小區沒有合同協議?甲方（業主委員會）：名稱：____________________統一社會信用代碼：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系電話：____________________乙方（物業服務企業）：名稱：____________________統一社會信用代碼：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系電話：____________________鑒于甲方為[小區名稱]的業主委員會，負責代表小區全體業主的利益；乙方為具備專業物業服務資質的企業。為了規范小區的物業服務行為，明確雙方的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就乙方為甲方所在小區提供物業服務事宜，經友好協商，達成如下協議：一、小區基本情況1.小區名稱：[小區名稱]2.小區地址：____________________3.占地面積：______平方米4.建筑面積：______平方米5.住宅戶數：______戶6.配套設施：包括但不限于小區道路、綠化、路燈、給排水系統、供電系統、消防設施、電梯、停車場、垃圾處理設施等（具體設施清單詳見附件一）二、服務內容及標準（一）物業共用部位的維修、養護和管理1.乙方負責對小區內的房屋建筑主體結構、基礎、外墻面、樓梯間、走廊通道、屋頂等共用部位進行日常巡查、養護，確保其安全、完好，發現問題及時修復或采取相應措施。2.對共用部位的門窗、玻璃、欄桿等進行定期檢查，及時維修或更換損壞部件，保持其正常使用功能。3.按照相關規定和標準，做好共用部位的防水、防潮、防腐等工作，防止出現滲漏、損壞等情況。（二）物業共用設施設備的運行、維護、保養和管理1.對小區內的給排水系統、供電系統、照明系統、消防設施、電梯、智能化系統等共用設施設備進行日常運行管理，確保其正常運行。2.制定詳細的設施設備維護保養計劃，定期對設施設備進行巡檢、保養、維修，保證設施設備性能良好，延長使用壽命。3.建立設施設備檔案，記錄設施設備的運行狀況、維修保養情況等信息，以便隨時查閱和管理。4.在設施設備出現故障時，乙方應及時響應，組織專業人員進行搶修，盡快恢復設施設備的正常運行，保障小區業主的正常生活秩序。（三）環境衛生管理1.負責小區內公共區域的日常清掃保潔工作，包括道路、廣場、綠地、樓道、電梯轎廂等，保持環境整潔衛生，無雜物、無垃圾。2.定期對垃圾桶、垃圾中轉站等垃圾收集設施進行清理、消毒，防止垃圾堆積和異味產生。3.及時清運小區內的生活垃圾，做到日產日清，確保小區環境干凈整潔。4.加強對小區內衛生死角的巡查和清理，定期進行集中整治，保持小區環境整體美觀。（四）綠化養護管理1.對小區內的綠化植物進行日常養護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。2.及時清理綠化區域內的雜草、枯枝落葉等雜物，保持綠化環境整潔。3.根據季節和植物生長特點，適時調整綠化養護措施，對綠化植物進行合理搭配和優化，提升小區綠化品質。（五）公共秩序維護管理1.實行24小時值班制度，安排專人負責小區出入口的值守，對進出小區的人員、車輛進行登記、檢查，防止無關人員和車輛隨意進入小區。2.加強小區內的巡邏，定時對小區公共區域進行巡查，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件，維護小區的安全秩序。3.配合公安機關做好小區的治安防范工作，協助處理各類治安案件，保障小區業主的人身和財產安全。4.對小區內的車輛停放進行管理，引導車輛有序停放，確保小區道路暢通，避免車輛亂停亂放影響小區正常通行和安全。（六）交通秩序管理1.制定小區交通秩序管理規定，規范車輛和行人的通行行為。2.在小區內設置明顯的交通標識和標線，引導車輛和行人安全通行。3.對小區內的道路進行日常巡查，及時發現和處理道路損壞、積水等問題，確保道路暢通。4.加強對小區內停車場的管理，按照規定收取停車費用，保障停車場的正常運營秩序。（七）消防安全管理1.按照國家消防安全相關規定，建立健全小區消防安全管理制度，制定消防應急預案，并定期組織演練。2.對小區內的消防設施設備進行日常檢查、維護和保養，確保消防設施設備完好有效，隨時處于可使用狀態。3.加強對小區業主和使用人的消防安全宣傳教育，提高業主的消防安全意識，杜絕火災隱患。4.定期組織開展消防安全檢查，及時發現和消除火災隱患，確保小區消防安全。（八）其他服務1.應業主需求，協助辦理房屋裝修手續，對裝修過程進行監督管理，確保裝修活動符合相關規定，不影響小區整體環境和其他業主的正常生活。2.提供代收代繳水電費、燃氣費等服務（具體服務內容和收費標準另行協商確定）。3.根據小區實際情況和業主需求，適時開展其他便民服務活動。服務標準乙方提供的物業服務應達到國家及地方相關物業服務標準及規范要求，并符合以下具體標準（詳見附件二）：1.房屋及共用設施設備維護：確保房屋外觀整潔，無明顯損壞；共用設施設備運行正常，維修及時率達到[x]%以上。2.環境衛生：小區公共區域清潔衛生，垃圾日產日清，道路、綠地等無雜物、無積水，環境整潔率達到[x]%以上。3.綠化養護：綠化植物生長良好，成活率達到[x]%以上，修剪整齊美觀，綠化完好率達到[x]%以上。4.公共秩序維護：小區出入口24小時值守，巡邏制度落實到位，治安案件發生率控制在[x]%以內。5.交通秩序管理：車輛停放有序，道路暢通，無亂停亂放現象，停車場管理規范。6.消防安全管理：消防設施設備完好有效，消防通道暢通，消防安全宣傳教育到位，無重大火災事故發生。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準1.本小區物業服務費用按照建筑面積計算，收費標準為每月每平方米[x]元。2.物業服務費用包含乙方為履行本合同約定的服務內容所發生的全部費用，包括但不限于人員工資、福利、辦公費用、設施設備維護保養費用、清潔衛生費用、綠化養護費用、公共秩序維護費用、消防安全管理費用等。（二）支付方式1.甲方應于每月[具體日期]前，將上月的物業服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的物業服務費用后[x]個工作日內，向甲方提供正式發票。（三）費用調整物業服務費用標準如需調整，乙方應提前[x]個月書面通知甲方，并經小區業主大會同意。在業主大會未作出決定前，仍按原標準執行。四、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權監督乙方的物業服務工作，提出意見和建議，并要求乙方及時整改。有權了解乙方的物業服務費用收支情況，查閱相關財務賬目。有權對乙方違反本合同約定的行為向有關部門投訴或提起訴訟。代表小區業主與乙方就物業服務事宜進行溝通、協商，維護業主的合法權益。2.義務協助乙方做好物業服務工作，配合乙方開展各項管理活動，向業主宣傳、解釋物業服務相關規定和要求，引導業主自覺遵守。按照本合同約定的時間和方式向乙方支付物業服務費用。提供必要的辦公場所和設施設備，以便乙方開展物業服務工作。組織召開業主大會，就小區物業服務相關事項進行表決，及時傳達業主的意見和建議。（二）乙方權利義務1.權利按照本合同約定收取物業服務費用。有權根據物業服務實際情況，制定相應的管理制度和工作流程，但不得違反法律法規和本合同約定。有權要求甲方協助做好物業服務工作，對甲方違反本合同約定的行為有權提出異議并要求糾正。在遇到緊急情況時，有權采取必要的應急措施，以保障小區業主的生命財產安全和正常生活秩序，但應及時通知甲方。2.義務按照本合同約定的服務內容、標準和要求，提供優質、高效的物業服務，不斷提升服務質量。定期向甲方報告物業服務工作情況，接受甲方的監督和檢查，對甲方提出的意見和建議及時整改。建立健全物業服務檔案管理制度，妥善保管物業服務過程中形成的各類文件、資料、記錄等，以備查閱。加強對物業服務人員的培訓和管理，提高服務人員的業務素質和服務水平，規范服務行為。合理使用物業服務費用，不得挪作他用，定期向甲方公布物業服務費用收支情況，接受業主的監督。五、合同期限本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。合同期滿前[x]個月，雙方應就是否續簽合同進行協商。如雙方均無異議，則本合同自動延續[x]年；如一方不同意續簽，則應在合同期滿前[x]個月書面通知對方。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付物業服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停物業服務，由此造成的一切后果由甲方承擔。2.甲方違反本合同約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容、標準和要求提供物業服務，經甲方書面通知后仍未整改或整改不符合要求的，乙方應按照當月物業服務費用的[x]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方或業主造成損失的，還應承擔相應的賠償責任。2.乙方擅自提高物業服務費用標準或擅自增加收費項目的，甲方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還已收取的不合理費用。乙方應按照擅自增加費用金額的[x]倍向甲方支付違約金。3.乙方違反本合同約定，將物業服務項目轉包或分包給第三方的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已收取的未履行期間的物業服務費用，同時乙方應按照合同未履行部分金額的[x]%向甲方支付違約金。乙方給甲方或業主造成損失的，還應承擔相應的賠償責任。七、爭議解決本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充，并以書面形式作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______________