飯店例會日常管理制度?一、總則1.目的為了加強飯店內部管理，提高工作效率，確保各項工作的順利進行，特制定本飯店例會日常管理制度。通過例會，加強各部門之間的溝通與協作，及時傳達飯店的經營管理決策，解決工作中出現的問題，總結經驗教訓，不斷提升飯店的服務質量和經營效益。2.適用范圍本制度適用于飯店全體員工，包括管理人員、各部門員工等。3.例會種類及召開時間飯店高層例會：每周[X]上午[X]點召開，參會人員為飯店總經理、副總經理、各部門總監。部門經理例會：每周[X]下午[X]點召開，參會人員為各部門經理。全體員工例會：每周[X]下午[X]點召開，參會人員為飯店全體員工。二、例會組織與安排1.例會召集人飯店高層例會：由飯店總經理召集并主持。部門經理例會：由行政部門負責人召集，飯店總經理或其指定人員主持。全體員工例會：由行政部門負責人召集，飯店總經理或其指定人員主持。2.會議地點根據例會種類及參會人數確定合適的會議地點，一般情況下：飯店高層例會：在飯店會議室[X]召開。部門經理例會：在飯店會議室[X]召開。全體員工例會：根據參會人數選擇飯店的多功能廳或餐廳等合適場地。3.會議通知每次例會前，由行政部門負責發送會議通知。通知內容包括例會時間、地點、參會人員、會議主題及相關議程安排等。會議通知應提前[X]小時發送給參會人員，對于緊急會議，應在最短時間內通知到相關人員。參會人員應準時收到會議通知，如有特殊情況不能參加，需提前向會議召集人請假，并安排合適人員代為參會。三、例會流程1.會前準備行政部門負責提前布置會議場地，確保會議設備正常運行，如投影儀、音響、麥克風等，并準備好會議所需的文具、資料等。會議召集人應提前確定會議議程，明確各項議題的討論順序和時間安排，并提前告知參會人員。對于重要議題，相關部門應提前準備好匯報材料或解決方案。參會人員應提前做好準備，熟悉與議題相關的工作情況，整理好需要在會上匯報或討論的問題及建議。2.會議開場會議主持人應提前到達會議現場，檢查各項準備工作是否就緒。會議開始時，主持人應簡要介紹會議目的、議程安排及參會人員。主持人對上次例會決議的執行情況進行回顧和總結，檢查各項工作是否按計劃完成，如有未完成的事項，需明確責任部門和責任人，并限期完成。3.議題匯報與討論按照會議議程，各部門依次進行工作匯報。匯報內容應包括本部門近期工作進展、取得的成績、存在的問題及下一步工作計劃等。匯報應簡潔明了，突出重點，數據準確。對于工作中存在的問題，各部門應提出解決方案或建議，供大家討論。參會人員應積極參與討論，充分發表自己的意見和看法，共同尋求最佳解決方案。討論過程中，主持人應引導會議方向，確保討論圍繞議題進行，避免偏離主題或出現爭吵等情況。在討論過程中，如涉及多個部門的協作問題，相關部門應加強溝通與協調，共同商討解決方案，明確各自的職責和工作界面，確保工作順利推進。4.決策與工作部署根據會議討論結果，飯店高層領導做出決策。決策應明確、具體，具有可操作性。對于重要決策，應詳細說明決策依據和實施要求。飯店總經理或其指定人員根據決策內容，對下一階段的工作進行部署。工作部署應明確工作任務、責任部門、責任人、完成時間節點及工作標準等，確保各項工作落到實處。對于跨部門的工作任務，應明確牽頭部門和配合部門，加強部門之間的協作與溝通，共同完成工作目標。5.會議總結會議主持人對本次例會進行總結，強調會議的重點內容和決策事項，再次明確各部門的工作任務和要求。主持人對參會人員提出要求，希望大家認真貫徹落實會議精神，積極工作，確保各項工作順利完成。同時，鼓勵大家在工作中不斷創新，提高工作效率和質量。會議結束后，行政部門負責整理會議紀要，并在[X]小時內發送給參會人員。會議紀要應準確記錄會議討論內容、決策事項及工作部署等，作為飯店內部工作溝通和執行的重要依據。四、會議紀律1.參會人員應提前[X]分鐘到達會議現場，不得遲到、早退如有特殊情況需要請假，應按照請假流程提前向會議召集人請假，并安排合適人員代為參會。遲到人員應向主持人說明原因，并在得到允許后進入會場就座。遲到時間超過[X]分鐘的，視為缺席本次例會。2.參會人員應遵守會議秩序，關閉手機或調至靜音狀態會議期間不得隨意接聽電話、收發短信或做與會議無關的事情。如有緊急情況需要處理，應向主持人請假后，到會議室外進行處理。3.參會人員應認真傾聽他人發言，不得隨意打斷如有不同意見，應在他人發言結束后，禮貌地表達自己的觀點和看法。發言應簡潔明了，切中要害，避免冗長和無關緊要的表述。4.參會人員應積極參與會議討論，充分發表自己的意見和建議對于會議討論的問題，應認真思考，提出建設性的意見和解決方案。不得推諉責任，或對工作中的問題避而不談。5.會議期間應保持會場整潔不得隨意丟棄紙張、雜物等，會議結束后，應將個人座位周圍清理干凈。五、會議記錄與存檔1.會議記錄人員每次例會均應安排專人負責會議記錄。會議記錄人員應由行政部門指定，要求具備良好的文字記錄能力和溝通能力。2.會議記錄內容會議記錄應詳細記錄會議的時間、地點、參會人員、會議議程、各部門匯報內容、討論要點、決策事項及工作部署等。記錄應準確、完整，不得遺漏重要信息。3.會議記錄格式會議記錄應采用統一的格式，包括標題、會議基本信息、會議內容記錄、會議決議及工作部署等部分。記錄內容應按照會議討論的順序依次記錄，對于重要的發言和決策，應盡量記錄原話。4.會議記錄審核會議結束后，會議記錄人員應及時整理會議記錄，并提交給行政部門負責人審核。行政部門負責人應對會議記錄的準確性、完整性進行審核，如有問題應及時與記錄人員溝通修改。5.會議記錄存檔審核通過后的會議記錄應及時進行存檔。會議記錄應按照年份、月份進行分類存放，并存入電子文檔和紙質文檔，以便日后查閱。會議記錄的保存期限為[X]年。六、會議決議執行與跟蹤1.責任明確會議決議做出后，各責任部門應明確責任人，確保每項工作任務都有專人負責。責任人應按照會議要求和工作部署，制定具體的工作計劃，并組織實施。2.工作計劃制定責任人應在會議結束后的[X]個工作日內，將工作計劃提交給上級領導審核。工作計劃應明確工作目標、工作步驟、時間節點、所需資源及預期效果等，確保工作計劃具有可操作性和可衡量性。3.工作執行責任人應按照工作計劃認真組織實施，確保工作任務按時、按質、按量完成。在工作執行過程中，如遇到問題或困難，應及時向上級領導匯報，并尋求解決方案。4.跟蹤與檢查上級領導應對責任部門的工作執行情況進行跟蹤與檢查。跟蹤檢查可采用定期匯報、現場檢查、數據分析等方式進行，及時了解工作進展情況，發現問題及時督促整改。5.反饋與調整責任部門應定期向上級領導反饋工作進展情況，對于工作中出現的問題和偏差，應及時分析原因，并采取有效措施進行調整。如因客觀原因需要調整工作計劃或會議決議，應及時向上級領導匯報，經批準后進行調整。6.結果評估工作任務完成后，上級領導應組織對工作結果進行評估。評估內容包括工作目標完成情況、工作質量