第一章

I.分析：企業(yè)為何需要管理征詢？

2.簡答：簡述管理征詢11勺概念。

3.簡答：管理征詢可分為哪兩個階段？

4.簡答：管理征詢按照范圍可分為哪幾類？各類的詳細含義是什么？

5.簡答：企業(yè)內(nèi)部人員征詢和外部人員征詢?nèi)丈變?yōu)缺陷分別是什么？

6.簡答：從應(yīng)用角度，管理征詢可分為哪幾種形式？

7.簡答：簡述管理征詢?nèi)丈滋匦浴?/p>

8.綜合：怎樣理解廉正、獨立和客觀？

9.簡答：簡述管理者高品質(zhì)完畢管理的要點。

10.簡答：學(xué)習管理征詢課程可以培養(yǎng)哪些方面的能力？

II.分析：我們應(yīng)當怎樣學(xué)習管理征詢這門課程？

第二章

1.分析：征詢項目中為何會波及處理企業(yè)內(nèi)部紛爭，征詢企業(yè)應(yīng)怎樣整合分歧？

2.簡答：對于大多數(shù)中國企業(yè)目前管理狀況，應(yīng)從哪些領(lǐng)域運用不?樣『J工具加強管理創(chuàng)

新？

3.綜合：為何在決策實行過程中需要征詢機構(gòu)和企業(yè)都投入其中？

4.綜合：在中國化大背景下，國際管理征詢企業(yè)應(yīng)當怎么做？

5.簡答：簡述企業(yè)管理口勺三個層次。

6.分析；FI前中國企業(yè)中到達二流企業(yè)U勺比例還很少的原因。

7.簡答：融棄叢J概念包括哪兩個要索？

第三章

1.簡答：簡述征詢特質(zhì)演變的過程。

2.分析：伴隨時代日勺發(fā)展，不一樣步期管理征詢業(yè)務(wù)的重點發(fā)生了哪些變化？

3.簡答：簡述管理征詢發(fā)展的依托。

4.綜合：中國管理征詢產(chǎn)叱的現(xiàn)實狀況。

5.簡答：簡述我國征詢產(chǎn)業(yè)在征詢品質(zhì)上存在的重要問題。

第四章

I.簡答：管埋征詢分為哪五個階段？各階段的目的和任務(wù)是什么？

2.簡答：確定課題階段U勺項付提議書包括哪些內(nèi)容？

3.簡答：簡述征詢企業(yè)在正式征詢階段的工作環(huán)節(jié)。

4.簡答：簡述管理征詢工作確定工作方案一般包括哪幾步？

5.分析：一種征詢機構(gòu)口勺后續(xù)服務(wù)包括哪些內(nèi)容？

6.簡答：征詢項目競標分為哪幾種階段？各階段必要的技能是什么？

7.綜合：征詢項目日勺實行模型包括哪些內(nèi)容？

8.綜合：征詢工作中重要應(yīng)用的研究措施有哪些？各措施的內(nèi)涵是什么？

9.簡答:簡述“5WIH”的內(nèi)涵。

10.分析：分析企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動原因及其變化形式。

II.簡答：簡述項目提議書啊重要構(gòu)造。

12.簡答：基于模型的企皿診斷過程包括哪些階段？

第五章

1.簡答：簡述企業(yè)三大系統(tǒng)軸承。

2.荷答：簡述企業(yè)三層構(gòu)造及其內(nèi)涵。

3.分析：試述魚骨圖分析法的內(nèi)涵、類型與使用環(huán)節(jié)。

4.簡答：魚骨圖的作用

5.簡答：制作魚骨圖時分析問題的環(huán)節(jié)。

6.分析：魚骨圖分析問題的I分析要點有哪些？

7.簡答：簡述魚骨圖的繪制過程和要點。

8.簡答：簡述企業(yè)生命要素PAEI的內(nèi)涵。

9.簡答：簡述企業(yè)生命周期的J劃分。

10.綜合：試述企業(yè)生命周期理論"勺應(yīng)用。

第六章

I.簡答：簡述企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)1肉來源。

2.簡答：簡述搜集數(shù)據(jù)時的注意事項。

3.簡答：搜集資料的措施可以歸納為哪兩類？詳細含義是什么？

4.簡答：簡述問卷的詳細構(gòu)造。

5.簡答：簡述問卷日勺語言規(guī)定。

6.簡答：簡述調(diào)查問題設(shè)計時應(yīng)遵照U勺原則。

7.簡答：簡述訪談法日勺含義及訪談原則。

8.簡答：簡述訪談的過程。

9.分析：分析實地觀測法的內(nèi)涵及要點。

10.簡答：簡述資料評價的質(zhì)量指標。

II.簡答：簡述“5個為何”這?分析工具的內(nèi)涵。

12.綜合：什么樣的問題屬于管理的關(guān)鍵或關(guān)鍵問題？怎樣界定關(guān)鍵或關(guān)鍵問題？

13.簡答：簡述關(guān)鍵事件法日勺內(nèi)涵和規(guī)定。

14.簡答：簡述常用的記錄軟件及記錄分析技術(shù)。

6分析：試分析趨勢分析曰勺優(yōu)缺陷。

第七章

1.簡答：怎樣進行假設(shè)驗證？

2.分析：試分析管理征詢師在其與客戶關(guān)系中也許飾演的角色。

3.簡答：簡述德爾菲法U勺使用流程。

4.簡答：簡述德爾菲法區(qū)別于其他專家預(yù)測措施的明顯特點。

5.簡答：簡述頭腦風暴法的內(nèi)涵及其與德爾菲法的差異。

6.綜合：試著在一種詳細案例中操作頭腦風暴法。

7.簡答：簡述匯報的構(gòu)造。

8.簡答：簡述匯報的語言規(guī)定。

9.簡答：簡述匯報的文化特質(zhì)。

第八章

I.綜合：試根據(jù)所學(xué)有關(guān)理論為征詢師征詢調(diào)查設(shè)計一份檢查單。

2.簡答：簡述痛苦/利益矩陣。

3.簡答：簡述組織變革小組的意義。

4.簡答：簡述征詢實行計劃的內(nèi)容。

5.簡答：簡述企業(yè)過程評價的含義及評價指標。

6.簡答：簡述企業(yè)效果評價的含義與措施。

7.簡答:簡述績效評估措施的分類。

8.簡答：簡述投資回報率的含義及長處。

9.簡答：怎樣運用凈現(xiàn)值法評估項目績效。

10.簡答：簡述投資回收期的含義及計算。

II.簡答：簡述評估外部顧客口勺措施。

12.簡答：