因素或不可抗拒因素造成硬件損壞，重慶分公司提供有償服務(wù)。

?對(duì)于用戶人為改動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的位置，造成設(shè)備損壞和因此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)

系統(tǒng)恢復(fù)工作由用戶提供有償服務(wù)。

2.8.7.5.免費(fèi)保修期

我公司為本工程提免費(fèi)保修期為三年，自設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）臉收移交之日起

開始計(jì)算。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障，保證在2個(gè)小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)

2.8.7.6.維護(hù)服務(wù)

保修期后，既進(jìn)入維保期。維保期服務(wù)方案同保修期，我們提供終身服務(wù)。

2.9.技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)服務(wù)

洋洲公司作為校園教學(xué)網(wǎng)系統(tǒng)集成商，有多年從事大型及中、小型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集

成技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。隨著項(xiàng)目與用戶的增加，在對(duì)用戶的售后服務(wù)與系統(tǒng)維護(hù)方面，洋

洲公司建立起了專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)體系，在對(duì)老用戶提供技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，開展

了專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。利用公司內(nèi)較強(qiáng)的工程師隊(duì)伍及豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)臉，為

客戶提供從技術(shù)咨詢，設(shè)備選型，方案設(shè)計(jì)到網(wǎng)絡(luò)布線，設(shè)備安裝，應(yīng)用軟件開

發(fā)及設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等全方位、多層次的服務(wù)。對(duì)于用戶而言，洋洲公司各專業(yè)

工程師的經(jīng)臉、能力之集合，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.9.1.用戶培訓(xùn)目標(biāo)

2.9.1.1.培訓(xùn)目的

通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)到以下幾個(gè)目的：

?提高中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部管理人員的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平。

盈通企管

?使中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部操作和管理人員能夠掌握在本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所涉及的

技術(shù)、設(shè)備的原理、性能和操作。

?使中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部操作和管理人員達(dá)到一定的硬軟硬件維護(hù)水平。

?使中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部操作和管理人員可以熟練地操作本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2.9.1.2.培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)分類

為達(dá)到上述目標(biāo)，洋洲公司將向中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部提供三個(gè)層次的培訓(xùn)。

?網(wǎng)絡(luò)管理員的培訓(xùn)

著重于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、硬件設(shè)備的原理、安裝、測(cè)試，使之能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行日常

管理；對(duì)發(fā)生的故障進(jìn)行分析和確認(rèn)；對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢測(cè)。

?中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部領(lǐng)導(dǎo)和主要管理人員的培訓(xùn)

主要是如何使用本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)功能等

?操作人員的培訓(xùn)

對(duì)操作人員的培訓(xùn)重點(diǎn)在操作和作用、常見問題的判斷、誤操作的處理等。

2.9.2.培訓(xùn)計(jì)劃

2.9.2.1.培訓(xùn)內(nèi)容

按照洋洲公司對(duì)用戶培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)內(nèi)容共計(jì)分為3大類，7種課程。

(1)網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備方面

?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn)

A.流行局網(wǎng)技術(shù)介紹

B.市委現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C.結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)介紹

?產(chǎn)品培訓(xùn)

A.網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備配置與維護(hù)

?故障排除

A.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)，一般故障排除

B.信息點(diǎn)通斷測(cè)試

⑵計(jì)算機(jī)方面

?Windows95/98基本操作

盈通企管

⑶軟件方面

?Windows20RR的原理、安裝及管理

?主控軟件

2.9.2.2.培訓(xùn)方式

培訓(xùn)可以采用三種方式進(jìn)行，并可多種培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行。

(1)洋洲公司的專業(yè)工程師授課培訓(xùn)

⑵用戶技術(shù)人員與洋洲公司工程師共同工作，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)過程中接受實(shí)際

操作的培訓(xùn)。

⑶對(duì)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

2.9.2.3.培訓(xùn)時(shí)間安排

對(duì)用戶的培訓(xùn)工作分以下兩個(gè)階段：

(1)完成設(shè)備安裝與調(diào)試后，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備、軟件兩個(gè)方面的培訓(xùn)。

(2)使用一階段后，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

⑶具體的時(shí)間安排和費(fèi)用，雙方協(xié)商制定。

2.9.3.技術(shù)服務(wù)計(jì)劃

2.9.3.1.服務(wù)支持范圍

由洋洲公司向用戶提供的服務(wù)，包括：

?洋洲公司對(duì)此次提供的產(chǎn)品安全產(chǎn)廠商質(zhì)保進(jìn)行質(zhì)保和終身服務(wù)

軟件免費(fèi)升級(jí)。超出質(zhì)保期的維修只收成本費(fèi)。

?對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的服務(wù)

洋洲公司有責(zé)任幫助、協(xié)助用戶維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2.9.3.2.服務(wù)支持的組織機(jī)構(gòu)

洋洲公司常設(shè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)是技術(shù)服務(wù)部，為用戶解決問題。

2.9.3.3.服務(wù)內(nèi)容

?設(shè)備維護(hù)

為用戶建立合同范圍內(nèi)的設(shè)備的檔案；協(xié)助用戶處理常見的各種設(shè)備故障；對(duì)于

在供貨商的保修期內(nèi)的設(shè)備，發(fā)生故障后，洋洲公司的工程師對(duì)其診斷，確定該

盈通企管

設(shè)備是否需要送修；硬件設(shè)備的升級(jí)、外設(shè)更換。

?物件維護(hù)

軟件安裝、重裝、系統(tǒng)崩潰后的恢復(fù)、參數(shù)調(diào)試與設(shè)置；為用戶建立合同范圍內(nèi)

所有軟件的備份盤。

?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、故障監(jiān)測(cè)分析診斷，提出解決問題的建

議。

?優(yōu)化與升級(jí)方案

當(dāng)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)在規(guī)模、設(shè)備、效率或其它方面不能滿足要求時(shí)，洋洲公司為其定

制網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、升級(jí)的方案。

2.9.3.4.服務(wù)方式

?熱線電話

通過電話8008863013解答用戶的技術(shù)問題、技術(shù)咨詢。

?遠(yuǎn)程服務(wù)

能過Internet網(wǎng)提供遠(yuǎn)程服務(wù)，解決問題。

?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

工程師接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，到用戶工作現(xiàn)場(chǎng)為用戶解決問題。

2.9.3.5.響應(yīng)時(shí)間

接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，如不能通過電話或遠(yuǎn)程服務(wù)方式解決用戶的問題，重慶

分公司的工程師在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決與用戶協(xié)商解決方案。

2.9.3.6.收費(fèi)方式及標(biāo)準(zhǔn)

?免費(fèi)服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投入運(yùn)行后，公司為期三年的免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

?有償服務(wù)

免費(fèi)服務(wù)期滿后，公司仍為用戶提供終身服務(wù)，但須收取服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)方式

及標(biāo)準(zhǔn)按總投總額的百分比收取年服務(wù)費(fèi)，提供基本服務(wù)項(xiàng)所列的服務(wù)內(nèi)容，并

提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

2.10.保修服務(wù)

盈通企管

2.10.1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)要求

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)說明書要求。

2.10.2.我方將提供詳細(xì)的裝工資料及有關(guān)的技術(shù)咨詢。

2.10.3.我方將提供維修及指引手冊(cè),內(nèi)容包括:

A.安裝說明

B.主要設(shè)備及配件的明細(xì)說明

C.維修及錯(cuò)誤探察指示，包括日常維修細(xì)則

D.所推薦之備用零件及清洗劑

E.附有制造商名稱、地址及地方代理（如適用）之材料

F.制造商指引，包括施工圖紙等性質(zhì)的印刷品

我方負(fù)責(zé)保持系統(tǒng)的正常運(yùn)行和用戶的正常使用，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試

和維修。

我方為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供三年免費(fèi)保修服務(wù)。在保修期內(nèi)我方免費(fèi)為需方維修，

指派維修工作人員按時(shí)對(duì)本分包工程包括的物料和設(shè)備提供維修及保養(yǎng)。在需方

提出維修事項(xiàng)通知后二，:、時(shí)內(nèi)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，12小時(shí)內(nèi)完成維修；如我方不

能按時(shí)維修，由此造成的損失由我方承擔(dān)。

2.10.4.不屬保修范圍的情況

A.因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障。

B.自行拆卸改變?cè)O(shè)備的結(jié)構(gòu)及任何部分后造成的損壞。

C.非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。

對(duì)于以上人為因素或不可抗拒因素造成硬件損壞，我方提供有償服務(wù).

對(duì)于用戶人為改動(dòng)系統(tǒng)設(shè)備的位置，造成設(shè)備損壞和因此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢

復(fù)工作由用戶提供有償服務(wù)。

2.10.5.免費(fèi)保修期

我公司為本工程提免費(fèi)保修期為三年，自設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）驗(yàn)收移交之日起

開始計(jì)算。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障，保證在2個(gè)小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。（不包括用戶違

反操作規(guī)定、人為損壞的情況）。

2.10.6.維護(hù)服務(wù)

保修期后，由本公司供五年維護(hù)服務(wù)。保證在2個(gè)小時(shí)內(nèi)做反應(yīng).用戶可

以協(xié)議的方式全面委托洋洲集團(tuán)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常管理、維護(hù)工作。

中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部網(wǎng)絡(luò)工程

回訪記錄單

施工單位：編號(hào):

建設(shè)

用戶

單位

工程用戶

名稱地址

盈通企管

交工回訪

日期日期

回訪及發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量情況：

施工單位回訪人：年月日

與建設(shè)單位（用戶）協(xié)商的處理意見：

建設(shè)單位（用戶）簽證：年月日

中共重慶市委統(tǒng)戰(zhàn)部網(wǎng)絡(luò)工程

返修記錄單

施工單位：編號(hào)：

建設(shè)用戶

單位地址

工程用戶

名稱

交工返修

日期年月日日期年月日

返修內(nèi)容：

盈通企管

處理結(jié)果：

返修人：年月日

驗(yàn)收意見：

建設(shè)單位（用戶）簽證：今月日

2.11.優(yōu)惠條件承諾

洋洲公司慎重承諾：

1.贈(zèng)送服務(wù)：在保修期滿后，由公司提供五年免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。保證在2個(gè)小

時(shí)內(nèi)做響應(yīng).用戶可以協(xié)議的方式全面委托洋洲公司對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常

管理、維護(hù)工作。

2.我方可以提供防火墻方通100換成其升級(jí)產(chǎn)品：方御3000。

3.殺病毒軟件我方提供5年的免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

4.我方可以贈(zèng)送0A系統(tǒng)軟件。

2.12.投標(biāo)人資質(zhì)文件

附后

3.技術(shù)部分

3.1.網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備部份

1產(chǎn)品介紹

盈通企管

3.1.1.核心交換機(jī)CataIRst355072T

.產(chǎn)品簡介

CataIRst3550-12T12端口多層千兆位以太網(wǎng)交換機(jī)允許網(wǎng)絡(luò)管理員把

CiscoiOS智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和基于Web管理的簡單性進(jìn)行結(jié)合，來提高對(duì)局域網(wǎng)(LAN)

的管理能力。這種WOOBaseT解決方案使中端市場(chǎng)的用戶可以在使用5類銅線布

線的網(wǎng)絡(luò)主干或機(jī)架堆疊配線室中，配置CiscoiOS智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而極大地提

高網(wǎng)絡(luò)的可利用性、可伸縮性和安全性。CatalRst355072T把一個(gè)強(qiáng)大的特性集

和傳統(tǒng)LAN交換的簡單性進(jìn)行結(jié)合，使之包括多層服務(wù)例如IP路由、高級(jí)服務(wù)質(zhì)

量(QoS)、IP安全以及簡單易用的基于Web的Cisco集群管理套件等。

CatalRst3550-12T交換機(jī)為1.5個(gè)機(jī)柜單元的高度，具有10個(gè)

10/100/1000BaseT端口和2個(gè)基于千兆位接口轉(zhuǎn)換器(GBIC)的1000BaseR端口。

主干或機(jī)架堆疊頂層的高性能路由

CatalRst3550-12T交換機(jī)具有24Gbps的交換結(jié)構(gòu)和最大12Gbps的傳輸速度，

可在所有的端口以17Mpps的轉(zhuǎn)發(fā)速度提供動(dòng)態(tài)IP路由。分布式的Cisco快速轉(zhuǎn)

發(fā)結(jié)構(gòu)能夠滿足不同規(guī)模和性能的升級(jí)需求。這種結(jié)構(gòu)支持極高速度的查詢，并

且能保證將來穩(wěn)定性、伸縮性的需求。除了17Mpps的轉(zhuǎn)發(fā)速度之外，

CatalRst355072T還支持一般網(wǎng)絡(luò)所需要的組播。硬件的組播路由協(xié)議(PIM)和

Internet組管理協(xié)議(IGMP)偵聽使CataIRst355CT2T能夠在密集的組播環(huán)境中

進(jìn)行理想的交換。

在用作堆疊配線室奠合器交換機(jī)時(shí)，CatalRst3550-12T提供了許多優(yōu)點(diǎn)來提

高網(wǎng)絡(luò)性能。從堆棧最頂層實(shí)現(xiàn)的路由上行鏈路通過使用快速故障切換保護(hù)，以

及通過終端集合器交換機(jī)中的STP實(shí)例來簡化生成樹(STP)算法，提高了網(wǎng)絡(luò)的

可用性。如果一個(gè)上行鏈路出現(xiàn)了故障，那么通過一個(gè)可擴(kuò)展的路由協(xié)議，如開

放最短路徑優(yōu)先(OSPF)或增強(qiáng)型內(nèi)部網(wǎng)關(guān)路由協(xié)議(EIGRP),就可以將任務(wù)切

換到其它的上行鏈路上，而不需要使用標(biāo)準(zhǔn)的STP匯聚。鏈接失敗后數(shù)據(jù)包利用

路由協(xié)議的重定向，可以獲得比利用第2層4成樹增強(qiáng)的解決方案更快的網(wǎng)絡(luò)匯

聚速度。另外，路由上行鏈路可以通過在鏈路上使用等效成本路由(ECR)進(jìn)行平

衡負(fù)載，來提供更佳的帶寬利用率，這樣也實(shí)現(xiàn)了在原來成為瓶頸的網(wǎng)絡(luò)段的動(dòng)

態(tài)負(fù)載平衡。同時(shí)，經(jīng)過路由的上行鏈路可以通過消除流向網(wǎng)絡(luò)主干的不必要的

廣播數(shù)據(jù)，來優(yōu)化從配線室出來的上行鏈路的利用率。CataIRst355072T還能提

供可觀的帶寬節(jié)省能力以作為組播環(huán)境中的堆疊配線室集合器交換機(jī)。利用經(jīng)過

路由的到網(wǎng)絡(luò)核心的上行鏈路，可以避免上行內(nèi)容服務(wù)器和配線室集合器交換機(jī)

之間傳輸同一組播的多重?cái)?shù)據(jù)流。例如，如果三個(gè)用戶被指派到三個(gè)獨(dú)立的虛擬

LAN(VLAN)中，并且他們都想觀察組播ABC