道路泊車收費管理制度?一、總則（一）目的為加強道路泊車收費管理，規范收費行為，提高公共資源利用效率，保障道路泊車秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負責的所有道路泊車收費管理區域。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格按照國家及地方相關法律法規、政策規定開展道路泊車收費管理工作。2.公平公正原則：確保收費標準統一，收費過程透明，對所有泊車者一視同仁。3.高效便民原則：優化收費流程，提高服務質量，方便泊車者繳費和獲取相關服務。4.專款專用原則：道路泊車收費收入應專項用于道路泊車設施的建設、維護、管理及相關服務支出。二、管理職責（一）管理部門職責1.負責制定和完善道路泊車收費管理制度、收費標準及相關操作流程。2.統籌協調道路泊車收費管理工作，監督檢查各崗位工作執行情況。3.負責與相關部門（如交通、物價、財政等）的溝通協調，及時了解和落實政策要求。4.處理道路泊車收費過程中的投訴、舉報等問題，維護良好的收費秩序。（二）收費人員職責1.嚴格遵守收費管理制度和操作流程，按時上崗，認真履行收費職責。2.準確識別車輛類型，按照規定的收費標準收取停車費用，開具合法有效的票據。3.負責對收費區域的車輛停放情況進行巡查，引導車輛規范停放，及時發現和處理異常情況。4.做好收費記錄和相關數據統計工作，按時上報收費情況。（三）技術保障部門職責1.負責道路泊車收費管理系統的建設、維護和升級，確保系統穩定運行。2.保障收費數據的安全傳輸和存儲，防止數據泄露和丟失。3.及時處理系統故障和技術問題，確保收費工作正常進行。三、收費標準（一）制定依據收費標準根據以下因素制定：1.所在區域的交通狀況、停車需求。2.道路等級、設施配置情況。3.周邊停車場收費水平。4.運營成本等。（二）具體標準1.按照不同車型、停車時段劃分收費檔次，具體如下：小型車：首小時內[X]元/小時，首小時后每半小時[X]元。夜間（[具體夜間時間段]）[X]元/次。中型車：首小時內[X]元/小時，首小時后每半小時[X]元。夜間（[具體夜間時間段]）[X]元/次。大型車：首小時內[X]元/小時，首小時后每半小時[X]元。夜間（[具體夜間時間段]）[X]元/次。2.對特殊車輛（如軍警車輛、執行任務的消防車、救護車等）按照國家相關規定免收停車費用。（三）調整機制收費標準應根據實際情況適時調整，調整前應進行充分的調研和論證，并按照規定程序報相關部門批準后向社會公布。四、收費管理（一）收費方式1.人工收費：在部分停車區域設置人工收費崗亭，由收費人員負責現場收費。2.電子收費：停車誘導系統：通過電子顯示屏、語音提示等方式引導車輛前往有空余車位的區域停車，并實時顯示車位信息。自助繳費終端：在停車場內設置自助繳費終端，車主可通過終端自助完成停車繳費操作。移動支付：支持微信、支付寶等多種移動支付方式，方便車主繳費。（二）票據管理1.收費人員應使用稅務部門統一監制的正規票據進行收費。2.票據應妥善保管，建立票據領用、使用、核銷登記制度，確保票據開具真實、準確、完整。3.定期對票據使用情況進行檢查和盤點，防止票據丟失、損毀等情況發生。（三）欠費處理1.對于欠費車輛，收費人員應及時記錄車輛信息，并通過電話、短信等方式通知車主補繳欠費。2.如車主拒不補繳欠費，可采取以下措施：將欠費信息納入個人信用記錄。在車輛下次停車時，要求其先補繳欠費后再停車。必要時，通過法律途徑追討欠費。五、停車設施管理（一）設施建設1.根據道路狀況和停車需求，合理規劃停車泊位，設置明顯的停車標識和標線。2.停車設施應符合相關安全標準和規范，確保車輛停放安全。（二）設施維護1.定期對停車設施進行巡查，及時發現和處理設施損壞、老化等問題。2.對停車泊位的標線、標識進行定期更新和維護，確保清晰、醒目。3.做好停車設施的清潔衛生工作，保持停車環境整潔。（三）設施更新根據實際情況和發展需要，適時對停車設施進行更新改造，提高停車設施的智能化水平和使用效率。六、監督檢查（一）內部監督1.管理部門定期對收費人員的工作情況進行檢查，包括收費操作是否規范、票據使用是否正確、服務態度是否良好等。2.建立內部審計制度，定期對道路泊車收費情況進行審計，確保收費收入真實、準確、合規。（二）社會監督1.設立投訴舉報渠道，接受社會公眾的監督和投訴舉報。對投訴舉報事項應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給舉報人。2.定期向社會公布道路泊車收費管理情況，包括收費標準、收費收入、停車設施建設維護等信息，接受社會監督。七、違規處理（一）收費人員違規處理1.收費人員如有以下違規行為，視情節輕重給予相應處罰：未按規定標準收費、擅自減免停車費用的，責令退還違規收取的費用，并給予警告處分；情節嚴重的，解除勞動合同。不開具票據或開具虛假票據的，責令改正，并處以罰款；情節嚴重的，依法追究法律責任。與車主勾結、謀取私利的，解除勞動合同，并依法追究法律責任。2.對違規收費人員的處罰應及時公示，并記錄在個人檔案中。（二）泊車者違規處理1.泊車者如有以下違規行為，應按照規定進行處理：不按規定停放車輛，影響交通秩序的，給予警告，并可處以罰款。逃避停車收費的，除補繳停車費用外，并處以應繳費用[X]倍的罰款。