超市消防窗口管理制度?總則目的為加強超市消防窗口管理，規范消防業務辦理流程，提高消防安全管理水平，確保超市消防安全，特制定本制度。適用范圍本制度適用于超市內消防窗口的設置、業務辦理、人員管理以及相關設施設備的維護等各項工作?；驹瓌t1.依法依規原則：嚴格遵守國家消防法律法規和相關政策要求，規范消防窗口工作。2.便民高效原則：簡化辦事流程，提高辦事效率，為超市及相關人員提供優質、便捷的服務。3.公開透明原則：消防窗口業務辦理流程、標準、結果等應向社會公開，接受監督。消防窗口設置窗口位置消防窗口應設置在超市顯著、便于群眾辦事的位置，確保標識清晰、易于識別。窗口布局1.應合理劃分咨詢區、受理區、辦理區等功能區域，各區域之間要有明顯的分隔標識。2.配備必要的辦公桌椅、電腦、打印機、復印機等辦公設備，以滿足業務辦理需求。窗口標識1.消防窗口應懸掛統一制作的"消防業務辦理窗口"標識牌，標明窗口名稱、辦理業務范圍、咨詢電話等信息。2.在窗口顯著位置張貼消防業務辦理指南，包括辦理事項、所需材料、辦理流程、辦理時限等內容。業務辦理消防設施設備申報備案1.超市新建、改建、擴建、內部裝修和用途變更時，應按照國家消防技術標準配置消防設施設備，并在工程竣工后，向消防窗口申報消防設施設備備案。2.申報時需提交以下材料：消防設施設備竣工驗收備案表；工程竣工驗收報告和有關消防設施的工程竣工圖紙；消防產品質量合格證明文件；消防設施檢測合格證明文件；施工、工程監理、檢測單位的合法身份證明和資質等級證明文件。3.消防窗口收到申報材料后，應及時進行審查。對材料齊全、符合法定形式的，予以受理；對材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五日內一次告知申請人需要補正的全部內容。4.消防窗口應在規定時限內完成備案審查工作，并將備案結果告知申請人。對備案的消防設施設備，應進行定期抽查。公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查1.超市在投入使用、營業前，應當向消防窗口申請消防安全檢查。2.申請時需提交以下材料：消防安全檢查申報表；營業執照副本或者工商行政管理機關出具的企業名稱預先核準通知書；依法取得的建設工程消防驗收或者進行消防竣工驗收備案的法律文件復印件；消防安全制度、滅火和應急疏散預案；員工崗前消防安全教育培訓記錄和自動消防系統操作人員取得的消防行業特有工種職業資格證書復印件；其他依法應當申報的材料。3.消防窗口對申報材料進行審查后，應組織人員進行現場檢查。檢查內容包括：消防設施設備是否完好有效、疏散通道和安全出口是否暢通、消防控制室值班人員是否持證上崗等。4.對符合消防安全要求的，消防窗口應自受理申請之日起十個工作日內作出同意投入使用或者營業的決定，并出具消防安全檢查合格證；對不符合消防安全要求的，應當書面通知申請人并說明理由。消防設施設備維護保養檢測報告備案1.超市應按照國家有關規定，對消防設施設備進行定期維護保養檢測，并將維護保養檢測報告報消防窗口備案。2.備案時需提交以下材料：消防設施設備維護保養檢測報告；維護保養檢測單位的資質證明文件。3.消防窗口收到備案材料后，應進行存檔，并對維護保養檢測報告進行抽查核實。其他業務辦理1.超市及相關人員可就消防法律法規、消防安全知識等向消防窗口進行咨詢，消防窗口應及時給予解答。2.對超市提出的其他消防業務辦理需求，消防窗口應按照相關規定和程序予以辦理。人員管理窗口工作人員配備1.根據業務辦理需求，合理配備消防窗口工作人員，確保各項工作有序開展。2.工作人員應具備相應的消防業務知識和技能，熟悉消防法律法規和辦事流程。人員培訓1.定期組織窗口工作人員參加消防業務培訓，提高其業務水平和服務能力。2.培訓內容包括消防法律法規、消防設施設備知識、消防安全檢查要點、業務辦理流程等。人員考核1.建立窗口工作人員考核機制，對其工作表現、業務能力、服務質量等進行定期考核。2.考核結果與績效掛鉤，對表現優秀的工作人員給予表彰和獎勵，對不稱職的工作人員進行批評教育或調整崗位。工作紀律1.窗口工作人員應嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應著裝整齊、舉止文明、熱情服務，不得在工作時間內從事與工作無關的事情。3.嚴格遵守保密制度，不得泄露工作中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私。設施設備維護辦公設備維護1.定期對消防窗口的辦公設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。2.建立辦公設備臺賬，記錄設備的購置時間、使用情況、維修記錄等信息。3.對損壞的辦公設備應及時報修，確保維修及時、有效。消防設施設備維護1.按照國家有關規定，定期對超市內的消防設施設備進行維護保養檢測，確保設施設備完好有效。2.建立消防設施設備維護保養檔案，記錄維護保養時間、內容、結果等信息。3.對消防設施設備的故障和損壞情況，應及時進行維修和更換，確保在規定時間內恢復正常運行。窗口設施維護1.定期對消防窗口的標識牌、宣傳資料、辦公桌椅等設施進行檢查和維護，確保其完好無損、整潔有序。2.對損壞的窗口設施應及時進行維修或更換，保證窗口正常工作環境。監督檢查內部監督1.超市應建立消防窗口內部監督機制，定期對窗口工作進行檢查和評估。2.檢查內容包括業務辦理流程是否規范、人員工作紀律是否遵守、設施設備是否正常運行等。3.對發現的問題應及時進行整改，確保窗口工作質量和效率。外部監督1.接受社會公眾的監督，設立舉報電話、郵箱等，及時受理和處理群眾的舉報和投訴。2.定期向社會公布消防窗口業務辦理情況，接受社會監督和評價。應急處置制定應急預案1.針對消防窗口可能出現的突發事件，如火災、地震等，制定相應的應急預案。2.應急預案應包括應急組織機構、應急處置程序、應急救援措施等內容。應急演練1.定期組織消防窗口工作人員參加應急演練，提高其應急處置能力。2.演練內容包括火災報警、疏散逃生、滅火撲救等。應急響應1.發生突發事件時，消防窗口工作人員應立即啟動應急預案，并按照程序進行應急處置。2.及時向上級主管部門報告事件情況，配合相關部門進行救援和處置工