道路保潔臺賬管理制度?一、總則（一）目的為加強道路保潔工作的規范化管理，確保道路保潔工作質量，準確記錄和反映保潔工作情況，特制定本管理制度。本制度適用于公司所負責的所有道路保潔工作的臺賬管理。（二）適用范圍本制度適用于公司參與的各類道路保潔項目，包括城市主次干道、背街小巷等的日常保潔及相關作業管理。（三）基本原則1.真實性原則：臺賬記錄應如實反映道路保潔工作的實際情況，確保數據真實、準確、完整。2.及時性原則：各項保潔工作信息應及時記錄，不得拖延，以便及時掌握工作動態，做出合理決策。3.規范性原則：臺賬記錄應按照規定的格式、內容和要求進行填寫，保證臺賬的規范性和一致性。4.保密性原則：對臺賬中涉及的各類信息嚴格保密，不得泄露給無關人員。二、臺賬管理職責分工（一）保潔員職責1.負責每日對所負責路段的保潔工作進行詳細記錄，包括清掃時間、地點、垃圾種類及數量等。2.及時將發現的道路設施損壞、環境衛生問題等情況反饋給班組長，并協助做好相關記錄。3.按照要求認真填寫個人工作臺賬，確保內容準確、清晰、完整。（二）班組長職責1.監督保潔員的臺賬記錄工作，確保記錄符合要求。2.匯總本班組保潔員的工作臺賬，進行初步審核，對發現的問題及時與保潔員溝通并督促整改。3.負責收集、整理本班組每日的工作情況，形成班組工作小結，上報給項目負責人。4.定期對本班組的臺賬記錄情況進行檢查和分析，總結經驗教訓，提出改進措施。（三）項目負責人職責1.全面負責道路保潔臺賬的管理工作，制定臺賬管理制度并監督執行。2.審核班組長上報的工作小結及相關臺賬資料，對重要事項進行批示和處理。3.定期檢查臺賬記錄情況，對存在的問題及時組織整改，確保臺賬管理工作規范有序。4.根據臺賬數據進行分析和決策，合理調配資源，提高道路保潔工作效率和質量。（四）公司管理層職責1.指導和監督項目負責人的臺賬管理工作，對臺賬管理工作的整體情況進行評估和考核。2.根據臺賬反映的工作情況，制定公司層面的道路保潔工作計劃和發展戰略。3.負責協調與外部相關部門的溝通與聯系，為道路保潔工作創造良好的外部環境。三、臺賬內容及記錄要求（一）道路基本信息臺賬1.內容：記錄每條道路的名稱、起止點、長度、寬度、道路等級、保潔面積等基礎信息。2.記錄要求：道路基本信息應準確無誤，如有變動應及時更新。信息來源應可靠，可參考相關規劃文件、測繪資料等。（二）保潔人員信息臺賬1.內容：記錄保潔人員的姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯系方式、所屬班組、負責路段等信息。2.記錄要求：保潔人員信息應完整、準確，新入職或離職人員信息應及時更新。信息變更時，需有相應的證明材料，并由專人負責登記。（三）保潔作業臺賬1.日常清掃臺賬內容：記錄每日各路段的清掃時間、開始地點、結束地點、清掃方式（人工清掃、機械清掃等）、清掃面積、垃圾種類及數量等。記錄要求：清掃時間應精確到具體時刻，垃圾種類應詳細分類記錄，如樹葉、果皮、紙屑、塑料瓶等。垃圾數量可采用稱重或估算的方式記錄，并注明計量單位。對于集中清理的大件垃圾或特殊垃圾，應單獨記錄其種類、數量及處理方式。2.巡回保潔臺賬內容：記錄巡回保潔的時間段、負責路段、巡回次數、發現的問題及處理情況等。記錄要求：巡回保潔時間段應明確，如上午[具體時間區間]、下午[具體時間區間]等。發現的問題應詳細描述，包括問題發生的位置、問題類型（如路面污染、設施損壞等），處理情況應記錄處理時間、處理人員及處理結果。對于當場無法處理的問題，應記錄上報情況及后續跟蹤處理結果。3.灑水降塵臺賬內容：記錄灑水降塵作業的日期、路段、灑水時間、灑水量、車輛型號等信息。記錄要求：灑水量應按照實際計量數據記錄，車輛型號應填寫完整準確。對于特殊天氣或特殊路段增加灑水降塵作業的情況，應詳細記錄相關情況及原因。（四）垃圾清運臺賬1.內容：記錄垃圾清運的日期、路段、垃圾種類及數量、清運車輛型號、運輸去向等信息。2.記錄要求：垃圾種類及數量應與日常清掃臺賬相對應，清運車輛型號應準確填寫，運輸去向應明確記錄垃圾運往的垃圾處理場或中轉站名稱。對于垃圾處理過程中的相關憑證（如過磅單、轉運聯單等），應妥善保存并在臺賬中注明相關憑證編號，以便查詢核對。（五）設施設備臺賬1.內容：記錄道路保潔所使用的各類設施設備的名稱、型號、數量、購置時間、維修保養記錄、使用狀態等信息。2.記錄要求：設施設備信息應詳細準確，維修保養記錄應包括維修保養日期、維修保養內容、維修保養人員等。使用狀態應注明正常使用、故障維修中、報廢等情況。對于新購置或報廢的設施設備，應及時更新臺賬信息，并附上相關證明文件。（六）監督檢查臺賬1.內容：記錄各級部門對道路保潔工作的監督檢查情況，包括檢查日期、檢查部門、檢查人員、檢查路段、發現的問題及整改要求、整改期限、整改情況復查結果等。2.記錄要求：檢查情況應如實詳細記錄，發現的問題應逐一列出，整改要求應明確具體。整改期限應合理確定，整改情況復查結果應注明是否已按要求完成整改及整改效果評估。對于多次檢查發現的同一問題或整改不力的情況，應重點標注并跟蹤處理。（七）投訴處理臺賬1.內容：記錄有關道路保潔工作的投訴信息，包括投訴日期、投訴人姓名及聯系方式、投訴內容、受理部門及人員、處理措施及結果、反饋情況等。2.記錄要求：投訴內容應詳細記錄投訴人反映的問題，處理措施應明確具體，處理結果應注明是否已解決投訴問題及投訴人的滿意度。反饋情況應記錄向投訴人反饋處理結果的時間及方式，確保投訴得到妥善處理并及時回復投訴人。四、臺賬記錄方式及存儲（一）記錄方式1.紙質記錄：保潔員可采用紙質表格進行臺賬記錄，確保字跡清晰、工整，內容完整。紙質臺賬應按日期順序裝訂成冊，便于查閱和保存。2.電子記錄：同時建立電子臺賬，利用電子表格軟件（如Excel）進行數據錄入和管理。電子臺賬應定期備份，防止數據丟失。電子記錄應設置權限管理，確保只有授權人員能夠訪問和修改相關數據。（二）存儲1.紙質臺賬存儲：紙質臺賬應存放在專門的檔案柜中，按照年份、月份進行分類存放，便于查找和管理。保存期限應根據相關法規和公司規定執行，一般不少于[X]年。2.電子臺賬存儲：電子臺賬應存儲在服務器或專用存儲設備上，并進行定期的數據備份。備份數據應分別存儲在不同的介質上，如硬盤、光盤、磁帶等，并異地存放，以防止因自然災害、設備故障等原因導致數據丟失。電子臺賬數據的存儲應保證數據的安全性和完整性，防止數據被篡改或泄露。五、臺賬查閱與使用（一）查閱權限1.保潔員可查閱自己負責路段的相關臺賬記錄，以便了解工作情況和總結經驗。2.班組長有權查閱本班組保潔員的工作臺賬及本班組的整體工作臺賬，對工作進行監督和指導。3.項目負責人可查閱所有道路保潔工作臺賬，全面掌握項目整體工作情況，進行決策和管理。4.公司管理層因工作需要，可查閱相關臺賬資料，但應遵循保密規定，查閱后及時歸還。（二）使用規定1.臺賬記錄僅供公司內部管理使用，未經許可，不得對外提供或泄露臺賬信息。2.查閱臺賬時應愛護臺賬資料，不得隨意涂改、損壞或丟失。如因工作需要摘錄相關數據，應經臺賬管理人員同意，并確保摘錄內容準確無誤。3.根據臺賬數據進行分析和決策時，應確保數據的可靠性和準確性。如需引用臺賬數據對外發布信息，應進行審核和審批，確保信息的真實性和合法性。六、臺賬審核與檢查（一）審核流程1.保潔員每日完成臺賬記錄后，應先進行自我檢查，確保記錄內容準確、完整。2.班組長在匯總本班組保潔員臺賬后，應進行初步審核，對發現的問題及時與保潔員溝通并督促整改。審核無誤后，班組長在臺賬上簽字確認。3.項目負責人對班組長上報的臺賬資料進行全面審核，重點審核數據的準確性、工作情況的完整性以及問題處理的及時性和有效性。對審核中發現的問題，應及時組織相關人員進行整改，并跟蹤整改情況。審核通過后，項目負責人在臺賬上簽字確認。（二）定期檢查1.公司應定期對道路保潔臺賬進行檢查，檢查周期為[具體時間間隔，如每月一次]。2.檢查內容包括臺賬記錄的規范性、完整性、準確性，以及臺賬資料的存儲和保管情況等。3.檢查人員應對檢查情況進行詳細記錄，填寫檢查表，并提出改進意見和建議。對于檢查中發現的問題，應下達整改通知書，要求責任部門限期整改。（三）不定期抽查1.公司管理層及相關職能部門應不定期對道路保潔臺賬進行抽查，以驗證臺賬管理工作的實際執行情況。2.抽查方式可采用現場查閱臺賬資料、詢問相關人員等方式進行。3.對于抽查中發現的問題，應及時反饋給項目負責人，并要求其采取措施立即整改。對違反臺賬管理制度的行為，應按照公司相關規定進行嚴肅處理。七、臺賬的變更與廢止（一）變更1.當道路基本信息、保潔人員信息、作業要求、設施設備等發生變更時，應及時對相應的臺賬進行更新。2.變更臺賬信息時，應注明變更日期、變更內容及變更原因，并由相關負責人簽字確認。3.對于因政策調整、工作需要等原因導致臺賬記錄格式、內容或管理流程發生變化的，應及時組織相關人員進行培訓，確保所有涉及臺賬管理的人員熟悉新的要求。（二）廢止1.對于已不再適用的臺賬記錄，