信息系統項目管理師考試中常見問題及其解決方案探討試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關于項目章程的描述，正確的是：

A.項目章程是項目啟動階段的重要文檔

B.項目章程由項目經理制定

C.項目章程明確了項目的目標和范圍

D.項目章程由項目發起人批準

2.在項目生命周期中，下列哪個階段是項目管理的重點？

A.啟動階段

B.規劃階段

C.執行階段

D.監控與收尾階段

3.以下哪項不屬于項目風險管理的主要活動？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.項目范圍管理

4.下列哪項是項目溝通管理中常用的工具？

A.會議

B.報告

C.郵件

D.所有選項

5.在項目進度管理中，以下哪項是關鍵路徑法（CPM）中的關鍵路徑？

A.總浮動時間最長的路徑

B.總浮動時間最短的路徑

C.最長的路徑

D.最短的路徑

6.以下哪項是項目質量管理中的質量控制工具？

A.流程圖

B.質量計劃

C.控制圖

D.所有選項

7.在項目團隊建設過程中，以下哪項是影響團隊績效的主要因素？

A.團隊成員的專業技能

B.團隊成員的溝通能力

C.團隊成員的協作精神

D.所有選項

8.以下哪項是項目采購管理中的采購過程？

A.確定采購需求

B.采購談判

C.采購合同管理

D.所有選項

9.以下哪項是項目集成管理的主要目標？

A.確保項目目標的實現

B.確保項目各階段之間的協調

C.確保項目資源的合理分配

D.所有選項

10.以下哪項是項目收尾階段的主要任務？

A.項目成果的驗收

B.項目文檔的歸檔

C.項目團隊的解散

D.所有選項

11.以下哪項是項目風險管理中的風險應對策略？

A.風險規避

B.風險減輕

C.風險轉移

D.所有選項

12.以下哪項是項目進度管理中的進度控制工具？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.CriticalPathMethod(CPM)

D.所有選項

13.以下哪項是項目質量管理中的質量保證工具？

A.質量審計

B.質量計劃

C.質量控制

D.所有選項

14.以下哪項是項目團隊建設過程中的團隊發展階段？

A.形成階段

B.凝聚階段

C.規范階段

D.解散階段

15.以下哪項是項目采購管理中的采購類型？

A.單一來源采購

B.競爭性談判采購

C.詢價采購

D.所有選項

16.以下哪項是項目集成管理中的項目管理計劃？

A.項目范圍管理計劃

B.項目進度管理計劃

C.項目質量管理計劃

D.所有選項

17.以下哪項是項目收尾階段的主要輸出？

A.項目驗收報告

B.項目總結報告

C.項目變更記錄

D.所有選項

18.以下哪項是項目風險管理中的風險識別方法？

A.文檔審查

B.專家判斷

C.歷史信息分析

D.所有選項

19.以下哪項是項目進度管理中的進度監控方法？

A.項目進度報告

B.進度變更請求

C.進度績效評估

D.所有選項

20.以下哪項是項目質量管理中的質量計劃內容？

A.質量目標

B.質量標準

C.質量控制流程

D.所有選項

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理計劃一經批準，在整個項目生命周期中保持不變。（×）

2.項目質量管理包括質量規劃和質量控制兩個過程。（√）

3.項目溝通管理的主要目的是確保項目信息的有效傳遞。（√）

4.項目風險管理的主要目標是識別和避免項目風險。（×）

5.項目進度管理中的關鍵路徑是項目中最長的路徑。（√）

6.項目團隊建設階段，團隊成員之間的沖突是不可避免的。（√）

7.項目采購管理中的采購談判階段，供應商的選擇是決定性的。（√）

8.項目集成管理關注的是項目各管理知識領域的整合。（√）

9.項目收尾階段，項目團隊的主要任務是進行項目驗收。（√）

10.項目風險管理中的風險應對策略包括風險規避、風險減輕和風險轉移。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目風險管理的基本流程。

2.如何有效地進行項目溝通管理？

3.請說明項目進度管理中關鍵路徑法（CPM）的基本原理。

4.在項目團隊建設過程中，如何處理團隊成員之間的沖突？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統項目管理師在項目執行階段面臨的挑戰及其應對策略。

2.結合實際案例，分析信息系統項目管理中如何平衡項目范圍、進度和成本。

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ACD

解析思路：項目章程由項目經理制定，但需項目發起人批準，它明確了項目的目標和范圍。

2.B

解析思路：規劃階段是項目管理的重點，因為它涉及制定項目計劃，為后續的執行、監控和收尾階段奠定基礎。

3.D

解析思路：項目風險管理包括風險識別、風險評估、風險應對和風險監控，項目范圍管理是獨立的管理知識領域。

4.D

解析思路：項目溝通管理涉及所有溝通方式，包括會議、報告、郵件等。

5.C

解析思路：關鍵路徑是項目中最長的路徑，決定了項目的最短完成時間。

6.D

解析思路：質量控制是項目質量管理的一部分，包括使用流程圖、控制圖等工具。

7.D

解析思路：團隊績效受多種因素影響，包括專業技能、溝通能力和協作精神。

8.D

解析思路：采購類型包括單一來源采購、競爭性談判采購和詢價采購等。

9.D

解析思路：項目集成管理關注項目各管理知識領域的整合，以確保項目目標的實現。

10.D

解析思路：項目收尾階段包括項目成果的驗收、文檔歸檔和團隊解散等。

11.D

解析思路：風險應對策略包括規避、減輕、轉移、接受和緩解。

12.D

解析思路：進度控制工具包括Gantt圖、PERT圖和CPM等。

13.D

解析思路：質量保證包括質量審計、質量計劃和質量控制等。

14.D

解析思路：團隊發展階段包括形成、凝聚、規范和解散等。

15.D

解析思路：采購類型包括單一來源采購、競爭性談判采購和詢價采購等。

16.D

解析思路：項目管理計劃包括項目范圍、進度、質量、成本、資源、溝通、風險和采購等管理計劃。

17.D

解析思路：項目收尾階段的輸出包括驗收報告、總結報告和變更記錄等。

18.D

解析思路：風險識別方法包括文檔審查、專家判斷和歷史信息分析等。

19.D

解析思路：進度監控方法包括項目進度報告、進度變更請求和進度績效評估等。

20.D

解析思路：質量計劃內容包括質量目標、質量標準和質量控制流程等。

二、判斷題

1.×

解析思路：項目管理計劃可能需要根據項目進展進行調整。

2.√

解析思路：項目質量管理確實包括質量規劃和質量控制。

3.√

解析思路：項目溝通管理的確旨在確保項目信息的有效傳遞。

4.×

解析思路：項目風險管理的主要目標是識別、評估和應對項目風險。

5.√

解析思路：關鍵路徑法確定的是項目中最長的路徑。

6.√

解析思路：團隊成員之間的沖突在團隊建設過程中是常見現象。

7.√

解析思路：采購談判階段確實對供應商的選擇有決定性影響。

8.√

解析思路：項目集成管理確實關注項目各管理知識領域的整合。

9.√

解析思路：項目收尾階段確實包括項目驗收。

10.√

解析思路：風險應對策略確實包括風險規避、減輕和轉移。

三、簡答題

1.項目風險管理的基本流程包括風險識別、風險評估、風險應對和風險監控。

2.有效地進行項目溝通管理需要制定溝通計劃、選擇合適的溝通工具、建立溝通渠道和進行有效的溝通。

3.關鍵路徑法（CPM）的基本原理是確定項目活動之間的依賴關系，計算每個活動的最早開始時間（ES）、最晚開始時間（LS）、最早完成時間（EF）和最晚完成時間（LF），從而確定關鍵路徑。

4.在項目團隊建設過程中，處理團隊成員之間的沖突可以通過建立共同目標、促進溝通、提供沖突解決培訓和調解等方式。

四、論述題

1.信息系統項目管理師在項目執行階段面臨的挑戰包括資源管理、團隊協作、風險管理、變更管理