白城站客運月度考試客運員單選

1、烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站車可以不予運送，已購

車票的按（）處理。一一［單選題］

A旅客退票的有關規定

B作廢；

C誤購；

D改簽

止確答案：A

2、旅客攜帶品超重應補收上車站至下車站的（）類包裹運費。一一［單選題］

A一；

B二；

C三；

D四

正確答案：D

3、旅客攜帶品超重時，超重的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。一一

［單選題］

A0.2;

B0.3;

C0.4;

D0.5

正確答案：D

4、列車旅客攜帶品的外部尺寸，每件長、寬、高相加之和不得超過（）cm。一一［單選題］

A120;

B140;

C160;

D180

正確答案：C

5、旅客攜帶品的重量為26千克，站車應（）運費。一一［單選題］

A不補收；

B補收1千克四類包裹運費；

C補收6千克四類包裹運費；

D補收10千克四類包裹運費

正確答案：C

6、旅客遺失物品向查找站轉送時，物品重量超過5kg時，到站按（）補收運費。?

［單選題］

A四類包裹；

B二類包裹；

C三類包裹；

D實際品類

正確答案:D

7、旅客因病，在通票有效期內，出具醫療單位證明，可按醫療日數延長有效期，但最多不超

過（）。一一［單選題］

A5天；

B8天；

C10天；

D15天

正確答案：C

8、旅客因病延長通票有效期時，臥鋪票可辦理（）手續，一一［單選題］

A延長；

B改簽；

C換票；

D退票

正確答案：D

9、旅客運輸的運送期間自（）時起至到站出站時止計算，一一［單選題］

A售出車票;

B進候車室；

C檢票進站；

D進站上車

正確答案：C

10、旅客在發站辦理車票改簽時，應收回原票換發新票，票面打印（）字樣。一一［單選題］

A“發站改簽”；

B“變更改簽”；

C“未乘改簽”；

D“始發改簽”

正確答案：D

11、旅客在全部旅途中分別乘坐空調車和普通車時，可發售全程普通硬座車票，對乘坐空調車

區段另行核收（）0一一［單選題］

A空調車票價；

B空調票票價差額；

C空調票與硬座客票的差額；

D空調車與普通車的票價差額

正確答案:D

12、免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應（）,,一一［單選題］

A半價客票、加快票和臥鋪票；

B半價客票、加快票、臥銅票和空調票；

C補收票價差額；

D半價臥鋪票和空調票

正確答案：C

13、某高校學生當年共購買2次學生票，則其次年可使用學生票的次數為：（）。一一二單選

題］

A6次；

B5次；

C4次；

D2次

正確答案：C

14、某旅客乘車，攜帶身高0.8米、1.2米的兒童各一名乘車，應購買（）o——［單選題］

A全價票二張；

B全價票一張；

C全價票一張，兒童票2張；

D全價、兒童票各一張

正確答案：D

15、傷殘旅客免費攜帶品最大重量為（）。一一［單選題］

A10kg;

B15kg;

C20kg;

D35kg

正確答案：C

16、通票的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的（）止。一一［單選題］

A12：00;

B24:00;

C0：00：

D18：00

正確答案：B

17、托運人是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有（）的人。一一［單選題］

A行李、包裹運輸合同；

B旅客運輸合同；

C書面協議；

D貨物運輸合同

正確答案：A

18、外籍旅客可免費攜帶（）的攜帶品。一一［單選題］

A20kg;

B25kg;

C30kg;

D35kg

正確答案：A

19、為方便旅客的旅行生活，可限量攜帶不超過（）亳升的指甲油、去光劑、染發劑。-

［單選題］

A20;

B100;

C200;

D300

正確答案：A

20、為方便旅客的旅行生活，可攜帶安全火柴（）乘車。一一［單選題］

A2小盒；

B10小盒;

C20小盒；

D50小盒

正確答案：A

21、為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過（）的發膠帶入車內。一一［單選題］

A20ml;

B100ml;

C120ml;

D600ml

正確答案：C

22、為方便旅客的旅行生活，限量攜帶不超過（）的冷燙精。一一［單選題］

A20ml;

B100ml;

C120ml;

D600ml

正確答案：C

23、為方便旅客的旅行生活，限量攜帶不超過（）的摩絲。一一［單選題］

A20ml;

B100ml;

C120ml;

D600ml

正確答案：C

24、為方便旅客的旅行生活，限量攜帶氣體火機（）.一一［單選題］

A2個；

B10個；

C15個;

D2U個

正確答案：A

25、下列哪種情況當中可以發售學生票。（）一一［單選題］

A學校所在地有學生父或母其中一方時；

B學生往返于家庭與實習地點之間；

C學生因休學、轉學、退學時；

D學生往返于院校與實習地時

正確答案：B

26、下列哪種物品可以帶入車內。（）一一［單選題］

A氣體打火機4個；

B水果24千克；

C小貓一只；

D300亳升摩絲

正確答案：B

27、因（）造成的行李、包裹損失承運人承擔責任。一一［單選題］

A水災；

B責任火災；

C地震；

D颶風

正確答案：B

28、因（）致使旅客在中途站退票時，已乘區間不足起碼里程退還全部票價。一一［單選題］

A旅客自身責任；

B旅客生病；

C承運人責任；

D不可抗力

正確答案：C

29、因（）產生退票時，應收退票費。一一［單選題］

A臥鋪重號；

B線路中斷；

C誤售車票；

D旅客傷、病不能繼續旅行

正確答案：D

30、因承運人責任致使旅客退票時，在（）退還全部票價。一一［單選題］

A發站；

B中途站（距發站20km以上）；

C停止旅行站；

D到站

正確答案：A

31、因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規定的有效期內不能到達到站時，車站可延長

車票的有效期，延長口數從（）起計算。一一［單選題］

A列車停運之日；

B列車滿員、晚點的次日；

C客票有效期終了之日；

D通票有效期終了的次日

正確答案：D

32、因誤乘或坐過了站，在原通票有效期不能到達時，應根據（）至正當到站間的里程,重

新計算通票有效期。一一［單選題］

A指定交站；

B新發站；

C折返站；

D換乘站

確答案：C

33、因誤售、誤購車票旅客在免費送回區間，如中途下車，對（）補收票價，核收手續優。

一一［單選題］

A往程乘車區間；

B返程乘車區間；

C往返乘車區間；

D發站至中途下車站

正確答案：C

34、因站、車工作人員失誤，造成旅客車票丟失，填發代用票時,款額剪斷線（）并隨丙聯

上報。一一［單選題］

A按原票票價剪下；

B全部剪下；

C不剪；

D用筆劃銷

正確答案：B

35、站、車對身高超過L5m的兒童使用兒童票乘車時,應補收（）O---------［單選題］

A全價票價；

B兒童票價與全價票價的差額；

C兒童票價與全價票價的差額并核收手續費；

D兒童票

正確答案：C

36、站臺票當口使用（）次有效。一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：A

37、（）屬于四類包裹,一一［單選題］

A殘疾人車；

B自行車；

C電動自行車；

D摩托車

正確答案：D

38、包裹分為（）類。一一［單選題］

A2

B3

C4

D5

正確答案：C

39、包裹運價率是以（）類包裹運價率為基礎。一一［單選題］

A—

B二

C三

D四

正確答案：C

40、變更徑路是指（）。一一［單選題］

A發、到站不變,改變經過的路線；

B改變發、到站和經過的線路；

C發站不變，改變到站和經過的路線；

D到站不變，改變發站和經過的路線

正確答案：A

41、承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產生索賠或相互間要求辦理退補費用的有效期

為（）。一一［單選題］

A1個月；

B3個月；

C半年；

D1年

正確答案：D

42、車站補無票手續費為（）。一一［單選題］

A0.5元/人次;

B1元/人次;

C2元/人次；

D3元/人次

正確答案：C

43、發生線路中斷旅客要求退票時，在發站（），不收退票費。一一［單選題］

A不辦理退票；

B退還部分票價；

C退還全部票價；

D退還臥鋪票價

正確答案：C

44、站臺票收費標準為（）一張。一一［單選題］

AO5元

B1元

C1.5元

D2元

正確答案：B

45、旅客乘降所，只辦理旅客乘降業務。一一［單選題］

A※：

B◎;

C△;

D□

正確答案：A

46、學生往返于（）時，不能發售學生票。一一［單選題］

A學校與實習地點；

B學校與家庭；

C家庭與實習地點；

D學校與家庭變更地點

正確答案：A

47、未經車站同意無站臺票進站時，（）。一一［單選題］

A補收站臺票款；

B加倍補收站臺票款；

C補收至前方停車站票款;

D補收一站地車票

正確答案：B

48、發生車票誤購時，在發站應（）.一一［單選題］

A重新購票；

B拒絕進站；

C編制客運記錄交列車長；

D換發新票

正確答案：D

49、托運流質物品時，應在包裝表面明顯處貼上（）等相應的安全標志。一一［單選題］

A“小心輕放”；

B“向上”；

C“一級放射性物品”；

D“禁止擠壓”

正確答案：B

50、為保證人身安全，除專業人員執行有關規定外，其它人員（包括所攜帶的物件）與牽引供

電設備帶電部分的距離，不得小于（八一一［單選題］

A1OOOnim;

B1500nun;

C2000nun;

D4000nun

正確答案：C

51、鐵路行車時間均以（）為標準。一一［單選題］

A調度時間；

B北京時間；

C當地時間；

D個人時間

正確答案：B

52、計算機軟紙票按每張（）計算事故損失。一一［單選題］

A500元;

B1000元；

C1500元；

D2000元

正確答案：B

53、學生每年僅限于購買（）次單程減價票，當年未使用的次數，不能留作下年使用。?

［單選題］

A四

B三

C二

D一

確答案：A

54、學生購買（）或乘車區間涉及動車組列車的，可分段購票。一一［單選題］

A聯程票；

B往返票；

C臥鋪票；

D加快票

正確答案：A

55、符合減價優待條件的學生無票乘車時，除補收票款外，同時應在（）上登記蓋章，作為

登記一次乘車次數。一一［單選題］

A減價優待證；

B學生證；

C火車票優惠卡；

D學生減價證

正確答案：A

56、代用票票面填寫禁止涂改，（）聯按合計欄款額在相應的剪斷線剪斷后交旅客，其余隨

丙聯上報。一一［單選題］

A甲

B乙

C丙

DT

正確答案：B

57、旅客在到站前要求越過到站繼續旅行時，在（）的情況下應予以辦理。一一［單選題］

A列車有能力；

B有運輸能力；

C條件允許；

D有剩余席位、鋪位

正確答案：A

58、旅客同時提出變更座別、鋪別和越站時，應先辦理越站，后辦理變更，使用一張代用票,

核收（）手續費。一一［單選題］

A兩次；

B5元；

C一次；

D2元

確答案：C

59、分乘與旅行變更同時發生時，按變更人數核收（）手續費。一一［單選題］

A一次；

B兩次；

C5元；

D2元

正確答案：A

60、因站名相似或口音不同發生誤售、誤購時，（）均應積極主動處理。一一［單選題］

A站、車；

B車站；

C值班員；

D列車長

正確答案：A

61、對攜帶品超重不足（）時,應免收運潴。一一［單選題］

A5千克；

B4千克；

C3千克；

D2千克

正確答案：A

62、線路中斷，旅客在停止運行站或返回中途站退票時，退還己收票價與（）的票價差額,

不足起碼里程按起碼里程計算。一一［單選題］

A中途站；

B已乘區間；

C已使用部分；

D發站至停止旅行站

正確答案：D

63、《鐵路客運運價規則》所指客運運價包括旅客票價和行李、包裹運價。客運運價與（）

構成全部運輸費用。一一［單選題］

A貨運運價；

B客運雜費；

C貨運雜費；

D特定運價

正確答案:B

64、旅客票價里程，按旅客乘車的（）徑路計算。一一［單選題］

A實際；

B指定；

C最短；

D近徑路

正確答案：A

65、超過車票終到站以遠的行李計費徑路比照（）計費徑路辦理。一一［單選題］

A行李；

B包裹；

C旅客旅行；

D實際運送

正確答案：B

66、包妻運價里程按（）路徑計算,有指定路徑時,按指定徑路計算。一一［單選題］

A近徑路；

B實際運送；

C旅客旅行；

D最短

正確答案：D

67、計算旅客票價的起碼里程為：客票（）千米。一一［單選題］

A20

B100

C200

D400

正確答案：A

68、計算旅客票價的起碼里程為：空調票（）千米。一一［單選題］

A20

B100

C200

D400

正確答案：A

69、（）可享受硬座客票、加快票和空調票的優惠。一一［單選題］

A學生票；

B兒童票；

C殘疾軍人票；

D團體票

正確答案：A

70、殘疾軍人票票價按相應客票和附加票票價的（）計算。一一［單選題］

A0.25;

B0.5;

C0.75;

D1

正確答案：B

71、包裹運價率是以（）類包裹運價率為基數，其他各類包裹運價率按（）類包裹的運價率

加成或減成的比例確定。一一［單選題］

A一類；

B二類；

C三類；

D四類

正確答案：C

72、（）不是附加票。一一［單選題］

A空調票；

B加快票；

C硬座票；

D臥鋪票

正確答案：C

73、（）可以辦理越站乘車。一一［單選題］

A在列車嚴重超員的情況卜?

B乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪時;

C列車有運輸能力時；

D乘坐的是回轉車，途中需要甩車時

正確答案：C

74、（）不得帶入車內。一一［單選題］

A氣體打火機2只；

B130ml的空氣清新劑;

C20ml的染發劑；

D100ml的發膠

正確答案：B

75、（）不能憑法規規定的持槍證明佩帶槍支子彈乘車。一一［單選題］

A現役軍人；

B獵人；

C公安人員；

D射擊運動員

正確答案：B

76、（）當日當次使用有效。一一［單選題］

A通票；

B加快票；

C直達票；

D附加票

正確答案：C

77、（）的座別必須與成人票相同。一一［單選題］

A加快票；

B學生票；

C變徑票；

D兒童.票

正確答案：D

78、（）人以上乘車口期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團體旅客。一一［單選題］

A20

B10

C15

D25

正確答案：A

79、（）為特種乘車證。一一［單選題］

A用于一到外站裝卸作業及搶險的調度命令;

B全年定期乘車證；

C離休人員使用的軟、硬席乘車證；

D便乘證

正確答案：A

80、“等級”是根據同等距離以承運人提供的（）不同確定。一一［單選題］

A乘車條件；

B設備設施；

C服務質量；

D座席

正確答案：A

81、《鐵路旅客運輸規程》規定，沒收危險品時，應向被發收入出具（）。一一［單選題］

A書面證明；

B發票；

C客運記錄；

D電報

正確答案：A

82、畢業生憑（）可買一次學生票。一一［單選題］

A學生證：

B學校書面證明；

C居委會證明；

D派遣證

正確答案：B

83、不屬于減價票的是（）。一一［單選題］

A兒童票；

B鐵路乘車證；

C傷殘軍人票；

D學生票

正確答案：B

84、殘疾人旅行時，代步的折疊式輪椅（）上車。一一［單選題］

A可免費攜帶；

B按25kg補票;

C按20kg補票；

D按15kg補票

正確答案：A

85、車票中包括客票和（）兩部分。一一［單選題］

A加快票；

B臥鋪票；

C附加票；

D空調票

正確答案：C

86、成人旅客可將（）桿狀物品免費帶入車內。一一［單選題］

A重21kg、長200cm;

B重25kg、長160cm;

C重10kg、長210cm;

D1重20kg、長195cm

正確答案:D

87、持用（）的旅客應當核對相應的證件。一一［單選題］

A兒童票；

B學生票；

C軟臥票；

D附加票

正確答案:B

88、對不可分拆的整件超重、超大物品，動物，按該件全部重量補收上車站至下車站（）包

裹運費。一一［單選題］

A二類；

B四類；

C一類；

D'三類

正確答案：B

89、對普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學生票。一一［單選題］

A學校書面證明；

B準考證；

C錄取通知書；

D所在地教委證明

正確答案：C

90、兒童（含免費兒童）免費攜帶品的重量是（）kgo一一［單選題］

A10

B15

C20

D25

正確答案：A

91、發現旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運費,

危險品交前方停車站處理。一一［單選題］

A補收；

B20%補收;

C加倍補收；

D50%補收

正確答案:C

92、允許外交人員免費攜帶品的重量是（）。一一［單選題］

A35千克；

B30千克;

C25千克；

D20千克

正確答案：A

93、根據鐵路貨物運輸合同押運貨物的人視為（）。一一［單選題］

A貨主；

B旅客；

C托運人；

D收貨人

正確答案：B

94、空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還（）。一一［單選題］

A已收與已乘區間空調票價票款；

B未使用區間的空調票價；

C全程空調票價；

D已乘與未乘區間空調票價差額

正確答案：B

95、兩名成人旅客可免費攜帶（）名身高不足1.2m的兒童。一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

山確答案：B

96、檢票時按照（）的原則。一一［單選題］

A先團體、后重點、再一般旅客；

B先一般旅客、后團體、再重點；

C先重點、后一般旅客、再團體；

D先重點、后團體、再一般旅客

正確答案：D

97、開口檢票，如果必須對滋介質車票加剪應剪車票（）,——［單選題］

A短邊"3處；

B長邊1/3處；

C長邊1/2處；

D任何位置

正確答案：A

98、客運人員指甲長度不超過指尖（）。一一［單選題］

A2亳米；

B3亳米；

C4毫米；

D5毫米

正確答案：A

99、客運人員鞋跟高度不超過（）厘米。一一［單選題］

A3.5

B4

C4.5

D5

正確答案：A

100、客運人員鞋跟徑不小于（）厘米。一一［單選題］

A4

B4.5

C5

D3.5

正確答案：D

10k客運人員外露的皮帶為（）。一一［單選題］

A黑色；

B棕色；

C白色；

D黃色

正確答案：A

102、女性可佩戴一副直徑不超過（）的耳釘。一一［單選題］

A4亳米；

B3亳米；

C3.5亳米；

D4.5亳米

正確答案：B

103、胸章牌（長方形職務標志）下邊沿距口袋（）處“一一［單選題］

A1厘米；

B2厘米;

C3厘米

D4厘米

正確答案：A

104、臂章佩戴在上衣左袖肩下（）處。一一［單選題］

A四指；

B三指；

C二指；

D五指

正確答案：A

105、在旅客多的地方（）。一一［單選題］

A先示意后通行；

B邊示意邊通行；

C搶行；

D不示意直接通行

正確答案：A

106、女性立崗姿勢左腳靠在右腳內側，夾角為呈（）“丁”字形。一一［單選題］

A45。；

B50°;

C55°;

D40°

正確答案：A

107、鐵路總公司《高鐵中型及以上車站鐵路旅客運輸服務質量規范》中規定：辦理交接時行

舉手禮，右手五指并攏平展，向內上方舉手至帽沿右側邊沿，小臂形成（）角。一一二單選

題］

A50°;

B55°;

C40°;

D45°;

止確答案：D

108、根據技規規定，集團公司進行技術設備定期檢查時，對客運服務設備每年（）進行一次

全面檢查。一一［單選題］

A春運前；

B春運后；

C暑運前；

D暑運后

正確答案：A

109、"起動注意信號”的機車鳴示方式是（）。一一［單選題］

A二長聲；

B一長聲；

C三長聲；

D四長聲

正確答案：B

110.晝間要求列車停車的手信號是（）。一一［單選題］

A展開的紅色信號旗；

B用紅色信號旗卜壓數次；

C展開的紅色信號旗高舉頭上左右搖動;

D展開的紅色信號旗在下部左右搖動

正確答案：A

111、夜間無紅色燈光要求列車停車時，（）。一一［單選題］

A用白色燈光圓形轉動；

B用白色燈光上下急劇搖動；

C兩臂高舉頭上向兩側急劇搖動；

D用白色燈光左右急劇搖動

正確答案：B

112、《行規》每座旅客站臺上至少要裝設（）站名牌，站名牌上要有方向和鄰站站名。-

［單選題］

A一個；

B兩個；

C三個；

D四個

正確答案：B

113、《行規》在客運站臺運行的行包車、郵政車、專運車、吸污車、加油車、垃圾運送車及

運送臥具餐料備品的生產用車速度不超過（）一一［單選題］

A10km/h;

B15km/h;

C20km/h;

D25km/h

正確答案：A

114、《行規》動車組以外的旅客列車終到入庫或折返站換掛（本務機車、補機摘掛作業除

外），（）在客運作業完畢后，通過客運人員報告車站值班員。一一［單選題］

A車輛乘務員；

B列車長；

C司機；

D助理值班員

正確答案：B

115、《行規》特殊情況下動車組以外的旅客列車在途中站產生車輛摘掛時，車站值班員通知

客列檢，并通過（）通知列車長和車輛乘務員。一一［單選題］

A客列檢；

B助理值班員;

C司機；

D客運人員

正確答案：D

116、《行規》如站臺客運人員確認全列部分載客車輛未停靠站臺，（）立即聯系列車長，并

在站臺與列車長共同確認當次列車乘降狀態。一一［單選題］

A車站值班員；

B客運值班員；

C運轉車長；

D車輛乘務員

正確答案：B

117、《行規》鐵路工作人員發現有扒乘人員，應報告車站值班員（列車調度員），（）報告

列車調度員并通知公安人員。一一［單選題］

A車站值班員；

B客運值班員；

C運轉車長；

D車輛乘務員

正確答案：A

118、行郵通道有明顯（）禁行標志，通道內無閑亂雜人。一一［單選題］

A旅客；

B機動車；

C人力車

D人員

正確答案：A

119、跨線候車區（室）窗戶、天橋等處所進行封閉管理，無法實現封閉管理的應有（）等

相應的安全提示。一一［單選題］

A“嚴禁跳下”；

B“禁止拋物”；

C“禁止通行”；

D“小心危險”

正確答案：B

120、開口檢票。嚴格按規定時間開口檢票。始發列車檢票時間（）分鐘。一一［單選題］

A不晚于開車前40;

B不晚于30;

C不晚于40;

D不晚于開車前30

正確答案：D

121、停止檢票前，通告（）,加強宣傳、防止漏乘。一一［單選題］

A站臺；

B出站口；

C售票室；

D候車室

正確答案：D

122、停止檢票時，關閉檢票口，做好互控，與（）確認進站通道無旅客滯留。一一［單選題］

A站臺；

B出站口；

C售票室；

D廣播室

正確答案：A

123、軟席候車室作業，對（）做好交接。一一［單選題］

A特殊重點旅客；

B重點旅客；

C一般旅客；

D所有旅客

正確答案：A

124、廣播（監控）作業，列車進入預報廣播。根據列車、車體進入情況，在開始檢票前（）分

鐘（特殊情況車站自行規定）廣播有關信息，通告候車室、站臺準備檢票、接車。一一［單選

題］

A3-4;

B3-6;

C2-5;

D3-5

正確答案：D

125、日班廣播計劃及臨時，」播內容經（）審批后執行。一一［單選題］

A客運值班員；

B站長；

C書記；

D值班干部

正確答案：D

126、接送列車，及時出務,根據列車到達預告及時上崗，組織旅客按車廂位置在站臺（）排

隊等候。一一［單選題］

A安全線以內；

B安全線以外；

C中部；

D任意地點

正確答案：A

127、組織乘降。客流較大，始發終到列車1人值乘多個車廂、需雙開車門時，（）負責值守

增開的車門。一一［單選題］

A列車；

B公安；

C餐飲人員；

D車站

止確答案：D

128、站車交接，普速旅客列車在列車（）辦理站車交接，——［單選題］

A中部；

B前部；

C后部；

D軟臥

正確答案：A

129、列車移交的旅客和物品有專人負責，（）。一一［單選題］

A口頭交接；

B信用交接；

C私分物品；

D按章處理

正確答案：1）

130、做好（）旅客服務，與列車辦理交接。一一［單選題］

A重點；

B軟臥；

C硬臥；

D特殊重點

正確答案：D

131、防止扒乘，已扒乘列車的，及時通知（）。一一［單選題］

A公安；

B車站值班員；

C列車員；

D售貨員

正確答案:B

132、一車一清。列車出站后，做好站臺及旅客進、出站通道的檢查巡視，確認站臺（）、車

輛滯留。一一［單選題］

A無非作業人員；

B無人；

C無旅客；

D無重點旅客

正確答案：A

133、一車一清，站臺無旅客乘降時，實行（）,做好安全工作。一一［單選題］

A全員休息；

B輪流保潔；

C保休；

D輪流值崗

正確答案：D

134、一車一清。隨時清理站臺滯留人員、發現突發事件（）。一一［單選題］

A交班處理；

B及時處理；

C立即離開；

D不聞不問

正確答案：B

135、給水作業，提前。必須提前上崗，檢查給水設備，發現.上水栓凍結應及時采取（）。?

一［單選題］

A防凍措施；

B換管措施；

C換人措施；

D解凍措施

正確答案：D

136、給水作業，提前。必須提前上崗，清理股道中的（），做好給水準備工作。一一［單選

題］

A道渣；

B垃圾；

C雜草；

D障礙物

正確答案:D

137、給水作業時（）,水栓達全開位置。一一［單選題］

A先開栓后插管；

B同時插管開栓；

C插管開栓順序無要求；

D先插管后開栓

正確答案：D

138、給水過程中加強瞭望，注意安全，密切觀察列車給水狀態，發現問題及時（）聯系，迅

速處理。一一［單選題］

A車站；

B站臺客運員；

C廣播室；

D與列車有關人員

正確答案：D

139、作業完畢，做到水閥關閉，水管拔下，清除管中殘水，將水管拉直放在（）,擺放整齊。

——［單選題］

A任何地方；

B線路上；

C軌枕上；

D兩線中間或放入專用箱內

正確答案：D

140、給水作業，報告。作業完畢后，通過對講機向客運值班員（客運員、站務員）報告:

（）0一一［單選題］

A上水作業完畢；

B好了；

C拔管了；

D**次上水作業完畢

正確答案：D

141、給水作業，報告。作業完畢后，客運值班員（客運員、站務員）應答：（）。一一［單

選題］

A上水作業完畢；

B**次上水作業完畢；

C拔管了；

D**次上水作業完畢客運值班員（客運員、站務員）明白

正確答案：D

142、給水作業，（）列車由給水站自行規定退崗時機。一一［單選題］

A始發；

B中途；

C快速；

D特快

正確答案：A

143、出站口作業，及時出務。接到列車（）通告后，檢查出站顯示屏狀態和內容。一一［單

選題］

A到達；

B進站；

C預告；

D檢票

正確答案：B

144、出站口作業，查驗車票。引導旅客排隊檢票、有序出站，核對（）。

----［單選題］

A發站；

B實名制有效證件；

C身份；

D車票及其他乘車憑證

正確答案：D

145、出站口作業，查驗車票。引導旅客排隊檢票、有序出站，對未加剪的車票（），防止尾

隨。一一〔單選題］

A補簽；

B補費；

C放行；

D補剪

正確答案：D

146、出站口作業，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞開出口。一一［單選題］

A客運員；

B值班員；

C班長；

D值班T部

正確答案：D

147、出站口作業，正確補方。按規定計算運價里程、票價和運費，正確填寫（）,做到不簡

化、不漏項。一一［單選題］

A代用票；

B補票證；

C區段票；

D客雜

正確答案：D

148、出口管理。列車出站后與（）人員及時清理站臺和通道滯留人員。一一［單選題］

A站臺；

B檢票；

C安檢；

D上水

正確答案：A

149、遇列車在車站空調失效時，（）組織。一一［單選題］

A列車；

B車站；

C路局；

D站車共同

正確答案：D

150、遇列車在車站空調失效時，到站按規定（）0一一［單選題］

A退還全款；

B退還半價；

C退還票價差額；

D放行出站票價不退

正確答案：C

151、春、暑運等客流高峰時期，換票、驗證、安檢、進近等處所設有（）通道。一一［單選

題］

A藍色；

B快速（綠色）；

C黃色；

D紅色

山確答案：B

152、對中轉換乘時間在（）分鐘內的旅客，應集中到指定地點候車，并有專人負責引導。-

一［單選題］

A15-20;

B15-30;

C20-40;

D30

正確答案：D

153、車站對進站的餐飲、保潔公司人員進行安全管理，統一辦理出入（進站）證，并從指定的

（）進出。一一［單選題］

A檢票口；

B通道口；

C出站口

D方便門

正確答案：B

154、餐飲、保潔人員出、退乘和進出站時，應統一著裝、（）＞列隊進出。一一［單選題］

A憑定期站臺票；

B憑出入證明；

C佩戴工號牌；

D佩戴胸卡

正確答案：C

155、高鐵站臺兩端設置防護柵欄并有（）的圖形、中英文字標志。一一［單選題］

A禁止通行；

B禁止靠近；

C禁止跳越；

D禁止依靠

正確答案：A

156、高鐵車站站臺兩端設置防護柵欄，端部防護柵欄邊緣距線路側站臺邊緣（）（鄰靠正線側

不小于640mm）-------［單選題］

A不小于690mm;

B不大于690mm;

C不小于650mm;

D不大于650mm

iL確答案：A

157、高鐵車站站臺兩端設置防護柵欄端部及臺階（坡道）防護柵欄欄桿間隙（）。一一［單

選題］

A不大于1lOnini;

B不大于120mm;

C不小于110mm;

D不小于120mm

正確答案：A

158、高鐵車站站臺兩端設置防護柵欄端部及臺階（坡道）防護柵欄欄桿高度（）。一一

［單選題］

A不低于1400mm;

B不低于1500mm;

C不低于1600mm;

D不低于1300mm

正確答案：A

159、端部防護柵欄設有作業門的，作業門應安裝牢固，開關過程不得侵入（）。一一［集選

題〕

A鐵路機車限界；

B鐵路車輛限界；

C鐵路安全限界；

D鐵路建筑限界

正確答案：D

160、高鐵車站設有站臺屏蔽門、安全門的高站臺，（）防護柵欄應與屏蔽門、安全門附屬的

防護柵欄連接。一一［單選題］

A每處；

B兩處；

C中部；

D端部

正確答案：D

161、高鐵車站基本站臺（僅一側鄰靠線路的站臺）端部防護柵欄應與（）的防護柵欄相連接。

----［單選題］

A頭部；

B兩端；

C線路?側;

D非線路一側

正確答案：D

162、高鐵車站管理使用的方便門有專人管理并（）。一一［單選題］

A定時開放；

B定點加鎖；

C及時加鎖；

D及時開放

正確答案：C

163、進入線路作業時，必須做好（）,按規定路線行走，一一［單選題］

A聯控用語；

B防護；

C著裝；

D報告

正確答案：B

164、死者身份不明或者家屬拒絕到站處理的，隨身攜帶物品（）處理。一一［單選題］

A交公安部門；

B變賣；

C遺棄；

D按無法交付的物品

正確答案：D

165、涉及違法犯罪或者旅客死亡的，由（）組織現場勘查。一一［單選題］

A鐵路公安和車站；

B鐵路公安機關；

C地方公安機關；

D地方和鐵路公安機關

正確答案：B

166、列車向車站移交傷害旅客時，編制客運記錄（）。一一［單選題］

A一份；

B一式兩份；

C一式三份；

D一式四份

正確答案：B

167、列車移交傷害旅客時，因時間來不及在客運記錄上記明詳細內容時，可在客運記錄中簡

要記明主要內容，并必須在（）內向處理單位補交有關材料。一一［單選題］

A2日；

B3H;

C5日；

D10日

正確答案：B

168、涉及旅客人身傷害糾紛的視頻監控數據保存期不得少于（）。一一［單選題］

A1個月；

B2個月；

C6個月；

D12個月

正確答案：1）

169.各車站均應配備與（）相當的手持金屬探測器。一一［單選題］

A客流量；

B客流高峰；

C安檢儀數量；

D安檢工作人員數量

正確答案：D

170、從職工中轉崗的安檢人員，需在各公安局公安訓練學校進行不少于（）的脫產學習。

一一［單選題］

A1個月；

B2個月；

C40學時;

D20學時

正確答案：B

171、未配備安檢儀的車站應采取（）的方法對旅客和行李進行安全檢查。一一［單選題］

A使用手持金屬探測器檢查與開包檢查相結合；

B使用金屬探測器；

C人工開包檢查；

D重點開包檢查

正確答案：A

172、下列屬于自然物品類（）。一一［單選題］

A油布；

B紅磷；

C硫磺；

D硫酸

正確答案：A

173、卜列屬于遇濕易燃物品類（）。一一［單選題］

A硝酸酸

B鎂鋁粉；

C油漆；

D夜光粉

正確答案：B

174、下列屬于氧化劑和有機過氧化物類（）。一一［單選題］

A苛性鈉：

B顯影液；

C印刷油墨；

D氯酸鉀

正確答案：D

175、對火災自動報警、自動滅火等建筑消防設施，要委托有法定資質的檢測機構（）全面

檢測。一一［單選題］

A每半年至少進行一次；

B每年至少進行二次；

C每月至少進行一次；

D每三個月至少進行一次

正確答案：C

176、從事安全檢查的工作人員應當佩戴（），依法履行安全檢查職責。一一［單選題］

A安全檢查標志；

B職務標志；

C執勤標志；

D臂章

正確答案：A

177、禁止或者限制攜帶的物品種類及其數量由（）監督管理部門會同公安機關規定，并在

車站、列車等場所公布。［單選題］

A國務院鐵路行業：

B總公司；

C鐵路局；

D站段

正確答案：A

178、旅客違法攜帶煙花爆竹、槍支彈藥等危險物品，由（）依法給P治安管理處罰。

［單選題］

A鐵路車站；

B安檢支隊；

C公安機關；

D鐵路主管部門

正確答案：C

179、站內發現可疑（爆炸）物品時（）及時處理。一一［單選題］

A客運值班員；

B客運人員；

C值勤人員；

D公安人員

正確答案：D

180、車站接到列車超員電報后，客運值班主任（值班員）應立即采取措施停止發售該次列車

（）＞通知檢票口停檢該次列車。----［單選題］

A硬座車票；

B無座席車票：

C軟座車票；

D臥鋪車票

正確答案：A

18k接收列車移交無人護送的精神異常旅客的車站，應是旅客（）。一一［單選題］

A最近停車站；

B到站；

C客換乘站；

D到站或換乘站

正確答案：D

182、列車移交的無人護送或中轉換乘的精神異常旅客在中轉站無同行人時，（）負責妥善

處理。［單選題］

A客運人員；

B公安人員；

C客運人員與公安人員；

D救助站人員

正確答案：C

183、車站對移交的無人護送及無票的精神異常者，找不到監護人時應（）。一一［單選題］

A轉公安部門；

B轉交地方救助站；

C轉地方政府部門；

D自行出站

正確答案：B

184、查危儀故障客流高峰時，要組織危險品檢查小分隊，持證進行開包檢查，開包檢查率必

須達到（）。一一［單選題］

A50%;

B80%;

C100%;

D重點開包檢查

正確答案：C

185、行包房危險品檢查儀故障時，承運貨物必須（）檢瓷。一一［單選題］

A使用手持金屬探測儀；

B重點開包；

C跨局的進行人T:

D全部人工

正確答案：D

186、客流猛漲時，車間主任或值班站長必須親自審批（），增加售票窗口。一一［單選題］

A列車運行圖；

B日班計劃；

C調度命令；

D月計劃

正確答案：B

187、客流猛漲時，嚴格執行（）的旅客運輸組織工作原則。一一［單選題］

A先始發、后中轉；

B光團體、后一般；

C先重點、后一般；

D先中轉、后始發

正確答案：D

188、候車能力緊張時，應采取分段進站候車措施，限定距開車（）車次的旅客可憑票進

入候車室，保證候車室的檢票秩序。一一［單選題］

A30分鐘以內；

B1小時以內：

C2小時以內；

D3小時以內

正確答案：C

189、殘疾人專用票額的車票票面標注（）一一［單選題］

A“專”；

B“殘”；

C“優”；

D“折”

正確答案：A

190、車站《特殊重點旅客服務交接簿》一式（），與列車長交接簽字。一一［單選題］

A一份；

B二份；

C三份；

D四份

正確答案：C

19K持掛失補乘車的旅客在到站后，以下哪種可作為辦理退票的憑證（）。一一［單選題］

A介紹信；

B客運記錄；

C醫療證明；

D其它證明

正確答案：B

192、“變更到站”只辦理（）次。一一［單選題］

A-

B二

C-

D四

正確答案：A

193、本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就醫、定期購糧乘車證，可延期使用到次年

的（）止。一一［單選題］

A1月1日；

B1月10日；

C1月15日；

D1月31日

正確答案:C

194、在旅客列車自行攜帶或按包裹運輸的（）、重要保密物資的代號：605、501、502、

503、505、507、508、509、511、401、301、302、303、304、201、10K102。托運單位自行

攜帶乘坐旅客列車或按包裹托運少量上述代號物品時，鐵路部門免予檢查，稱為“免檢物品”。

一一［單選題］

A科學尖端保密產品；

B科學試驗品；

C保密產品；

D尖端產品

正確答案：A

195、自行攜帶免予檢查物品乘坐旅客列車時，每人不得超過（）公斤。一一［單選題］

A10.

B15

C20

D35

正確答案：C

196、遼寧省老年人享受優惠優待規定：在省內各車站（三等以上火車站）應設置：（）的

標志，候車室要設置老年人專用座椅（火車站設在母嬰候車室），老年人在乘坐上述交通工具

時，應從實際出發給予照顧。一一［單選題］

A“老年人優先購票”；

B”老年人專用坐席”；

C“老年人優惠購票”；

D“老年人售票專口”

正確答案：A

197、列車途中因特殊情況不能按原方案徑路運行時，應迅速采取（）方案。一一［單選題］

A返回；

B迂回；

C最短徑路；

D原地等候

正確答案：B

198、辦理應急運輸，托運人應（）支付運費。一一［單選題］

A按規定正常；

B按下浮標準；

C按地方政府規定；

D免予

正確答案：A

199、國家安全機關工作人員依法執行國家安全工作任務時，出示（），可以進出車站站臺、

列車及有關場所，可以優先購票和乘車。一一［單選題］

A，作證；

B偵察證；

C介紹信；

D身份證

正確答案：B

200、“兩院院士”進站候車和出站時，憑《中國科學院院士證書》和《中國工程院院士證書》

使用車站貴賓室，車站（）要親自接送和引導，客運人員應為其提供方便并做好重點服務。

一一［單選題］

A客運主任；

B客運值班站長；

C客運值班員；

D車站主管站長

正確答案：B

20k車站工作人員發現或接到旅客反映站內有爆炸、明火、冒煙或消防設施報警時，應立即

（）并向車站值班干部報告。一一［單選題］

A報火警；

B報告派出所；

C報告客運值班員；

D組織疏散

確答案：A

202、成為“鐵路暢行”會員需要年滿（）周歲。一一二單選題］

A10

B11

C12

D13

正確答案：C

203、“鐵路暢行”會員持（）到車站會員服務窗口辦理注銷。一一［單選題］

A申請時所使用的身份證件原件；

B申請時所使用的身份證復印件；

C申請時所使用證件的原件；

D申請時所使用證件的復印件

正確答案：A

204、本人持（）到車站會員服務窗口辦理會員賬戶密碼重置。一一［單選題］

A申請時所使用的身份證件原件；

B申請時所使用的身份證復印件；

C申請時所使用證件的原件；

D申請時所使用證件的復印件

正確答案：A

205、您的“鐵路暢行”會員賬戶須與（）進行綁定，方可進行查詢。一一［單選題］

A個人鐵路信息；

B會員身份證；

C12306網站注冊用戶;

D戶口本所在地

正確答案：C

206、購買參與積分累積列車的車票并（）后獲得的積分是乘車積分。一一［單選題］

A完成注冊；

B實際乘車；

C申請積分

正確答案：B

207、通過參與鐵路組織的主題活動所獲得的積分是（）。一一［單選題］

A活動積分；

B主題積分；

C專項積分；

D乘車積分

正確答案：A

208、乘車積分=票面價格X（）<.——［單選題］

A3

B4

C5

D6

正確答案:C

209、會員積分中乘車積分的計算以（）為單位。一一［單選題］

A厘；

B分；

C角；

D元

正確答案：B

210、乘車積分在會員本人實際乘車到站后（）日內自動進入賬戶。一一［單選題］

A3

B5

C7

D10

正確答案：B

211、積分有效期為進入賬戶當日起連續（）個月。一一［單選題］

A6

B12

C18

D24

正確答案：B

212、會員積分漏登可在車票載明的開車日期后（）日內（含當日）提交積分補登申請一一

［單選題］

A15

B30

C60

D90

正確答案：D

213、發現活動積分漏登，可在活動結束后（）日內提出申請補登。一一［單選題］

A15

B30

C60

D90

正確答案：B

214、發現活動積分漏登，可通過（）提交積分補登申請。一一［單選題］

A12306網站;

B12306客服電話;

C“鐵路12306”手機aPP;

D車站會員服務窗口

正確答案：B

215、每名會員最多可設置（）名受讓人。一一［單選題］

A5

B8

C10

D12

正確答案：B

216、受讓人在添加成功（）天（含當天）后自動生效,一一［單選題］

A15

B30

C60

D90

正確答案：C

217、會員賬戶乘車積分首次累積達到（）分時，即具備兌換資格。一一［單選題］

A5000

B8000

C10000

D12000

正確答案：C

218、積分兌換車票時，（）積分相當于1元人民幣。一一［單選題］

A50

B100

C150

D200

正確答案：B

219、申請會員成功后，初始為（）星級會員。一一匚單選題］

A0

B1

C2

D3

正確答案：C

220、連續（）個月內升級積分達到相應標準，即可成為相應星級會員。一一［單選題］

A5

B8

C10

D12

正確答案：D

221、會員升級評定每（）執行一次。一一［單選題］

A日；

B周：

C月；

D季度

正確答案：A

222、升級后相應星級會員資格將會在資格評定（）D生效。一一［單選題］

A次

B3

C5

D7

正確答案：A

223、會員升級后的有效期為連續（）個月。一一［單選題］

A5

B8

C10

D12

正確答案：D

224、三星級、四星級、五星級會員星級評定標準分別是1〉萬升級積分。一一［單選題］

A51015;

B51525;

C102030;

D101520

正確答案：B

225、《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》鐵路公安部門對規定失信人信

息，相關鐵路公安局每月1）前，按規范格式推送給相關鐵路局集團公司。一一［單選題］

A20S;

B7H;

C10H；

D30H

正確答案：A

226、《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》嚴重失信行為以（）或鐵路

站車單位認定為準。一一［單選題］

A公安機關處罰；

B旅客簽字；

C客運員認定：

D列車員認定

正確答案：A

227、《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》擾亂鐵路站車運輸秩序且危及

鐵路安全、造成嚴重社會不良影響的，自公示期滿無有效異議之日起（）內限制其購買車

票。一一［單選題］

A180天；

B一年；

C90天；

D30天

正確答案：A

228、《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》查處的倒賣車票、制販假票的,

自公示期滿無有效異議之日起（）內限制其購買車票。一一［單選題］

A180天;

B一年；

C90天；

D30天

正確答案：A

229、《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》依據相關法律法規應予以行政

處罰的，自公示期滿無有效異議之日起（）內限制其購買車票。一一［單選題］

A180天;

B一年；

C90天；

D30天

正確答案：A

230＞《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管埋辦法》站車.1：作人員發現嚴重失信行

為時，按照（），誰錄入的原則應，錄入失信人失信行為信息。。一一［單選題］

A誰采集；

B誰主管；

C誰負責；

D誰空閑

止確答案：A

231、《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》失信人失信行為訐據的管理,

關證據應保存（）。一一［單選題］

A15天；

B3年；

C1年；

D5年

正確答案：D

232、《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》每月（）中國鐵路客戶服務

中心（12306）網站、“信用中國”網站發布失信人的完整信息。一一［單選題］

A第一個工作日；

B第一天；

C5天內；

D5個工作H內

正確答案：A

233、《限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》中國鐵路客戶服務中心（12306）

網站、“信用中國”網站發布失信人的完