障礙設施維護管理制度?一、總則（一）目的為加強公司障礙設施的維護管理，確保障礙設施安全、正常運行，為員工及來訪人員提供便利，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有障礙設施的維護管理，包括但不限于無障礙通道、無障礙衛生間、無障礙電梯、低位服務設施等。（三）職責分工1.行政部門負責障礙設施維護管理工作的統籌規劃和協調。定期組織對障礙設施進行檢查、評估，制定維護計劃并監督實施。負責與外部專業維修單位的聯絡與溝通，確保維修工作的順利進行。2.各部門負責本部門區域內障礙設施的日常巡查，發現問題及時報告行政部門。配合行政部門做好障礙設施的維護、維修等相關工作。3.維修人員按照維護計劃和維修要求，及時對障礙設施進行維修、保養，確保設施正常運行。對維修過程中發現的問題及時反饋，并提出合理的改進建議。二、障礙設施維護標準（一）無障礙通道1.通道地面應平整、防滑，無明顯坑洼、裂縫，顏色鮮明，與周圍環境有明顯區分。2.通道寬度應符合相關標準要求，確保輪椅、推車等能夠順利通行。一般室內通道寬度不應小于1.2米，室外通道寬度不應小于1.5米。3.通道內不得設置影響通行的障礙物，如堆放雜物、停放車輛等。4.通道兩側應設置扶手，扶手高度應為0.85米至0.9米，扶手應堅固、連續，表面光滑，無毛刺、尖銳邊角等。5.通道與其他功能區域的銜接處應平緩過渡，無高差或設置坡度不大于1:20的坡道。（二）無障礙衛生間1.衛生間入口應設置無障礙坡道，坡道寬度不應小于1.2米，坡度不大于1:12。2.衛生間內部空間應足夠寬敞，方便輪椅回轉，面積不應小于2.0米×2.0米。3.衛生間內的衛生器具應符合無障礙設計要求，如坐便器高度應為0.45米至0.5米，旁邊應設置安全抓桿；洗手盆下方應留出足夠的空間，方便輪椅靠近；水龍頭應采用感應式或其他方便操作的方式。4.衛生間內應設置緊急呼叫裝置，呼叫按鈕應安裝在無障礙設施使用者易于操作的位置。5.衛生間地面應防滑，墻面應做防水處理，通風良好，無異味。（三）無障礙電梯1.電梯轎廂應設有無障礙設施標識，如盲文按鈕、語音報站等。2.電梯轎廂內部尺寸應滿足輪椅進出及回轉要求，深度不應小于1.4米，寬度不應小于1.1米。3.電梯轎廂地面應平整、防滑，轎廂內按鈕高度應便于乘坐輪椅者操作，按鈕應采用大尺寸、有觸感的設計。4.電梯門開啟凈寬度不應小于0.8米，門關閉時應有安全保護裝置，防止夾人。5.電梯運行應平穩、可靠，定期進行維護保養，確保運行安全。（四）低位服務設施1.服務臺、咨詢臺等設施應設置低位服務窗口，窗口高度應為0.8米至0.85米，方便坐輪椅者與工作人員交流。2.公共區域的飲水機、電話機等設施應設置在易于操作的低位位置，高度應便于乘坐輪椅者使用。三、維護計劃與實施（一）維護計劃制定1.行政部門應每年組織對公司內障礙設施進行全面檢查，根據檢查結果和設施使用情況，制定年度維護計劃。2.維護計劃應包括維護項目、維護內容、維護時間、責任人等詳細信息。3.對于需要定期維護保養的設施，如無障礙電梯、扶手等，應明確規定維護周期和具體要求。（二）維護計劃實施1.維修人員應按照維護計劃，按時對障礙設施進行維護保養工作。2.在維護過程中，應做好記錄，包括維護時間、維護內容、更換部件等信息。3.對于發現的設施損壞或故障，維修人員應及時進行維修，確保設施盡快恢復正常運行。如遇重大問題，應及時報告行政部門，并采取臨時措施保障設施的基本使用功能。4.各部門應積極配合維修人員的工作，為維護工作提供必要的協助和支持。四、檢查與評估（一）日常巡查1.各部門應安排專人負責本部門區域內障礙設施的日常巡查，每日至少巡查一次。2.巡查內容包括設施的外觀狀況、運行情況、安全性能等，發現問題應及時記錄并報告行政部門。（二）定期檢查1.行政部門應每月組織一次對公司內障礙設施的定期檢查，檢查內容應涵蓋維護標準的各項要求。2.定期檢查可采用現場查看、功能測試等方式進行，對發現的問題應詳細記錄，并下達整改通知，明確整改責任人及整改期限。（三）評估1.行政部門應每年對公司障礙設施的維護管理情況進行評估，評估內容包括維護計劃執行情況、設施完好率、使用效果等。2.根據評估結果，總結經驗教訓，提出改進措施和建議，不斷完善障礙設施維護管理制度。五、維修與更新（一）維修1.對于日常巡查和定期檢查中發現的障礙設施損壞或故障，維修人員應及時進行維修。2.維修工作應遵循"及時、有效、安全"的原則，確保維修質量，維修后應進行測試，保證設施正常運行。3.對于一些常見的故障和維修問題，維修人員應建立維修檔案，記錄故障原因、維修方法和維修時間等信息，以便于總結經驗和后續參考。（二）更新1.隨著公司發展和技術進步，當現有障礙設施不符合最新的無障礙設計標準或無法滿足實際使用需求時，行政部門應及時制定更新計劃。2.更新計劃應包括更新原因、更新內容、預算安排、實施時間等。3.在更新障礙設施時，應充分考慮設施的安全性、舒適性和功能性，確保更新后的設施符合相關標準和公司實際情況。六、培訓與宣傳（一）培訓1.行政部門應定期組織對相關人員進行障礙設施維護管理知識培訓，包括維修人員、各部門巡查人員等。2.培訓內容應包括障礙設施的維護標準、維修技能、安全注意事項等，提高相關人員的專業水平和責任意識。3.鼓勵員工參加外部相關培訓課程或學習交流活動，不斷更新知識，提升障礙設施維護管理能力。（二）宣傳1.公司應通過多種渠道，如內部宣傳欄、公司網站、培訓會議等，向員工及來訪人員宣傳障礙設施的使用方法和維護管理知識，提高大家對無障礙設施的認識和保護意識。2.在公司內顯著位置張貼無障礙設施標識，引導員工正確使用障礙設施。七、安全管理（一）維修安全1.維修人員在進行障礙設施維修作業時，應嚴格遵守安全操作規程，確保自身安全。2.維修現場應設置明顯的警示標識，防止無關人員進入維修區域。3.維修人員應正確使用工具和設備，定期對工具和設備進行檢查和維護，確保其安全性能良好。（二）設施使用安全1.公司應加強對員工及來訪人員的安全教育，告知其正確使用障礙設施的方法和注意事項，避免因使用不當造成安全事故。2