企業(yè)級軟件外包服務(wù)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號合同編號：___________1.2合同名稱本合同名稱為：企業(yè)級軟件外包服務(wù)協(xié)議1.3合同雙方1.3.1甲方甲方名稱：_________________________甲方地址：_________________________甲方聯(lián)系人：_________________________甲方聯(lián)系方式：_________________________1.3.2乙方乙方名稱：_________________________乙方地址：_________________________乙方聯(lián)系人：_________________________乙方聯(lián)系方式：_________________________1.4合同簽訂日期本合同簽訂日期為：____年__月__日1.5合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同期限1.6.1合同總期限：____年1.6.2服務(wù)期限：____年__月__日至____年__月__日1.7合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供企業(yè)級軟件外包服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、期限、費用等事項，保證雙方權(quán)益得到保障。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方將為甲方提供以下范圍內(nèi)的企業(yè)級軟件外包服務(wù)：2.1.1軟件開發(fā)2.1.2系統(tǒng)集成2.1.3技術(shù)支持2.1.4培訓(xùn)與咨詢2.2服務(wù)要求2.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、培訓(xùn)與咨詢等服務(wù)。2.2.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。2.2.3乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，保證服務(wù)質(zhì)量和信息安全。第三章服務(wù)交付與驗收3.1服務(wù)交付3.1.1乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)，并將服務(wù)成果交付甲方。3.1.2乙方應(yīng)提供完整的服務(wù)文檔，包括但不限于設(shè)計文檔、測試報告、操作手冊等。3.2服務(wù)驗收3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的標準對乙方提供的服務(wù)進行驗收。3.2.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后____個工作日內(nèi)完成驗收，并將驗收結(jié)果通知乙方。3.2.3若甲方對服務(wù)成果有異議，應(yīng)在驗收期內(nèi)提出，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)予以修復(fù)或解釋。第四章費用及支付4.1服務(wù)費用4.1.1本合同服務(wù)費用總額為人民幣____元整（大寫：_____________________）。4.1.2服務(wù)費用按照以下方式支付：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付總額的____%作為預(yù)付款；（2）服務(wù)交付并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方支付總額的____%；（3）后續(xù)服務(wù)費用根據(jù)實際工作量按月支付。4.2付款方式4.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用。4.2.2付款賬號：_________________________4.2.3付款截止日期：_________________________第五章保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本合同項下所獲得的信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、客戶信息等，均屬保密信息。5.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：（1）已公開的信息；（2）在合同簽訂前已為雙方所知的信息；（3）通過合法途徑獲得的信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止信息泄露或被不當(dāng)使用。5.3保密期限5.3.1本合同項下的保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年止。5.4違約責(zé)任5.4.1若任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償對方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)其他法律責(zé)任。第六章服務(wù)交付與質(zhì)量控制6.1服務(wù)交付標準6.1.1乙方在服務(wù)交付過程中應(yīng)遵循以下標準：6.1.1.1軟件開發(fā)：遵循國際軟件工程最佳實踐，保證代碼質(zhì)量、可維護性和可擴展性。6.1.1.2系統(tǒng)集成：保證系統(tǒng)集成后的系統(tǒng)穩(wěn)定性、兼容性和安全性。6.1.1.3技術(shù)支持：提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證系統(tǒng)運行無憂。6.2質(zhì)量控制措施6.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，包括：6.2.1.1編碼規(guī)范：制定統(tǒng)一的編碼規(guī)范，保證代碼質(zhì)量。6.2.1.2測試流程：實施單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試，保證軟件質(zhì)量。6.2.1.3版本管理：采用版本控制系統(tǒng)，保證代碼版本的可追蹤性和可回滾性。6.3質(zhì)量驗收標準6.3.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行質(zhì)量驗收，驗收標準包括：6.3.1.1功能完整性：軟件功能符合設(shè)計要求，無重大缺陷。6.3.1.2功能指標：系統(tǒng)功能滿足預(yù)定的功能指標。6.3.1.3安全性：系統(tǒng)具備必要的安全防護措施，防止未授權(quán)訪問和數(shù)據(jù)泄露。6.4質(zhì)量改進6.4.1若驗收過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即采取措施進行整改。6.4.2甲方應(yīng)在收到乙方整改措施后____個工作日內(nèi)進行再次驗收。6.4.3乙方應(yīng)保證所有質(zhì)量問題在合同規(guī)定的時間內(nèi)得到解決。第七章人員安排與培訓(xùn)7.1人員安排7.1.1乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員負責(zé)本合同項目的實施。7.1.2乙方應(yīng)保證技術(shù)人員在項目實施期間保持穩(wěn)定，不得隨意更換。7.2培訓(xùn)內(nèi)容7.2.1乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：7.2.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)：對甲方人員進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證其能夠熟練使用系統(tǒng)。7.2.1.2技術(shù)培訓(xùn)：對甲方技術(shù)人員進行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平。7.3培訓(xùn)時間與方式7.3.1培訓(xùn)時間：自合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)完成。7.3.2培訓(xùn)方式：線上或線下培訓(xùn)，具體方式由雙方協(xié)商確定。7.4培訓(xùn)效果評估7.4.1甲方有權(quán)對培訓(xùn)效果進行評估，評估內(nèi)容包括：7.4.1.1理論知識掌握程度；7.4.1.2實際操作能力；7.4.1.3對系統(tǒng)的滿意度。第八章系統(tǒng)維護與升級8.1系統(tǒng)維護8.1.1乙方應(yīng)提供為期____年的系統(tǒng)維護服務(wù)，包括：8.1.1.1定期巡檢：對系統(tǒng)進行定期巡檢，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.1.1.2故障排除：及時響應(yīng)甲方故障請求，盡快解決系統(tǒng)故障。8.2系統(tǒng)升級8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進行升級，包括但不限于：8.2.1.1功能升級：增加新功能或改進現(xiàn)有功能。8.2.1.2功能優(yōu)化：提升系統(tǒng)功能，提高用戶體驗。8.3升級費用8.3.1系統(tǒng)升級費用根據(jù)實際工作量及所需資源進行評估，具體費用由雙方協(xié)商確定。8.4升級周期8.4.1系統(tǒng)升級周期根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求和系統(tǒng)穩(wěn)定性進行確定，具體周期由雙方協(xié)商確定。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1乙方在項目實施過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2甲方在項目實施過程中提供的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)使用9.2.1甲方獲得乙方在項目實施過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的非獨占、非排他性使用權(quán)。9.2.2乙方獲得甲方在項目實施過程中提供的知識產(chǎn)權(quán)的非獨占、非排他性使用權(quán)。9.3知識產(chǎn)權(quán)保護9.3.1雙方應(yīng)采取措施保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1本合同項下的保密信息包括但不限于：9.1.1.1技術(shù)資料；9.1.1.2商業(yè)計劃；9.1.1.3財務(wù)數(shù)據(jù)；9.1.1.4客戶信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限9.3.1本合同項下的保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年止。9.4違約責(zé)任9.4.1若任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：9.4.1.1支付違約金；9.4.1.2賠償對方因此遭受的損失；9.4.1.3承擔(dān)其他法律責(zé)任。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護11.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任11.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)在存儲、傳輸和處理過程中的安全性。11.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全事件響應(yīng)機制，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、篡改等事件，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)通知甲方，并采取補救措施。11.2隱私保護11.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方提供的數(shù)據(jù)進行保密處理，不得泄露給任何第三方。11.2.2乙方應(yīng)保證甲方用戶數(shù)據(jù)的隱私權(quán)得到保護，不得未經(jīng)用戶同意收集、使用或披露用戶個人信息。11.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.3.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。11.3.2在數(shù)據(jù)備份期間，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的安全性，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。11.4數(shù)據(jù)訪問控制11.4.1乙方應(yīng)實施嚴格的訪問控制措施，保證授權(quán)人員才能訪問甲方數(shù)據(jù)。11.4.2乙方應(yīng)記錄所有數(shù)據(jù)訪問行為，以便進行審計和追蹤。第十二章項目管理與溝通12.1項目管理12.1.1乙方應(yīng)指派項目經(jīng)理負責(zé)項目的整體管理，保證項目按計劃執(zhí)行。12.1.2項目經(jīng)理應(yīng)定期向甲方匯報項目進度、問題和風(fēng)險，并與甲方保持有效溝通。12.2溝通機制12.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，包括定期會議、報告和郵件溝通。12.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供項目相關(guān)的任何信息，乙方應(yīng)予以配合。12.3變更管理12.3.1任何項目變更均需經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并形成書面變更協(xié)議。12.3.2項目變更可能導(dǎo)致項目延期或費用調(diào)整，雙方應(yīng)提前溝通并協(xié)商解決方案。第十三章合同終止與后續(xù)服務(wù)13.1合同終止條件13.1.1本合同在以下情況下可提前終止：13.1.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.1.2任何一方嚴重違約；13.1.1.3由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2終止通知13.2.1合同終止需提前____個工作日以書