綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員發現電梯設備存在以下哪種故障時，應立即上報？

A.電梯門鎖輕微卡頓

B.電梯運行速度輕微波動

C.電梯轎廂內照明燈不亮

D.電梯門開啟時間延長

正確答案：D2.在電梯安全管理人員考核中，對電梯困人救援操作的正確性進行考核，以下哪項不屬于考核內容？（）

A:救援速度

B:救援方法

C:救援過程中的溝通

D:救援后的善后處理

正確答案：A3.電梯發生故障后，以下哪項措施不屬于緊急停機程序？

A.立即按下緊急停止按鈕

B.通知維修人員前來處理

C.關閉電梯電源

D.等待乘客自行走出轎廂

正確答案：D4.在緊急情況下，電梯安全管理人員應當首先采取的措施是？

A:立即疏散乘客

B:嘗試手動控制電梯

C:關閉電梯電源

D:撥打救援電話

正確答案：D5.電梯日常維護保養中，檢查電梯門機是否正常的工作步驟是：

A.檢查門機電源是否正常

B.觀察門機運行是否有異響

C.測試門機行程是否準確

D.以上都是

正確答案：D6.電梯安全管理人員在發現電梯內乘客使用手機時，以下哪項措施不是正確的？

A.提醒乘客不要在電梯內使用手機

B.強制乘客關閉手機

C.讓乘客自行決定是否使用手機

D.忽略乘客使用手機的行為

正確答案：B7.電梯機房內的照明應滿足（）的要求。

A:正常閱讀

B:工作需要

C:應急照明

D:節能標準

正確答案：C8.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時，應如何指導乘客安全撤離？

A.指導乘客使用緊急電話求助

B.指導乘客使用手動操作盤打開電梯門

C.指導乘客等待電梯恢復供電

D.以上所有步驟

正確答案：D9.電梯安全管理人員在發現電梯轎廂內存在障礙物時，應：

A.允許乘客使用電梯

B.告知乘客立即離開電梯

C.忽略障礙物

D.讓乘客自行處理

正確答案：B10.電梯的運行速度應符合（）的規定。

A.制造商設定

B.國家標準

C.使用單位要求

D.以上都是

正確答案：B11.電梯的應急救援電話在電梯困人時應如何使用？

A.立即撥打并告知被困情況

B.先嘗試手動打開電梯門

C.先通知物業管理部門

D.立即切斷電梯電源

正確答案：A12.電梯安全管理人員發現電梯門關閉異常，以下哪種處理方式是正確的？

A.強行打開電梯門

B.通知維修人員進行檢查

C.告知乘客等待

D.讓乘客自行操作電梯門

正確答案：B13.電梯安全管理人員在考核中，對電梯設備故障原因分析的能力要求是：

A.了解常見故障

B.能夠準確判斷故障原因

C.掌握所有故障的解決方法

D.不需要具備分析能力

正確答案：B14.電梯井道內如有照明，應設置在（）。

A:電梯井道底部

B:電梯井道頂部

C:電梯井道中部

D:電梯井道內任何位置

正確答案：B15.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項不是電梯故障處理的基本原則？

A.確保乘客安全

B.及時通知相關部門

C.隨意操作電梯

D.遵循操作規程

正確答案：C16.電梯安全管理人員在發現電梯使用過程中存在安全隱患時，應立即：

A:停止電梯使用

B:向電梯維修人員報告

C:忽略，等待乘客反饋

D:告知電梯操作人員

正確答案：A17.在電梯發生故障時，安全管理人員應首先？

A:嘗試手動操作電梯

B:立即切斷電梯電源

C:通知電梯維修人員

D:讓乘客自行操作電梯

正確答案：B18.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪種做法是正確的？

A:認為乘客無理取鬧，不予理睬

B:認真傾聽，耐心解釋

C:直接責怪乘客，認為乘客使用不當

D:推卸責任，認為不屬于自己職責范圍

正確答案：B19.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪種情況不需要立即上報？

A:電梯門無法正常開啟

B:電梯轎廂內存在異物

C:電梯運行速度異常

D:電梯操作面板上的指示燈正常

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發現電梯存在安全隱患，應如何處理？

A.立即停止使用電梯并報告上級

B.等待電梯維修人員到來

C.讓電梯繼續運行，但加強監控

D.忽略問題，繼續日常檢查

正確答案：A21.電梯安全管理人員發現電梯司機未持證上崗，應：

A.立即制止

B.忽略，不干涉司機操作

C.告知使用單位

D.告知維修人員

正確答案：A22.電梯安全管理人員在進行電梯定期檢查時，以下哪項不是檢查電梯門系統的項目？

A:門鎖的可靠性

B:門間隙的均勻性

C:門邊的防護裝置

D:門的裝飾效果

正確答案：D23.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運行速度慢時，應如何處理？

A.直接解釋運行速度慢的原因

B.忽略投訴，不進行回應

C.向乘客道歉并解釋情況

D.報告上級領導處理

正確答案：C24.電梯安全管理人員在發現電梯運行過程中出現異常響聲時，應如何處理？

A:忽略不計

B:立即上報相關部門

C:讓乘客自行報告

D:嘗試自行解決

正確答案：B25.電梯安全管理人員在發現電梯使用單位未按規定進行安全教育培訓時，應：

A.立即停止使用電梯

B.要求使用單位進行整改

C.繼續使用，定期檢查

D.不作處理，等待上級指示

正確答案：B26.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，以下哪種情況不屬于優先處理的事項？

A:電梯轎廂內有人被困

B:電梯運行速度異常

C:電梯門無法關閉

D:電梯內溫度過低

正確答案：D27.電梯使用單位在電梯維修期間，應采取哪種措施確保乘客安全？

A.停止使用電梯

B.限制電梯使用時間

C.增派管理人員

D.臨時替換電梯

正確答案：A28.電梯的應急救援預案應在電梯發生故障時，由（）負責啟動。

A:電梯司機

B:電梯管理人員

C:電梯乘客

D:電梯維護人員

正確答案：B29.電梯的年檢報告必須在電梯轎廂內和哪個位置張貼？

A.轎廂入口處

B.電梯井道入口處

C.電梯機房內

D.電梯外部

正確答案：A30.電梯安全管理人員在檢查電梯樓層指示燈時，應確保指示燈在電梯運行時能夠正常工作。

以下哪種說法是正確的？

A:樓層指示燈應每月進行一次檢查

B:樓層指示燈應每季度進行一次檢查

C:樓層指示燈應每年進行一次檢查

D:樓層指示燈無需檢查，因為電梯已經安裝了多重安全保護

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯內設置的安全觸屏按鈕，只用于緊急停止電梯，不用于日常操作。

答案：√2.在電梯的日常運行和維護中，不遵守相關標準操作流程可能會增加發生故障的風險。

答案：×3.電梯安全管理人員在發現電梯門關閉不嚴或有異響時，應立即報告給公司管理層，并協助進行修復。

答案：√4.發現電梯轎廂內吸煙區有煙霧，立即進入轎廂查看。（）

答案：×5.安全設施的設置和管理應嚴格按照國家標準進行，確保設施的有效性和安全性。

答案：√6.在電梯安裝驗收過程中，施工單位必須提交消防驗收合格證明文件。

答案：√7.電梯維護保養過程中使用的潤滑油、液壓油等應按照相關規定進行儲存和更換。（）

答案：√8.乘坐電梯時，如果超載警報響起，應該等待下一個人離開后再進入。

答案：√9.當電梯到達目的樓層后，乘客可以不按呼叫按鈕繼續乘坐。

答案：×10.電梯內禁止使用手機或其他電子設備。

答案：√11.在進行電梯故障排查時，要依據國家標準和相關規定，進行逐一排查。（）

答案：√12.電梯故障時的緊急處理需要做到冷靜應對、及時報告、聯系專業維修隊伍。這些措施都是必須執行的。（）

答案：√13.不存在針對所有類型電梯的唯一或特殊的消防安全規定。

答案：×14.對于重大火災隱患單位，如果存在違法行為，應該及時上報并配合相關部門的調查。

答案：√15.對已經出現的問題或重大隱患的電梯進行維修時，需要使用危險品或其他違禁品。（）

答案：×16.單位應當為消防安全重點部位配備專職人員日夜看守。（√）

答案：正確，消防安全對于單位至關重要，專職人員日夜看守可以確保及時發現問題并解決安全隱患。17.電梯運行過程中遇到乘客被困，應立即切斷電源并等待救援人員到來。

答案：√18.電梯轎廂內部應設有應急通訊設備，以便乘客在緊急情況下與外界聯系。

答案：√19.安全出口指示牌通常應為清晰、易懂的字體和顏色，方便人群閱讀。()

答案：√20.在進行電梯安全管理培訓時，重點應該放在提升電梯安全意識、操作規程和應急預案等方面。

答案：√。這是正確的，安全管理培訓應該注重提升電梯安全意識、操作規程和應急預案等方面。21.對于電氣系統升級改造或者改造過程中出現的新問題，電氣專業人員應該負責解決。（）

答案：√22.應急演練只需一次就能滿足要求，不需要頻繁組織。

答案：×23.對于違反消防法律法規的行為，不論后果如何都應嚴厲打擊。（答案）

答案：×；應依法依規處理。24.電梯日常維護時，可以忽視停運異常電梯的安全問題，這是錯誤的。

答案：×25.應急救援預案是針對突發事件的預先計劃，其制定應符合行業標準和國家法規。

答案：√26.在日常工作中，電梯安全管理人員應對涉及到的公共信息保密工作負責。（）

答案：√27.電梯門關閉后，若有人試圖強行開門，應立即停止電梯運行并報警。

答案：√28.對于涉及消防安全的電梯，應使用與消防有關的材料進行裝修裝飾。

答案：×29.管理者的主要任務只是關注電梯的操作而非安全方面。

答案：×30.電梯內部的所有按鈕和指示牌都是為所有乘客設計的，不分年齡大小。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯年檢期間應檢查哪些項目。

答案：檢查項目包括：

（1）電梯的機械、電氣、液壓系統；

（2）電梯的控制系統、安全保護裝置；

（3）電梯的運行速度、門機運行情況；

（4）電梯的機房、井道等環境；

（5）電梯的維護保養記錄。2.描述電梯安全管理人員在開展電梯安全宣傳工作時應注意的原則。

答案：在開展電梯安全宣傳工作時應注意的原則包括：

（1）確保信息的準確性和可靠性；

（2）采用多種宣傳渠道和方法，擴大宣傳覆蓋面；

（3）強調安全意識的重要性，提高公眾自我保護能力；

（4）結合實際情況，針對性地開展宣傳教育活動。3.解釋什么是電梯的“五方通話”系統及其在緊急情況下的重要性。

答案：電梯的“五方通話”系統包括機房內操作員、轎廂內操作員、轎廂外操作員、機房外監控人員和維修人員之間的通訊聯絡。它對于在緊急情況下快速傳達信息、協調救援行動至關重要。4.解釋為何定期對電梯機房進行維護和檢查是必要的？

答案：定期對電梯機房進行維護和檢查可以確保電梯的正常運行和安全性。通過檢查可以發現潛在的電氣問題、機械磨損或其他故障，從而及時修復或更換部件，防止因小問題積累成大故障。此外，這也有助于延長電梯的使用壽命，減少意外停機的風險。5.電梯安全管理人員在電梯困人事件中如何安撫被困乘客？

答案：安撫被困乘客的方法包括：

（1）保持冷靜，與被困乘客保持溝通；

（2）告知被困乘客電梯困人處理流程；

（3）安撫乘客情緒，避免恐慌；

（4）按照救援流程進行救援；

（5）救援結束后，向乘客解釋原因，并表示歉意。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某住宅小區電梯在運行過程中突然停止，電梯內乘客被困。現場維修人員立即到達現場，但未能成功開啟電梯門。隨后，維修人員通過通訊設備告知被困乘客，告知他們保持冷靜，并說明救援人員正在趕往現場。請問，在這種情況下，維修人員應如何正確處理？

答案：

（1）立即啟動應急預案，通知物業管理部門和消防部門。

（2）通過通訊設備與被困乘客保持聯系，安撫乘客情緒，告知救援進展情況。

（3）在確保自身安全的前提下，嘗試使用備用鑰匙或手動操作電梯門，同時注意觀察電梯內情況，防止乘客受傷。

（4）在救援人員到達現場后，協助救援人員進行檢查，確保電梯內安全。

總結：維修人員在處理電梯故障時，應遵循應急預案，確保乘客安全，并積極與被困乘客溝通，提供必要的信息。2.某商場電梯在運行過程中，突然發生故障，導致乘客被困。商場工作人員在接到報警后，未立即通知電梯維修人員，而是自行嘗試修復，導致事故擴大。請分析該案例中存在的問題，并提出改進措施。

答案：

（1）問題：商場工作人員未及時通知電梯維修人員。

（2）問題：商場工作人員不具備電梯維修技能，自行嘗試修復。

（3）問題：商場電梯安全管理存在漏洞。

改進措施：

（1）加強商場工作人員的培訓，使其了解電梯故障處理流程。

（2）明確電梯維修人員的職責，確保及時響應故障報警。

（3）加強對商場電梯安全管理的監管，確保日常檢查和維修工作符合安全規范。

總結：該案例說明商場在電梯安全管理中存在應急響應不及時、人員技能不足等問題，需加強培訓和監管。3.某商場電梯在使用過程中，出現電梯轎廂下沉現象。電梯安全管理