一、選擇題

1、介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后依次是（C）

A介紹長(zhǎng)輩與晚輩相識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩

B介紹女士與男士相識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

C介紹已婚者與未婚者相識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

D介紹來(lái)賓與主子相識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主子，后介紹來(lái)賓

2、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)凝視對(duì)方的（B），才不算失禮。

A、上半身B、雙眉到鼻尖，三角C、頸部D、腳

3、手有伸手先后的規(guī)則：（D）

A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。

B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

C、主子與客人握手，一般是客人先伸手。

D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。

4、禮儀是以建立（B）為目的的各種符合禮的精神與要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)

范的總和.

A,同等關(guān)系B,和諧關(guān)系C,同等關(guān)系

5、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是（A）

A,女士?jī)?yōu)先B,敬重原則C,寬容的原則

6、關(guān)于敬酒的正確依次是（A）

A、主子敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

B、主子敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

C、主賓敬主子、陪客敬主賓、主子回敬、陪客互敬。

D、主賓敬主子、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

7、“到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀（B）特征的喻意。

A.規(guī)范性B.對(duì)象性C.制度性D.針對(duì)性

8、圓桌單主子宴請(qǐng)時(shí)錯(cuò)誤的是（B）

A.主子應(yīng)面對(duì)門B.主子應(yīng)面背對(duì)門

C.主子在左D.主賓在右

9、電話形象要素包括（ABCD）多選題

A.通話內(nèi)容B.通話時(shí)機(jī)

C.通話時(shí)舉止形態(tài)D.電話公務(wù)

10、選擇禮品的原則（ABCD）多選題

A.送給誰(shuí)B.送什么

C.什么時(shí)間送D.送什么地點(diǎn)

11、商務(wù)通話可選（D）

A.周一上午B.周五下班前

C.晚上10點(diǎn)后D.周二上午

12、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（ABC）多選題

A、為了不影響他人，不運(yùn)用免提方式撥號(hào)或打電話

B、為了維護(hù)自己的形象，不邊吃東西邊打電話

C、為了敬重對(duì)方，不邊看資料邊打電話

D、以上說(shuō)法都不正確

13、（A）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰,時(shí)代潮

流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的.A,禮儀B,

禮節(jié)C,禮貌

14、男士應(yīng)養(yǎng)成（A）修面剔須的好習(xí)慣.

A,每天B,l—2天C,2—3天

15、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦女，小孩，

殘疾人和（C）.

A,青年人B,中年人C,老年人

16、男女結(jié)伴參與舞會(huì)，在整個(gè)舞會(huì)期間,兩人同跳應(yīng)以（B）次為限。A,

一次B,兩次C,三次

17、下列一般介紹依次,（C）是借誤.

A,將男性介紹給女性B,將年輕的介紹給年長(zhǎng)的

C,將先到的客人介紹給晚到的客人

18、在旅游景區(qū)巡游時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿（C）.

A.休閑鞋B.旅游鞋C.高跟鞋

19、西餐大菜正確的食用依次是:（B）

A.開(kāi)胃小菜，湯，海鮮，肉類，冷飲，烘烤食物，餐后甜食

B.湯，開(kāi)胃小菜，海鮮，肉類，烘烤食物，冷飲，餐后甜食

C.開(kāi)胃小菜，湯，肉類，海鮮，烘烤食物，冷飲，餐后甜食

D.湯，海鮮，開(kāi)胃小菜，烘烤食物，肉類，冷飲，餐后甜食

20、喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在：（B）

A.杯子里B.托盤上

C.另一只手拿著D.以上都可以

21、在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，假如著裝要求注明為BlackTie,其涵義為：(A)

A.著裝要求為晚禮服B.參與者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶

C.參與者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)D.著裝要求為黑色晚禮服

22、公務(wù)用車口寸，上座是：(A)

A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對(duì)

23、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于：(D)

A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部

24、無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)當(dāng)一

樣：(A)

A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽D、以上都不對(duì)

25、運(yùn)用餐巾時(shí)，不行以用餐巾來(lái)：(C)

A,擦嘴角的油漬B,擦手上的油漬C,擦拭餐具

26、探望親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí)，除鮮花外，都必需帶著(C)

A,保修單B,發(fā)票C,包裝

27、關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是:(C)

A,要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝.

B,喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi).

C,湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下

28、在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)當(dāng):(A)

A,征得鄰座同意再抽B,先給其他人上煙自己再抽

C,不聲不響的走開(kāi)自己抽

29、在涉外交往中，對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為:（C）

A,陛下B,殿下C,閣下

30、下列兒項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的“接待三聲”的是：（C）

A,迎客之聲B,介紹之聲C,留客之聲

31、打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（C）

A、對(duì)方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不

對(duì)

32、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)留意運(yùn)用稱呼應(yīng)當(dāng)：（B）

A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對(duì)

33、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?（C）

A,對(duì)方年齡B,對(duì)方婚姻C,天氣狀況

34、當(dāng)你離開(kāi)摯友家，請(qǐng)主子不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō):（A）

A,留步B,失陪C,探望

35、豎桌式談判不正確的是（D）

A以右為尊B(yǎng).主方在左C.客方在右D.以左為尊

36、領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān)，在西裝不系紐扣時(shí)，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾

在襯衣的第幾粒扣之間？（B）

A.其次粒和第三粒之間B.第三粒和第四粒之間

C.第四粒和第五粒之間D.第一粒和其次粒之間

37、下列幾種花中,（C）花最適合贈(zèng)送給母親.

A,玫瑰B,月季C,康乃馨

38、在公共汽車，地鐵，火車，飛機(jī)上或劇院，宴會(huì)等公共場(chǎng)所,摯友或熟人間

說(shuō)話應(yīng)當(dāng)（C）.

A,為所欲為B,高談闊論C,輕聲細(xì)語(yǔ)，不阻礙別人

39、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微乎其微,都要說(shuō)

（A）.

A.感謝B.請(qǐng)C.對(duì)不起

40、女士坐在椅子上時(shí)，應(yīng)占椅子的（A）

A.2/3B.l/3C.l/2D.3/4

41、與熟人交談時(shí)，應(yīng)相距（B）米左右

A,1.5B,1C,0.5D,2

42、在站立時(shí),兩腳尖分開(kāi)角度最恰當(dāng)?shù)臑椋˙）度

A.30B.60C.45D.15

43、打電話要講究的禮儀什么？（ABCD）

A、要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間B、要查清號(hào)碼精確撥號(hào)

C、找人要有禮貌D、通話語(yǔ)言要親切感人

44、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話？（ABCD）

A、盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行B、通話時(shí)間宜短

C、最多不要超過(guò)三分鐘D、貫徹“三分鐘原則”

45、女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是（C）

A不穿著黑色皮裙

B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

C襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)

D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

46、在商務(wù)禮儀中，男士西服假如是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)為：

（B）

A兩粒都系B系上面第一粒

C系下面一粒D全部放開(kāi)

47、無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)當(dāng)

一樣：（A）

A包與皮鞋B皮鞋與皮帶

C包與帽子D以上都不對(duì)

48、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（A）

A.女士?jī)?yōu)先B.敬重原則C.寬容的原則

49、請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思？（B）

A.請(qǐng)務(wù)必出席B.請(qǐng)回復(fù)C.請(qǐng)預(yù)定

50、請(qǐng)柬上的“RegretsOnly"是什么意思？（B）、

A.出席與否請(qǐng)隨意

B.不能出席時(shí)才須要回復(fù);假如參與，則不要回復(fù)

C.出席時(shí)才須要回復(fù);假如不參與，則不要回復(fù)

51、摯友邀請(qǐng)你參與他的私人家庭晚宴，假如是晚上8點(diǎn)鐘起先,根據(jù)國(guó)

際禮儀要求,你應(yīng)當(dāng)在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)？（A）

A.7:45pm-8:00pmB.8:00pm整到達(dá)

C.8:00pm-8:15pm

52、在介紹兩個(gè)人相識(shí)時(shí)正確的依次應(yīng)為：（B）

A把男士介紹給女士，把上級(jí)介紹給下級(jí)

B把男士介紹給女士，把下級(jí)介紹給上級(jí)

C把女士介紹給男士，把上級(jí)介紹給下級(jí)

D把女士介紹給男士，把下級(jí)介紹給上級(jí)

53、我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避開(kāi)問(wèn)與到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題，因?yàn)?/p>

這些問(wèn)題違反了：（B）

A認(rèn)清主課場(chǎng)原則B敬重他人原則

C真誠(chéng)原則D適度原則

54、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不行少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不行

忽視，下列做法正確的是：（D）

A為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上

B為便利對(duì)方聯(lián)系，名片上肯定要有自己的私人聯(lián)系方式

C在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系

D結(jié)果名片時(shí)要立刻看并讀出來(lái)，再放到桌角以便利隨時(shí)看

55、在參與公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿外套時(shí)，男上應(yīng)如何做：（B）

A.主動(dòng)回避，留意影響B(tài).主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服

C.在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

56、在商務(wù)活動(dòng)中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是:

（A）

A.由近而遠(yuǎn)B.由遠(yuǎn)而近C.左右開(kāi)弓，同時(shí)進(jìn)行

57、接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里？（A）

A.名片夾里或者上衣口袋B.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里C.褲袋里面

58、給來(lái)訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)當(dāng)放在客人的哪一側(cè)？（B）A.左側(cè)

B.右側(cè)C.正前方D.以上都不對(duì)

59、在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：（A）

A.調(diào)直B.自己認(rèn)為舒適的位置C.都可以D.隨緣就好

60、在社交場(chǎng)合，眼鏡注釋對(duì)方時(shí)不符合規(guī)范的是：（B）

A近距離時(shí)，看對(duì)方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部

B和人交談時(shí)，應(yīng)從下面起先凝視對(duì)方

C凝視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的1/3?2/3為宜

61、商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則錯(cuò)誤的是（B）

A符合身份，以少為佳

B佩戴寶貴的首飾，高顯氣質(zhì)

C不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）

62、寄往海外的書信的信封書寫依次要求是：（A）

A.姓名、街道、城市、國(guó)家B.國(guó)家、城市、街道、姓名

C.國(guó)家、姓名、街道、城市D.姓名、街道、國(guó)家、姓名

63、雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐，以正

門為準(zhǔn)，主子應(yīng)坐在哪一側(cè)：（B）

A.面門一側(cè)B.背門一側(cè)C.均可

64、正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確的是：（D）

A上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝；

B個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服

C工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服

D公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙

65、閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益，有的人

則反之，這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用，那么下列做法正確的是：（D）

A閑談中肯定不要插話，那樣顯得很不禮貌

B要多多贊美對(duì)方，人人都愛(ài)聽(tīng)好話

C無(wú)論對(duì)方出于何種意圖，都不要拒絕或反對(duì)對(duì)方，以顯你有風(fēng)度

D雖是閑談，也不要不亂幽默，抬杠或是爭(zhēng)吵

66、.在商務(wù)禮儀中，男士西服假如是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)

為（B）

A兩粒都系B系上面第一粒

C系下面一粒D全部放開(kāi)

67、在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)當(dāng)留意（C）

A,女性應(yīng)當(dāng)在單位里盡量少說(shuō)話為妙，省得招人厭煩

B,當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說(shuō)，讓他們勸慰自己，分擔(dān)自己的不幸

C,當(dāng)同事與自己的看法相左時(shí)，應(yīng)當(dāng)將人與事分開(kāi)，不要因?yàn)榭捶ǖ臓?zhēng)吵而

傷個(gè)人

感情

68、.關(guān)于面對(duì)生活中的禮儀難題和應(yīng)對(duì)策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）

A,任何人的指責(zé)都要仔細(xì)對(duì)待，多多感謝對(duì)方

B,聽(tīng)到別人在對(duì)他人評(píng)頭論足時(shí)躲開(kāi)為妙

C,在試用期內(nèi)，對(duì)別人應(yīng)當(dāng)越熱忱越好

69、與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是：（A）

A.南亞地區(qū)B.西亞地區(qū)C.南美地區(qū)

70、與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚海ˋ）

A.對(duì)方年齡B.對(duì)方婚姻C.天氣狀況

71、女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)：（A）

A.放在背部與椅背之間B.掛在自己椅子的靠背上C.掛在衣架上

72、在去西餐廳就餐時(shí)，應(yīng)怎樣入座：（A）

A.由椅子的左側(cè)入座B,由椅子的右側(cè)入座C.以上兩種都可以

73、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較（C）

A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確

74、公務(wù)用車時(shí)，上座是：（A）

A、后排右座B、副駕駛座

C、司機(jī)后面之座D、以上都不對(duì)

75、.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住：（C）

A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗

C、以對(duì)方為中心D、以上都不對(duì)

76、打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法（C）

A、對(duì)方先掛B、自己先掛

C、地位高者先掛電話D、以上都不對(duì)

77、.出入無(wú)人限制的電梯時(shí)，陪伴人員應(yīng)當(dāng)：（A）

A、先進(jìn)后出B、限制好開(kāi)關(guān)鈕

C、以上都包括D、以上都不對(duì)

78、西方人很重視禮物的包裝，并且必需在什么時(shí)候打開(kāi)禮物：（A）

A、當(dāng)面打開(kāi)禮物B、客人走后打開(kāi)禮物

c、隨時(shí)都可以打開(kāi)D、以上都不對(duì)

79、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于：（D）

A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部

80、左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏”這是男士的（D）

坐姿

A標(biāo)準(zhǔn)式B前伸式C前交叉式D屈直式

81、標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求（C）

A腿直、身正、文靜B身正、肩平、文靜

C身直、腿直、腿并D身正、軀挺、肩平

82、以下不適合公務(wù)場(chǎng)合的著裝是（C）

A套裝B制服C時(shí)裝D長(zhǎng)褲、長(zhǎng)袖襯衫

83、“兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，

左腳尖

著地，頭和身軀向左斜”這是女士的（D）坐姿

A標(biāo)準(zhǔn)式B屈直式C重疊式D側(cè)點(diǎn)式

84、接受他人禮品符合禮儀的做法是（B）

A一再推辭后收下B接受境外客人贈(zèng)送的禮品時(shí)，當(dāng)面拆啟禮品的包裝

C不當(dāng)面打開(kāi)禮品D拒絕收禮品

85、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪伴者應(yīng)（B）

A先進(jìn)、先出B先進(jìn)、后出C后進(jìn)、先出D后進(jìn)、后出

86、對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不運(yùn)用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和（C）

A腋毛不外現(xiàn)B不干燥C不佩戴繁瑣的首飾D以上都不對(duì)

87、以下禮品贈(zèng)送的方式符合禮儀的是（C）

A一男一女登門探望他人。登門之際，女賓向女主子贈(zèng)送一束鮮花。

B一寫字間內(nèi)，三五人就坐辦公。一男賓帶煙酒入內(nèi)：“我找王哥。”對(duì)

某男士

說(shuō)：“王哥，這是我一點(diǎn)小意思。”其他人狐疑。

C寫字間內(nèi)，主方一直賓贈(zèng)送禮物。女秘書把一包裝之物雙手交給客人。

D將未包裝的禮品送給外籍客人

88、以下關(guān)于西裝的說(shuō)法中，哪種是錯(cuò)誤的（B）

A.西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著

B.西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長(zhǎng)一些

C.西裝的外袋不宜存放物品

89、到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀（B）特征的喻意。

A.規(guī)范性B.對(duì)象性C.制度性D.針對(duì)性

90、不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是（C）

A.接受對(duì)方B.重視對(duì)方

C.記住對(duì)方D.贊美對(duì)方

91、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（C）

A.商務(wù)禮儀

B.國(guó)際禮儀

C.政務(wù)禮儀

D.服務(wù)禮儀

92、《牛津英語(yǔ)詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的

哪個(gè)國(guó)家作品中（C）

A.美國(guó)

B.德國(guó)

C.英國(guó)

D.日本

93、在5人座的轎車中，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（C）

A.副駕駛

B.后排左側(cè)

C.后排右側(cè)

D.后排中間

94、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)（D）

A先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)；

B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告知他處理；

C先問(wèn)對(duì)方有什么事；

D先告知對(duì)方他找的人不在。

95、以下做法正確的是（B）

A、室內(nèi)燈光昏暗，陪伴接待人員要先進(jìn)，后出

B、一男一女上樓，下樓，女后，男先

C、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪伴人員先進(jìn)，先出

D、以上說(shuō)法都正確

以上都不對(duì)

96、公務(wù)式自我介紹須要包括以下四個(gè)基本要素（D）

A單位、部門、職務(wù)、電話

B單位、部門、地址、姓名

C姓名、部門、職務(wù)、電話

D單位、部門、職務(wù)、姓名

97、以下做法不正確的是(A)

A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取

出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

B一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過(guò)，仔細(xì)默讀一遍，然

后道：“王經(jīng)理，很興奮相識(shí)您！”

C一男士與一女士見(jiàn)面，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握。

D一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握,

雙方微笑，寒暄。

98、會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(A)

A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上

D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

99、喝咖啡時(shí)放方糖的正確方法是：(C)

A、用茶匙舀方糖放入杯中

B、用手拿起當(dāng)心的放入杯中

C、用方糖夾將方糖放入杯中

D、干脆將方糖放入杯中

100、在下列各國(guó)中，隨意拍打別人被認(rèn)為是非禮的國(guó)家是（B）

A、英國(guó)B、中國(guó)C、伊朗D、日本

101.英國(guó)人講究穿戴，衣冠楚楚，（D）很強(qiáng)。

A、自卑感B、事業(yè)心C、集體感D、自負(fù)感

102、奧地利人在商務(wù)禮儀中，傾向于穿（A）式樣西裝。

A、保守B、前衛(wèi)C、新潮D、燕尾服

103、前往丹麥進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)最適宜的季節(jié)是（D）:

A、全年皆可B、九月至次年七月

C、六月至次年五月D、九月至次年五月

104、瑞典商人在參與商務(wù)宴會(huì)時(shí)，必須要戴（A）:

A、黑領(lǐng)結(jié)B、深色領(lǐng)帶C、名片

105、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)當(dāng)有幾厘米左右的距離？（C）

A.2。厘米B.25厘米

C.30厘米D.35厘米

106、主子一般應(yīng)當(dāng)送客人到什么地方，才能轉(zhuǎn)身離去？（D）

A.辦公室門外B.樓門外

C.院門外D.自己的視野之外

107、公文正文運(yùn)用的什么字體，兒號(hào)字？（B）

A.二號(hào)小標(biāo)宋體字

B.三號(hào)仿宋體字

C.三號(hào)黑體字

D.三號(hào)楷體字

108、好摯友、家人、熟悉的人，要保持個(gè)人距離，他們交談就像拉家常

一樣，溫馨、柔軟。這種距離的范圍應(yīng)在（B）米之間。

A、0-0.5米

B、0.5-1.2米

C、1.2-3.6米

D、3.6-6米

109、選擇正裝色調(diào)的基本原則是（B）原則。

A兩色B三色C五色D沒(méi)有限制

11。、居中介紹中哪項(xiàng)規(guī)則是錯(cuò)誤的（B）

A尊者優(yōu)先了解狀況B先將女士介紹給男士

C先將職位低的介紹給職位高的D先將年輕的介紹給年長(zhǎng)的

112、看過(guò)別人名片后，應(yīng)將名片放在（D）。

A桌子上B褲袋里C包里D西裝左胸內(nèi)衣袋

113、路遇他人應(yīng)（B）。

A靠右側(cè)行走B主動(dòng)側(cè)身讓路C快步行走D互不相讓

114、客人來(lái)訪時(shí)，我們要為客人打開(kāi)房門。當(dāng)房門向外開(kāi)時(shí)（A）進(jìn)。

A客人先進(jìn)B我們先進(jìn)C同時(shí)進(jìn)門

115、禮儀是一個(gè)人性格、（C）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。

A儀容儀表B服飾裝扮C氣質(zhì)D儀態(tài)

116、做客時(shí)入座動(dòng)作要（C）。

A快捷B輕穩(wěn)C緩慢D急促

117、日常生活中鄰里之間應(yīng)（A）。

A互尊互諒B互不來(lái)往C不必考慮鄰里關(guān)系D互不相讓

118、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（A）和友好的行為。

A敬重B友情C關(guān)切D愛(ài)惜

119、行握手禮時(shí)，禮貌的伸手方式是伸出右手（A）

A手掌與地面垂直B、掌心向下傾斜C、隨意D手掌向上傾斜

120、歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字，突出表現(xiàn)為（A）

A.忌諱13個(gè)人同桌共餐B.樓層號(hào)碼不設(shè)第13層

C.每月13日不出行

二、推斷題

1、給歐美等西方人贈(zèng)送禮品，應(yīng)避開(kāi)數(shù)字13。（7）

2、用餐時(shí)，可以用西餐的餐巾的一角擦去嘴角的殘留食物，也可以運(yùn)用

餐巾擦手、擦臉和餐具等等。（X）

3、在國(guó)際交往中對(duì)不了解婚姻狀況的女子稱女士。（，）

4、自我介紹應(yīng)先介紹再遞名片（X）

5、接過(guò)對(duì)方名片說(shuō)聲感謝就可把名片收好。（X）

6、五色原則，是選擇正裝色調(diào)的基本原則。（X）

7、觀看高雅演出，男士應(yīng)當(dāng)穿淺色西裝和黑色皮鞋（X）

8、與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來(lái)，而女士可戴著裝飾性手套與人握

手。（V）

9、佛教起源于公元5——6世紀(jì)。（，）

10.宴會(huì)，通常所指的是出于肯定的目的，由個(gè)人出面組織的，以用餐為

形式的社交聚會(huì)。（X）

11、遵循女士?jī)?yōu)先原則，應(yīng)當(dāng)是女士先伸手。男士在伸手。以體現(xiàn)敬重女

士的表現(xiàn)（M）

12、一位外國(guó)女士，看到中國(guó)古代的落地鐘特別美麗，認(rèn)為他的中國(guó)摯友

肯定會(huì)喜愛(ài)，就買了一臺(tái)送給他的客戶。（X）

13、當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，肯定要在主任宣布開(kāi)飯之后再動(dòng)手吃飯。（M）

14、拒絕邀請(qǐng)只說(shuō)聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的。（V）

15、脫下的外套應(yīng)放在椅背上。（X）

16、入座的要求：講究依次，禮讓尊長(zhǎng)，留意方位，從右手入座，背對(duì)座

椅，落座輕穩(wěn)。（X）

17、握手時(shí)對(duì)方如沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不行不握。（X）

18、宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。（/）

19、在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來(lái)，而女士不用摘。（X）

20、在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。（M）

21、在中餐宴會(huì)中，你取不著菜時(shí)，可站起來(lái)取。（X）

22、在西餐宴會(huì)中，全部飲料、酒類都從來(lái)賓左邊斟倒。（，）

23、在西餐宴會(huì)中，餐具一般都從左邊撤下c（V）

24、吃自助餐可隨意取食物，吃不完可剩下來(lái)。（X）

25、商務(wù)通話應(yīng)留意舉止形態(tài)。（，）

26、正式宴請(qǐng)，耍掛國(guó)旗、奏國(guó)歌。（X）

遞接物品時(shí)應(yīng)當(dāng)要用左手遞接。（X）

27、在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻狀況的女子稱女士。（，）

28、乘坐電梯時(shí)，一般應(yīng)先出后進(jìn)。（X）

29、在公共場(chǎng)所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)記的地方，沒(méi)有人時(shí)

可以吸

煙（X）

30、男女同學(xué)交往時(shí)，要相互敬重，有些場(chǎng)合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)

度。（M）

31、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要留意不要圍

在餐臺(tái)

邊進(jìn)食。（，）

32、在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻狀況的女子稱女士。（，）

33、觀看交響音樂(lè)會(huì)時(shí)，演到精彩之處鼓掌是有禮貌的表現(xiàn)（X）

34、雙方通電話，應(yīng)由主叫掛斷電話（/）

35、在會(huì)客時(shí)或探望客戶時(shí)，手機(jī)要做到不出去接聽(tīng)（M）

36、自我介紹應(yīng)盡量具體介紹自己。（X）

37、名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才

可以遞上自己的名片。

（X）

38、一男一女登門探望他人。登門之際，女賓向女主子贈(zèng)送一束鮮花。（M）

39、一寫字間內(nèi)，三五人就坐辦公。一男賓帶煙灑入內(nèi)：“我找王哥。”

對(duì)某男士說(shuō)：“王哥，這是我一點(diǎn)小意思。”其他人狐疑。（X）

40、寫字間內(nèi)，主方一直賓贈(zèng)送禮物。女秘書把一包裝之物遞其上司，上

司雙手交給客人。（，）

41、西餐喝湯的方法是：湯匙由身內(nèi)向外舀出，并非由外向內(nèi)。（M）

41、社交距離的近范圍是65-1.5厘米（M）

43、假如在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四種杯子，應(yīng)當(dāng)分別裝水、

紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒（M）

44、行握手禮時(shí)，禮貌的方式是伸出右手掌心向下傾斜（X）

45、.宴會(huì)上，為表示敬重，主賓的座位應(yīng)在主子的右側(cè)（M）

46、工作餐在一般狀況下，要由賓方首先提議終止用餐。（錯(cuò)，是賓主雙

方均可提出）

47、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手掌。（X）

48、在正確的狀況下，每次打電話的時(shí)間最好遵循3分鐘原則。（M）

49、假如是女士引領(lǐng)男賓，無(wú)論是上樓還是下樓，來(lái)賓應(yīng)走在前面。（X）

50、在西餐宴會(huì)上運(yùn)用刀叉應(yīng)每吃一道菜都運(yùn)用新的刀叉。（X）

51、女性晚宴妝的特點(diǎn)是妝色濃艷。（V）

52、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的摯友，但是其次支曲子，就要

換舞伴。（X）

53、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就

餐完畢。（義）

54、在星級(jí)飯店里發(fā)覺(jué)桌上餐具不干凈，要馬上自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。

（X）

55、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴與手上的油漬，可攤開(kāi)后放在大腿

上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（X）

56、正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（，）

57、作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主子初次見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看

長(zhǎng)幼、無(wú)論職務(wù)凹凸，應(yīng)先把主子介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解狀況。（M）

58、有地位有身份的男士比較重要的場(chǎng)合出來(lái)的話，腰帶上肯定要少掛東

西。（X）

59、欣賞舞劇、音樂(lè)會(huì)時(shí)，觀眾可以著休閑服。（X）

60、自助餐每次用餐的時(shí)間不宜長(zhǎng)于兩個(gè)小時(shí)。（X）

61、根據(jù)禮儀規(guī)范，下級(jí)對(duì)上級(jí)的稱呼應(yīng)當(dāng)是“姓氏+職銜”。（V）

62.在正規(guī)的西餐場(chǎng)合，餐巾應(yīng)疊放整齊，置于桌上。（X）

63.在職場(chǎng)禮儀中，男士的襪子顏色是以黑色，白色，灰色三種為佳。（X）

64.主席臺(tái)的座位必需坐滿，若原定出席人因故不能來(lái)，必需撤掉座位，

不能在臺(tái)上留空。（M）

65.當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來(lái)對(duì)方的名字的話，最好實(shí)事求是

地告知對(duì)方。（，）

66、作為一位職業(yè)女性，你認(rèn)為“濃妝淡抹總適宜”這句話用在商務(wù)場(chǎng)合

的化妝中合適。（X）

67、職業(yè)場(chǎng)合著裝禁忌過(guò)分雜亂、過(guò)分艷麗、過(guò)分暴露。（M）

68、.一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)是合適的。

（X）

69、在社交場(chǎng)合當(dāng)你為一位男士和一位女士介紹時(shí)，應(yīng)把男士介紹給女士。

（V）

70、吃西餐時(shí)，左手拿叉，右手拿刀。（/）

71、二人并排走右者為尊，三人并排走中間者為尊，后走為尊。（X）

72、西服穿好后，襯衣領(lǐng)子應(yīng)露出西服領(lǐng)子1?2公分。（，）

73、在宴會(huì)中餐巾不能用來(lái)擦汗或擦餐具。（M）

74、女士社交場(chǎng)合忌穿露腳趾的涼鞋。（/）

75、握手時(shí)間一般不宜太長(zhǎng)，大約2-3秒。）

76、禮儀的原則是敬重原則。（，）

77、禮儀的目的是內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象、出風(fēng)采，展示自我。（X）

78、服飾的社交意義是具有科學(xué)性、美的象征。（X）

79、交換名片的依次是地位低者、男士、晚輩先遞。（M）

80、著裝的T.P.O原則就是時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合。（M）

81、男子選擇服裝主要是看質(zhì)地做工，女士選擇服裝主要是看顏色款式。

（V）

82、在正式場(chǎng)合男士可穿西裝，女士可穿套裝、套裙、露骨衣服。（X）

83、領(lǐng)帶頭一般夾在襯衣紐扣的其次到第五粒紐扣之間。（X）

84、男士領(lǐng)帶系好后應(yīng)以垂到不觸皮帶為宜c（V）

85、辦公室禮儀是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中敬重他人、講究禮節(jié)的

程序和規(guī)范。（/）

86、打電話要講究的禮儀要查清號(hào)碼精確撥號(hào)。（，