高級公寓物業服務協議第一章協議概述1.1合同編號________________________1.2協議雙方1.2.1甲方（物業服務方）：________________________1.2.2乙方（業主方）：________________________1.3協議目的本協議旨在明確甲方作為物業服務方對乙方所擁有的高級公寓提供物業服務的權利、義務及責任，保證乙方在居住過程中的權益得到保障。1.4協議期限1.4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4.2協議期滿后，如雙方無異議，本協議自動續期，續期期限同本協議期限。1.5服務范圍1.5.1甲方應對乙方所擁有的高級公寓提供以下基本服務：1.5.1.124小時安保服務；1.5.1.2清潔衛生服務；1.5.1.3設施設備維護與管理；1.5.1.4環境綠化與養護；1.5.1.5公共區域維修與管理；1.5.1.6應急處理與協調；1.5.1.7業主大會的籌備與組織。1.6服務費用1.6.1乙方應按本協議約定向甲方支付物業服務費用。1.6.2物業服務費用包括但不限于以下內容：1.6.2.1日常物業服務費；1.6.2.2設施設備維修保養費；1.6.2.3綠化養護費；1.6.2.4公共區域維修費；1.6.2.5應急處理費；1.6.2.6業主大會籌備與組織費。1.7費用支付方式1.7.1乙方應于每月____日前向甲方支付當月物業服務費用。1.7.2甲方可根據實際情況調整物業服務費用，但調整前應提前____天通知乙方。第二章物業管理2.1物業管理原則2.1.1甲方應遵循合法、公開、公平、公正的原則，對乙方所擁有的高級公寓進行管理。2.2物業管理責任2.2.1甲方負責對乙方所擁有的高級公寓的公共區域進行日常管理，保證公共區域的安全、整潔、有序。2.3物業管理內容2.3.1甲方應按照國家有關法律法規和本協議約定，對乙方所擁有的高級公寓進行以下管理：2.3.1.1制定物業管理規章制度；2.3.1.2負責公共區域的清潔衛生；2.3.1.3負責公共區域的綠化養護；2.3.1.4負責公共區域的設施設備維護；2.3.1.5負責公共區域的維修；2.3.1.6負責公共區域的治安巡邏；2.3.1.7負責公共區域的消防巡查；2.3.1.8負責公共區域的停車管理；2.3.1.9負責公共區域的業主大會籌備與組織。第三章業主權益3.1業主權益保障3.1.1甲方應保障乙方的合法權益，對乙方在居住過程中的合理訴求給予及時響應和處理。3.2業主參與管理3.2.1乙方有權參加業主大會，并行使表決權、選舉權和被選舉權。3.3業主投訴與建議3.3.1乙方有權對物業管理服務提出投訴和建議，甲方應在接到投訴或建議后____個工作日內給予答復。第四章物業維修與保養4.1設施設備維修4.1.1甲方應定期對乙方所擁有的高級公寓的設施設備進行巡查和維護。4.2緊急維修4.2.1發生緊急情況，如設施設備故障，甲方應在接到報告后____小時內趕到現場進行處理。4.3維修費用4.3.1日常維修和保養費用由物業服務費用中支出。第五章物業檔案管理5.1檔案建立5.1.1甲方應建立完整的物業檔案，包括但不限于以下內容：5.1.1.1業主信息檔案；5.1.1.2公共區域設施設備檔案；5.1.1.3維修保養檔案；5.1.1.4業主投訴建議檔案；5.1.1.5業主大會檔案。5.2檔案保管5.2.1甲方應妥善保管物業檔案，保證檔案的完整、準確和保密。5.3檔案查閱5.3.1乙方有權查閱自己的物業檔案，甲方應在乙方提出查閱請求后____個工作日內提供查閱服務。第六章公共區域使用與管理6.1公共區域使用規則6.1.1乙方及其家屬、訪客應遵守公共區域的各項管理規定，不得擅自占用、損壞公共設施。6.2公共區域活動管理6.2.1甲方應制定公共區域活動申請流程，乙方如有舉辦活動需求，應提前向甲方提出申請。6.3公共區域廣告管理6.3.1公共區域廣告位的設置和使用需經甲方同意，并遵守相關規定。6.4公共區域租賃管理6.4.1甲方有權對公共區域的租賃進行管理，乙方如需租賃公共區域，應與甲方簽訂租賃合同。6.5公共區域安全防護6.5.1甲方應保證公共區域的安全防護設施完善，定期進行檢查和維護。第七章水電及公共設施管理7.1水電設施維護7.1.1甲方負責公共區域內水電設施的日常維護和維修。7.2水電費用結算7.2.1水電費用按實際使用量結算，乙方應按時支付。7.3公共設施使用規定7.3.1乙方應合理使用公共設施，不得損壞或擅自移位。7.4公共設施損壞賠償7.4.1因乙方或其家屬、訪客原因導致公共設施損壞，乙方應負責賠償。第八章寵物管理8.1允許養寵8.1.1乙方如有養寵需求，應遵守以下規定：8.1.1.1養殖的寵物品種應符合甲方規定；8.1.1.2乙方應保證寵物不影響他人正常生活；8.1.1.3乙方應對寵物進行定期防疫和驅蟲。8.2寵物活動區域8.2.1甲方應在公共區域內設置寵物活動區域，方便寵物主人遛狗。8.3寵物排泄物處理8.3.1乙方應負責寵物排泄物的清理，不得隨意丟棄。第九章業主公約與行為規范9.1業主公約9.1.1乙方應遵守《業主公約》，共同維護小區的和諧與安寧。9.2行為規范9.2.1乙方及其家屬、訪客應遵守以下行為規范：9.2.1.1尊重他人，文明禮貌；9.2.1.2保持公共區域整潔；9.2.1.3不得噪音擾民；9.2.1.4不得在小區內從事非法經營活動。第十章物業服務監督與評價10.1服務監督10.1.1乙方有權對甲方的物業服務進行監督，并提出改進意見。10.2服務評價10.2.1甲方應定期對物業服務進行自評，并向乙方公布評價結果。10.3評價反饋10.3.1乙方對物業服務有評價意見時，可通過甲方提供的渠道進行反饋。10.4服務改進10.4.1甲方應根據乙方的反饋意見，對物業服務進行持續改進。第十一章物業費用調整與使用11.1費用調整11.1.1物業服務費用如有調整，甲方應提前____個月通知乙方，并說明調整原因和調整后的收費標準。11.2費用使用11.2.1物業服務費用應專款專用，用于物業的維護、管理和服務工作。11.3費用審計11.3.1乙方有權要求甲方對物業服務費用的使用情況進行審計，甲方應予以配合。11.4費用公示11.4.1甲方應定期在小區公告欄或其他適當位置公示物業服務費用的收支情況。第十二章物業檔案查詢與保密12.1檔案查詢12.1.1乙方有權查詢自己的物業檔案，并有權要求甲方提供相關服務記錄。12.2檔案保密12.2.1甲方應妥善保管物業檔案，對檔案內容保密，未經乙方同意，不得向任何第三方泄露。12.3檔案更新12.3.1甲方應及時更新物業檔案，保證檔案內容的準確性和完整性。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1雙方協商一致，可以解除本協議。13.2合同終止13.2.1發生以下情形之一，本協議終止：13.2.1.1乙方出售或轉讓所擁有的高級公寓；13.2.1.2乙方遷出所擁有的高級公寓；13.2.1.3本協議約定的其他終止情形。13.3合同解除或終止后的處理