社群運營合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方希望通過社群運營提升品牌影響力、拓展客戶資源并實現業務增長，乙方具備專業的社群運營能力和經驗，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行社群運營事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）社群運營目標乙方負責為甲方運營[具體社群名稱]社群，旨在通過有效的社群管理和運營策略，吸引目標客戶群體加入社群，提高社群活躍度，增強甲方品牌在社群內的知名度和美譽度，促進甲方產品或服務的推廣及銷售，實現甲方設定的業務增長目標。（二）社群運營內容1.社群搭建根據甲方品牌形象和業務需求，設計并創建符合甲方要求的社群架構，包括但不限于社群名稱、頭像、簡介、歡迎語等。規劃社群規則和管理制度，明確群成員的權利和義務，確保社群的正常秩序和良好氛圍。2.內容策劃與發布制定詳細的社群內容發布計劃，包括但不限于行業資訊、產品知識、使用技巧、優惠活動、用戶案例分享等，以滿足群成員的需求并激發其興趣。創作高質量的文案、圖片、視頻等內容素材，通過社群平臺定期發布，保持社群的活躍度和新鮮感。組織并策劃社群專屬的話題討論、線上活動等，引導群成員積極參與互動，增強社群粘性。3.客戶服務及時回復群成員關于甲方產品或服務的咨詢和問題，提供專業、準確的解答和建議，提升客戶滿意度。收集群成員的反饋意見和需求信息，定期整理并反饋給甲方，協助甲方優化產品或服務。4.用戶增長與維護制定社群拉新策略，通過各種渠道吸引潛在客戶加入社群，如社交媒體推廣、口碑傳播、合作引流等，不斷擴大社群規模。建立群成員分層管理機制，對不同活躍度和價值的群成員進行分類管理，采取針對性的運營措施，提高用戶留存率和忠誠度。（三）社群運營期限本合同約定的社群運營期限自____年__月__日起至____年__月__日止。運營期限屆滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[延續期限]。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的社群運營工作進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。有權了解社群運營的進展情況，獲取相關的數據報表和分析報告。對乙方提交的內容策劃方案、活動方案等具有最終審核權。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的甲方品牌信息、產品或服務資料，以及與社群運營相關的背景信息和業務需求。按照本合同約定及時向乙方支付社群運營費用。協助乙方開展社群運營工作，如提供必要的產品支持、客戶咨詢渠道等。根據乙方的建議和反饋，積極配合調整甲方的產品或服務策略，以更好地滿足社群成員的需求。（二）乙方權利義務1.權利按照本合同約定收取社群運營費用。根據甲方提供的資料和要求，自主制定社群運營方案，并在合同框架內獨立開展運營工作。對社群運營過程中產生的數據和信息享有使用權，但不得泄露給任何第三方，除非獲得甲方書面同意。2.義務嚴格按照本合同約定及相關法律法規的要求，履行社群運營職責，確保社群運營工作的質量和效果。定期向甲方匯報社群運營工作進展情況，提交數據報表、分析報告、內容策劃方案、活動總結等相關資料。遵守甲方的品牌形象和宣傳策略，不得在社群運營過程中發布任何有損甲方聲譽的信息。妥善管理社群成員信息，保護群成員的隱私和合法權益，不得利用群成員信息謀取私利。積極配合甲方的業務調整和市場變化，及時調整社群運營策略，確保社群運營工作與甲方整體業務目標保持一致。三、費用及支付方式（一）社群運營費用甲方應向乙方支付的社群運營費用為人民幣______元（大寫______元整）。此費用為固定費用，涵蓋乙方在合同約定運營期限內為甲方提供社群運營服務的全部費用，除本合同約定的情況外，不因任何因素調整。（二）支付方式甲方應在本合同簽訂之日起______個工作日內，向乙方支付社群運營費用的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫______元整）；在社群運營期限過半時，甲方應支付剩余費用的______%，即人民幣______元（大寫______元整）；運營期限屆滿且乙方完成全部運營工作并經甲方驗收合格后，甲方應在______個工作日內支付剩余費用，即人民幣______元（大寫______元整）。乙方應在收到每筆款項后的______個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，在本合同履行過程中所知曉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息、運營數據等任何未公開的信息（以下統稱"保密信息"）均屬于保密范圍。（二）保密義務1.雙方應采取合理措施，對保密信息予以保密，防止保密信息被泄露、使用或傳播給任何第三方。2.未經對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本合同約定以外的其他目的。（三）保密期限本條款的保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后______年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付社群運營費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停社群運營工作，并要求甲方支付已完成工作對應的費用及違約金。2.若甲方違反保密條款的約定，將保密信息泄露給第三方，應賠償乙方因此遭受的全部損失，并向乙方支付違約金人民幣______元。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的內容和標準履行社群運營職責，導致社群運營效果未達到合同約定目標，乙方應負責采取補救措施，并根據甲方的損失情況進行賠償。如經甲方書面通知后______日內仍未改善，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已收取的全部費用，同時乙方應按照合同總金額的______%向甲方支付違約金。2.若乙方違反保密條款的約定，將保密信息泄露給第三方，應賠償甲方因此遭受的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣______元。3.若乙方未按照本合同約定的期限完成社群運營工作，每逾期一日，應按照合同總金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已收取的全部費用，同時乙方應按照合同總金額的______%向甲方支付違約金。六、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前______日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本合同約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。不可抗力事件結束后，雙方應協商決定是否繼續履行本合同或變更合同內容。（三）合同生效及份數本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方