商品營業員：初級商品營業員考試題

1、名詞解釋商品規格

正確答案：反映商品品質等方面的技術指標。

2、單選目前我國的冷庫鮮蛋和水果儲存要求冷藏溫度為（）o

A、-5°C

B、0°C

C、+5°C

D、+10°C

正確答案：B

3、填空題DC商品狀態6、8備注欄“RS”表示（）。

正確答案：分店退廠給DC,DC退給廠商

4、單選對（）商品應采取隨供隨銷、多進多銷的原則。

A、緊俏

B、大宗

C、供過于求

D、高檔

正確答案：A

5、單選收銀員收銀前的準備工作下列不包括（）o

A、打開刷卡機并輸入個人代碼及密碼簽到

B、檢查計算機收銀系統是否運作正常

C、兌換足夠的零鈔

D、移交營業款

正確答案：D

6、單選商品的堆碼方法通常有散堆法、（）和堆垛法。

A、平鋪法

B、貨架堆碼法

C、平臺垛

D、尖頂垛

正確答案：B

7、單選“1211”滅火器由鋼瓶和（）組成。

A、壓把

B、噴射裝置

C、噴管

D、保護裝置

正確答案：B

8、名詞解釋售貨服務

正確答案：就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。

9、判斷題狀態“6、8”建之商品出現店內不可變價現象時，可打折扣

簽銷售。

正確答案：錯

10、單選廣義的假冒商品不僅與商品的名稱、商標、包裝、裝潢等有關，更

主要的是與商品的()有關。

A、外觀

B、產地

C、質量

D、廠名

正確答案：C

11、單選商業服務員在接待顧客的過程中，服務語言要做到“五要”和

“()不講”。

A、三

B、四

C、五

D、六

正確答案：B

12、單選商品調撥是指商業部門內部各企業之間的()行為。

A、商品交換

B、商品買賣

C、銷售商品

D、轉移商品

正確答案：B

13、單選保持食品處于生鮮狀態不變的惟一方法是().

A、加熱

B、冷凍

C、隔絕空氣

D、輻射

正確答案：C

14、單選我國統一的商品代碼層次結構采用()數字，共分為四層。

A、4位

B、6位

C、8位

D、10位

正確答案：C

15、單選商品代碼通常用()或阿拉伯數字組成。

A、字母

B、漢字

C、圖標

D、各種符號

正確答案：A

16、問9題N值指什么？并簡述其作用。

正確答案：N值是廠商訂貨指數，是針對廠商的安全存量的系數。作用：由于年

節、國定假日供應商因休假以致休假期間無法送貨，通過設定N值可以提高安

全存量，以防缺貨。

17、單選商品品名一般由產地、品牌、()、功能、功率、容積、名稱等部

分組成。

A、尺寸

B、規格

C、大小

D、面積

正確答案：B

18、單選捆扎茶具、麻花應采用()字形捆扎方法。

A、“土”

B、“十”

C、“大”

D、“米”

正確答案：D

19、判斷題保質期6個月的商品下架點是高離保質期20天時下架.

正確答案：錯

20、單選商品標準一般由()部分構成。

A、概述

B、正文

C、補充

D、概述、正文、補充

正確答案：D

21、單選茶具“米”字形捆扎打提環時，繩頭不超過()o

A、6cm

B、5cm

C>4cm

D、3cm

正確答案：D

22、單言假冒偽劣商品嚴重損害了廣大()的利益，影響了社會的安定團

結。

A、消費者

B、企業

C、生產者

D、經營者

正確答案：A

23、填空題可比較品項市調()次以上，且連續()天經確認原分店主檔價

高于競爭店的分店申請主檔變價。

正確答案：3；15

24、判斷題收貨區收貨時，發現商品無條碼或條碼無法掃出要申請店內碼收

貨.

正確答案：對

、於

25耳

、保質期為6個月的商品臨期警界點時間為()

A15天

、

B14天

、

天

c0o

、

DO天

、

正確答案：C

26、單選對消費者的權利、經營者的義務以及對損害消費者權益的處罰作了

明確規定的法律是()o

A、《消費者權益保護法》

B、《產品質量法》

C、《民法通則》

D、《憲法》

正確答案：A

27、單注安全疏散的順序是先()后上層，再下層。

A、著火層

B、順序

C、紙繩

D、包扎

正確答案：A

28、單選顧客臨柜挑選商品時，商品營業員應說()o

A、“請您稍等”

B、“對不起”

C、“您需要什么，請您慢慢選”

D、“請”

正確答案：C

29、單選我國統一的商品代碼層次結構共分為四層，依次是()o

A、門類、大類、中類、小類

B、大類、中類、小類、品種

C、門類、中類、小類、品種

D、大類、小類、中類、品種

正確答案：B

30、多選對商品K值敘述正確的是()o

A、可以分別對大、中、小分類進行調整。

B、只有在年節、季節更換等特俗時段才需要。

C、設定權限在總公司

D、K值的設定范圍為1-9.9

正確答案：A,B,C

31、單選顧客到店前的準備階段有()o

A、接觸

B、迎客

C、拿遞

D、介紹

正確答案：B

32、單選如果某產品使用的商標不是(),即不成為假冒商品。

A、名牌商標

B、注冊商標

C、同一產地

D、國際商標

正確答案：B

33、單選生產經營單位實施安全生產全面管理職能的組織部門是()

A、企業安全生產委員會

B、企業安全技術部門

C、企業HSE管理部門

正確答案：A

34、單選國際單位制中長度的基本計量單位是()。

A、m

B、mm

C、cm

D、km

正確答案：A

35、單選對于出售的商品(還未開啟包裝的)，顧客可在()天內在原購買

店鋪獲取退款，但要求退款時必須攜帶原購貨單據。

A、7

B、6

C、5

D、8

正確答案：A

36、單選目前我國的冷庫，肉食品冷凍一般都采用一次凍結工藝，要求冷凍

溫度為()O

A、-180°C

B、-10"-15°C

C、0°C

D、-23、-30°C

正確答案：D

37、單選驗收商品在()時填寫驗收單。

A、單貨相等

B、數量無誤

C、質量包裝符合要求

D、單貨相等、數量無誤、質量包裝符合要求

正確答案：D

38、單選保管業務的基本要求是()o

A、堆放合理

B、科學養護

C、數量準確、保證安全

D、堆放合理、科學養護、數量準確、保證安全

正確答案：D

39、單選商品營業員的介紹商品用語要()。

A、嘩眾取寵

B、突出優點

C、言過其詞

D、實事求是

正確答案：D

40、單選提高商品質量的前提是()o

A、合理利用原材料

B、原材料質量

C、產品設計

D、生產工藝

正確答案：A

41、單選()收銀的優點是減少點鈔、驗鈔的麻煩，不易挪用和盜用，確定

是易損失，易污染、破損。

A磁卡

、

現

B金

、

支

c票

、

記

D賬

、

正確答案：C

42、單選捆扎瓶酒時，商標一致()o

A、朝左

B、朝右

C、朝里

D、朝外

正確答案：D

43、判斷題庫調金額單品售價超過100元或整張單售價合計超過500元以上

須店總核準。

正確答案：對

44、單選售貨程序是指以手工操作為基本售貨方式的()的營業員在一天的

售貨接待過程中，依次進行工作的準備。

A、零售企業

B、批發企業

C、生產企業

D、直銷企業

正確答案：A

45、單選《消費者權益保護法》規定對損害消費者合法權益的，處于警告、

罰款、停業整頓等處罰是()o

A、行政處罰

B、刑事處罰

C、民事處罰

D、一般違法處罰

正確答案：A

46、單選倉庫按照儲存商品的性能及保管條件劃分，可以分為()。

A、自我倉庫、公用倉庫

B、通用倉庫、專用倉庫、特種倉庫

C、中轉倉庫、加工倉庫

D、零售倉庫、批發倉庫

正確答案：B

47、單選保護接地是把在事故情況下可能帶電的金屬部分同()做電氣連

接。

A、電源正極

B、大地

C、電源負極

D、絕緣體正確答案：B

48、單選銷售包裝的()是形成銷售包裝的前提。

A、質量

B、優劣

C、設計

D、陳列

正確答案：C

49、單選商品損益是指商品從（）到銷售整個零售環節中所發生的升溢或損

耗。

A、生產

B、批發

C、購進

D、運輸

正確答案：C

50、判斷題正常商品狀態“2”轉“3”的時間一般為4天.

正確答案：錯

51、單區影響倉容利用率的保管方式是（）。

A、集中保管

B、分散保管

C、統一保管

D、分區保管

正確答案：B

52、問答題在演示商品時要注意哪些問題？

正確答案：1）在進行商品演示時，一定要面對顧客，使顧客看到顧客演示的全

過程。切忌不要用自己的身體擋住顧客的視線或背對顧客進行演示。

2）要耐心細致地演示商品的使用操作方法。如電器商品，要從打開開關開始，

按照操作順序，進行演示，要注意節奏。切忌講解速度過快，操作動作太急，

要給顧客一個觀察理解的時間。

3）要逐個功能地進行演示，對重要功能應反復演示，切忌同時演示兩個以上的

功能。

4）講究語言藝術，要吐字真，講解生動，引人入勝，更要嫻熟的服務技巧。

53、單選在營業時間內突然停電的處理原則下列各項不包括（）o

A、立即啟用備用發電機，保證店內照明和收銀區的作業

B、只能使用緊急照明、手電筒照明

C、收貨部停止收貨

D、可以用火柴、蠟燭和打火機照明

正確答案：D

54、問答題化解顧客憤怒的技巧

正確答案：第一，做一個好的聽眾；

第二，表達同情和理解；

第三，基本達成一致；

第四，立即道歉。

55、判斷題對滯銷2商品，只需檢查是否可出樣即可.

止確答案：對

56、單注在商品保管業務中，要不斷改進()技術，節約費用開支，降低保

管費用，提高勞動效率，達到經濟的要領。

A、管理

B、科學

C、包裝

D、堆碼

正確答案：D

57、單選產品只有進行了(),生產過程才算完成。

A、檢驗

B、包裝

C、分級

D、盤點

正確答案：B

58、單選經驗收入庫而未出售的商品稱為()o

A、未發運

B、未出售

C、未檢查

D、未保養

正確答案：0

59、單選《消費者權益保護法》中規定消費者在購買、使用商品或接受服務

時，其人格尊嚴、民俗習慣受到保護，這是對消費者()的保護。

A、受尊重權

B、求償權

C、結社權

D、監督權

正確答案：A

60、單選()收銀的優點是保密性強，攜帶安全，缺點是受消費環境限制，

受磁場限制。

A、磁卡

B、支票

C、現金

D、記賬

正確答案：A

61、單選商業是()的發達形式，是專門從事商品流通的獨立的行業。

A、社會發展

B、生產力發展

C、商品交換

D、工業發展

正確答案：A

62、單選上檔前()天，S146報表顯示印花商品價格。

A、1

B、2

C、3

D、7

正確答案：A

63、單選營業員可以通過顧客的外部表現來了解其()，這是柜臺接待服務

工作中的過硬本領。

A、購買習慣

B、購買心理

C、購買興趣

D、身份

正確答案：B

64、單選患有傷寒、肝炎、()等病的人不能從事服務工作。

A、痢疾

B、沙眼

C、肺結核

D、流感

正確答案：C

65、判斷題S210新品上市及出樣檢查表列印時間為周五.

正確答案：對

66、單選社會主義商業道德以社會主義道德原則作指導，反映()的共同利

益。

A、領導者

B、投資者

C、經營者

D、廣大人民群眾

正確答案：C

67、單選假冒偽劣商品的鑒別要點有()o

A、認準商標

B、查看包裝

C、檢查特有標識

D、認準商標、查看包裝、檢查特有標識

正確答案：D

68、單選《消費者權益保護法》中規定消費者享有獲得有關消費和消費者權

益保護方面的知識的權利，這是對消費者()的保護。

A、受尊重權

B、選擇權

C、獲得知識權

D、求償權

正確答案：C

69、單選適宜的商品包裝有利于商品的()o

A、運輸

B、儲存

C、銷售

D、運輸、儲存、銷售

正確答案：D

70、判斷題狀態“4”商品的缺貨影響SL值.

正確答案：錯

71、單選商業是專門從事()的行業，是商品交換的發達形式。

A、社會物流

B、商品流通

C、工業生產

D、商品加工

正確答案：B

72、問答題在沒有顧客的情況下，你在專柜都做些什么事？

正確答案：在沒有顧客的情況下，對貨架的商品進行整理歸類，補充商品，使

所銷售的商品保持數量充足，品種齊全，要清理貨架上的塵灰、污垢，也可以

利用閑暇時間進行盤點口

73、單選制定必備商品目錄，要以能否保證廣大消費者的()為標準。

A、所有需要

B、基本需要

C、共同需要

D、特殊需要

正確答案：B

74、單選商品編碼應該簡明、規范、適用，這是指商品編碼的()原則。

A、唯一性

B、可擴充性

C、合理性

D、簡明性

正確答案：D

75、單選外地進貨中貫徹的“五進”原則即所進商品要符合“優、()、

新、缺、特”。

A、全

B、廉

C、精

D、實

正確答案：B

76、單選對于有一般違法行為的經營者，《消費者權益保護法》規定處以

()的行政處罰。

A、行政責任

B、刑事責任

C、民事責任

D、法律責任

正確答案：D

77、單選客服部工作內容下列不包括()o

A、換貨、退貨處理

B、處理顧客詢問及抱怨

C、處理顧客遺忘的寄存物品

D、為顧客提供結款服務

正確答案：D

78、單選樹立高度的事業心，把自己的愛心和忠誠獻給工作和廣大消費者，

這是社會主義商業道德的()基本要求。

A、愛本職

B、守法紀

C、有理想

D、顧大局

正確答案：A

79、單選保質期60—180天的收貨標準為，距生產日期不得超過()天，否

則拒收。

A^20天

B、25天

C、30天

D、35天

正確答案：0

80、填空題H510報表中“R利潤”相當于()的利潤；"R.MARGN”是()毛

利率；利.MARGIN”是()毛利率。

正確答案：營業額；調整后調整前

81、判斷題一疑為好消息搖搖牌公告，買贈活動時最多一個品項只允許列印3

個買送內容。

正確答案：錯

82、填空題有關調查指出：產品放置在()和()會增強對產品的宣傳，能

大大刺激沖動式購買。

正確答案：端架；尾架

83、單選減少收銀差異的措施下列不包括()o

A、加強業務培訓

B、加強教育及品德培養

C、加強禮儀培訓

D、加強收銀過程的標準化服務

正確答案：C

84、單選按SGS標準，冷庫里所有商品必須保證離墻()公分。

A、5-10

B、15-20

C、25-30

D、30以上

正確答案：A

85、單選商品驗收單應按()上項目逐項填寫。

A、合同

B、供貨方發貨單

C、裝箱單

D、進貨票據

正確答案：B

86、單選營業員的儀表主要指()o

A、服裝衛生

B、梳妝打扮

C、個人衛生

D、服裝穿著、梳妝打扮、個人衛生

正確答案：D

87、單選對于退換貨的商品，在價格的確認上，要注意一下3點，其中不包

括()。

A、對于季節性商品應按現價退換

B、商場責任按原價退貨

C、購買時有降價折扣，按價格折扣退換

D、退貨時無需退除會員積分

正確答案：D

88、單選商品保管的“六防”，即防火、防盜、防雨、防毒、防風、()o

A、防蟲

B、防霉

C、防凍

D、防損壞

正確答案：C

89、單選干粉滅火器卡片()月檢查填寫一次。

A、一個

B、二個

C、三個

D、四個

正確答案：A

90、單選AC005商品營業員上崗期間耍()o

A、穿戴整齊干凈

B、戴胸卡于右胸

C、可以化濃汝

D、可以看書報

正確答案：A

91、單選營業員在向顧客介紹商品時，應主動向其介紹()的商品。

A、適用

B、高價值

C、降價

D、有效

正確答案：A

92、判斷題0PL建議量公式中K值取值范圍為0.1-9.9.

正確答案：對

93、填空題上當后，存控有兩次固定配單日：上檔后第()天和第()天。

正確答案：2；6

94、單選假冒商品商標的特征是()。

A、假冒商標

B、仿冒商標

C、假冒產地

D、假冒商標、仿冒商標、假冒產地

正確答案：D

95、判斷題所有油站員工購買本店商品必須保留收據，并要經當班主管或其

他員工在收銀機紙上簽名。

正確答案：對

96、單選雞蛋收貨時，若廠商多送數量超過訂單()比例時，可以拒收。

A、20%

B、15%

C、10%

D、5%

E、1%

正確答案：B

97、多選小端架可陳列商品為()o

A、口香糖

B、小包裝糖果

C、薯片

D、巧克力

正確答案：A,B,D

98、填空題存控對卬花商品的配單原則是由DC分2張下單給供應商，第一單

O%,第二單%,剩余()%視上檔后銷售情況調節下單。

正確答案：50；30；20

99、單選零售商店在組織商品銷售的業務中，必須貫徹()原則。

A、以進促銷

B、以銷促進

C、以銷定進、勤進勤出

D、勤進勤出

正確答案：C

100、填空題新品訂單第一單由()下單。

正確答案：采購

101、填空題凡供應商派促銷人員駐店均必須經過()和()同意。

正確答案：市場部；運作部

102、單選根據零售商場的特點，進貨應遵循()原則。

A、以銷定存

B、以進促銷

C、儲存保銷

D、以銷定進、擇優購進、儲存保銷

正確答案：D

103、單選長度單位換算：1m二()o

A、10mm

B、100mm

C>1000mm

D、10000mm

正確答案：C

104、單選收銀員對偽鈔鑒別的方法下列不包括()o

A、檢查肖像水印或防偽線

B、查看紙幣兩面的圖案清晰程度

C、用偽鈔識別機

D、只憑手感觸摸

正確答案：D

105、單選影響商品質量的()因素主要包括商品成分的結構和性質，

A、內在

B、外在

C、外觀

D、技術

正確答案：A

106、判斷題狀態“6”、“8”商品建“P”是按兩周后7折出清.

正確答案：錯

107、單選原則上不予退換的是()商品。

A、黃金

B、皮鞋

C、電飯鍋

D、掛鐘

正確答案：A

108、單選假冒商品的危害主要是影響()o

A、正常市場秩序

B、法制建設

C、商品趨利式

D、國民經濟發展

正確答案：A

109、多選屬于收貨六大關內容的有()o

A、商品驗收

B、商品復查

C、商品堆放

D、輸入電腦

E、排面補貨

TF確答室.ABD

110、單或‘習加性分類體系的最大特點是O0

A、實用

B、方便

C、簡單

D、易記

正確答案：人

111、單選《消費者權益保護法》對經營者的義務有明確規定，主要是經營者

有履行產品質量法和其他法律的義務，經營者有接受()監督的義務。

A、消費者

B、生產者

C、執法者

D、代理商

正確答案：A

112、判斷題提報店內1P品項申請是上檔前22天(周二).

正確答案：對

113、多選關于RT-MART的狀態6、8商品，處理流程中正確的操作是()。

A、所有狀態為“6”、“8”的RT-MART商品處理流程可根據建P商品的操作流

程進行打折出清處理。

B、百貨部季節性RT-MART商品在銷售中產生的破包可以退至DC,當季節性RT-

MART商品狀態為“6”、“8”時,好品數量滿足0M則可退至DC,剩余數量則

可以打折出清處理。

C、不能退貨，只能打折出清。

正確答案：B,C

114、單:’介紹就是營業員向顧客推薦介紹商品，是促進銷售、()的一個重

要手段。

A、指導消費

B、服務指導

C、維護利益

D、尊重顧客

正確答案：A

H5、名詞解釋產品質量法

正確答案：調整產品質量管理關系和產品質量責任關系的法律規范的總和。

116、單選食品質量的基本要求有()o

A、具有較高的營養價值

B、美觀

C、價廉

D、包裝精美

正確答案：A

117、單選OPL建議量公式為()o

A、建議天數*DMS+安全存量+非常品-庫存-待收

B、DMS+2DMS+安全存量+非常品-庫存-待收

C、建議天數*DMS+安全存量+非常品-庫存

D、DMS+安全存量+非常品-庫存-待收

正確答案：A

118、單選消防指戰員在火場上遇到濃煙和毒氣時需佩戴()。

A、消防梯

B、口罩

C、防毒面具

D、安全帶

正確答案：C

119、單選調價前應做()工作。

A、盤點實貨

B、核實數量

C、計算差價

D：盤公實貨、核實數量、計算差價

正確答案：D

120、單選售后服務的內容下列不包括()o

A、產品送貨服務

B、安裝調試服務

C、維修服務

D、無意見調查及反饋記錄

正確答案：D

121、單選導致收銀錯誤發生的原因下列不包括()o

A、顧客攜帶的現金不足

B、顧客臨時退貨

C、現金收付發生錯誤

D、收銀員工作失誤

正確答案：D

122、單選在商場(超市)的服務促銷活動中，促銷是目的，服務是手段，常

見的方式下列各項不包括()o

A、商品介紹服務

B、訂購服務

C、送貨服務

D、禮儀服務

正確答案：D

123、單選鞋類商品的規格一般根據其()o

A、大小

B、號碼

C、原材料

D、尺寸

正確答案：B

124、填空題賣場三大張力是指()。

正確答案：美陳、促銷、陳列

125、單選要求商品的術語通俗易懂、計算方法簡便、分類層次一目了然的分

類原則是()性原則。

A、比較

B、系統

C、發展

D、實用

正確答案：D

126、單選商業是一種以（）為目的，專門從事商品買賣活動的行為，

A、交換商品

B、回收貨

C、盈利

D、買賣商品

正確答案：C

127、單選能在貨架或柜臺中堆疊陳列的包裝是（）式包裝。

A、搖蓋

B、堆疊

C、抽拉

正確答案：B

128、填空題某商品的正常排面層、面、深為2：2：20,在另一處的重復陳列

量總量為240,其貨架卡顯示的正確層面深為（）。

正確答案：8/2/20

129、單選商品分類對于（）有著重要的意義。

A、商業企業管理

B、教學

C、科研工作

D、商業企業管理、教學、科研工作

正確答案：B

130、單選對要求退貨的顧客，營業員應（）o

A、熱情接待

B、不理

C、立即退貨

D、堅決不退正確答案：A

131、單選商業服務人員向顧客道別時應做到（）、語言簡練適當。

A、嚴肅莊重

B、熱情洋溢

C、自然親切

D、熱情隆重

正確答案：C

132、單選商品購進要做到“三通”，即通季節、通貨命、通（）。

A、質量

B、質量和價格

C、價格

D、保質期

正確答案：B

133、單選對破損商品的處理原則下列各項不包括()o

A、對于質次商品、假冒偽劣商品、運輸破損商品，均應辦理退調

B、包裝殘損仍可使用，經處理也可上架銷售

C、對不能退換的殘損商品可削價或報廢處理

D、殘損商品理貨員可自行銷毀

正確答案：D

134、名詞解釋售貨程序

正確答案：以手工操作為基本售貨方式的零售企業，營業員在一天售貨接待過

程中，一次進行工作的步驟。

135、單選愛社會主義是社會主義社會對廣大人民的一個()的道德要求。

A、最基本

B、最重要

C、最特殊

D、最權威

正確答案：A

136、單選商品陳列的常見方法有：端頭陳列法、懸掛陳列法、堆箱陳列法和

()O

A、墻面陳列法

B、隱藏陳列法

C、季節陳列法

D、錯位陳列法

正確答案：A

137、判斷題飲料冰柜的除霧功能必須保持開啟狀態。

正確答案：錯

138、單選捆扎酒瓶定型時，排成兩排，呈三后二的()形。

A、菱

B、正方

C、三角

D、梯正確答案：D

139、單選商品分類要實用，就是要有實際()o

A、價值

B、使用價值

C、用途

D、經濟利益

正確答案：B

140、單選商品品名，即商品名稱，是代表某一種商品的()符號，是不同商

品相互區別的標志。

A、文字

B、特征

C、語言

D、性能

正確答案：A

141、單選收銀員在掃描作業中，會遇到一些常見問題下列不包括()o

A、條碼變形

B、多種條碼

C、條碼無效

D、條碼失效

正確答案：A

142、單選柜臺用語規范主要包括：招呼用語規范、致歉用語規范和()規

范。

A、道別用語

B、交談用語

C、介紹用語

D、推銷用語

正確答案：A

143、單總營業員接待顧客的方法有()等。

A、觀察法

B、展示法

C、介紹法

D、觀察法、展示法、介紹法

正確答案：C

144、單選商品銷售必須遵循()的原則。

A、適銷對路

B、物美價廉

C、薄利多銷、文明經商

D、適銷對路、物美價廉、薄利多銷、文明經商

正確答案：D

145、填空題使用RMS系統的油站，在接到()和()后，油站經理應將油站

的天書的內容更新，同時要確保RMS系統每天與公司總部系統交換數據。

正確答案：新商品通告；天書

146、單選散裝大米盤點為每月()日。

A、13日、28日

B、14日、28日

C、14日、29日

D、13日、29日

正確答案：A

147、填空題目前系統中的DDR類型可分為三種，分別是()類DDR、()類

DDR、()類DDR。

正確答案：收貨；轉貨；退貨

148、單選臨存區應優先放置()商品。

A、A、B類

B、B、C類

C、C、D類

D、D、E類

正確答案：D

149、單選日配溫度記錄為()次/天。

A、6

B、5

C、4

D、3

正確答案：B

150、判斷題輸入層、面、深時，吊掛商品無論有幾個掛鉤，均作為幾層來計

算.

正確答案：對

151、單選柜臺用語規范主要包括：()規范、致歉用語規范和道別用語規

范。

A、招呼用語

B、交談用語

C、介紹用語

D、推銷用語

正確答案：A

152、單選補貨的時機選擇下列各項不包括()o

A、定時補貨

B、隨機補貨

C、批次補貨

D、營業時補貨

正確答案：D

153、單選捆扎酒瓶時，五瓶酒與三瓶酒的加固方法()o

A、完全不同

B、略有不同

C、相同

D、基本相同

止確答案：c

154、判斷題S146促銷商品計劃，前21天列印第一份報表.

正確答案：錯

155、單選商品進入倉庫的第一道關口是()業務。

A、收貨

B、發貨

C、保管

D、盤點

正確答案：A

156、單選商業是商品交換的發達形式，是專門從事()流通的獨立的行業。

A、商品

B、市場

C、貨幣

D、信息

正確答案：A

157、單選商品保管的“三不”是指不準借出商品、不準()、不準動用商

品。

A、損壞商品

B、私分商品

C、監守自盜

D、白條頂庫

正確答案：D

158、問答題簡述花式量感陳列的原則。

正確答案：在商品促銷檔時，商品大量落地陳列，商品做花式量感陳列。

(1)要保證商品安全，商品陳列安全不易倒，以防發生危險。

(2)要保證POP價格表達清楚。

(3)整箱做底時要割箱。

159、單選營業員向顧客道別時應做到()、語言簡練適當。

A、嚴肅莊重

B、熱情洋溢

C、自然親切

D、熱烈隆重

正確答案：c

160、單■《消費者權益保護法》中規定消費者享有依法成立維護自身合法權

益社會團體的權利，這是對消費者()的保護。

A、求償權

B、受尊重權

C、監督權

D、結社權

正確答案：D

161、單選“1211”滅火器的滅火效率為二氧化碳滅火器效率的(),

A、2倍

B、3倍

C、4倍

D、2.5倍

正確答案：C

162、單選按包裝夠目的不同，可將包裝劃分為()包裝和銷售包裝，

A、零散

B、儲存

C、備用

D、運輸

正確答案：D

163、單選商品包裝要和()保持一致。

A、商品形狀

B、商品材料

C、商品性能

D、商品分類

正確答案：C

164、單選綠色食品必須采取()包裝。

A、無菌

B、緩沖

C、換氣

D、真空

正確答案：A

165、單選條形碼是由一組規則排列的條、空及()組成，用來表示一定信息

的標記。

A、對應文字

B、對應字符

C、對應文字

D、對應圖案

正確答案：B

166、單選茅臺酒外包裝上的“38%V/V”是表示茅臺酒的()。

A、酒精重量

B、酒精質量

C、酒精濃度

D、酒精溫度

止確答案：c

167、單選收銀操作三人原則是指每一臺收銀機前排隊等候的顧客不超過()

個人。

A、5

B、4

C、3

D、2

正確答案：C

168、單選商業是與()緊密聯系的一個經濟范疇。

A、商品展覽

B、商品檢驗

C、商品分流

D、商品生產、商品交換

正確答案：D

169、單選按()分類，商品可分為食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等。

A、市場性質

B、商品用途

C、商品形象

D、原料

正確答案：B

170、填空題商品等級B2的可銷天數為()o

正確答案：6=B2<8

171,單選我們在工作中要勤于學習與思考，用科學的態度對待經營工作，這

體現了社會主義商業道德的()基本要求。

A、愛本職

B、守法紀

C、愛祖國

D、愛科學、促生產

正確答案：D

172、多選新品下架要涉及()報表。

A、SD211

B、S211

C、S147

正確答案：A,B

173、單選社會主義商業道德規范的核心是()o

A、愛國守法

B、明理誠信

C、愛崗敬業

D、文明經商

正確答案：D

174、單選商品編碼即編制商品()o

A、標簽

B、用途

C、代碼

D、序號

正確答案：C

175、單選接待技巧規范主要包括：()、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客

的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。

A、語言技巧

B、介紹商品的技巧

C、迎客技巧

D、售貨技巧

正確答案：C

176、單選小端架盤點為每周()完成，新鮮雞蛋每周()完成。

A、四、四

B、六、六

C、日、日

D、一、一^,

正確答案：D

177、單選S215報表列印時間為()o

A、星期一

B、星期一和星期日

C、星期二和星期五

D、星期五

正確答案：D

178、單選DS164-1A報表DC核準退庫量，自同意口起()天必須退完。

A、3天

B、7天

C、10天

D、14天

正確答案：A

179、單選理貨員商品陳列設施要考慮的問題下列各項不包括()o

A、商品陳列架的高度、寬度是否適當

B、商品陳列是否考慮到顧客的視線與視覺

C、陳列架的價簽與商品不對應

D、陳列架上的商品是否易于挑選、整理

正確答案：C

180、單選運輸包裝標志可分為()標志。

A、文字

B、圖案

C、質量

D、文字、圖案

正確答案：B

181、單選商品質量的形成包括設計、制造()、使用等過程。

A、生產

B、檢驗

C、比較

D、推廣

正確答案：B

182、單選人類社會最初出現的()是簡單直接的物物交換，即商品一商品

(W—W)o

A、商業交易

B、商品交換

C、人力交換

D、貨幣購買

正確答案：B

183、單選部分貴重的設備零件、清潔用品等應存放在()

A、貨品區

B、雜貨區

C、過期/損壞貨品區

D、禮品/促銷品區

正確答案：B

184、判斷題上檔前16天完成促銷區端架計劃.

正確答案：錯

185、判斷題