保潔職責與管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司環境衛生管理，規范保潔工作流程，提高保潔服務質量，營造整潔、舒適、安全的工作環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域、生產區域以及附屬設施的保潔工作管理。（三）職責分工1.人事行政部門負責制定、修訂和完善保潔職責與管理制度。監督、檢查保潔工作的執行情況，對保潔工作進行考核評估。協調保潔工作中出現的各類問題，處理員工對保潔工作的投訴和建議。2.保潔人員嚴格按照本制度及相關操作規程，負責所分配區域的日常保潔工作。愛護保潔工具和設備，定期進行維護和保養，確保其正常使用。積極接受人事行政部門的監督檢查，對存在的問題及時進行整改。二、保潔工作內容及標準（一）辦公區域保潔1.地面清潔每日用濕拖把或吸塵器對辦公室地面進行清潔，清除灰塵、雜物和污漬。定期對地面進行打蠟保養，保持地面光亮整潔，無明顯劃痕。清潔標準：地面干凈、無灰塵、無水漬、無腳印。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面、電腦、打印機、復印機等辦公用品，清除灰塵和污漬。整理桌面文件、物品，保持桌面整潔有序。清潔標準：桌面無灰塵、污漬，辦公用品擺放整齊。3.門窗清潔每周擦拭門窗玻璃，做到玻璃明亮、無污漬、無水痕。清潔門窗邊框，保持邊框干凈整潔。清潔標準：玻璃清晰透明，門窗邊框無灰塵。4.垃圾清理每天定時清理辦公室垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶內外干凈。將垃圾運至指定地點，做到日產日清。清潔標準：垃圾桶無垃圾溢出，周圍地面無散落垃圾。（二）公共區域保潔1.走廊及樓梯清潔每日清掃走廊和樓梯地面，清除灰塵、雜物和污漬。擦拭樓梯扶手、欄桿，保持扶手干凈光亮。清潔走廊墻壁、開關面板、消防設施等，清除灰塵和污漬。清潔標準：走廊和樓梯地面干凈，扶手無灰塵，墻壁、設施整潔。2.電梯清潔每天對電梯轎廂進行清潔，包括地面、轎廂壁、門及按鈕等。定期對電梯進行消毒，防止細菌滋生。清潔標準：電梯轎廂內干凈整潔，無異味，按鈕靈敏。3.衛生間清潔每日多次清掃衛生間地面、墻面、便池、洗手盆等，保持衛生間清潔衛生。定期對衛生間進行消毒，特別是便池、洗手盆等易滋生細菌的部位。及時補充衛生紙、洗手液等衛生用品。清潔標準：衛生間無異味，地面無水漬，便池、洗手盆干凈。4.會議室清潔會議前后對會議室進行清潔，包括桌面、椅子、地面、門窗等。清理會議室內的垃圾和雜物，保持會議室整潔。清潔標準：會議室整潔干凈，桌椅擺放整齊。（三）生產區域保潔1.車間地面清潔按照生產車間的清潔要求，定期對車間地面進行清掃和沖洗。清除地面上的油污、灰塵、雜物等，保持地面干凈整潔。清潔標準：車間地面無油污、無灰塵、無雜物。2.設備清潔配合生產人員對生產設備進行日常清潔和保養。定期對設備進行全面清潔，清除設備表面的灰塵、油污和雜物。清潔標準：設備表面干凈，無灰塵、油污和雜物。3.原材料及成品擺放區域清潔每日清理原材料及成品擺放區域，保持區域整潔。整理原材料和成品，確保擺放整齊有序。清潔標準：擺放區域無垃圾、無雜物，原材料和成品擺放整齊。（四）附屬設施保潔1.停車場清潔每天清掃停車場地面，清除垃圾和雜物。定期沖洗停車場地面，保持地面干凈。清潔停車場標識牌，確保標識清晰。清潔標準：停車場地面干凈，標識牌清晰。2.綠化帶及景觀區域清潔定期清理綠化帶內的垃圾、雜物和落葉。修剪綠化帶內的植物，保持植物美觀。清潔景觀區域的設施，如亭子、長椅等。清潔標準：綠化帶整潔，景觀設施干凈。三、保潔工作流程（一）日常保潔工作流程1.準備工作提前領取保潔工具和清潔用品，如拖把、掃帚、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查保潔工具和設備是否完好，如有損壞及時報修或更換。2.清潔順序按照先上后下、先左后右、先清潔室內后清潔室外的順序進行清潔。先清掃地面灰塵和雜物，再擦拭桌面、門窗等，最后清理垃圾。3.清潔操作地面清潔：先用掃帚將地面灰塵和雜物清掃干凈，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。桌面及辦公用品清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、電腦、打印機等辦公用品，清除灰塵和污漬。門窗清潔：先用濕布擦拭門窗玻璃，再用干布擦干，最后擦拭門窗邊框。垃圾清理：將垃圾桶內的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定地點。4.收尾工作清理保潔工具和設備，將其放回指定位置。檢查清潔工作是否完成，如有遺漏及時補做。（二）定期保潔工作流程1.制定計劃人事行政部門根據公司實際情況，制定定期保潔工作計劃，明確清潔區域、清潔內容、清潔時間和責任人。2.通知相關部門和人員在定期保潔工作前，提前通知相關部門和人員，告知清潔時間和注意事項，避免影響正常工作。3.實施清潔保潔人員按照定期保潔工作計劃和操作流程，對指定區域進行全面清潔。定期保潔的內容包括但不限于地面深度清潔、門窗全面清潔、衛生間消毒、設備深度保養等。4.檢查驗收清潔工作完成后，人事行政部門組織相關人員對清潔質量進行檢查驗收。檢查驗收標準按照本制度規定的保潔工作內容及標準執行。對檢查中發現的問題，及時通知保潔人員進行整改，直至達到驗收標準。四、保潔工作考核與獎懲（一）考核標準1.工作質量清潔區域是否達到規定的清潔標準，如地面是否干凈、無污漬，桌面是否整潔等。清潔工作是否及時完成，有無拖延現象。2.工作態度保潔人員是否遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、早退、曠工。工作中是否積極主動，服從工作安排，對工作認真負責。3.工作效率在規定時間內能否完成相應的保潔工作量，是否有工作效率低下的情況。能否合理安排工作時間，提高工作效率。（二）考核方式1.日常檢查人事行政部門工作人員每天對保潔工作進行不定期檢查，記錄檢查情況。2.定期考核每月或每季度對保潔人員進行一次全面考核，根據日常檢查記錄和工作表現進行評分。（三）獎懲措施1.獎勵對工作表現優秀的保潔人員，給予以下獎勵：物質獎勵：如獎金、獎品等。精神獎勵：如表彰大會表揚、榮譽證書等。獎勵條件：連續三個月考核成績優秀，工作質量高，工作態度好，工作效率高。在保潔工作中提出合理化建議，經采納后取得顯著效果。拾金不昧，為公司或員工挽回損失。2.懲罰對違反本制度或工作表現不佳的保潔人員，給予以下懲罰：批評教育：對初次違反制度或工作失誤較輕的保潔人員，進行批評教育，責令其改正。罰款：根據情節輕重，對違反制度或工作失誤較嚴重的保潔人員，處以一定金額的罰款。辭退：對多次違反制度、工作態度惡劣、工作質量長期不達標且拒不改正的保潔人員，予以辭退。懲罰條件：違反工作紀律，如遲到、早退、曠工等。工作質量不達標，清潔區域未達到規定的清潔標準，經多次督促仍不整改。工作態度不端正，不服從工作安排，與同事或員工發生沖突。因工作失誤給公司或員工造成損失。五、保潔工具與設備管理（一）工具與設備配置1.根據保潔工作的需要，為保潔人員配備必要的保潔工具和設備，如拖把、掃帚、抹布、水桶、清潔劑、吸塵器、洗地機等。2.定期對保潔工具和設備進行檢查和更新，確保其性能良好，能夠滿足保潔工作的要求。（二）工具與設備使用1.保潔人員應正確使用保潔工具和設備，按照操作規程進行操作，避免因操作不當造成工具和設備損壞。2.使用前，檢查工具和設備是否完好，如有問題及時報修或更換。3.使用過程中，注意節約清潔劑、水等資源，避免浪費。4.使用后，及時清理工具和設備，將其放回指定位置，并進行簡單的維護保養。（三）工具與設備維護保養1.建立保潔工具和設備維護保養制度，定期對工具和設備進行維護保養。2.保潔工具和設備的維護保養內容包括清潔、潤滑、調試、維修等。3.對于易損件，要及時進行更換，確保工具和設備的正常使用。4.定期對工具和設備進行盤點，掌握其數量和使用狀況，如有丟失或損壞，要及時查明原因并進行處理。六、保潔安全管理（一）安全操作規程1.保潔人員在進行清潔工作時，必須遵守相關的安全操作規程，確保自身安全。2.使用清潔劑時，要佩戴手套和口罩，避免接觸皮膚和呼吸道。3.清潔電器設備時，要先切斷電源，防止觸電事故發生。4.清潔高處區域時，要使用梯子或登高設備，并確保其牢固可靠，有人監護。5.清理垃圾和雜物時，要注意防止滑倒、絆倒等事故發生。（二）安全培訓1.人事行政部門定期組織保潔人員進行安全培訓，提高其安全意識和安全操作技能。2.安全培訓內容包括安全操作規程、安全事故案例分析、應急處理方法等。3.培訓后，對保潔人員進行考核，確保其掌握安全知識和技能。（三）安全檢查