超市會員積分兌換規則與實施協議合同編號：_______甲方（超市）：________________________乙方（會員）：________________________第一章總則第一條協議目的1.1本協議旨在明確甲方超市會員積分兌換規則，保障會員權益，促進會員消費，提升超市服務質量和客戶滿意度。第二條協議適用范圍2.1本協議適用于甲方超市所有會員積分兌換活動。2.2本協議適用于甲方超市所有有效積分。第三條協議有效期3.1本協議自雙方簽字之日起生效，至____年____月____日止。第四條術語定義4.1“積分”指會員在甲方超市消費所獲得的積分。4.2“兌換”指會員將積分兌換為甲方超市提供的商品或服務。4.3“商品”指甲方超市銷售的商品。4.4“服務”指甲方超市提供的除商品以外的服務。第五條會員積分獲取5.1會員在甲方超市購買商品或接受服務時，根據商品或服務的價格和甲方超市的積分政策，獲得相應積分。5.2甲方超市將根據會員購買記錄自動計算積分，并在會員賬戶中予以體現。5.3會員積分有效期為____年，自積分獲得之日起計算。第二章積分兌換規則第六條兌換比例6.1甲方超市將設定積分兌換比例，即每100積分可兌換1元人民幣的商品或服務。6.2甲方超市有權根據市場情況和經營策略調整兌換比例，并提前公告。第七條兌換方式7.1會員可通過以下方式兌換積分：7.1.1在甲方超市店內使用積分兌換商品或服務；7.1.2通過甲方超市官方網站或移動應用程序進行線上兌換；7.1.3通過甲方超市客戶服務中心進行兌換。第八條兌換限制8.1會員兌換商品或服務時，單個訂單的積分使用上限為____積分。8.2會員積分兌換不得用于抵扣甲方超市的商品或服務最低消費金額。8.3會員積分兌換不得用于兌換甲方超市規定的特殊商品或服務。第九條兌換有效期9.1會員積分兌換有效期為____年，自積分獲得之日起計算。9.2過期積分不予兌換，但會員可申請將過期積分轉為有效積分。第十條會員賬戶管理10.1會員需在甲方超市注冊賬戶，以便進行積分管理和兌換操作。10.2會員應對其賬戶信息保密，如因賬戶信息泄露導致的積分損失，甲方超市不承擔責任。10.3會員賬戶如有異常情況，甲方超市有權暫停或終止會員賬戶使用。第三章會員權益第十一條積分累積11.1會員在甲方超市消費時，積分累積規則如下：11.1.1消費金額的____%轉換為積分；11.1.2特殊活動期間，消費金額的____%轉換為積分。第十二條會員獎勵12.1甲方超市將根據會員積分累積情況，定期對積分較高的會員進行獎勵。12.2獎勵方式包括但不限于實物獎勵、優惠券、會員專享活動等。第十三條會員服務13.1甲方超市將為會員提供以下服務：13.1.1定期推送會員專屬優惠信息；13.1.2會員生日禮遇；13.1.3會員積分加速累積活動。第四章協議變更與終止第十四條協議變更14.1甲方超市有權在不影響會員權益的前提下，對本協議進行變更。14.2協議變更需提前____個工作日通知會員，會員在收到通知后____個工作日內未提出異議的，視為同意變更。第十五條協議終止15.1以下情況發生時，本協議終止：15.1.1會員主動提出終止；15.1.2會員違反本協議規定，經甲方超市警告無效；15.1.3甲方超市因經營需要或法律法規變化等原因終止會員積分兌換服務。第五章附則第十六條解釋權16.1本協議的最終解釋權歸甲方超市所有。第十七條通知17.1甲方超市對本協議的任何通知，可通過以下方式送達：17.1.1通過會員賬戶發送；17.1.2通過短信或郵件發送；17.1.3通過甲方超市公告欄張貼。第十八條本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。第十九條本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字之日起生效。第六章促銷活動與特別規則第條促銷活動.1甲方超市將定期舉辦各種積分兌換促銷活動，如節日特惠、會員日、滿額送等。.2促銷活動期間，會員積分兌換比例將有所調整，具體規則將在活動期間予以公布。第條特別規則.1在促銷活動期間，會員積分兌換商品或服務的具體規則如下：.1.1會員可在活動期間享受積分兌換比例的額外優惠；.1.2部分商品或服務的積分兌換額度可能受限；.1.3促銷活動結束后，會員可繼續使用活動期間的積分兌換商品或服務，但優惠活動不再適用。第條活動時間與通知.1甲方超市將提前公告促銷活動的時間、規則和參與方式；.2會員應關注甲方超市的公告和通知，以獲取最新的促銷信息。第條活動期間積分累積.1在促銷活動期間，會員的消費將按照活動規則累積積分；.2促銷活動期間獲得的額外積分，將在活動結束后計入會員賬戶。第七章會員積分查詢與核對第條積分查詢.1會員可通過以下方式查詢自己的積分情況：.1.1親臨甲方超市客戶服務中心；.1.2通過甲方超市官方網站或移動應用程序查詢；.1.3通過短信或電話聯系甲方超市客服。第條積分核對.1甲方超市將保證會員積分的準確性和及時性；.2會員如對積分有異議，可在發覺異議之日起____個工作日內向甲方超市提出，甲方超市將在____個工作日內予以核實和回復。第八章積分兌換限制與禁止事項第條限制事項.1以下情況導致會員積分無法正常兌換：.1.1會員賬戶信息有誤或未激活；.1.2會員違反甲方超市的積分規則；.1.3會員賬戶被凍結或終止。第條禁止事項.1以下行為將被視為違反積分兌換規則，甲方超市有權取消兌換并追究責任：.1.1偽造積分記錄；.1.2將積分用于非法目的；.1.3買賣、轉讓或濫用積分。第九章積分使用后的權益第條商品或服務退換.1會員使用積分兌換的商品或服務在符合甲方超市退換貨政策的前提下，可辦理退換貨。.2如退換貨導致積分減少，甲方超市將相應調整會員賬戶積分。第條積分有效期.1積分使用后的有效期不變，即原有效期滿后，會員需在新的有效期內使用積分。.2甲方超市保留調整積分有效期的權利，并提前公告。第條積分累積.1會員使用積分兌換商品或服務后，若該商品或服務再次參與積分累積活動，會員將按照新的積分累積規則獲取積分。第條積分兌換記錄.1甲方超市將記錄會員每一次積分兌換的詳細信息，包括兌換時間、商品或服務信息等；.2會員可隨時查詢自己的兌換記錄。第條會員信息保密.1甲方超市將對會員的積分信息和兌換記錄嚴格保密，未經會員同意，不得向第三方披露。第條法律法規遵守.1本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律；.2甲方超市在提供積分兌換服務時，遵守相關法律法規及政策規定。第十一章服務升級與通知渠道第條服務升級.1甲方超市將不斷優化積分兌換服務，包括提升兌換效率、增加兌換品種等。.2甲方超市將通過以下方式向會員通知服務升級信息：.1.1通過會員賬戶發送；.1.2通過短信或郵件發送；.1.3通過甲方超市官方網站或移動應用程序公告。第條通知渠道.1會員應保持其聯系方式的準確性，以保證能夠及時接收到甲方超市的通知。.2甲方超市將通過以下渠道向會員發送通知：.2.1客戶服務中心；.2.2官方網站；.2.3移動應用程序；.2.4社交媒體。第條緊急通知.1如遇緊急情況，甲方超市將采取一切必要措施保證會員及時獲知信息，包括但不限于短信、電話和現場公告。第十二章會員服務反饋與投訴第條反饋渠道.1會員可通過以下渠道向甲方超市提供反饋：.1.1客戶服務中心；.1.2官方網站或移動應用程序的在線反饋；.1.3郵件或信件。第條投訴處理.1甲方超市將設立投訴處理機制，保證會員的投訴得到及時、公正的處理。.2會員投訴應在發覺問題的____個工作日內提出，甲方超市將在____個工作日內回復。第條私密性保護.1甲方超市承諾對會員的反饋和投訴信息予以保密，未經會員同意，不得向第三方披露。第條改進措施.1甲方超市將根據會員的反饋和投訴，不斷改進積分兌換服務和會員體驗。第十三章合同終止與會員數據保護第條合同終止原因.1本協議可因以下原因終止：.1.1會員主動提出終止；.1.2甲方超市因經營需要或法律法規變化等原因終止會員積分兌換服務；.1.3