言行舉止行為規范演講人：日期：目錄01言談禮儀02舉止禮儀03個人儀表04社交禮儀05文明用語06禮儀原則01言談禮儀態度誠懇真誠待人在交流過程中保持真誠，不虛偽、不做作，以心換心。尊重他人重視他人意見，認真傾聽，不打斷、不嘲笑，展現出包容與尊重。熱情主動積極主動地與他人交流，表達自己的想法和感受，拉近彼此距離。禮貌用語使用“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語，展現個人修養。用語謙遜文雅避免粗俗不使用粗俗、低俗的詞語，保持語言純潔、文雅。委婉表達在表達不同意見時，盡量使用委婉、溫和的措辭，避免傷害他人感情。語速適中根據場合和交流對象調整音量，確保信息傳遞清晰。音量適度抑揚頓挫通過語調的抑揚頓挫，增強語言的表現力和感染力，使交流更加生動。語速過快會讓人感到緊張，過慢則顯得拖沓，保持適中語速。語音語調適當02舉止禮儀表情動作自然微笑微笑是表達友好和善意的有效方式，可以拉近人與人之間的距離。姿態動作保持挺拔、優雅的姿態，展現出自信和從容。動作要大方、得體，避免過于拘謹或粗魯。123目光專注注視與人交談時，應注視對方的眼睛，展現自己的真誠和尊重。030201視線視線要保持自然、柔和，不要直視或斜視對方。眼神眼神要流露出友善和溫暖，不要露出冷漠或敵意的表情。在指示方向或物品時，應使用整個手掌，而不是用手指直接指向。手勢得體指示握手時要堅定有力，表達出自己的熱情和誠意。握手在交談過程中，手勢姿態要自然、得體，不要過于夸張或僵硬。手勢姿態03個人儀表男士應剃須修面，女士應適當化妝，保持面容整潔。容貌端莊面部修飾保持頭發整齊，避免蓬頭垢面或過于夸張的發型。發型整齊站立時應挺胸收腹，坐姿應端正穩重，行走時應抬頭挺胸。姿態端正服飾得體衣著整潔穿著應整潔、干凈，避免穿著臟污或有異味的衣物。配色協調服裝的顏色搭配應協調，避免過于花哨或過于沉悶。場合適宜根據不同場合選擇合適的服裝，如正式場合應穿著正裝，休閑場合可選擇便裝。身體清潔保持口腔清潔，定期刷牙、漱口，避免口臭或牙齒發黃。口腔衛生修飾得當適當修剪指甲，避免過長或過短，保持手部整潔。保持身體干凈，勤洗手、洗澡，避免身體異味。儀容整潔04社交禮儀待客時要熱情迎接，主動為客人倒茶、遞水，展現友好態度。熱情迎接待客與作客禮儀見到客人時，應主動打招呼，并詢問對方近況，以示關心。禮貌問候在交談中，要尊重客人的意見和隱私，不要隨意打斷對方的話。尊重客人客人離開時，應送至門口或車邊，道別時表達感謝和祝福。熱情送行接聽電話接聽電話時，應主動報出自己的姓名或單位名稱，并詢問對方有何需要。禮貌用語在通話過程中，應使用禮貌用語，如“請”、“謝謝”、“對不起”等。清晰表達在通話時，要清晰表達自己的意思，不要含糊不清或說無關的話。適時掛斷在通話結束時，應主動詢問對方是否還有其他需要，然后道別掛斷電話。電話禮儀在餐桌上，應尊重長輩和客人的座位安排，不要隨意亂坐。用餐時，要按照順序使用餐具，不要用手直接取食或亂挑亂翻。吃飯時不要發出聲響，如咀嚼聲、喝湯聲等，以免影響他人。在餐桌上要注意葷素搭配、營養均衡，不要挑食或暴飲暴食。餐桌禮儀座位安排餐具使用文明用餐合理搭配05文明用語敬語使用尊稱或敬稱來稱呼對方，如“您”、“先生”、“女士”、“前輩”等，表示對對方的尊重和禮貌。謙語在表達自己的想法或行為時使用自謙的詞語或表達方式，如“請”、“賜教”、“多多關照”等，展現自己的謙遜和禮貌。敬語與謙語如“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等，在日常生活和工作中隨時使用，表示對他人的尊重和感謝。日常禮貌用語在公共場合使用文明用語，不大聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔垃圾等，維護公共秩序和環境衛生。公共場合用語禮貌用語避免空話與大話不說大話不夸大自己的能力和成績，不說過頭的話和炫耀自己的話，保持謙遜和低調的態度。不說空話不發表無實際意義的言論或承諾，不參與無聊的話題和閑聊，保持言辭的實在和有意義。06禮儀原則尊重他人在他人需要幫助時，積極伸出援手，提供力所能及的幫助。樂于助人寬容包容對他人的錯誤和過失，要采取包容的態度，不計較、不糾纏。在言行舉止中，要體現出對他人的尊重，包括尊重他人的意見、權利、信仰等。敬人原則自律原則嚴于律己在言行舉止中，要嚴格要求自己，做到自我約束、自我監督。遵守規范誠信為本遵守社會公德和職業道德，不做違法亂紀的事情。在交往中，要誠實守信，言行一致，不欺騙、不欺詐。123適度原則言行適度在言語和行為上，要把握分寸，避免過度或不足。030201尊重隱私尊重他人的隱私，不窺探、不傳播他人的私人信息。禮貌待人在與他人交往時，要注重禮貌，做到舉止得體、言語文明。在交往中，