中小企業信息化云平臺建設方案內容提要1中小企業需求分析2市場分析3平臺架構4平臺特征5平臺運營模式6平臺合作模式第一章中小企業需求分析中小企業面臨的問題中小企業信息化需求中小企業IT應用系統建設現狀中小企業面臨的問題經驗8.54%6.65%12.63%10.08%不知道怎么做好成本太高人才缺乏自身管理不夠規范領導不重視其他資金25.61%36.49%人才中小企業信息化中最困惑的問題管理中小企業信息化需求調查統計根據國家統計局對26000多家樣本企業的信息化調查顯示（有效問卷9200多份），要解決市場和營銷業對信息化最為緊迫的需求，占到被調查企業的52.7%，這與更多關注長期效益、管理控制、戰略發展的大企業有很大的區別。17%的企業提出內部管理面的需求，13.3%的企業關注客戶管理的需求，11.2%的企業具有生產與研發方面的需求。問題是中小企方市場和營銷內部管理客戶管理生產與研發中小企業IT應用系統建設現狀目前，中國中小企業在IT系統的應用上越來普及，尤其是在財務管理上，調查顯示64.5%的中小企業已經實現了財務管理信息化，并且有43.2%的中小企業用戶建立了自己的企業網站，用來進行公司形象和產品的宣傳以及電子商務；在企業內部的管理上，有19.8%的中小企業建有OA系統，在客戶管理上，有7.6%的企業采用了CRM；在企業管理高端應用上，有6.8%實現了銷售管理，從整體上看，中小企業IT系統應用逐步向財務電算化，信息網絡化，管理信息化邁進。中小企業信息化現狀結論：中小企業信息化所有面臨的問題當中，企業及產品營銷問題是核心問題。“興業云平臺”將始終關注如何充分利用IT及CT技術，解決中小企業的營銷核心問題！第二章市場同類產品分析八百客和XToolS分析國家中小企業平臺和龍脈在線分析商務領航和蘇州移動平臺分析新加坡電信、商務領航和聯通商務時空分析八百客和XToolS分析八百客：是中國首家提供大型企業級CRM(客戶關系管理)的托管商。運營模式：由廠商自主研發，獨立運營，收費形式以每月每賬戶為單位的租用模式。XToolS:以CRM軟件為核心，以綜合電子賬本、來電精靈和銷售自動化等軟件集群。運營模式：由服務商XTools購買和維護服務器等硬件資源，以客戶管理系統為基礎，企業向服務商申請賬號按月向服務商支付費用。XToolS:運營模式：運營模式:國家中小企業平臺和龍脈在線分析龍脈在線：利用互聯網技術，通過在線管理軟件幫助中小企業實現信息化管理的服務平臺商。運營模式：廣東電信通過與代理商的合作，實現龍脈在線與合作伙伴共享市場資源，提高代理商的產品及品牌競爭力，實現龍脈在線產品的規模銷售。國家中小企業云平臺:軟件的電子商城，通過網站的方式在線銷售各類辦公軟件。運營模式：由ISV廠家和政府部門聯合共同運營，依賴政府強大的支撐，進行各種軟件的在線交易。國家中小企業云平臺運營模式運營模式:商務領航和蘇州移動平臺分析商務翼云：通過整合電信基礎類產品，企業專用型產品及通用類產品，進行在線服務于中小企業的云平臺。運營模式：平臺由上海電信整合多家知名ISV廠家和電信自有產品，以月或年租用的方式，實現云平臺的運營。蘇州移動中小企業平臺:給中小企業提供基于移動終端，整合移動產品進行銷售的中小企業平臺。運營模式：以試用和在線體驗為基礎，以中小企業信息化應用為出發點，進行移動產品的推廣。蘇州移動中小企業平臺運營模式:運營模式：新加坡電信、商務領航和聯通商務時空分析新加坡電信：提供面向中小企業的ICT打包業務，包括托管郵件、網絡托管、桌面安全、自動備份、人力資源管理類應用、現場IT援助等。運營模式：利用VCE聯盟（由Cisco、EMC和VMware組成的虛擬計算環境聯盟），深度挖掘中小企業需求，以各種優惠政策扶持中小企業，包括在線交易、線下交易和租用等多種運營模式。聯通商務時空：以客戶端的方式提供中小企業需要的商業信息發布、商業情報搜索等功能的一款軟件。行業應用服務，致力為客戶搭建專業、安全、高效的商務領航：面向所有企業客戶推出各種信息化建設和運營模式：終端用戶通過下載客戶端，發布潛在的需求來獲取信息。電信級辦公網絡和服務平臺。運營模式：通過湖北電信商務領航平臺，終端用戶可以發布和查找企業的供求信息，以及電信相關的產品。運營模式:運營模式：運營模式:運營模式結論?電信運營商：更多的優勢體現在品牌價值、網絡質量、品牌信譽、規模和資金、強大的服務體系等方面的不可替代的優勢，但在平臺技術研發、行業需求的理解及平臺的運營上缺乏實戰經驗。SaaS產品發展、倪光南院士結論?互聯網運營商：雖然在軟件開發、專業營銷和行業經驗的優勢，但卻沒有網絡質量、品牌信譽、規模和資金等方面的劣勢。同時，由于SaaS市場仍處于培育階段，在短期內大多數ISV獨立開展此項業務無法支撐公司的運轉，選擇與電信運營商在SaaS領域合作將成為他們的唯一選擇。?電信運營商+互聯網運營商模式+政府：在政府政策的推動下，電信運營商憑借自身資源優勢，整合互聯網運營商資源，聯合各軟件、平臺的供應商，依托礎，為中小企業打造和提供信息化云服務平臺。平臺的建設完成后，以上三方結IAAS基合可以保障平臺健康、完善的商業模式，保證平臺的持續性和延續性。整合為一個“移動業務包”，捆綁到每款產品。商務領航和蘇州移動平臺分析3,91937,656￥81,447,120￥247,056,264制定政策，發展產品供應商；2,68827,384￥55,773,600，在短期內大多數ISV獨立開展此項業務無法支撐公司的運轉，選擇與電信運營制定政策，發展產品供應商；2%的企業具有生產與研發創建引領中小企業信息化新模式新加坡電信、商務領航和聯通商務時空分析25652010億元，同比上升了年中小企業信息化投資規模達到8.及“軟件級服務（SaaS）”移動公司對平臺的運營職能：1.電信運營商+互聯網運營商模式+政府：在政府政策的推動下，電信運營商憑借自產品打包：和非云產品打包購買。互聯網運營商：捷訊公司的優勢經驗資源人才中小企業信息化服務經驗及中小企業的需求把控捷訊戰略與移動公司戰略充分匹配及互補良好的政府及移動合作關系擁有強大的技術及運營、銷售團隊的企業將達從總的市場規模來看，42％。聯通商務時空：以客戶端的方式提供中小企業需要作伙伴及各ISV豐富平臺產品；受新增需求影響，在未來的三到五年中國云計算市場有大幅增長，預計到統計數據顯示，截止到2011年9月，中國已部署云計算系統或使用了云計算服務的企業僅為2015年底，中國使用云計算服務4％左右。25652010億元，同比上升了年中小企業信息化投資規模達到8.及IT服務投資總規模達84億元，湖北省的總6183,612￥74,190,000成果核查：核查最終是否符合平臺建設汽車4S店銷售及服務管理系統ISV創建引領中小企業信息化新模式聯通商務時空：以客戶端的方式提供中小企業需要第三章興業“云”平臺云平臺總體框架平臺產品規劃平臺服務對象及內容定位分析移動“大云”平臺的標準平臺框架圖示各ISV提供捷訊提供捷訊提供移動運營商提供平臺規劃圖示市場管理系統銷售管理系統服務管理系統官網商城銷售計劃服務請求網上推廣銷售機會服務計劃會議營銷SIP價格管理SIP服務隊列SIP對手管理費用管理服務工單線索管理銷售訂單服務評價………………SOAPFILEDBHTTPJMSFTPCBRSMTPESB消息總線數據總線租戶數據平臺支撐平臺管理通信服務產品管理人員商品工作流使用者SIP信息發布SIP提供者SIP單據財務電子表單開發者報表工具平臺監控…………企業數據倉庫產品規劃—標準云產品標準云產品產品名稱提供者備注云網站捷訊公司捷訊公司捷訊公司捷訊公司捷訊公司官網商城在線客戶早期上線SaaSOASaaSCRM汽車4S店銷售及服務管理系統ISV廣告發布引擎ISVSEO優化ISV中期上線商機發布引擎ISV郵件群發系統ISV產品規劃—標準非云產品標準非云產品產品名稱提供者備注OA辦公自動化系統ISVCRM客戶關系管理系統ISV進銷存管理系統ISV中期上線財務管理系統ISVHR人力資源管理系統ISV網絡視頻會議系統ISV產品規劃—移動CT產品在興業云平臺上會提供一個移動CT產品專區，將移動CT產品整合為一個“移動業務包”，捆綁到每款產品。包括：?????效能快信集團V網集團彩鈴短彩信應用企信通?????BlackBerry移動400移動企業郵箱手機郵箱移動專線平臺服務對象及內容定位分析服務對象年收入在500萬——5000萬，人數在10人以上的中小型企業。平臺初期平臺中期平臺后期著重解決企業基礎通信、辦公管理、產品推廣、銷售管理、推廣等標準的SaaS產品。深度研究行業應用標準，使初期上線的標準SaaS產品廣泛應用于相關行業。深入中小企業生產流程等過程控制研究，并升級成相對標準的信息化產品。遵循移動“大云”平臺的標準移動“大云”平臺中國移動在月21日中國移動大云2007年推出“大云”（1.0正式發布，在BigCloud2011年）計劃，10月31日舉行的第2010年5五屆移動互聯網國際研討會上又發布了大云使用技術及產品：并行數據挖掘工具（大云BC-PDM1.5標準。）、分布式海量數據倉庫（（BC-NAS）、并行計算執行環境（HugeTable）、彈性計算（MapReduceBC-EC））、云存儲興業“云”平臺是移動“大云”平臺的應用層體現，完全遵循中國移動大云技術規范標準，與大云的“基礎架構級服務（IaaS）”層結合，來完善大云平臺的“平臺級服務（PaaS）”及“軟件級服務（SaaS）”興業“云”平臺體現第四章平臺特征模式特征產品特征技術特征平臺特征通信運營商+互聯網運營商+政府合作模式線上（產品）及線下（交流、咨詢）服務結合模式模式特征平臺特征通過PaaS平臺有效將互聯網免費和平臺收費的資源進行整合，將企業營銷資源和元素打通，并使之貫穿在平臺提供的每款產品中，最終解決企業營銷難題。產品特征開放性：平臺開放技術接口，引入更多優秀合作伙伴及各ISV豐富平臺產品；支持中國大云平臺架構及標準；將移動CT產品與IT產品進行深度捆綁通過技術手段增強用戶互動及用戶體驗技術特征第五章運營模式運營主線推廣模式角色任務分配整體模式運營主線平臺建設平臺實現平臺運營平臺推廣平臺收費移動公司捷訊公司移動+捷訊移動+捷訊+政府移動公司合作共贏運營主線運營角色定位移動公司政府捷訊公司移動公司對平臺的運營職能：1.搭建軟硬件環境及網絡環境；2.制定政策，發展產品供應商；3.產品接入、發布及管理；4.產品的統一計費及費用收取；5.產品售前、中、后服務監督；6.運營團隊的共同組建（包含產品規政策支持：提供相應的政策支撐，聯合荊州移動，制定對平臺承建方、維護方、2.負責平臺產品的規劃及產品上線；運營方的要求協助調研：政府方面需要聯合荊州移動，4.為平臺及平臺產品的營銷推廣，組協助平臺建設方對信息化需求企業進行行業調研建設監管：對平臺建設方的工作進行指導和監管成果核查：核查最終是否符合平臺建設需求；資格審核：審核所有的平臺產品供應商和服務商平臺產品提供商的資格；運營監管：監管運營商和平臺維護商的工作宣傳推廣：定期召集相關各方通過現場辦公、會議、視頻進行討論交流，形成推廣效應。1.為平臺的建設提供技術研發團隊；3.為平臺的運營提供運營保障團隊；建市場營銷團隊；5.為平臺的發展及產品銷售，組建銷劃、市場營銷、銷售、客戶服務）。售團隊；移動公司對平臺的運營戰略職能：1.創建引領中小企業信息化新模式2.變主動向面狀覆蓋方式轉型；3.出臺優惠政策，招募更多的ISV4.將伙伴的優勢資源及企業客戶吸納6.將自己積累的上萬家企業資源發展成為平臺客戶；7.與移動運營商共同發展ISV，對ISV的產品及服務進行監督；8.全力協助荊州移動將平臺打造成服成為平臺的目標客戶；務湖北省的“中小企業信息化云服務基地”5.通力合作將平臺打造成可服務全國的基地平臺。運營目標以荊州作為試點，平臺在荊州三年總收入達4500萬。總投入1484萬。以武漢作為試點，平臺在武漢三年總收入達2.1億元。總投入3656萬。形成區域運營及服務標準在湖北省全省推廣，平臺三年總收入達7.4億元。總投入2.2億。制定應用、技術、模式規范成為服務全國的中小企業信息化基地。平臺初期總收入預計達100億。形成全國標準及規范，2014年年底成為全國驗證商業模式荊州試點武漢標準基地湖北推廣全國基地云平臺的推廣策略運營方宣傳移動方宣傳政策引導聯合推動1.專業的咨詢團隊2.全方位的診斷3.優良的實施隊伍4.完善的服務體系400電話，在線客服，客戶經理1.定期進行電話拜訪2.在線演示3.定期組織沙龍座談會4.邀請ISV廠家進行洽談5.MAS資金補貼平臺和中小企業1.營業廳宣傳2.移動網站宣傳3.體驗廳展示4.召開新聞發布會5.會議交流6.評選獎勵1.專家會診2.建立良好的輿論導向3.利用政府媒介宣傳4.戶外廣告宣傳云產品的推廣策略產品的營銷策略促銷政策：年限促銷、贈送服務、打包折扣、限時優惠、會議折扣、渠道策略：統一資源平臺共享、形成規范結算體系、考核嚴謹形成品牌、獎勵多樣鼓勵先進。5會員政策、續費優惠。。14產品打包：和非云產品打包購買。將云產品會議營銷：行業推介、專家交流沙龍座談、2會。3積分贈送移動現有營銷模式與平臺的結合以租代賣補貼中小企業產品推廣產品開發整合投入資金第六章投資效益分析平臺三年內投資預估平臺三年內收入預估平臺三年內投資及收入預估荊州（試點）——平臺三年內總投資平臺建設移動投資480萬797萬營銷推廣投入移動投資捷訊投資捷訊投資運營投入162萬平臺維護45萬平臺收入4500萬平臺三年總投資預計1484萬，總收入4500萬。武漢（形成標準）——平臺三年內總投資平臺建設移動投資800萬移動投資捷訊投資捷訊投資營銷推廣投入630萬運營投入2016萬平臺維護210萬平臺收入2.1億平臺三年總投資預計：3656萬，總收入2.1億。平臺三年內全省收入預估產品類別年度企業數銷售套數年銷售額三年銷售額20122013201420122013201420122013201420123,06228,968￥67,872,6003,91937,656￥81,447,120￥247,056,2645,09548,948￥97,736,544移動CT產品62.4530.4￥5,304,000移動IDC產品81684￥6,840,000￥21,024,000105.6888￥8,880,0002,68827,384￥55,773,6003,44035,598￥66,928,320￥203,015,6404,47246,272￥80,313,720標準云產品6183,612￥74,190,0007614,692￥89,028,000￥270,048,0009276,102￥106,830,000標準非云產品20132014總計：25,232241,334￥741,143,904￥741,143,904預計平臺三年內總收入達7.4億移動標準云產品標準非云產品平臺商務合作模式三年投入總表:單位投入總金額備注湖北移動武漢捷訊1.37億1.35億平臺建設、營銷推廣