軟件安裝服務協議說明合同編號：_______第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本協議由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上達成，經雙方充分協商一致，簽訂本協議。1.1.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.2合同內容1.2.1本協議內容包括但不限于：服務范圍、服務方式、服務期限、費用及支付方式、保密條款、知識產權歸屬、違約責任、爭議解決等。1.2.2本協議未盡事宜，可由雙方另行協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。第二章服務內容2.1服務概述2.1.1乙方將為甲方提供軟件安裝服務，包括但不限于軟件的安裝、調試、培訓及后續的技術支持。2.1.2乙方提供的軟件應保證其功能、功能符合甲方要求。2.2服務范圍2.2.1乙方應根據甲方的需求，為甲方指定軟件安裝的服務器、客戶端設備。2.2.2乙方負責在甲方指定的設備上完成軟件的安裝和配置。2.3服務方式2.3.1乙方應采用遠程協助、現場服務等方式為甲方提供軟件安裝服務。2.3.2乙方應保證服務過程中的數據安全和隱私保護。2.4服務期限2.4.1本服務期限為自合同生效之日起______個工作日。2.4.2乙方應按照約定的服務期限完成軟件安裝服務。第三章費用及支付方式3.1服務費用3.1.1甲方應支付乙方提供的軟件安裝服務費用，費用總額為人民幣______元。3.1.2乙方提供的服務費用包含軟件安裝、調試、培訓及后續技術支持等費用。3.2支付方式3.2.1甲方應在合同生效后______個工作日內向乙方支付服務費用總額的______%作為預付款。3.2.2剩余的______%服務費用，甲方應在乙方完成軟件安裝服務后______個工作日內支付。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1本協議中涉及的保密信息包括但不限于技術秘密、商業秘密、客戶信息等。4.1.2雙方均應對所獲知的保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限4.2.1本協議約定的保密期限自合同簽訂之日起______年。4.3保密例外4.3.1如法律、法規要求披露保密信息，或根據法院、仲裁機構的裁決披露保密信息，則不違反本協議的保密義務。第五章知識產權歸屬5.1知識產權5.1.1本協議中涉及的軟件及其相關技術、資料等知識產權歸乙方所有。5.1.2甲方在服務期間獲得的軟件相關技術、資料等知識產權歸甲方所有。5.2知識產權使用5.2.1甲方在使用乙方提供的軟件時，應遵守軟件的使用許可協議。5.2.2甲方未經乙方書面同意，不得將軟件轉讓、出租、出借或用于非法目的。第六章軟件維護與技術支持6.1技術支持6.1.1乙方承諾在服務期限內為甲方提供必要的技術支持。6.1.2乙方應保證在接到甲方技術支持請求后的______小時內給予響應，并在______個工作日內解決問題。6.2軟件維護6.2.1乙方應定期對安裝的軟件進行檢查和維護，保證其正常運行。6.2.2如軟件出現故障，乙方應盡快修復，并通知甲方。6.3維護范圍6.3.1乙方提供軟件維護服務的內容包括但不限于軟件的升級、修復、數據備份等。6.3.2乙方在提供維護服務時應遵循軟件供應商的技術規范和標準。第七章軟件升級7.1升級政策7.1.1乙方應在軟件版本更新或升級時及時通知甲方。7.1.2乙方提供的軟件升級服務應保證甲方的正常業務不受影響。7.2升級方式7.2.1乙方可以通過遠程或現場方式為甲方提供軟件升級服務。7.2.2乙方在升級前應備份甲方的數據，并在升級后保證數據的完整性。7.3升級費用7.3.1如乙方提供的軟件升級屬于正常升級范疇，乙方將不另行收費。7.3.2若因軟件升級導致額外費用（如新購買許可、硬件升級等），甲方應按實際費用支付。第八章培訓與文檔8.1培訓8.1.1乙方應在軟件安裝完成后為甲方提供培訓服務。8.1.2培訓內容應包括軟件的基本操作、常見問題解答等。8.2文檔8.2.1乙方應向甲方提供軟件的用戶手冊、操作指南等文檔。8.2.2文檔應詳盡描述軟件的功能、使用方法和維護要求。第八章驗收與測試8.1驗收流程8.1.1甲方應在軟件安裝及維護服務完成后對乙方的工作進行驗收。8.1.2驗收應在服務完成后______個工作日內完成。8.2測試標準8.2.1驗收應以軟件的功能、功能是否符合合同要求為標準。8.2.2甲方有權對軟件進行必要的測試，以驗證其功能是否正常。第九章數據備份與恢復9.1備份要求9.1.1乙方應在甲方服務器上定期進行數據備份。9.1.2數據備份應存儲在安全可靠的地方，保證數據的安全性。9.2恢復流程9.2.1如發生數據丟失或損壞，甲方應及時通知乙方。9.2.2乙方應在接到通知后______小時內恢復數據。9.3責任分配9.3.1乙方應負責備份數據的完整性，并在必要時恢復數據。9.3.2甲方應負責數據的初始輸入和日常更新。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。11.2處理11.2.1發生不可抗力事件時，受影響的當事人應立即通知對方，并提供不可抗力事件的證明文件。11.2.2在不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行本協議中涉及不可抗力事件的相關義務。11.2.3不可抗力事件持續超過______個月，任何一方均有權解除本協議。第十二章協議的終止12.1協議終止條件12.1.1本協議可因以下原因終止：a)雙方協商一致；b)一方違約，經另一方書面通知后______日內未采取補救措施；c)因不可抗力導致本協議無法履行；d)法律法規規定的其他情形。12.2終止程序12.2.1一方要求終止本協議時，應提前______日以書面形式通知對方。12.2.2本協議終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2通知13.2.1本協議項下的通知應以書面形式進行，并可以通過以下方式送達：a)郵寄：以掛號信方式寄送至對方提供的地址；b)傳真：以傳真方式發送至對方提供的傳真號碼；c)郵件：以郵件方式發送至對方提供的電子郵箱地址。13.3附件13.3.1本協議的附件與本協議具有同等法