集團物業入口管理制度?一、總則（一）目的為加強集團物業入口管理，保障園區安全與秩序，規范人員、車輛及物資進出，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于集團旗下各物業園區的入口管理工作，包括但不限于人員出入管理、車輛出入管理、物資出入管理等。（三）管理原則1.安全第一原則：確保園區人員、財產及信息安全，防止未經授權的人員、車輛及物資進入園區。2.規范有序原則：建立標準化的出入流程，保證人員、車輛及物資進出順暢、有序。3.服務至上原則：在嚴格管理的同時，為業主、租戶及訪客提供優質、高效的服務。二、人員出入管理（一）業主及租戶1.業主及租戶憑有效門禁卡或指紋、人臉識別等方式進出園區。2.門禁卡應妥善保管，如有遺失或損壞，需及時到物業管理處掛失補辦，并繳納相應的工本費。3.業主及租戶應主動配合門崗工作人員的查驗工作，不得故意遮擋門禁識別區域或使用不正當手段干擾門禁系統正常運行。（二）訪客1.訪客進入園區前，需先與被訪人取得聯系，經被訪人確認后，由被訪人通過電話或短信等方式告知門崗訪客信息（包括姓名、單位、來訪事由、聯系電話等）。2.門崗工作人員接到被訪人通知后，登記訪客信息，并發放臨時訪客證。訪客應在臨時訪客證上填寫完整的個人信息，并佩戴在明顯位置。3.訪客需在園區內指定的時間和區域活動，活動結束后，憑臨時訪客證到門崗處注銷登記，交回訪客證離開園區。4.對于多次來訪且信息相對固定的訪客，經物業管理處審核同意后，可辦理長期訪客證。長期訪客證的有效期及使用規定由物業管理處另行制定。（三）工作人員1.集團內部員工憑工作證進出園區。工作證應妥善保管，如有遺失或損壞，需及時到人力資源部門補辦。2.外包服務人員（如保潔、保安、維修等）憑物業管理處發放的專用出入證進出園區。專用出入證應注明人員姓名、單位、工種及有效期等信息。3.臨時工作人員（如施工人員、送貨人員等）需在進入園區前到物業管理處辦理臨時出入手續，領取臨時出入證，并按照指定的時間和路線進出園區。臨時出入證應在工作結束后及時交回物業管理處。（四）特殊人員及情況1.攜帶大件物品或搬運重物的人員進入園區時，門崗工作人員應進行必要的詢問和登記，并核實其身份及物品來源。如有必要，可要求其出示相關證明文件。2.身體不適或行動不便的人員進入園區時，門崗工作人員應視情況提供必要的協助，并及時通知物業管理處或相關部門。3.對于緊急情況（如火災、地震等），園區內人員應按照應急預案有序疏散，門崗工作人員應積極協助疏散工作，確保人員安全。疏散結束后，門崗應加強警戒，防止無關人員進入園區。三、車輛出入管理（一）業主及租戶車輛1.業主及租戶車輛憑有效停車證或車牌識別系統進出園區。停車證應放置在車輛前擋風玻璃明顯位置，以便門崗工作人員查驗。2.對于已辦理月卡、年卡等長期停車業務的業主及租戶車輛，門崗工作人員應通過車牌識別系統自動放行。如車牌識別系統出現故障，車主應主動配合門崗工作人員進行人工登記核實后放行。3.業主及租戶車輛應按照物業管理處指定的停車區域停放，不得隨意占用消防通道、人行通道或其他公共區域。（二）訪客車輛1.訪客車輛進入園區前，需先與被訪人取得聯系，經被訪人確認后，由被訪人通過電話或短信等方式告知門崗訪客車輛信息（包括車牌號碼、來訪事由、聯系電話等）。2.門崗工作人員接到被訪人通知后，登記訪客車輛信息，并發放臨時停車券。訪客車輛應在臨時停車券上注明停車時間，并按照指定的停車區域停放。3.訪客車輛在園區內的停車時間不得超過被訪人預先告知的時間。停車時間屆滿后，訪客車輛應及時離開園區。如需延長停車時間，被訪人應提前與物業管理處聯系，辦理相關手續。4.對于多次來訪且停車需求相對固定的訪客車輛，經物業管理處審核同意后，可辦理臨時停車月卡等業務。臨時停車月卡的有效期及使用規定由物業管理處另行制定。（三）外來車輛1.外來車輛因業務需要進入園區時，需在門崗處進行登記，說明來訪事由、聯系電話等信息，并領取臨時停車券。外來車輛應按照指定的停車區域停放，并在規定的時間內離開園區。2.對于因工作需要經常進入園區的外來車輛（如快遞車輛、送餐車輛等），經物業管理處與相關部門協商一致后，可辦理臨時通行證。臨時通行證應注明車輛類型、有效期及使用范圍等信息。3.外來車輛進入園區時，應遵守園區內的交通規則，限速行駛，不得鳴笛。如因違反交通規則或造成園區設施損壞的，應照價賠償。（四）施工車輛1.施工車輛進入園區前，施工單位應提前到物業管理處辦理施工車輛出入證，并提供車輛行駛證、駕駛證等相關證件復印件。施工車輛出入證應注明施工單位名稱、車輛牌號、施工地點及有效期等信息。2.施工車輛應按照物業管理處指定的路線和時間進出園區，不得隨意在園區內行駛或停放。施工車輛在園區內行駛時，應采取必要的防護措施，防止物料灑落污染園區環境。3.施工車輛離開園區時，門崗工作人員應檢查車輛是否沖洗干凈，物料是否清理完畢。如發現車輛未沖洗干凈或物料灑落的，應要求施工單位立即整改，整改合格后方可放行。（五）特殊車輛及情況1.消防車、救護車、警車等特種車輛在執行任務時，門崗工作人員應立即放行，并提供必要的協助。2.對于運輸易燃易爆、有毒有害等危險物品的車輛，未經物業管理處批準，嚴禁進入園區。如因特殊情況需要進入園區的，應提前向物業管理處提交申請，并提供相關部門的批準文件及安全運輸方案。經審核同意后，方可按照指定的路線和時間進入園區，并采取必要的安全防護措施。3.車輛在園區內發生故障或交通事故時，車主應及時通知物業管理處或相關部門，并將車輛移至不影響交通和安全的地方。如車輛無法移動，物業管理處應協助聯系救援車輛，并做好現場秩序維護工作。四、物資出入管理（一）業主及租戶物資1.業主及租戶搬運大件物品或批量物資出園區時，需提前到物業管理處辦理物資出門手續。辦理手續時，應提供有效證件及物資清單，說明物資名稱、數量、用途等信息。2.門崗工作人員對物資清單進行核對無誤后，在物資出門證上簽字確認，并留存一聯。業主及租戶應憑物資出門證將物資運出園區。3.對于價值較高或貴重的物資，物業管理處可根據實際情況要求業主及租戶提供相關證明文件或進行登記備案。（二）外來物資1.外來單位或個人運送物資進入園區時，需在門崗處進行登記，說明物資來源、去向、名稱、數量等信息，并領取物資出入單。2.物資進入園區后，送貨人員應將物資出入單交至物業管理處或相關部門進行確認。經確認無誤后，物資出入單由物業管理處留存一聯，送貨人員持一聯離開園區。3.外來物資如需在園區內臨時存放，存放單位或個人應向物業管理處提出申請，經批準后按照指定的地點和方式存放。存放期間，物業管理處應加強巡查，確保物資安全。（三）特殊物資及情況1.對于易燃易爆、有毒有害等危險物品，嚴禁通過園區入口進入或帶出。如因特殊情況需要運輸的，應按照國家相關法律法規及安全管理規定辦理審批手續，并采取必要的安全防護措施。2.物資出入過程中，如發現物資損壞、丟失或與清單不符等情況，門崗工作人員應及時通知物業管理處或相關部門進行處理。五、門崗崗位職責及工作流程（一）崗位職責1.負責園區入口的人員、車輛及物資出入管理工作，嚴格執行各項出入管理制度。2.對出入人員進行身份查驗，核實門禁卡、工作證等相關證件的有效性，對可疑人員進行詢問和登記。3.對出入車輛進行檢查，核實停車證、車牌等信息，引導車輛有序停放，對違規車輛進行勸阻和糾正。4.對出入物資進行登記和查驗，確保物資出入符合規定，防止未經授權的物資進入或帶出園區。5.負責接聽門崗值班電話，及時處理各類咨詢、投訴及緊急情況，并做好記錄。6.協助做好園區的安全保衛工作，發現異常情況及時報告上級領導，并采取相應的措施。7.維護門崗區域的環境衛生和秩序，保持門崗設施設備的正常運行。（二）工作流程1.人員出入流程業主及租戶憑有效門禁卡或指紋、人臉識別等方式在門禁設備前驗證，門禁設備驗證通過后，閘門自動開啟，人員進入園區。訪客到達門崗，先與被訪人取得聯系，被訪人通知門崗后，門崗工作人員登記訪客信息，發放臨時訪客證，訪客佩戴臨時訪客證進入園區。工作人員憑工作證或專用出入證在門禁設備前驗證，驗證通過后進入園區。臨時工作人員辦理臨時出入手續，領取臨時出入證后進入園區。特殊人員及情況按照相應規定進行處理，如協助搬運物品、提供必要協助等。2.車輛出入流程業主及租戶車輛憑有效停車證或車牌識別系統在門禁設備前驗證，車牌識別系統驗證通過后，閘門自動開啟，車輛進入園區。訪客車輛進入園區前，被訪人通知門崗，門崗工作人員登記訪客車輛信息，發放臨時停車券，訪客車輛領取臨時停車券后進入園區，并按照指定區域停放。外來車輛進入園區時，門崗工作人員登記車輛信息，發放臨時停車券，車輛領取臨時停車券后進入園區，并按照指定區域停放。施工車輛進入園區前，施工單位辦理施工車輛出入證，門崗工作人員檢查出入證及相關證件后，車輛進入園區，并按照指定路線和時間行駛。特殊車輛及情況按照相應規定進行處理，如立即放行特種車輛、審核危險物品運輸車輛相關文件等。3.物資出入流程業主及租戶搬運大件物品或批量物資出園區時，提前到物業管理處辦理物資出門手續，門崗工作人員核對物資清單后，簽字確認并發放物資出門證，業主及租戶憑物資出門證運出物資。外來物資進入園區時，送貨人員在門崗處登記物資信息，領取物資出入單，物資進入園區后交相關部門確認，確認無誤后送貨人員持物資出入單離開園區。特殊物資及情況按照相應規定進行處理，如嚴禁危險物品出入，處理物資損壞、丟失等異常情況。六、門禁系統管理（一）門禁設備維護1.物業管理處應定期對門禁系統設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。2.門禁系統設備出現故障時，維修人員應及時進行維修，并做好維修記錄。對于無法及時修復的故障，應采取臨時應急措施，確保園區出入管理不受影響。3.門禁系統設備的維修、更換等費用由物業管理處按照相關規定列支。（二）門禁卡管理1.門禁卡由物業管理處統一制作和發放，業主及租戶、工作人員等應妥善保管門禁卡，不得轉借、冒用或故意損壞。2.門禁卡如有遺失或損壞，持卡人應及時到物業管理處掛失補辦，并繳納相應的工本費。3.物業管理處應建立門禁卡發放和使用臺賬，記錄門禁卡的發放時間、使用人員、有效期等信息，并定期進行核對和清理。（三）門禁權限設置1.物業管理處應根據人員的工作性質和職責范圍，設置相應的門禁權限。門禁權限分為不同的級別，如業主及租戶、工作人員、訪客等，不同級別的人員具有不同的出入權限。2.門禁權限的設置應遵循最小化原則，即只授予人員完成其工作所需的最低限度的門禁權限。3.門禁權限的調整應經過嚴格的審批流程，由相關部門負責人或授權人員提出申請，經物業管理處審核批準后進行調整，并做好記錄。七、監督與考核（一）監督檢查1.物業管理處應定期對入口管理工作進行監督檢查，檢查內容包括人員、車輛及物資出入登記情況、門禁系統運行情況、門崗工作人員履職情況等。2.集團相關部門可不定期對各物業園區的入口管理工作進行抽查，發現問題及時督促整改。3.對于業主、租戶及訪客的投訴和建議，物業管理處應及時受理并進行調查處理，將處理結果反饋給相關人員。（二）考核機制1.物業管理處應建立門崗工作人員考核機制，對門崗工作人員的工作表現進行定期考核。考核內容包括工作態度、業務能力、工作紀律、服務質量等方面。2.考核結果與門崗工作人員的績效獎金、晉