信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試針對(duì)新手的建議試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心過程？

A.項(xiàng)目啟動(dòng)

B.項(xiàng)目規(guī)劃

C.項(xiàng)目執(zhí)行

D.項(xiàng)目收尾

E.項(xiàng)目監(jiān)控

2.以下哪些是項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)？

A.定義項(xiàng)目范圍

B.確定項(xiàng)目范圍

C.控制項(xiàng)目范圍

D.管理項(xiàng)目范圍

E.項(xiàng)目范圍規(guī)劃

3.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些是關(guān)鍵路徑法（CPM）的特點(diǎn)？

A.可以確定項(xiàng)目最長的路徑

B.可以識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)

C.可以計(jì)算項(xiàng)目完成時(shí)間

D.可以確定項(xiàng)目浮動(dòng)時(shí)間

E.可以識(shí)別非關(guān)鍵任務(wù)

4.以下哪些是項(xiàng)目溝通管理的工具和技術(shù)？

A.會(huì)議

B.報(bào)告

C.郵件

D.通訊錄

E.項(xiàng)目管理軟件

5.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.專家判斷

B.文件審查

C.趨勢分析

D.歷史信息

E.腳本分析

6.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素？

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計(jì)

E.質(zhì)量改進(jìn)

7.以下哪些是項(xiàng)目采購管理的步驟？

A.需求分析

B.供應(yīng)商選擇

C.合同談判

D.合同管理

E.合同收尾

8.以下哪些是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的職責(zé)？

A.建立團(tuán)隊(duì)

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

C.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

D.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

E.團(tuán)隊(duì)解散

9.以下哪些是項(xiàng)目干系人管理的任務(wù)？

A.識(shí)別干系人

B.分析干系人

C.溝通干系人

D.管理干系人

E.解除干系人

10.以下哪些是項(xiàng)目成本管理的工具和技術(shù)？

A.成本估算

B.成本預(yù)算

C.成本控制

D.成本審計(jì)

E.成本分析

11.以下哪些是項(xiàng)目時(shí)間管理的工具和技術(shù)？

A.時(shí)間規(guī)劃

B.時(shí)間估算

C.時(shí)間控制

D.時(shí)間審計(jì)

E.時(shí)間分析

12.以下哪些是項(xiàng)目整合管理的職責(zé)？

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.項(xiàng)目收尾

E.項(xiàng)目評(píng)估

13.以下哪些是項(xiàng)目變更管理的步驟？

A.變更請(qǐng)求

B.變更評(píng)估

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

E.變更記錄

14.以下哪些是項(xiàng)目合同管理的任務(wù)？

A.合同起草

B.合同簽訂

C.合同履行

D.合同變更

E.合同解除

15.以下哪些是項(xiàng)目采購管理的風(fēng)險(xiǎn)？

A.供應(yīng)商選擇不當(dāng)

B.合同條款不明確

C.采購成本超支

D.采購進(jìn)度延誤

E.采購質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

16.以下哪些是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)？

A.團(tuán)隊(duì)成員溝通不暢

B.團(tuán)隊(duì)成員技能不足

C.團(tuán)隊(duì)成員缺乏動(dòng)力

D.團(tuán)隊(duì)成員工作壓力過大

E.團(tuán)隊(duì)成員離職率較高

17.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

18.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計(jì)

E.質(zhì)量改進(jìn)

19.以下哪些是項(xiàng)目溝通管理的原則？

A.明確溝通目標(biāo)

B.選擇合適的溝通方式

C.保持溝通渠道暢通

D.及時(shí)反饋信息

E.遵循溝通禮儀

20.以下哪些是項(xiàng)目管理的核心原則？

A.客戶至上

B.團(tuán)隊(duì)合作

C.持續(xù)改進(jìn)

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

E.質(zhì)量控制

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理師在項(xiàng)目中的角色是單一的，只負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行工作。（×）

2.項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的輸出，它正式授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開始項(xiàng)目工作。（√）

3.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，關(guān)鍵路徑上的任務(wù)都是關(guān)鍵任務(wù)，其延誤將直接導(dǎo)致項(xiàng)目延期。（√）

4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括避免、轉(zhuǎn)移、減輕和接受。（√）

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是同等重要的過程。（√）

6.項(xiàng)目采購管理中，供應(yīng)商選擇應(yīng)該基于最低成本。（×）

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該避免團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突。（×）

8.項(xiàng)目溝通管理中，信息的傳遞應(yīng)該遵循“最小化原則”，即只傳遞必要的信息。（×）

9.項(xiàng)目變更管理中，所有對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的變更都需要經(jīng)過變更控制委員會(huì)的審批。（√）

10.項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)始終保持高效率的工作狀態(tài)。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項(xiàng)目范圍管理的三個(gè)主要過程。

2.解釋項(xiàng)目進(jìn)度管理中的“敏捷方法”與“傳統(tǒng)方法”的主要區(qū)別。

3.簡要說明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中“風(fēng)險(xiǎn)矩陣”的作用及其如何使用。

4.描述項(xiàng)目溝通管理中，如何確保溝通的有效性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何平衡項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析在項(xiàng)目管理過程中，如何有效應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心過程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、收尾和監(jiān)控，這些都是項(xiàng)目管理的基本環(huán)節(jié)。

2.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目范圍管理包括定義、確定、控制和管理項(xiàng)目范圍，以及規(guī)劃項(xiàng)目范圍，確保項(xiàng)目工作符合預(yù)期。

3.ABCD

解析思路：關(guān)鍵路徑法是一種項(xiàng)目管理技術(shù)，用于確定項(xiàng)目中最長的路徑，識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)，計(jì)算項(xiàng)目完成時(shí)間和浮動(dòng)時(shí)間。

4.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的工具和技術(shù)包括會(huì)議、報(bào)告、郵件、通訊錄和項(xiàng)目管理軟件，這些都是確保有效溝通的手段。

5.ABCD

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括專家判斷、文件審查、趨勢分析和歷史信息，用于識(shí)別項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

6.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)，確保項(xiàng)目交付的產(chǎn)品或服務(wù)符合要求。

7.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目采購管理的步驟包括需求分析、供應(yīng)商選擇、合同談判、合同管理和合同收尾，確保采購過程的有效性。

8.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的職責(zé)包括建立團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)解散，以提升團(tuán)隊(duì)績效。

9.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目干系人管理的任務(wù)包括識(shí)別、分析、溝通和管理干系人，以及解除干系人，確保干系人的需求和期望得到滿足。

10.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目成本管理的工具和技術(shù)包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制、成本審計(jì)和成本分析，確保項(xiàng)目成本在預(yù)算范圍內(nèi)。

11.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目時(shí)間管理的工具和技術(shù)包括時(shí)間規(guī)劃、時(shí)間估算、時(shí)間控制、時(shí)間審計(jì)和時(shí)間分析，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

12.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目整合管理的職責(zé)包括項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾和評(píng)估，確保項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)一致。

13.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目變更管理的步驟包括變更請(qǐng)求、變更評(píng)估、變更批準(zhǔn)、變更實(shí)施和變更記錄，確保變更得到有效控制。

14.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目合同管理的任務(wù)包括合同起草、簽訂、履行、變更和解除，確保合同關(guān)系的穩(wěn)定和有效。

15.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目采購管理的風(fēng)險(xiǎn)包括供應(yīng)商選擇不當(dāng)、合同條款不明確、采購成本超支、采購進(jìn)度延誤和采購質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

16.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)包括溝通不暢、技能不足、缺乏動(dòng)力、工作壓力過大和離職率較高，需要通過有效管理來解決。

17.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，確保風(fēng)險(xiǎn)得到妥善處理。

18.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)，確保項(xiàng)目交付的高質(zhì)量成果。

19.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的原則包括明確溝通目標(biāo)、選擇合適的溝通方式、保持溝通渠道暢通、及時(shí)反饋信息和遵循溝通禮儀，確保信息傳遞的有效性。

20.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理的核心原則包括客戶至上、團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)改進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量控制，指導(dǎo)項(xiàng)目管理的實(shí)踐。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項(xiàng)目管理師的角色是多面的，不僅負(fù)責(zé)執(zhí)行，還包括規(guī)劃、監(jiān)控和收尾等。

2.√

解析思路：項(xiàng)目章程是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的輸出，它授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開始項(xiàng)目工作，具有法律效力。

3.√

解析思路：關(guān)鍵路徑上的任務(wù)確實(shí)都是關(guān)鍵任務(wù)，其延誤將直接影響項(xiàng)目的完成時(shí)間。

4.√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括避免、轉(zhuǎn)移、減輕和接受，旨在降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。

5.√

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相輔相成的，質(zhì)量保證關(guān)注預(yù)防，質(zhì)量控制關(guān)注糾正。

6.×

解析思路：供應(yīng)商選擇應(yīng)該基于綜合因素，包括成本、質(zhì)量、交付和服務(wù)等。

7.×

解析思路：沖突是不可避免的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過建設(shè)性的方式解決沖突。

8.×

解析思路：溝通應(yīng)該傳遞必要且相關(guān)的信息，而非所有信息。

9.√

解析思路：變更控制委員會(huì)負(fù)責(zé)審批所有對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的變更。

10.×

解析思路：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該通過有效的管理措施來提高團(tuán)隊(duì)效率，而非簡單地避免沖突。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項(xiàng)目范圍管理的三個(gè)主要過程：范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍控制。

解析思路：范圍規(guī)劃確定項(xiàng)目的范圍邊界；范圍定義明確項(xiàng)目包含和排除的內(nèi)容；范圍控制確保項(xiàng)目工作符合定義的范圍。

2.敏捷方法與傳統(tǒng)方法的主要區(qū)別：

解析思路：敏捷方法強(qiáng)調(diào)迭代和增量開發(fā)，適應(yīng)變化；傳統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和控制，追求穩(wěn)定和預(yù)測。

3.風(fēng)險(xiǎn)矩陣的作用及其如何使用：

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)矩陣用于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，幫助項(xiàng)目經(jīng)理確定優(yōu)先級(jí)和應(yīng)對(duì)策略。

4.確保溝通有效性的方