大學(xué)生面試禮儀【教學(xué)目的】使學(xué)生理解并掌握面試的基本禮儀?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】1.理解禮儀的基本內(nèi)容、原則及良好形象的詳細(xì)體現(xiàn)。2.明確面試基本禮儀設(shè)計(jì)的意義。3.純熟掌握面試基本禮儀?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】1.深刻領(lǐng)會畢業(yè)生面試禮儀的重要意義。2.純熟掌握畢業(yè)生面試的基本禮儀?！窘虒W(xué)過程】----得體的禮儀是我們“高技能”與“高素質(zhì)”的體現(xiàn)。我們在平常生活中初次接觸某人、某物、某事時所產(chǎn)生的即刻的印象，一般會在對該人、該物、該事的認(rèn)知方面發(fā)揮明顯的、甚至是舉足輕重的作用。同樣的道理，對于用人單位而言，我們在面試時的第一印象，往往直接制約著我們與用人單位間接下來關(guān)系的走向，這就規(guī)定我們，在用人單位面前，我們不僅要展示我們的“高技能”，還要體現(xiàn)我們的“高素質(zhì)”。下面從外在形象、行為舉止、會面禮儀、應(yīng)答禮儀和道別禮儀等五個方面簡介面試時應(yīng)具有的基本禮儀。一、外在形象面試時給考官的第一印象很重要，開始的印象往往很也許就決定了面試成果。理由：“你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會樹立第一印象”。人們會根據(jù)與人會面後的最初幾秒或幾分鐘，對他人迅速做出判斷，這種最先的印象對人影響強(qiáng)烈，即“首因效應(yīng)”。有調(diào)查顯示，在招聘面試中，考官對求職者的第一印象會影響其決策。第一印象，讓人獲得機(jī)遇，亦可讓人產(chǎn)生誤解。第一印象的形成時間為4秒鐘完全扭轉(zhuǎn)時間為40小時（40*3600=144000秒），是第一印象形成時間的36000倍第一印象一旦形成便很難變化，長期平曰的自我修煉有助于讓自已把握好這僅有的“第一次”。1、儀容外在形象表目前儀容儀表上，包括服裝、頭發(fā)、指甲、飾物等。儀容——一般指人的外貌或容貌，重要包括頭部和面部。儀容美的三層含義：（1）儀容的自然美：與先天有關(guān)，假如天生擁有一副美好的儀容相貌，無疑令人賞心悅目，感覺快樂。（2）儀容的修飾美：與怎樣規(guī)范修飾有關(guān)，可以揚(yáng)長避短，根據(jù)個人條件進(jìn)行整體形象設(shè)計(jì)。修飾化妝：化妝的基本規(guī)定是適度。（3）儀容的內(nèi)在美：與綜合素養(yǎng)有關(guān)，通過後天學(xué)習(xí)，不停提高個人的思想，道德水準(zhǔn)和文化藝術(shù)素養(yǎng)，培養(yǎng)出自已高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自已秀外慧中，表裏如一。2、儀表儀表——即外表，服飾是儀表重要構(gòu)成部分。求職時的著裝，服飾打扮具有明顯的暗示功能，從服飾的顏色、式樣、檔次和搭配上均可以顯示一種人的愛好、文化修養(yǎng)、生活和風(fēng)俗習(xí)慣，并顯示出一種人的氣質(zhì)和審美情趣。研究表明：重視打扮的人自尊心和責(zé)任心較強(qiáng)，而隨意者多半不修邊幅、不拘小節(jié)。（1）著裝原則：三原則（TPO）：時間原則、環(huán)境原則、個性原則四協(xié)調(diào)：年齡、體形、職業(yè)、環(huán)境（2）男士著裝規(guī)范①剃須修面，保持清潔。②參與重要活動此前，盡量防止吃洋蔥、大蒜和韭菜等。要保持口氣清新，牙縫不要有食物殘?jiān)?。③領(lǐng)帶的色調(diào)應(yīng)與西裝、襯衣顏色友好一致；領(lǐng)帶的長度為：領(lǐng)帶的尖端恰好觸及皮帶扣。④穿西裝一般只扣第一種扣子，假如是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子，坐下時應(yīng)解扣，站起後隨手將扣系上。⑤褲子不得有褶要有褲線，褲腳前蓋住鞋面，後遮住1CM鞋幫。⑥男士皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色，穿黑色純棉襪子，不穿白色的襪子和尼龍絲襪。⑦男士發(fā)型遵守“三不”前不低于眉，側(cè)不掩耳,後不觸領(lǐng)，頭發(fā)保持潔凈，梳理整潔。⑧襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng)0.5CM。⑨西裝商標(biāo)應(yīng)剪下；襯衣袖口應(yīng)露出1--1.5CM。⑩西裝上衣裏面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西，內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，後側(cè)的口袋不放東西。注意事項(xiàng)：三色原則、三一定律、三大禁忌。（3）女士著裝規(guī)范①頭發(fā)保持潔凈，劉海不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長發(fā)要用絲帶或夾子夾住，不阻礙工作。②不適宜在辦公或公共場所化妝，以淡妝為宜，給人一種自然友好、賞心悅目的美感。③上衣口袋放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西。④穿職業(yè)套裙（套裝），整潔，不超過三種顏色防止鮮艷，不穿無袖上衣，切忌袒胸露背或露臍、透明、領(lǐng)口過低。不穿超短裙（膝蓋以上10CM）不穿皮裙或休閑裙，過窄的裙子、褲子。⑤鞋子顏色與服裝顏色相近，正式場所不穿露腳趾的涼鞋，鞋跟不要太高太細(xì)，鞋面要潔凈。⑥佩戴的飾物不超過三件。⑦不留過長的指甲并保持潔凈，盡量選擇透明的指甲油防止用顏色鮮艷的。⑧正式場所必須穿絲襪，絲襪的上端應(yīng)被裙子蓋住且顏色要與裙子、鞋的顏色相配。不穿花俏鮮艷、有破損的絲襪。女生著裝比男生有更大的隨意和更多的變化，但應(yīng)注意服飾整體的搭配。一般來說，須穿得端莊大方，衣著合體，以期留下精明干練、態(tài)度認(rèn)真、工作勤奮的形象。女生面試時選擇典雅大方的套裝比較合適，不要選擇過于鮮艷的顏色，大方的款式非常討巧，不要穿超短裙，也不穿薄、透或緊繃的衣服；可以選擇穿西裝套裙。女生裙裝四大禁忌：一忌穿著黑色皮裙、二忌裙、鞋、襪不搭配、三忌光腳、四忌三截腿。注意細(xì)節(jié)：耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、衣服掛件等。二、會面禮儀總的規(guī)定：（1）遵時守信、（2）放松心情、（3）以禮相待、（4）電話禮節(jié)、（5）入室敲門、（6）相逢微笑、（7）招呼問好、（8）莫先伸手、（9）請才入座、（10）遞物大方。觀看視頻：面試。請同學(xué)們分析一下兩個面試者給自已的印象？三、行為舉止總的規(guī)定：（1）舉止優(yōu)雅、（2）保留一定距離、（3）不卑不亢、（4）不左顧右盼、（5）忌奉承拍馬、（6）忌不拘小節(jié)、（7）舉止大方、（8）切勿躊躇不決。言行舉止是最佳的個人簡歷。行為舉止表目前儀姿儀態(tài)上，包括站姿、坐姿、行姿、表情等。1、站姿基本規(guī)定——站如松。站姿的要領(lǐng)——昂首、頸直、目視平視前方，肩展直、挺胸、收腹、提臀。女士手自然下垂（中指對準(zhǔn)褲子外側(cè)中縫）或握于小腹前呈八字步或小丁步，男士雙手下垂亦或背手，顯得大方、自然。2、坐姿坐姿的要領(lǐng)——以良好的站姿為基礎(chǔ)，入座時要輕，左進(jìn)左出，最佳坐滿椅子的2/3，輕靠椅背，雙腿自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，以示尊重和謙遜。在沒有聽到“請坐”前，請一定不要坐下。3、走姿走姿的要領(lǐng)——昂首挺胸，全身伸直；起步前傾，重心在前；腳尖前伸，步幅適中；直線前進(jìn)，至始至終；雙劍平穩(wěn)，兩臂擺動；全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)。女生儀態(tài)三大注意：一是不能雙腿叉開站，否則極不美觀；二是坐在他人對面，你的兩腿就應(yīng)當(dāng)自然而然地并攏，以防走光；三是仟萬不能當(dāng)眾蹲下來，尤其在外人面前，假如你萬不得已要蹲，可以選擇單膝跪下或者背對他人的方式來變通。4、表情表情指眼神、微笑的樣子。眼神——是心靈的窗口。與人交談時，目光要大方、友好地直視對方，眼睛微閉，不要左顧右盼，也不要目中無人或低眉垂目。在社交場所，尤其是初次面試時，“笑瞇瞇”的人總是有其魅力的。輕輕的微笑，隨和的目光可以吸引他人的注意，也可使自已及他人心情輕松某些，并在很短的時間內(nèi)拉近雙方的心理距離。微笑——是面部表情中一種最重要的表情語言。微笑的措施：額部肌肉收縮，眉毛彎曲；兩頰肌肉收縮，嘴角上翹，且眼中含笑。微笑是一種積極、樂觀的情緒，是美的象征，是愛心、自信的體現(xiàn)。5、警惕不良姿態(tài)注意腳不要擦地面；防止八字步；低頭駝背；搖擺肩膀；雙臂大甩手；扭腰擺臀；左顧右盼。四、應(yīng)答禮儀總的規(guī)定：禮貌、原則、連貫、簡潔。1、禮貌語的使用禮貌語——是指約定俗成的表達(dá)謙虛恭敬的專門用語。如您好、請、謝謝、打擾、對不起。禮貌用語是博得他人好感與體諒的最為簡樸易行的做法2、聆聽（1）全神貫注地注意對方，用眼睛看著對方；（2）尊重、理解和站在他人的立場來聆聽對方的陳說；（3）除了聽對方說，還會試著理解對方的感受；（4）聽的時間至少要和說的時間同樣多；（5）不打斷他人說話；（6）看著對方，并以表情、手勢與肢體語言來響應(yīng)對方大談話；（7）用輕松、平和的語氣來回答對方；（8）反復(fù)對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。在實(shí)際操作時，還要遵守如下禮節(jié)：（1）聽清題目及規(guī)定（2）多談對方，少談自已（3）忌滔滔不絕（4）忌妄加評論（5）不要隨意插話（6）認(rèn)真聆聽（7）注意聲調(diào)、語氣和音調(diào)（8）必須戒掉口頭禪五、道別禮儀1、真誠感謝他人給你面試的機(jī)會。2、假如被錄取也不用過度驚喜，應(yīng)向主考官表達(dá)感謝，但愿此後合作快樂。3、若成果未知，則應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)你對應(yīng)聘工作的熱情，表達(dá)與主考官們的交談獲益匪淺，并但愿此後能有機(jī)會再次得到對方深入指導(dǎo)，有也許的話，可約定下次會面的時間。4、整頓好資料，放好椅子等。六、面試禮儀盤點(diǎn)1、不要遲到2、不要空話連篇3、不要嚼口香糖4、不要抽煙5、不要看表6、不要忘掉取下太陽眼鏡7、不要盯著人看或不看人8、不要反復(fù)說“您能再說一遍嗎”9、不要直截了當(dāng)問詢待遇10、不要為取悅考官而偽裝自已11、不要牽涉?zhèn)€人問題12、不要交錯他人的姓或名13、不要在面試期間安排其他重要事情14、不要忘掉關(guān)手機(jī)15、不要隨意走動或有其他小動作16、不要隨意碰任何東西17、不要用氣味濃的香水18、不要熱嘲冷諷19、不要隨意評價他人20、不要忘掉說“謝謝”【課堂小結(jié)】在本節(jié)課的學(xué)習(xí)中，使學(xué)生理解了面試禮儀的重要性，并通過示范，向?qū)W生展示了不一樣禮儀的運(yùn)用措施和訓(xùn)練技巧，在後期的教學(xué)中，要督促學(xué)生從平常生活開始，注意自已的儀