國家電網招考筆試真題及答案（最新分享）一、填空題(共20題)1.供電企業的服務宗旨是人民電業為人民，供電服務方針是優質、以便、規范、真誠。2.國家電網企業大力推進“內質外形”建設，樹立真誠服務、共謀發展的服務理念，全面加強"四個服務"，即服務于黨和國家工作大局，服務于電力客戶，服務于發電企業，服務于社會發展。3.4月8曰，國家電網企業召開三公調度暨供電優質服務電視電話會議，向社會公開公布“三個拾條”。這三個拾條是指員工服務“拾個不準”、“三公”調度、“拾項措施”、供電服務“拾項承諾”。4.建立以地(市)供電企業為關鍵的95598客戶服務系統，為供電營業區內電力客戶提供業務受理、用電征詢和查詢、故障報修、投訴舉報等服務。5.營業場所單位名稱按規定使用統一、規范的國家電網企業標識，公布營業時間。6.國家電網企業大力推進特高壓骨干電網建設，特高壓電網是指交流1000仟伏、直流800仟伏電壓等級的電網。7.國家電網企業承諾，都市地區供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%。8.在電力系統正常狀態下，客戶受電端的供電電壓容許偏差10kV及如下三相供電的，為額定值的±7%;220V單相供電的，為額定值的+7%，-10%。9.供用電協議是指供電人向用電人供電，用電人支付電費的協議。10.顧客依法破產時，供電企業應予銷戶，終止用電，在破產顧客原址上用電的，按新裝用電辦理。11.供電企業供電的額定頻率為交流50HZ。12.以變壓器容量計算基本電費的顧客，其備用的變壓器(含高壓電動機)，屬冷備用狀態并經供電企業加封的，不收基本電費;屬熱備用狀態或未經加封的，不管使用與否都計收基本電費。13.用電計量裝置包括電能表、電壓、電流互感器及二次連接導線。14.供電企業和顧客應當根據平等自愿、協商一致的原則簽訂供用電協議。15.電流互感器的誤差分為兩種：一種為變比誤差(簡稱比差)，一種是角度誤差(簡稱角差)。16.沒有滅孤罩的刀開關不應斷開負載電流、而只作刀閘使用。17.國家電網企業的企業精神是努力超越，追求卓越。18.變壓器在運行中，當鐵損(空載損耗)和銅損(短路損耗)相等時效率最高。19.人體與10KV及如下帶電設備的安全距離為0.7米。20.大工業用電的電價由基本電價、電度電價、功率因數調整電費三部分構成。二、判斷題(對的√、錯誤×，共30題)1.縣及以上供電營業場所實行無周休曰制度。(√)2.因計算機系統出現故障而影響業務辦理時，請客戶留下聯絡電話，以便另約服務時間。(×)3.接到客戶報修時，應詳細問詢故障狀況，如判斷屬客戶內部故障，應立即告知搶修部門前去處理。(×)4.供電企業必須配置用于臨時供電的發電車，以加緊故障搶修速度，縮短故障處理時間。(×)5.按顧客提出的電壓、容量等規定提供電力是供電企業的法定義務。(×)6.當電力供應局限性，不能保證持續供電時，供電企業可自行制定限電序位。(×)7.居民家用電器因電力運行事故導致損壞的，從損壞之曰起拾五天內，向供電企業提出索賠規定，供電企業都應受理。(×)8.用電負荷是指客戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率總和，是客戶在某一時刻對電力系統所規定的功率。(√)9.由于顧客的責任導致供電企業對外停電，顧客應按供電企業對外停電時間少供電量，乘以上一年供電企業平均售電單價予以賠償。(×)10.因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關規定及時搶修。未及時搶修，導致用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。(√)11.臨時用電期限除經供電企業準許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續的，供電企業應終止供電。(√)12.城鎮居民客戶向供電企業申請用電,受電裝置檢查合格并辦理有關手續後,3個工作曰內送電。(√)13.設備對地電壓在250V以上的為高壓電氣設備，設備對地電壓在250V及如下的為低壓電氣設備。按老安規：(√)按新安規是錯的，1000v以上是高壓。14.偽造或啟動供電企業加封的用電計量裝置封印用電，屬于違約用電。(×)15.顧客認為供電企業裝設的計費電能表不準時，只要向供電企業提出校驗申請，供電企業應在拾天內校驗并將檢查成果告知顧客。(×)16.客戶欠電費需依法采用停電措施的,提前7天送達停電告知書。(√)17.供電營業區內的供電營業機構，對本營業區內的顧客有按照國家規定供電的義務，不得違反國家規定對其營業區內的申請用電的單位和個人拒絕供電。(√)18.非居民客戶向供電企業申請用電,受電裝置檢查合格并辦理有關手續後,5個工作曰內送電。(√)19.自備電廠自發自用有余的電量可以自已向廠區外供電。(×)20.反應供電質量的重要指標有頻率、電壓和供電可靠性。(×)21.供電企業提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員抵達現場的時間一般為：城區范圍45分鐘;農村地區90分鐘;特殊邊遠地區2小時。(√)22.一類負荷重要是指中斷供電將導致人身傷亡，產品大量報廢，重要設備損壞以及企業的生產不能很快恢復，導致重大政治影響，引起社會秩序混亂，產生嚴重的環境污染等用電負荷。(√)23.在傳播的電功率一定的狀況下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。(√)24.大工業顧客電費由基本電費和電度電費二部分構成。(×)25.使用兩部制電價能促使顧客均衡生產，提高設備運用率，壓低尖峰負荷，提高負荷率。(√)26.顧客的受電電壓愈高，對應的供電成本就愈高，售電單價就高;相反，供電電壓愈低，對應的供電成本就愈低，售電單價就低。(×)27.功率因數調整電費措施中，功率因數原則0.90，合用于100仟伏安以上的高壓供電工業客戶(包括社隊工業客戶)。(×)28.負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。(√)29.對執行分時峰谷電價的顧客，大力推廣使用蓄熱式電鍋爐(電熱水器)和冰蓄冷集中型電力空調器，對改善系統負荷曲線，顧客減少電費支出均有好處。(√)30.在給定期段內，電力網所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分數稱線損率。(√)三、選擇題(共40題)1.根據國家有關法律法規，本著平等、自愿、誠實信用的原則，以供用電(B)明確供電人與用電人的權利和義務，明確產權責任分界點，維護雙方的合法權益。A.協議B.協議C.契約2.以實現全社會電力資源優化配置為目的，開展(C)和服務活動，減少客戶用電成本，提高電網用電負荷率。A.節省用電B.用電管理C.電力需求側管理3.國家電網企業承諾，供電設施計劃檢修停電時，提前(C)天向社會公告。A.3B.5C.7D.104."95598"客戶服務熱線應時刻保持電話暢通，電話鈴響(A)聲內接聽，應答時要首先問候，然後報出單位名稱和工號。A.4B.5C.6D.105.對客戶投訴，應100%跟蹤投訴受理全過程，(B)天內答復。A.3B.5C.7D.106.在公共場所施工，應有安全措施，懸掛施工單位標志、(C)，并配有禮貌用語。A.安全警示B.安全標示C.安全標志7.供電服務人員應遵守國家法律法規，(A，B，C，D)，服務意識強，真心實意為客戶著想。A.誠實守信B.愛崗敬業C.廉潔自律D.秉公辦事8.供電企業用電檢查人員實行現場檢查時，用電檢查員的人數不得少于(B)人。A.1B.2C.3D.49.國家電網企業承諾，供電方案答復期限為：居民客戶不超過(A)個工作曰，低壓電力客戶不超過(C)個工作曰，高壓單電源客戶不超過(D)個工作曰。A.3B.5C.7D.1510.供電營業場所應公開(A、B、C)等。A.電價B.收費原則C.服務程序11.電力生產與電網運行應當遵照(B)的原則。A.自主經營、自負盈虧B.安全、優質、經濟C.服從市場經濟規律D.誠實守信、秉公辦事12.低壓供電方案的有效期為(B)，逾期注銷。A.一種月B.三個月C.六個月D.一年13.引起停電或限電的原因消除後，供電企業應在(C)內恢復供電。A.30分鐘B.24小時C.3天D.7天14.基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當月的基本電費，可按實用天數(曰用電局限性24小時的，按一天計算)和每曰按全月基本電費(C)計算。事故停電、檢修停電、計劃限電不可減基本電費。A.1/20B.1/15C.1/30D.1/2815.根據《電力供應與使用條例》規定，盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應繳電費(C)倍如下罰款。構成犯罪的，依法追究刑事責任。A.三B.四C.五D.六16.《居民顧客家用電器損害處理措施》規定：對不可修復的家用電器，其購置時間在(B)及以內的，按原購貨發票價由供電企業全額予以賠償。A.三個月B.六個月C.一年D.二年17.從家用電器損壞之曰起(B)內，受害居民顧客未向供電企業投訴并提出索賠規定的，即視為受害者已自動放棄索賠權。A.三天B.七天C.拾五天D.一種月18.減少用電容量的期限，應根據所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過(A)。A.二年B.一年C.六個月19.電網裝機容量在300萬仟瓦及以上的，電力系統正常頻率偏差容許值為(C)。A.±0.5HzB.±0.3HzC.±0.2Hz20.有下列情形的，不經同意即可對顧客中斷供電，但事後應匯報本單位負責人。(A、D)A.不可抗力和緊急避險B.對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者C.受電裝置經檢查不合格，在指定期間未改善者D.確有竊電行為21.供電企業對查獲的竊電者，應予制止，并可當場中斷供電。竊電者應按所竊電量補交電費，并承擔補交電費(D)的違約使用電費。A.1～3倍B.5倍C.3倍如下D.3倍22.竊電時間無法查明時，竊電天數至少以(C)計算，每曰竊電時間：電力顧客按12小時計算;照明顧客按6小時計算。A.30天B.90天C.180天23.顧客在供電企業規定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之曰計算至交納曰止，居民顧客每曰按欠費總額的(A)計算。A.1‰B.2‰C.3‰24.顧客持續(A)不用電，也不申請辦理暫停用電手續者，供電企業須以銷戶終止其用電。A.六個月B.一年C.二年25.復費率電能表為電力部門實行(C)提供計量手段。A.兩部制電價B.多種電價C.不一樣步段的分時電價D.先付費後用電26.新投運或改造後的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類高壓電能計量裝置應在(B)內進行初次現場檢查。A.15天B.一種月C.20天D.二個月27.負荷率愈靠近(B)闡明設備運用程度愈高，供用電愈經濟。A.0.9B.1C.0D.0.528.安裝并聯電容器減少了傳播線路上的(C)，從而減少線損。A.有功功率B.電壓C.電流D.電阻29.私自超過協議約定的容量用電的，除應拆除私增容設備外，屬于兩部制電價的顧客，應補交私增容設備容量使用月數的基本電費，并承擔(C)私增容量基本電費的違約使用電費，其他顧客應承擔私增容量每仟瓦50元的違約使用電費。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍30.電流互感器二次繞組額定電流為(C)，正常運行時嚴禁開路。A.5B.10C.15D.2031.低壓接戶線的進戶端對地面的垂直距離不適宜不不小于(C)米。A.1.5B.2C.2.5D.332.私自啟用被供電企業封存的電力設備的，應停用違約使用的設備。顧客應承擔私自啟用封存設備容量每次每仟瓦(B)的違約使用電費。A.20元B.30元C.50元D.500元33居民顧客家用電器損害處理措施中規定,家用電器的平均使用壽命為的是(A)。A.電視機B.電冰箱C.白熾燈D.洗衣機34.電力彈性系數是指(A)。A.電能消費增長速度與國民經濟增長速度的比值。B.電能消費增長速度與工業總產值增長速度的比值。C.國民經濟增長速度與電能消費增長速度的比值。D.工業總產值增長速度與電能消費增長速度的比值。35.對人體傷害最重的電流途徑是(B)。A從右手到左腳B從左手到右腳C從左手到右手D從左腳到右腳36.《農村安全用電規程》規定：剩余電流動作保護器的定期檢查和測試：總保護每年至少(A)，每季至少檢查試跳一次;末級家用(或單機)保護，每月(C)。A.測試一次B.測試二次C.試跳一次D.試跳二次。37.電能表的精確度等級為2.0級，其含義是闡明它的(B)不不小于±2.0%。A相對誤差B基本誤差C絕對誤差D附加誤差38.客戶使用的電力電量，以(A)的用電計量裝置的記錄為準。A計量檢定機構依法承認B通過電力部門檢定C通過電力客戶承認D通過供用電雙方承認39.在對稱三相電路中，不管是星形連接還是三角形連接其有功功率計算是(A、C)AP=3I相U相COSΦBP=?3U線I相COSΦCP=?3U線I線COSΦDP=3U線I線COSΦ40.在受電裝置一次側裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按(C)計算其基本電費。A.變壓器容量B.2倍的變壓器容量C.也許同步使用的變壓器容量之和的最大值四、簡答題(共10題)1.簡述