課外培訓場所管理制度?總則制定目的為了規范課外培訓場所的運營管理，保障培訓質量，維護培訓秩序，保護學員及相關方的合法權益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于在本場所開展各類課外培訓活動的所有機構、教師、工作人員以及學員。基本原則1.依法合規原則：嚴格遵守國家法律法規、教育政策以及相關行業規范，依法開展培訓活動。2.質量至上原則：以提高培訓質量為核心，不斷優化教學內容和方法，確保學員能夠獲得優質的培訓服務。3.安全第一原則：高度重視培訓場所的安全管理，切實保障學員的人身安全和財產安全。4.公平公正原則：在培訓活動的組織、管理、評價等方面，堅持公平公正，維護各方合法權益。培訓場所管理場所選址與布局1.選址要求培訓場所應設在安全、安靜、交通便利的區域，不得設在危房、居民住宅區內，不得與危險化學品生產、儲存、經營場所等人員密集場所的安全距離不符合國家規定。場所周邊環境應無污染源、無噪音干擾，確保學員能夠在良好的環境中學習。2.布局規劃培訓場所應根據培訓內容和規模進行合理布局，分為教學區、休息區、辦公區等功能區域。教學區內應配備必要的教學設備、設施，如課桌椅、黑板、投影儀、電腦等，確保教學活動的正常開展。休息區應提供舒適的休息設施，如沙發、飲水機等，為學員提供良好的休息環境。辦公區內應配備辦公桌椅、電腦、打印機等辦公設備，滿足日常辦公需求。場所安全管理1.安全設施配備培訓場所應配備必要的安全設施，如消防器材、應急照明設備、疏散指示標志等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。安裝監控設備，覆蓋教學區、休息區、辦公區等重點區域，確保培訓場所的安全。2.消防安全管理嚴格遵守消防安全規定，確保疏散通道暢通無阻。定期組織消防演練，提高工作人員和學員的消防安全意識和應急處置能力。嚴禁在培訓場所內吸煙、使用明火，嚴禁私拉亂接電線。3.人員安全管理加強對工作人員的安全教育，提高其安全意識和責任意識。在培訓過程中，教師應關注學員的安全情況，及時發現并處理安全隱患。對于可能存在安全風險的培訓項目，應提前做好安全防范措施，并向學員及家長進行告知。教師管理教師資質要求1.學歷與專業背景教師應具備相應學科的專業知識，原則上應具有本科及以上學歷。對于一些特殊學科或技能培訓，教師應具備相關專業技能證書或職業資格證書。2.教學經驗具有一定的教學經驗，熟悉所教學科的教學大綱和教學方法。新入職教師應經過必要的培訓和試用期，經考核合格后方可正式上崗。教師培訓與發展1.定期培訓定期組織教師參加各類培訓活動，包括教學方法培訓、教育心理學培訓、課程研發培訓等，不斷提升教師的教學水平和專業素養。鼓勵教師參加學術交流活動，了解學科前沿動態，拓寬教學視野。2.教學評價與反饋建立完善的教學評價體系，定期對教師的教學質量進行評價，評價結果與教師的績效考核、晉升等掛鉤。及時收集學員和家長的反饋意見，針對教師教學中存在的問題，提出改進建議，并督促教師進行整改。教師行為規范1.職業道德教師應遵守教師職業道德規范，愛崗敬業，關愛學生，教書育人，為人師表。不得歧視、體罰或變相體罰學員，不得收受學員及家長的禮品、禮金等財物。2.教學紀律嚴格按照教學計劃和教學大綱進行教學，不得擅自增減教學內容、調整教學進度。上課時應穿著得體，舉止文明，使用規范的教學語言。不得在課堂上使用手機等電子設備，不得從事與教學無關的活動。學員管理招生管理1.招生宣傳培訓場所應在合法合規的前提下進行招生宣傳，宣傳內容應真實、準確、清晰，不得夸大培訓效果，不得進行虛假宣傳。招生宣傳資料應經教育主管部門審核備案，不得擅自發布未經審核的招生信息。2.招生程序制定規范的招生程序，明確招生流程、報名方式、錄取標準等。按照招生程序組織招生工作，確保招生過程公平、公正、公開。對報名學員進行資格審查，符合條件的予以錄取，并與學員及家長簽訂培訓協議。學員檔案管理1.檔案建立為每位學員建立個人檔案，檔案內容應包括學員基本信息、學習情況、考核成績、獎懲記錄等。檔案信息應及時更新，確保檔案的完整性和準確性。2.檔案保管安排專人負責學員檔案的保管工作，確保檔案的安全。學員檔案應分類存放，便于查詢和管理。學員行為規范1.學習紀律學員應遵守培訓場所的學習紀律，按時上課，不得遲到、早退、曠課。上課時應認真聽講，積極參與課堂互動，不得交頭接耳、玩手機等。2.行為準則學員應遵守社會公德，尊重教師和其他工作人員，團結同學，愛護培訓場所的設施設備。不得在培訓場所內大聲喧嘩、追逐打鬧，保持良好的學習秩序。教學管理教學計劃制定1.課程設置根據培訓目標和學員特點，合理設置課程體系，確保課程內容具有系統性、針對性和實用性。課程設置應符合國家教育政策和相關學科教學大綱的要求。2.教學進度安排制定詳細的教學進度計劃，明確各課程的教學內容、教學時間、教學方法等。教學進度應合理安排，避免前松后緊或前緊后松的情況。教學過程管理1.課堂教學教師應認真備課，精心設計教學方案，確保教學質量。在課堂教學中，應注重教學方法的運用，激發學員的學習興趣，提高課堂教學效果。加強課堂管理，及時處理學員在課堂上出現的問題，維護課堂秩序。2.教學輔導為學員提供必要的教學輔導，幫助學員解決學習中遇到的困難。教學輔導可以采用個別輔導、小組輔導等方式進行。教學質量監控1.定期檢查定期對教學質量進行檢查，檢查內容包括教學計劃執行情況、教學方法運用情況、學員學習效果等。檢查方式可以采用聽課、查閱教案、學員問卷調查等。2.教學評估定期組織教學評估活動，對教師的教學質量進行全面評估。教學評估結果應作為教師績效考核、晉升、評優等的重要依據。教材與資料管理教材選用1.選用原則教材應符合培訓目標和學員特點，具有科學性、系統性、趣味性和實用性。優先選用國家推薦的教材或正規出版社出版的教材。2.選用程序由教學管理部門組織教師對教材進行評估和篩選，提出教材選用建議。經培訓場所負責人審核批準后，確定教材選用目錄。資料管理1.資料收集收集與培訓內容相關的教學資料，如教案、課件、試題庫等，建立教學資料數據庫。鼓勵教師自主開發教學資料，豐富教學資源。2.資料保管與使用安排專人負責教學資料的保管工作，確保資料的安全和完整。教學資料應分類存放，便于查詢和使用。教師如需使用教學資料，應按照規定辦理借閱手續。財務與收費管理財務管理1.財務制度建立健全財務管理制度，規范財務核算流程，確保財務工作的規范化、制度化。按照國家財務法規和相關政策的要求，做好財務收支管理、資產管理、稅務申報等工作。2.財務審計定期進行財務審計，確保財務賬目真實、準確、合法。接受教育主管部門、審計部門等的監督檢查，及時整改存在的問題。收費管理1.收費標準嚴格按照物價部門核定的收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。收費標準應在培訓場所顯著位置進行公示，接受社會監督。2.收費方式明確收費方式，如現金、銀行轉賬等，并告知學員及家長。開具合法有效的收費票據，不得使用白條或其他非法票據。投訴與處理投訴渠道1.設立專門的投訴電話、郵箱或意見箱方便學員及家長在培訓過程中遇到問題時能夠及時反映。對投訴渠道進行公開宣傳，確保學員及家長知曉。2.安排專人負責接聽投訴電話、查看郵箱和意見箱及時記錄投訴內容，并進行分類整理。投訴處理流程1.受理投訴對接到的投訴進行及時受理，認真傾聽投訴人的訴求，詳細記錄投訴內容。2.調查核實安排專人對投訴事項進行調查核實，收集相關證據材料。與投訴人、被投訴人進行溝通，了解事情的全貌。3.提出處理意見根據調查核實的情況，提出合理的處理意見。處理意見應包括整改措施、整改期限等。4.反饋