2024年管理師考題解答策略分享姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.管理師在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目管理的核心過(guò)程？

A.項(xiàng)目啟動(dòng)

B.項(xiàng)目規(guī)劃

C.項(xiàng)目執(zhí)行

D.項(xiàng)目監(jiān)控

E.項(xiàng)目收尾

2.以下哪項(xiàng)不是管理師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中采取的策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造

3.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是有效的溝通工具？

A.會(huì)議

B.報(bào)告

C.信函

D.網(wǎng)絡(luò)論壇

E.面對(duì)面交流

4.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的關(guān)鍵要素？

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計(jì)

E.質(zhì)量培訓(xùn)

5.管理師在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪些是有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)？

A.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲

C.團(tuán)隊(duì)會(huì)議

D.團(tuán)隊(duì)反饋

E.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

6.以下哪項(xiàng)不是管理師在項(xiàng)目采購(gòu)管理中需要考慮的因素？

A.供應(yīng)商選擇

B.合同管理

C.采購(gòu)成本

D.采購(gòu)進(jìn)度

E.采購(gòu)質(zhì)量

7.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法？

A.進(jìn)度基準(zhǔn)

B.進(jìn)度偏差分析

C.進(jìn)度調(diào)整

D.進(jìn)度報(bào)告

E.進(jìn)度跟蹤

8.以下哪項(xiàng)不是管理師在項(xiàng)目成本管理中需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本審計(jì)

E.成本分析

9.在項(xiàng)目變更管理中，以下哪些是變更控制流程的步驟？

A.變更請(qǐng)求

B.變更評(píng)估

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

E.變更記錄

10.以下哪項(xiàng)不是管理師在項(xiàng)目利益相關(guān)者管理中需要考慮的因素？

A.利益相關(guān)者識(shí)別

B.利益相關(guān)者分析

C.利益相關(guān)者溝通

D.利益相關(guān)者參與

E.利益相關(guān)者滿(mǎn)意度

11.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.文檔審查

B.專(zhuān)家判斷

C.檢查表分析

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

E.頭腦風(fēng)暴

12.以下哪項(xiàng)不是管理師在項(xiàng)目質(zhì)量管理中需要關(guān)注的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？

A.功能性

B.可靠性

C.易用性

D.可維護(hù)性

E.可擴(kuò)展性

13.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪些是團(tuán)隊(duì)沖突的解決方法？

A.協(xié)商

B.合作

C.強(qiáng)制

D.避免沖突

E.調(diào)解

14.以下哪項(xiàng)不是管理師在項(xiàng)目采購(gòu)管理中需要考慮的合同類(lèi)型？

A.固定價(jià)格合同

B.時(shí)間與材料合同

C.成本加固定費(fèi)用合同

D.成本加百分比合同

E.勞務(wù)合同

15.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是進(jìn)度計(jì)劃的方法？

A.關(guān)鍵路徑法

B.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

C.網(wǎng)絡(luò)圖法

D.矩陣圖法

E.活動(dòng)列表法

16.以下哪項(xiàng)不是管理師在項(xiàng)目成本管理中需要關(guān)注的成本估算方法？

A.類(lèi)比估算

B.參數(shù)估算

C.自下而上估算

D.自上而下估算

E.概率估算

17.在項(xiàng)目變更管理中，以下哪些是變更請(qǐng)求的來(lái)源？

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B.利益相關(guān)者

C.項(xiàng)目經(jīng)理

D.質(zhì)量控制

E.風(fēng)險(xiǎn)管理

18.以下哪項(xiàng)不是管理師在項(xiàng)目利益相關(guān)者管理中需要考慮的利益相關(guān)者分類(lèi)？

A.內(nèi)部利益相關(guān)者

B.外部利益相關(guān)者

C.高級(jí)利益相關(guān)者

D.中級(jí)利益相關(guān)者

E.低級(jí)利益相關(guān)者

19.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造

20.以下哪項(xiàng)不是管理師在項(xiàng)目質(zhì)量管理中需要關(guān)注的質(zhì)量控制工具？

A.流程圖

B.魚(yú)骨圖

C.控制圖

D.標(biāo)準(zhǔn)化流程

E.質(zhì)量審計(jì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理中最重要的文件，它詳細(xì)記錄了項(xiàng)目的所有計(jì)劃和決策。（）

2.在項(xiàng)目溝通管理中，溝通渠道的寬度越寬，溝通效率越高。（）

3.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相互獨(dú)立的兩個(gè)過(guò)程。（）

4.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法可以確定項(xiàng)目完成的最短時(shí)間。（）

5.項(xiàng)目成本管理中，成本預(yù)算是對(duì)項(xiàng)目總成本進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制的過(guò)程。（）

6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是避免所有潛在風(fēng)險(xiǎn)的最佳策略。（）

7.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理中，利益相關(guān)者的滿(mǎn)意度是衡量項(xiàng)目成功的關(guān)鍵指標(biāo)之一。（）

8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的目的是提高團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和合作。（）

9.項(xiàng)目采購(gòu)管理中，供應(yīng)商選擇是基于價(jià)格因素的唯一考慮因素。（）

10.項(xiàng)目變更管理中，變更請(qǐng)求的審批應(yīng)該遵循嚴(yán)格的變更控制流程。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組和它們的主要任務(wù)。

2.解釋項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“七何分析法”及其在項(xiàng)目中的應(yīng)用。

3.闡述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中沖突解決的三種主要策略及其適用場(chǎng)景。

4.描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，并舉例說(shuō)明每種策略的具體實(shí)施方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在項(xiàng)目管理中，如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.分析在項(xiàng)目管理過(guò)程中，如何平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體成功。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理的核心過(guò)程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，涵蓋了項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)生命周期。

2.E

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的策略，其他選項(xiàng)都是風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的策略。

3.ABCDE

解析思路：會(huì)議、報(bào)告、信函、網(wǎng)絡(luò)論壇和面對(duì)面交流都是項(xiàng)目溝通中常用的工具。

4.E

解析思路：質(zhì)量培訓(xùn)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的關(guān)鍵要素，其他選項(xiàng)都是質(zhì)量管理中的關(guān)鍵要素。

5.ABCDE

解析思路：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲、團(tuán)隊(duì)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)反饋和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)都是有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

6.D

解析思路：采購(gòu)質(zhì)量是項(xiàng)目采購(gòu)管理中需要考慮的因素，而不是不需要考慮的。

7.ABCDE

解析思路：進(jìn)度基準(zhǔn)、進(jìn)度偏差分析、進(jìn)度調(diào)整、進(jìn)度報(bào)告和進(jìn)度跟蹤都是項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法。

8.D

解析思路：成本審計(jì)不是項(xiàng)目成本管理中需要關(guān)注的內(nèi)容，其他選項(xiàng)都是成本管理中需要關(guān)注的內(nèi)容。

9.ABCDE

解析思路：變更請(qǐng)求、變更評(píng)估、變更批準(zhǔn)、變更實(shí)施和變更記錄都是變更控制流程的步驟。

10.E

解析思路：利益相關(guān)者滿(mǎn)意度是項(xiàng)目利益相關(guān)者管理中需要考慮的因素，而不是不需要考慮的。

11.ABCDE

解析思路：文檔審查、專(zhuān)家判斷、檢查表分析、風(fēng)險(xiǎn)矩陣和頭腦風(fēng)暴都是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法。

12.E

解析思路：可擴(kuò)展性不是項(xiàng)目質(zhì)量管理中需要關(guān)注的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其他選項(xiàng)都是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

13.ABCDE

解析思路：協(xié)商、合作、強(qiáng)制、避免沖突和調(diào)解都是團(tuán)隊(duì)沖突的解決方法。

14.E

解析思路：勞務(wù)合同不是項(xiàng)目采購(gòu)管理中需要考慮的合同類(lèi)型，其他選項(xiàng)都是合同類(lèi)型。

15.ABCDE

解析思路：關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)圖法、矩陣圖法和活動(dòng)列表法都是進(jìn)度計(jì)劃的方法。

16.E

解析思路：概率估算不是成本估算方法，其他選項(xiàng)都是成本估算方法。

17.ABCE

解析思路：變更請(qǐng)求的來(lái)源可以是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、利益相關(guān)者、項(xiàng)目經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)管理，但不包括質(zhì)量控制。

18.C

解析思路：中級(jí)利益相關(guān)者不是利益相關(guān)者分類(lèi)，其他選項(xiàng)都是利益相關(guān)者分類(lèi)。

19.ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造都是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

20.A

解析思路：流程圖不是質(zhì)量控制工具，其他選項(xiàng)都是質(zhì)量控制工具。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項(xiàng)目管理計(jì)劃雖然重要，但不是項(xiàng)目管理中最重要的文件。

2.×

解析思路：溝通渠道的寬度增加并不一定提高溝通效率，過(guò)多的溝通渠道可能導(dǎo)致信息過(guò)載。

3.×

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，質(zhì)量保證側(cè)重于預(yù)防，質(zhì)量控制側(cè)重于檢查。

4.√

解析思路：關(guān)鍵路徑法可以確定項(xiàng)目完成的最短時(shí)間，即項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。

5.√

解析思路：成本預(yù)算是對(duì)項(xiàng)目總成本進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制的過(guò)程，是成本管理的重要環(huán)節(jié)。

6.×

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避不是避免所有潛在風(fēng)險(xiǎn)的最佳策略，有時(shí)可能需要采取其他策略。

7.√

解析思路：利益相關(guān)者的滿(mǎn)意度是衡量項(xiàng)目成功的關(guān)鍵指標(biāo)之一，反映了項(xiàng)目的整體表現(xiàn)。

8.√

解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的目的是提高團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

9.×

解析思路：供應(yīng)商選擇不僅基于價(jià)格因素，還包括質(zhì)量、交付時(shí)間、服務(wù)等因素。

10.√

解析思路：變更請(qǐng)求的審批應(yīng)該遵循嚴(yán)格的變更控制流程，確保變更的合理性和可控性。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組包括啟動(dòng)過(guò)程組、規(guī)劃過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組、監(jiān)控過(guò)程組和收尾過(guò)程組。它們的主要任務(wù)分別是：

-啟動(dòng)過(guò)程組：確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和可行性，啟動(dòng)項(xiàng)目。

-規(guī)劃過(guò)程組：制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)計(jì)劃。

-執(zhí)行過(guò)程組：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，控制項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量。

-監(jiān)控過(guò)程組：監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行情況，進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

-收尾過(guò)程組：完成項(xiàng)目收尾工作，包括項(xiàng)目總結(jié)、文檔歸檔、利益相關(guān)者滿(mǎn)意度評(píng)估等。

2.“七何分析法”是一種用于分析問(wèn)題的工具，它包括以下七個(gè)方面：

-何事（What）：明確問(wèn)題的性質(zhì)和范圍。

-何人（Who）：確定與問(wèn)題相關(guān)的人員和責(zé)任。

-何地（Where）：確定問(wèn)題的發(fā)生地點(diǎn)。

-何時(shí)（When）：確定問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間。

-為什么（Why）：分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

-怎樣（How）：分析問(wèn)題產(chǎn)生的過(guò)程和方法。

-可能如何（Howcoulditbe）：提出改進(jìn)或解決問(wèn)題的建議。

在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，七何分析法可以幫助識(shí)別問(wèn)題的根本原因，從而采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。

3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中沖突解決的三種主要策略及其適用場(chǎng)景：

-協(xié)商：適用于沖突雙方都有一定利益和需求，希望通過(guò)協(xié)商達(dá)成共識(shí)的情況。

-合作：適用于沖突雙方都有強(qiáng)烈的共同目標(biāo)，愿意共同努力解決問(wèn)題的情況。

-強(qiáng)制：適用于沖突一方有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，需要迅速解決問(wèn)題以避免更大的損失的情況。

-避免沖突：適用于沖突雙方都不愿意或沒(méi)有能力解決沖突，希望暫時(shí)回避的情況。

-調(diào)解：適用于沖突雙方無(wú)法自行解決沖突，需要第三方介入調(diào)解的情況。

4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及其具體實(shí)施方法：

-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：通過(guò)改變項(xiàng)目計(jì)劃或采取其他措施避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。例如，選擇風(fēng)險(xiǎn)較低的供應(yīng)商。

-風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方，如通過(guò)保險(xiǎn)或合同條款。例如，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)以轉(zhuǎn)移財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

-風(fēng)險(xiǎn)減輕：采取措施減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。例如，實(shí)施安全措施以減輕安全風(fēng)險(xiǎn)。

-風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)不采取任何措施，接受風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和影響。例如，對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控但不采取特別措施。

-風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造：通過(guò)創(chuàng)新和改進(jìn)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。例如，采用新技術(shù)以減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.有效地進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要以下步驟：

-明確項(xiàng)目目標(biāo)：確保項(xiàng)目目標(biāo)和范圍與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。

-收集需求：與利益相關(guān)者溝通，收集項(xiàng)目需求。

-定義范圍：將需求轉(zhuǎn)化為具體的范圍，明確項(xiàng)目邊界。

-創(chuàng)建WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）：將項(xiàng)目范圍分解為可管理的任務(wù)和活動(dòng)。

-確認(rèn)范圍：與利益相關(guān)者一起確認(rèn)項(xiàng)目范圍，確保范圍的一致性。

-管理范圍變更：建立變更控制流程，對(duì)范圍變更