備案號:XXX-XXXXDB北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T658—2009衛(wèi)生保潔服務(wù)通則ThegeneraIruIesofhygiene&cIeaningservices2009-10-14發(fā)布2010-01-01實施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 2 3 4 5 6本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:北京城市管理科技協(xié)會、北京環(huán)境衛(wèi)生工程集團(tuán)公司、北京市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會清洗1下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。DB11/T512—2007建筑裝飾工程石材應(yīng)用技能直接或間接傳播疾病(__般指人類疾病),危害、威脅人類健康的生物,最常見四大病媒生物為:病媒生物防制preventionandcontroIo4衛(wèi)生保潔服務(wù)分類25.1.1機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)有質(zhì)量、培訓(xùn)、服務(wù)等專職管理部門或?qū)Ｂ毠芾砣藛T。有__定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人5.1.3機(jī)構(gòu)應(yīng)具備室內(nèi)、室外衛(wèi)生保潔服務(wù)的能力和突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。提供專項衛(wèi)生保5.1.4機(jī)構(gòu)應(yīng)有滿足所提供服務(wù)必備的吸塵器、洗地機(jī)、清洗機(jī),工具消毒、病媒生物防制等專用設(shè)5.1.5機(jī)構(gòu)應(yīng)定期培訓(xùn)所有員工。應(yīng)建立各類專業(yè)技術(shù)人5.1.6機(jī)構(gòu)應(yīng)有完善的售后服務(wù)體系a)按操作規(guī)程完成操作;35.3.2作業(yè)過程中應(yīng)做好廢水、廢渣、廢氣、油煙5.3.3廢棄物排放和處置應(yīng)符合國5.4.2.7應(yīng)按使用說明配制和使用消毒及清洗、病媒生物防5.4.3.1作業(yè)前,應(yīng)會同服務(wù)對象清點和確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場的重要設(shè)備、設(shè)施和貴重物品,避免丟失和損衛(wèi)生保潔服務(wù)合同__般包括以下內(nèi)容:c)所執(zhí)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如無標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)詳細(xì)規(guī)定服務(wù)質(zhì)量要求;e)依據(jù)國家相關(guān)物價、勞動保護(hù)、社會保險等法規(guī),約定服務(wù)計費(fèi)方法、價格和結(jié)算方式;f)現(xiàn)場作業(yè)人員的管理以及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督等;4機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)合同要求、作業(yè)環(huán)境,制訂完整適宜的服務(wù)方案。服務(wù)方案__般包括以下內(nèi)容:a)服務(wù)程序和人員職責(zé);c)用文字或圖表說明服務(wù)范圍、內(nèi)容、時間、地點、人員、作業(yè)要求等;6.3.1應(yīng)按照合同和服務(wù)方案配備設(shè)備、設(shè)施及用品,確保其處于完好狀態(tài)。6.3.2應(yīng)在服務(wù)現(xiàn)場妥善設(shè)置設(shè)備、設(shè)施的存放、使用場地,明確水電等必要能源的提供方式。6.3.4對服務(wù)對象提供的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)按照使用說明6.3.7應(yīng)在現(xiàn)場妥善設(shè)置作業(yè)人員工6.4.1應(yīng)按照合同和服務(wù)方案配備足夠的人員,其組成結(jié)構(gòu)滿足服務(wù)要求。6.4.2應(yīng)根據(jù)合同和服務(wù)方案要求對作業(yè)人員進(jìn)行健康準(zhǔn)備作業(yè)應(yīng)符合以下要求:a)作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)__著裝,舉止言語文明、規(guī)范;實施作業(yè)應(yīng)符合以下要求:d)除塵作業(yè)應(yīng)使用適宜的工具和用品,避免揚(yáng)塵污染;e)采用清潔劑、清水等液態(tài)物品作業(yè)時,應(yīng)避免造成人員傷害和環(huán)境污染;g)病媒生物防制作業(yè)時應(yīng)做好自身防護(hù),并采取措施防止他人受到傷害;j)綠地保潔作業(yè)時,應(yīng)盡量減少對植物的踩踏,所用物品不應(yīng)傷害植物;k)水面保潔作業(yè)時,應(yīng)避免污染水質(zhì),所用設(shè)備、器具應(yīng)有防水功能,避免觸電等事故發(fā)生;5a)地面清潔,無垃圾、雜物,無可去除污漬,無明顯積水和積塵,無化學(xué)損傷;b)立面無積塵、無可去除污漬;c)裝飾物、家具及設(shè)施表面干凈、整潔,無積塵、無可去除污漬;d)衛(wèi)生間空氣清新,無異味。潔具無水銹、無化學(xué)損傷,無污垢、尿堿;f)廢棄物收集容器及時傾倒,外部清潔干凈。c)水面(水池)無漂浮及積存雜物;a)石材清洗和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量應(yīng)符合DB11/T512—2007b)公共場所集中空調(diào)系統(tǒng)清洗的質(zhì)量應(yīng)符合DB11/c)建筑物、構(gòu)筑物外立面清洗后表面見本色,保持色澤均勻,無明顯污染物。附屬結(jié)構(gòu)件完好;d)廚房排油煙系統(tǒng)清洗后90%以上見原有底色,不殘留整潔。風(fēng)機(jī)葉輪表面90%以上見底漆,電機(jī)底部無沉淀的油污;可采取定期檢查或不定期抽查,普查、專項檢查的方式進(jìn)行。b)作業(yè)人員的禮儀、行為和勞動紀(jì)律的6b)準(zhǔn)備作業(yè)時的安全防護(hù)裝置、作業(yè)提示標(biāo)8.3.1服務(wù)管理過程應(yīng)保留原始記錄。記錄應(yīng)及時、準(zhǔn)確、真實、完整,責(zé)任人簽章應(yīng)完整。8.3.3專項檢查