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文檔簡介
裝飾公司師傅管理制度?一、總則(一)目的為加強公司裝飾師傅隊伍的管理,規范師傅的工作行為,提高工作質量和效率,保障公司裝飾業務的順利開展,特制定本管理制度。(二)適用范圍本制度適用于在公司承接裝飾項目中工作的所有裝飾師傅,包括但不限于木工師傅、瓦工師傅、水電工師傅、油漆工師傅等。(三)基本原則1.遵守國家法律法規和公司的各項規章制度。2.以客戶為中心,提供優質、高效、安全的裝飾服務。3.注重團隊協作,與公司其他部門和同事密切配合。4.不斷學習和提升專業技能,適應公司業務發展的需求。二、師傅入職管理(一)招聘與錄用1.公司根據裝飾業務需求,通過招聘網站、人才市場、員工推薦等渠道發布招聘信息,招聘裝飾師傅。2.應聘師傅需提交個人簡歷、身份證、相關職業資格證書、工作經歷證明等資料。3.公司對應聘師傅進行面試和技能考核,考核內容包括專業技能、工作經驗、溝通能力、團隊協作能力等。4.經面試和技能考核合格的師傅,公司予以錄用,并簽訂勞動合同。(二)入職培訓1.新入職師傅需參加公司組織的入職培訓,培訓內容包括公司規章制度、裝飾工藝流程、安全操作規程、質量標準等。2.入職培訓時間不少于[x]天,培訓結束后進行考核,考核合格后方可正式上崗。三、工作紀律與規范(一)考勤管理1.師傅應嚴格遵守公司的考勤制度,按時上下班,不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假,應提前向項目經理或部門負責人提交請假申請,經批準后方可請假。3.曠工一天扣除當天工資的[x]倍,連續曠工三天或累計曠工五天以上的,公司予以辭退。(二)工作態度1.師傅應具有良好的工作態度,認真負責、積極主動、吃苦耐勞,按時完成工作任務。2.不得在工作時間內玩手機、玩游戲、聊天等與工作無關的事情。3.尊重客戶和同事,不得與客戶和同事發生爭吵或沖突。(三)現場管理1.師傅應遵守施工現場的各項管理制度,服從項目經理的指揮和安排。2.保持施工現場的整潔衛生,做到工完場清,不得在施工現場亂扔垃圾。3.愛護施工現場的工具和設備,不得隨意損壞或丟失。如有損壞或丟失,應照價賠償。(四)安全管理1.師傅應嚴格遵守安全操作規程,正確佩戴和使用個人安全防護用品。2.定期對施工現場進行安全檢查,及時發現和消除安全隱患。3.如發生安全事故,應立即報告項目經理,并積極配合公司進行調查和處理。四、工作質量與標準(一)質量標準1.師傅應嚴格按照公司制定的裝飾工藝流程和質量標準進行施工,確保施工質量達到優良標準。2.施工過程中應接受項目經理和質量管理人員的監督檢查,對提出的質量問題應及時整改。3.施工完成后,應按照質量驗收標準進行自檢,自檢合格后報項目經理和質量管理人員進行驗收。(二)質量考核1.公司建立質量考核制度,對師傅的工作質量進行定期考核。2.質量考核內容包括施工工藝、施工質量、客戶滿意度等。3.質量考核結果與師傅的績效獎金、晉升、辭退等掛鉤。五、工作流程與規范(一)施工準備1.師傅接到施工任務后,應與項目經理溝通,了解施工要求和客戶需求。2.根據施工要求和客戶需求,準備施工所需的工具、材料和設備。3.對施工現場進行清理和檢查,確保施工條件符合要求。(二)施工過程1.師傅按照裝飾工藝流程和質量標準進行施工,確保施工質量。2.施工過程中應注意節約材料和能源,避免浪費。3.及時與項目經理和其他工種師傅溝通協調,確保施工進度和質量。(三)施工驗收1.施工完成后,師傅應按照質量驗收標準進行自檢,自檢合格后報項目經理和質量管理人員進行驗收。2.項目經理和質量管理人員對施工質量進行驗收,如發現質量問題,應及時通知師傅進行整改。3.整改完成后,再次進行驗收,直至驗收合格為止。(四)售后服務1.裝飾工程交付使用后,師傅應按照公司的售后服務規定,對客戶進行回訪,了解客戶使用情況和滿意度。2.如客戶提出質量問題,師傅應及時上門進行維修,確保客戶滿意。六、薪酬福利與激勵(一)薪酬待遇1.公司根據師傅的工作技能、工作經驗、工作業績等因素,制定合理的薪酬體系。2.師傅的薪酬包括基本工資、績效獎金、加班工資等。3.基本工資根據師傅的技能水平和工作經驗確定,績效獎金根據師傅的工作質量、工作進度、客戶滿意度等因素考核發放。(二)福利待遇1.公司為師傅繳納社會保險,包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.師傅享有帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。3.公司為師傅提供職業培訓和晉升機會,幫助師傅提升職業技能和發展空間。(三)激勵措施1.公司設立優秀師傅獎,對工作質量高、工作進度快、客戶滿意度高的師傅進行表彰和獎勵。2.對在公司工作滿一定年限的師傅,給予一定的工齡補貼。3.鼓勵師傅提出合理化建議和創新想法,對為公司做出突出貢獻的師傅給予重獎。七、培訓與發展(一)培訓計劃1.公司根據裝飾行業發展趨勢和公司業務需求,制定年度培訓計劃。2.培訓計劃包括內部培訓、外部培訓、技能競賽等多種形式,旨在提升師傅的專業技能和綜合素質。(二)培訓內容1.裝飾工藝流程和質量標準培訓。2.安全操作規程培訓。3.新材料、新技術、新工藝培訓。4.溝通技巧、團隊協作、客戶服務等綜合素質培訓。(三)培訓考核1.公司對培訓內容進行考核,考核方式包括理論考試、實際操作、項目評估等。2.考核合格的師傅頒發培訓結業證書,作為師傅晉升和加薪的重要依據。(四)職業發展1.公司為師傅提供廣闊的職業發展空間,師傅可以通過晉升為班長、工長、項目經理等管理崗位,實現職業發展目標。2.公司鼓勵師傅參加行業內的技能競賽和職業資格考試,對取得優異成績的師傅給予表彰和獎勵。八、溝通與協作(一)內部溝通1.師傅應與項目經理、設計師、質量管理人員等公司內部人員保持密切溝通,及時了解施工要求和客戶需求。2.在施工過程中,如遇到問題或困難,應及時向相關人員匯報,共同協商解決辦法。3.定期參加公司組織的工作會議和培訓活動,與其他師傅分享工作經驗和心得。(二)外部溝通1.師傅應與客戶保持良好的溝通,及時了解客戶需求和意見,為客戶提供優質的服務。2.在施工過程中,如發現客戶提出的要求不合理,應耐心向客戶解釋,爭取客戶的理解和支持。3.與供應商、分包商等外部合作伙伴保持良好的合作關系,確保施工材料和設備的及時供應和施工任務的順利完成。(三)團隊協作1.師傅應與其他工種師傅密切配合,共同完成裝飾工程任務。2.在團隊協作過程中,應尊重他人的意見和建議,發揚團隊精神,共同解決問題。3.積極參與團隊建設活動,增強團隊凝聚力和戰斗力。九、考核與獎懲(一)考核方式1.公司對師傅的考核分為月度考核、季度考核和年度考核。2.考核內容包括工作質量、工作進度、客戶滿意度、安全管理、團隊協作等方面。3.考核方式包括自我評價、上級評價、客戶評價、同事評價等多種形式。(二)考核結果應用1.考核結果與師傅的績效獎金、晉升、辭退等掛鉤。2.月度考核成績優秀的師傅,給予績效獎金上浮[x]%的獎勵;季度考核成績優秀的師傅,給予績效獎金上浮[x]%的獎勵;年度考核成績優秀的師傅,給予表彰和獎勵,并優先晉升。3.月度考核成績不合格的師傅,給予警告處分;季度考核成績連續兩次不合格的師傅,給予降薪處分;年度考核成績連續三次不合格的師傅,公司予以辭退。(三)獎勵與懲罰1.對工作表現突出、為公司做出重要貢獻的師傅,公司給予表彰和獎勵,包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。2.對違反公司規章制度、工作質量不達
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