銷售公司法務管理制度?一、總則（一）目的為加強公司銷售業務中的法務管理，規范銷售行為，防范法律風險，保障公司合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有銷售業務活動，包括但不限于銷售合同的簽訂、履行、變更、終止等環節，以及與銷售相關的客戶溝通、市場推廣等行為。（三）基本原則1.合法性原則所有銷售活動必須嚴格遵守國家法律法規和政策的規定。2.風險防范原則注重對銷售業務中潛在法律風險的識別、評估和控制，確保公司利益不受損害。3.合同約束原則銷售業務中的各類事項應以合同約定為準，明確雙方權利義務，保障合同的有效履行。二、銷售合同管理（一）合同簽訂前的法務審查1.銷售部門在與客戶洽談合同條款前，應將初步擬定的業務合作意向提交法務部門進行法律風險評估。2.法務部門重點審查合同主體資格、交易內容合法性、雙方權利義務對等性、違約責任明確性等方面。對于合同主體，核實對方的營業執照、經營范圍、法定代表人身份證明等，確保其具備簽訂合同的合法資質。審查交易內容是否符合法律法規規定，是否存在違法違規或損害社會公共利益的情形。檢查雙方權利義務是否明確、合理，避免出現模糊不清或顯失公平的條款。明確違約責任，確保在一方違約時，公司能夠依據合同約定獲得合理賠償。3.法務部門應在[X]個工作日內出具審查意見，反饋給銷售部門。如發現重大法律風險或問題，應及時與銷售部門溝通，提出修改建議或風險應對措施。（二）合同文本的擬定與審核1.銷售部門負責根據業務需求和與法務部門溝通后的意見，擬定合同文本初稿。2.合同文本應使用公司統一制定的標準格式，確保條款完整、表述準確、邏輯清晰。3.合同初稿完成后，再次提交法務部門進行詳細審核。法務部門應從法律專業角度對合同條款進行全面審查，確保合同內容合法合規、嚴謹規范。對合同中的關鍵條款，如標的、數量、質量、價格、履行期限、地點和方式等進行仔細核對，確保明確無誤。審查合同中的爭議解決條款，選擇合適的爭議解決方式（如仲裁或訴訟），并明確管轄機構，以保障公司在爭議發生時能夠有效維護自身權益。檢查合同的附件、補充協議等相關文件是否與主合同條款一致，且具有法律效力。4.法務部門審核通過后的合同文本，方可進入簽訂流程。如審核過程中發現問題，應及時與銷售部門溝通修改，直至審核通過。（三）合同的簽訂1.銷售合同原則上應由公司法定代表人或經法定代表人授權的代理人簽訂。2.簽訂合同前，銷售部門應確保合同雙方已完成內部審批流程，相關審批文件作為合同附件一并存檔。3.簽訂合同時，應仔細核對合同文本與審批文件的一致性，確保合同簽訂過程符合公司規定和法律要求。4.合同簽訂后，應及時加蓋公司公章或合同專用章，并由雙方簽字或蓋章確認。蓋章應清晰、完整，確保合同的法律效力。（四）合同的履行與跟蹤1.銷售部門負責合同的履行跟蹤，按照合同約定及時履行己方義務，并督促客戶按時履行合同義務。2.在合同履行過程中，如發現客戶存在違約行為或可能影響合同履行的情況，銷售部門應及時向法務部門通報，并共同商討應對措施。3.法務部門應根據合同條款和實際情況，為銷售部門提供法律支持和建議，協助制定解決方案，確保公司合法權益不受侵害。4.對于合同履行過程中的重要事項，如貨物交付、款項支付、質量驗收等，銷售部門應及時做好記錄，并將相關資料存檔，以備查閱。（五）合同的變更與解除1.如因業務需要或其他原因需對合同進行變更，銷售部門應及時與客戶協商，并擬定合同變更協議。2.合同變更協議應參照合同簽訂流程，提交法務部門進行審查。法務部門審查通過后，雙方方可簽訂變更協議。3.如合同需解除，銷售部門應根據合同約定和法律法規規定，向客戶發出解除通知，并說明解除原因和依據。4.合同解除后，雙方應按照合同約定或法律法規規定，處理善后事宜，如結算款項、返還財物等。銷售部門應將合同解除的相關情況及時告知法務部門，并配合法務部門做好法律風險防范工作。（六）合同檔案管理1.銷售部門負責合同檔案的收集、整理和初步歸檔工作。合同簽訂后，應及時將合同文本、審批文件、往來信函、補充協議等相關資料整理成冊，并移交公司檔案管理部門。2.檔案管理部門應按照公司檔案管理制度，對合同檔案進行分類、編號、存儲，確保檔案的完整性和安全性。3.合同檔案應妥善保管，保存期限按照國家法律法規和公司檔案管理制度執行。在保管期限內，未經批準，任何人不得擅自查閱、銷毀合同檔案。三、客戶信息管理中的法務注意事項（一）客戶信息收集1.銷售部門在收集客戶信息時，應遵循合法、正當、必要的原則，明確告知客戶收集信息的目的、范圍和方式，并征得客戶同意。2.收集的客戶信息應真實、準確、完整，不得收集與銷售業務無關的個人敏感信息。3.對于涉及客戶商業秘密、個人隱私等信息，應嚴格保密，不得泄露給任何第三方。（二）客戶信息使用1.公司使用客戶信息應僅限于銷售業務相關目的，不得用于其他非法或不當用途。2.在使用客戶信息過程中，應采取必要的安全措施，防止信息泄露、篡改或丟失。3.如需將客戶信息提供給第三方合作伙伴，應事先與第三方簽訂保密協議，明確雙方在信息保護方面的權利義務。（三）客戶信息存儲與保護1.公司應建立完善的客戶信息存儲系統，確保信息存儲的安全性和可靠性。2.對存儲的客戶信息應進行定期備份，防止數據丟失。3.加強對客戶信息存儲場所的安全管理，限制訪問權限，防止未經授權的人員接觸客戶信息。四、市場推廣活動中的法務管理（一）宣傳資料審查1.銷售部門制作的市場宣傳資料，如產品手冊、宣傳單頁、廣告文案等，應提交法務部門進行審查。2.法務部門重點審查宣傳資料內容是否真實、準確、合法，是否存在夸大宣傳、虛假陳述、誤導消費者等違法違規行為。3.宣傳資料中涉及產品性能、功效、質量等方面的描述，應與實際情況相符，并提供相應的證明材料。4.對于宣傳資料中使用的圖片、商標、專利等知識產權，應確保已獲得合法授權，避免侵權行為。（二）廣告發布審查1.銷售部門如需在媒體上發布廣告，應事先將廣告內容提交法務部門進行審查。2.法務部門根據廣告法及相關法律法規的規定，對廣告內容進行合法性審查，確保廣告符合廣告準則，不存在違法違規內容。3.對于涉及特殊商品或服務的廣告，如醫療、藥品、保健食品等，應審查是否取得相應的廣告審批文件。4.在廣告發布過程中，如發現廣告內容存在問題或可能引發法律風險，法務部門應及時與銷售部門溝通，采取措施進行修改或調整，確保廣告合法合規發布。（三）促銷活動管理1.銷售部門策劃的促銷活動方案，應提交法務部門進行審查。2.法務部門審查促銷活動方案是否符合法律法規規定，是否存在不正當競爭行為。3.促銷活動中的獎品設置、抽獎規則等內容應合法、公平、公正，不得設置不合理的限制條件或欺詐消費者。4.在促銷活動實施過程中，應嚴格按照活動方案執行，確保活動的合法性和規范性。如發生消費者投訴或糾紛，法務部門應及時介入，協助銷售部門妥善處理。五、銷售業務中的知識產權保護（一）公司知識產權管理1.明確公司在銷售業務中涉及的知識產權范圍，包括商標、專利、著作權、商業秘密等。2.建立知識產權管理制度，加強對公司知識產權的保護和管理。定期對公司知識產權進行清查和評估，確保知識產權的有效性和價值。3.對于公司自主研發的產品或技術，及時申請專利、商標等知識產權保護，維護公司的創新成果。（二）客戶知識產權保護1.在與客戶合作過程中，尊重客戶的知識產權，不得侵犯客戶的商標、專利、著作權等權利。2.對于客戶提供的涉及知識產權的技術資料、商業秘密等信息，應嚴格保密，并按照雙方約定使用，不得擅自泄露或用于其他用途。3.如發現公司員工或業務活動可能侵犯客戶知識產權的情況，應立即采取措施進行制止，并及時向法務部門報告，積極配合法務部門處理相關事宜。（三）防止侵權行為1.銷售部門在推廣產品或服務過程中，應確保所使用的商標、專利、著作權等知識產權合法有效，不得侵犯他人的知識產權。2.對銷售業務中涉及的產品來源、技術方案等進行審查，避免采購或銷售侵犯他人知識產權的商品。3.加強對員工的知識產權培訓，提高員工的知識產權意識，防止因員工疏忽或不當行為導致公司侵權。六、銷售業務中的糾紛處理（一）糾紛預防1.加強銷售業務流程中的法務審查和風險防控，從源頭上減少糾紛的發生。2.提高銷售人員的法律意識和風險防范能力，在業務活動中注重規范操作，避免因不當行為引發糾紛。3.建立良好的客戶溝通機制，及時了解客戶需求和意見，妥善處理客戶投訴，避免矛盾激化。（二）糾紛應對1.當銷售業務中發生糾紛時，銷售部門應及時向法務部門通報，并提供相關資料和情況說明。2.法務部門根據糾紛的性質和情況，制定應對策略，指導銷售部門與對方進行溝通協商或采取法律措施。3.在糾紛處理過程中，應保持冷靜、客觀，收集和整理相關證據，維護公司合法權益。4.如糾紛需要通過訴訟或仲裁解決，法務部門應負責組織相關證據材料，委托專業律師代理訴訟或仲裁活動，并配合律師做好訴訟或仲裁工作。（三）糾紛總結與改進1.糾紛處理結束后，銷售部門和法務部門應共同對糾紛進行總結分析，查找糾紛發生的原因和存在的問題。2.根據糾紛總結結果，提出改進措施和建議，完善公司銷售業務中的法務管理制度和流程，避免類似糾紛再次發生。七、法務監督與考核（一）法務監督1.法務部門定期對銷售業務中的法務管理工作進行檢查和監督，確保各項制度和流程的有效執行。2.對銷售合同簽訂、履行、變更等環節進行抽查，檢查合同文本的規范性、履行情況的跟蹤記錄等，發現問題及時督促整改。3.監督銷售部門在客戶信息管理、市場推廣活動等方面的法務合規情況，對違規行為及時提出糾正意見。（二）考核機制1.建立銷售業務法務管理考核機制，對銷售部門和相關人員在法務管理方面的工作進行考核評價。2.考核