裝修公司綜合管理制度?一、總則（一）目的為規范公司內部管理，確保裝修業務高效、有序開展，保障公司及員工的合法權益，特制定本綜合管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理層、設計師、施工人員、采購人員、后勤人員等。（三）基本原則1.合法性原則：制度制定符合國家法律法規要求。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，確保各項考核、獎懲公平合理。3.以人為本原則：充分考慮員工需求，營造良好工作環境，促進員工發展。4.效益優先原則：以提高公司經濟效益和社會效益為目標，優化管理流程。二、組織架構與職責（一）組織架構圖[繪制公司詳細的組織架構圖，包括各部門及層級關系]（二）各部門職責1.設計部根據客戶需求進行裝修方案設計，確保設計方案符合客戶要求和項目實際情況。與客戶溝通設計細節，提供專業的設計建議和解決方案。繪制設計圖紙，包括平面圖、效果圖、施工圖等，并確保圖紙準確無誤。協助施工部門理解設計意圖，解決施工過程中的設計變更問題。2.工程部負責裝修項目的現場施工管理，確保施工質量、進度和安全。組織施工隊伍進場施工，安排施工任務，協調各施工工種之間的配合。監督施工過程，檢查施工工藝和質量標準執行情況，及時發現和解決施工中的問題。做好施工現場的安全管理工作，制定安全措施，防止安全事故發生。負責施工材料和設備的進場驗收、保管和使用管理。3.采購部根據裝修項目需求，制定采購計劃，選擇合格的供應商。負責裝修材料、設備的采購工作，確保采購的物資質量合格、價格合理。與供應商簽訂采購合同，跟蹤合同執行情況，及時處理采購過程中的問題。做好采購物資的驗收、入庫和庫存管理工作，防止物資損壞、丟失。4.市場部制定公司市場推廣策略，提升公司品牌知名度和市場份額。開展市場調研，了解市場動態和競爭對手情況，為公司決策提供依據。負責客戶開發和拓展，通過各種渠道收集客戶信息，建立客戶關系。組織公司的營銷活動，如促銷活動、展會等，吸引客戶簽訂裝修合同。5.財務部負責公司財務管理工作，制定財務管理制度和預算計劃。做好財務核算工作，準確記錄公司的收入、支出和資產負債情況。負責資金管理，合理安排資金使用，確保公司資金安全。編制財務報表，為公司管理層提供財務分析和決策支持。負責稅務申報和繳納工作，確保公司稅務合規。6.行政人事部負責人事管理工作，包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等。制定公司行政管理制度，規范公司行政管理流程。負責公司辦公用品、設備的采購、管理和維護。做好公司文件、檔案的管理工作，確保文件資料的安全和完整。負責公司會議組織、接待工作，協調公司內部各部門之間的關系。三、員工行為規范（一）考勤制度1.工作時間：[明確公司正常工作時間，如周一至周五上午9:00下午18:00，午休1小時等]2.考勤方式：采用打卡制度，員工應按時打卡上下班。因工作需要外出的，需填寫《外出登記表》，注明外出時間、事由和預計返回時間。3.遲到早退：遲到或早退15分鐘以內的，每次扣除當月績效工資[x]元；遲到或早退超過15分鐘的，按曠工半天處理，扣除當天工資的2倍，并扣除當月績效工資[x]元。4.曠工：曠工半天的，扣除當天工資的2倍，并扣除當月績效工資[x]元；曠工一天的，扣除當天工資的3倍，并扣除當月績效工資[x]元；連續曠工超過三天或累計曠工超過五天的，公司予以辭退。（二）工作紀律1.遵守公司各項規章制度，服從工作安排，不得推諉、扯皮。2.工作時間內不得從事與工作無關的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。3.保守公司商業秘密，不得泄露公司客戶信息、設計方案、施工工藝等機密內容。4.愛護公司財物，不得故意損壞公司辦公用品、設備等。如有損壞，應照價賠償。5.保持工作場所整潔衛生，個人物品擺放整齊。（三）職業素養1.具備良好的職業道德，誠實守信，敬業愛崗，對工作認真負責。2.尊重客戶，熱情服務，耐心解答客戶問題，滿足客戶合理需求。3.同事之間團結協作，相互支持，不得相互詆毀、拆臺。4.不斷學習，提高自身業務能力和綜合素質，適應公司發展需要。四、招聘與培訓（一）招聘制度1.招聘需求：各部門根據工作需要，提前填寫《招聘申請表》，注明招聘崗位、人數、崗位職責、任職要求等信息，報行政人事部審核。2.招聘渠道：通過網絡招聘平臺、人才市場、校園招聘、員工推薦等渠道發布招聘信息。3.招聘流程：篩選簡歷：行政人事部對收到的簡歷進行篩選，確定符合條件的候選人。面試：組織候選人進行面試，包括初試和復試。面試內容包括專業知識、工作經驗、溝通能力、團隊協作能力等。背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其工作經歷、學歷等信息的真實性。錄用：根據面試和背景調查結果，確定錄用人員，發放錄用通知，并辦理入職手續。（二）培訓制度1.培訓計劃：行政人事部根據公司發展需求和員工實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓方式：包括內部培訓、外部培訓、在線學習等。內部培訓由公司內部經驗豐富的員工擔任講師，外部培訓邀請專業培訓機構或專家進行授課。3.培訓內容：新員工入職培訓：包括公司概況、企業文化、規章制度、安全知識等內容，幫助新員工盡快適應公司環境。崗位技能培訓：根據不同崗位需求，開展專業技能培訓，提高員工業務能力。管理能力培訓：為管理人員提供管理知識和技能培訓，提升管理水平。職業素養培訓：包括職業道德、溝通技巧、團隊協作等內容，提高員工職業素養。4.培訓考核：培訓結束后，對員工進行考核，考核方式包括考試、實際操作、撰寫培訓心得等。考核結果作為員工績效評估和晉升的依據之一。五、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據，全面、客觀、公正地評價員工工作表現。2.注重實績原則：重點考核員工的工作業績和工作成果。3.激勵發展原則：通過績效考核，激勵員工不斷提高工作績效，促進員工個人發展。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月份進行。（三）考核內容1.工作業績：根據員工所在崗位的職責和工作目標，考核其工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。2.工作能力：考核員工的專業知識、業務技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。3.工作態度：考核員工的工作積極性、責任心、敬業精神、遵守規章制度等情況。（四）考核方式1.自評：員工對自己當月的工作表現進行自我評價，填寫《績效考核自評表》。2.上級評價：員工上級領導根據員工工作實際情況，對員工進行評價，填寫《績效考核評價表》。3.同事評價：員工同事之間相互評價，評價結果作為參考。4.客戶評價：對于與客戶直接接觸的員工，由客戶對其服務質量進行評價，評價結果作為考核依據之一。（五）考核結果應用1.績效工資：根據績效考核結果，發放績效工資。績效工資發放比例與考核得分掛鉤，具體比例如下：考核得分90分及以上：績效工資發放比例為120%。考核得分8089分：績效工資發放比例為110%。考核得分7079分：績效工資發放比例為100%。考核得分6069分：績效工資發放比例為80%。考核得分60分以下：績效工資發放比例為50%。2.晉升與調薪：年度考核結果優秀的員工，有優先晉升和調薪的機會。3.培訓與發展：根據績效考核結果，為員工提供有針對性的培訓和發展建議，幫助員工提升能力。六、薪酬福利（一）薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據員工崗位、學歷、工作經驗等因素確定，是員工薪酬的基本保障。2.績效工資：與員工績效考核結果掛鉤，根據考核得分發放。3.獎金：包括項目獎金、年終獎金等。項目獎金根據項目完成情況和個人貢獻發放，年終獎金根據公司年度經營業績和員工年度考核結果發放。（二）薪酬調整1.定期調整：公司根據市場薪酬水平、公司經營狀況等因素，每年進行一次薪酬普調。2.不定期調整：根據員工崗位變動、績效考核結果優秀等情況，進行不定期薪酬調整。（三）福利制度1.社會保險：公司按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：公司按照國家規定為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：員工工作滿一年后，可享受帶薪年假。年假天數根據員工工作年限確定，具體如下：工作年限滿1年不滿10年的，年休假5天。已滿10年不滿20年的，年休假10天。已滿20年的，年休假15天。4.節日福利：公司在法定節假日為員工發放節日禮品或補貼。5.培訓與發展機會：為員工提供豐富的培訓和發展機會，幫助員工提升能力和職業素養。七、項目管理制度（一）項目流程1.項目洽談：市場部與客戶進行洽談，了解客戶需求，介紹公司服務內容和優勢，達成合作意向后簽訂裝修合同。2.設計階段：設計部根據客戶需求進行裝修方案設計，與客戶溝通設計細節，確定最終設計方案。3.預算編制：工程部根據設計方案編制裝修項目預算，報客戶審核確認。4.采購階段：采購部根據預算計劃進行裝修材料、設備的采購工作。5.施工階段：工程部組織施工隊伍進場施工，按照施工圖紙和施工規范進行施工，確保施工質量、進度和安全。6.竣工驗收：項目完工后，工程部組織客戶、設計部、采購部等相關人員進行竣工驗收，確保項目符合合同要求和質量標準。7.售后服務：項目驗收合格后，公司提供一定期限的售后服務，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題。（二）項目進度管理1.制定項目進度計劃：工程部根據項目總體要求，制定詳細的項目進度計劃，明確各階段的工作任務、時間節點和責任人。2.進度跟蹤與監控：定期對項目進度進行跟蹤檢查，對比實際進度與計劃進度的差異，及時發現和解決影響進度的問題。3.進度調整：如因不可抗力或其他原因導致項目進度滯后，工程部應及時分析原因，采取有效的調整措施，確保項目按時完成。（三）項目質量管理1.質量目標：明確裝修項目的質量標準和驗收規范，確保項目質量符合國家相關標準和合同要求。2.質量控制措施：施工前技術交底：工程部組織施工人員進行技術交底，明確施工工藝、質量標準和操作要點。施工過程質量檢查：施工過程中，工程部定期對施工質量進行檢查，發現問題及時整改。隱蔽工程驗收：隱蔽工程施工完成后，必須經過驗收合格后方可進行下一道工序。竣工驗收：項目完工后，組織相關人員進行竣工驗收，對驗收中發現的問題及時整改，直至達到質量標準。（四）項目安全管理1.安全目標：確保裝修項目施工過程中無安全事故發生。2.安全管理措施：制定安全管理制度：明確安全責任、安全操作規程、安全檢查制度等。安全培訓教育：對施工人員進行安全培訓教育，提高安全意識和操作技能。安全防護措施：為施工人員配備必要的安全防護用品，設置安全警示標志。安全檢查與隱患排查：定期進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。八、財務管理（一）財務預算1.年度預算編制：財務部每年年底根據公司戰略規劃和經營目標，編制下一年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.預算執行與監控：各部門按照預算計劃執行，財務部定期對預算執行情況進行監控和分析，及時發現問題并提出改進措施。3.預算調整：如因市場變化、公司戰略調整等原因需要調整預算，應按照規定的程序進行申請和審批。（二）費用報銷1.報銷流程：員工填寫《費用報銷單》，注明報銷事由、金額、附件等信息，經部門負責人審核、財務審核、總經理審批后，到財務部報銷。2.報銷標準：明確各項費用的報銷標準，如差旅費、業