信息系統項目管理師考試針對新手的建議試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些是信息系統項目管理的核心過程？

A.項目啟動

B.項目規劃

C.項目執行

D.項目收尾

E.項目監控

2.以下哪些是項目范圍管理的任務？

A.定義項目范圍

B.確定項目范圍

C.控制項目范圍

D.管理項目范圍

E.項目范圍規劃

3.在項目進度管理中，以下哪些是關鍵路徑法（CPM）的特點？

A.可以確定項目最長的路徑

B.可以識別關鍵任務

C.可以計算項目完成時間

D.可以確定項目浮動時間

E.可以識別非關鍵任務

4.以下哪些是項目溝通管理的工具和技術？

A.會議

B.報告

C.郵件

D.通訊錄

E.項目管理軟件

5.在項目風險管理中，以下哪些是風險識別的方法？

A.專家判斷

B.文件審查

C.趨勢分析

D.歷史信息

E.腳本分析

6.以下哪些是項目質量管理的關鍵要素？

A.質量計劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量審計

E.質量改進

7.以下哪些是項目采購管理的步驟？

A.需求分析

B.供應商選擇

C.合同談判

D.合同管理

E.合同收尾

8.以下哪些是項目團隊管理的職責？

A.建立團隊

B.團隊建設

C.團隊激勵

D.團隊培訓

E.團隊解散

9.以下哪些是項目干系人管理的任務？

A.識別干系人

B.分析干系人

C.溝通干系人

D.管理干系人

E.解除干系人

10.以下哪些是項目成本管理的工具和技術？

A.成本估算

B.成本預算

C.成本控制

D.成本審計

E.成本分析

11.以下哪些是項目時間管理的工具和技術？

A.時間規劃

B.時間估算

C.時間控制

D.時間審計

E.時間分析

12.以下哪些是項目整合管理的職責？

A.項目計劃

B.項目執行

C.項目監控

D.項目收尾

E.項目評估

13.以下哪些是項目變更管理的步驟？

A.變更請求

B.變更評估

C.變更批準

D.變更實施

E.變更記錄

14.以下哪些是項目合同管理的任務？

A.合同起草

B.合同簽訂

C.合同履行

D.合同變更

E.合同解除

15.以下哪些是項目采購管理的風險？

A.供應商選擇不當

B.合同條款不明確

C.采購成本超支

D.采購進度延誤

E.采購質量不達標

16.以下哪些是項目團隊管理的挑戰？

A.團隊成員溝通不暢

B.團隊成員技能不足

C.團隊成員缺乏動力

D.團隊成員工作壓力過大

E.團隊成員離職率較高

17.以下哪些是項目風險管理的方法？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

E.風險報告

18.以下哪些是項目質量管理的方法？

A.質量規劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量審計

E.質量改進

19.以下哪些是項目溝通管理的原則？

A.明確溝通目標

B.選擇合適的溝通方式

C.保持溝通渠道暢通

D.及時反饋信息

E.遵循溝通禮儀

20.以下哪些是項目管理的核心原則？

A.客戶至上

B.團隊合作

C.持續改進

D.風險管理

E.質量控制

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理師在項目中的角色是單一的，只負責項目的執行工作。（×）

2.項目章程是項目啟動階段的輸出，它正式授權項目經理開始項目工作。（√）

3.在項目進度管理中，關鍵路徑上的任務都是關鍵任務，其延誤將直接導致項目延期。（√）

4.項目風險管理中，風險應對策略包括避免、轉移、減輕和接受。（√）

5.項目質量管理中，質量保證和質量控制是同等重要的過程。（√）

6.項目采購管理中，供應商選擇應該基于最低成本。（×）

7.項目團隊管理中，項目經理應該避免團隊成員之間的沖突。（×）

8.項目溝通管理中，信息的傳遞應該遵循“最小化原則”，即只傳遞必要的信息。（×）

9.項目變更管理中，所有對項目范圍、進度、成本和質量等方面的變更都需要經過變更控制委員會的審批。（√）

10.項目管理中，項目經理應該確保項目團隊始終保持高效率的工作狀態。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目范圍管理的三個主要過程。

2.解釋項目進度管理中的“敏捷方法”與“傳統方法”的主要區別。

3.簡要說明項目風險管理中“風險矩陣”的作用及其如何使用。

4.描述項目溝通管理中，如何確保溝通的有效性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統項目管理中，如何平衡項目范圍、進度、成本和質量之間的關系。

2.結合實際案例，分析在項目管理過程中，如何有效應對團隊沖突，確保項目目標的實現。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：信息系統項目管理的核心過程包括項目啟動、規劃、執行、收尾和監控，這些都是項目管理的基本環節。

2.ABCDE

解析思路：項目范圍管理包括定義、確定、控制和管理項目范圍，以及規劃項目范圍，確保項目工作符合預期。

3.ABCD

解析思路：關鍵路徑法是一種項目管理技術，用于確定項目中最長的路徑，識別關鍵任務，計算項目完成時間和浮動時間。

4.ABCDE

解析思路：項目溝通管理的工具和技術包括會議、報告、郵件、通訊錄和項目管理軟件，這些都是確保有效溝通的手段。

5.ABCD

解析思路：風險識別的方法包括專家判斷、文件審查、趨勢分析和歷史信息，用于識別項目中可能存在的風險。

6.ABCDE

解析思路：項目質量管理的關鍵要素包括質量計劃、質量保證、質量控制、質量審計和質量改進，確保項目交付的產品或服務符合要求。

7.ABCDE

解析思路：項目采購管理的步驟包括需求分析、供應商選擇、合同談判、合同管理和合同收尾，確保采購過程的有效性。

8.ABCDE

解析思路：項目團隊管理的職責包括建立團隊、團隊建設、團隊激勵、團隊培訓和團隊解散，以提升團隊績效。

9.ABCDE

解析思路：項目干系人管理的任務包括識別、分析、溝通和管理干系人，以及解除干系人，確保干系人的需求和期望得到滿足。

10.ABCDE

解析思路：項目成本管理的工具和技術包括成本估算、成本預算、成本控制、成本審計和成本分析，確保項目成本在預算范圍內。

11.ABCDE

解析思路：項目時間管理的工具和技術包括時間規劃、時間估算、時間控制、時間審計和時間分析，確保項目按時完成。

12.ABCDE

解析思路：項目整合管理的職責包括項目計劃、執行、監控、收尾和評估，確保項目整體協調一致。

13.ABCDE

解析思路：項目變更管理的步驟包括變更請求、變更評估、變更批準、變更實施和變更記錄，確保變更得到有效控制。

14.ABCDE

解析思路：項目合同管理的任務包括合同起草、簽訂、履行、變更和解除，確保合同關系的穩定和有效。

15.ABCDE

解析思路：項目采購管理的風險包括供應商選擇不當、合同條款不明確、采購成本超支、采購進度延誤和采購質量不達標。

16.ABCDE

解析思路：項目團隊管理的挑戰包括溝通不暢、技能不足、缺乏動力、工作壓力過大和離職率較高，需要通過有效管理來解決。

17.ABCDE

解析思路：項目風險管理的方法包括風險識別、風險評估、風險應對、風險監控和風險報告，確保風險得到妥善處理。

18.ABCDE

解析思路：項目質量管理的方法包括質量規劃、質量保證、質量控制、質量審計和質量改進，確保項目交付的高質量成果。

19.ABCDE

解析思路：項目溝通管理的原則包括明確溝通目標、選擇合適的溝通方式、保持溝通渠道暢通、及時反饋信息和遵循溝通禮儀，確保信息傳遞的有效性。

20.ABCDE

解析思路：項目管理的核心原則包括客戶至上、團隊合作、持續改進、風險管理和質量控制，指導項目管理的實踐。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項目管理師的角色是多面的，不僅負責執行，還包括規劃、監控和收尾等。

2.√

解析思路：項目章程是項目啟動階段的輸出，它授權項目經理開始項目工作，具有法律效力。

3.√

解析思路：關鍵路徑上的任務確實都是關鍵任務，其延誤將直接影響項目的完成時間。

4.√

解析思路：風險應對策略包括避免、轉移、減輕和接受，旨在降低風險對項目的影響。

5.√

解析思路：質量保證和質量控制是相輔相成的，質量保證關注預防，質量控制關注糾正。

6.×

解析思路：供應商選擇應該基于綜合因素，包括成本、質量、交付和服務等。

7.×

解析思路：沖突是不可避免的，項目經理應該引導團隊通過建設性的方式解決沖突。

8.×

解析思路：溝通應該傳遞必要且相關的信息，而非所有信息。

9.√

解析思路：變更控制委員會負責審批所有對項目范圍、進度、成本和質量等方面的變更。

10.×

解析思路：項目經理應該通過有效的管理措施來提高團隊效率，而非簡單地避免沖突。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.項目范圍管理的三個主要過程：范圍規劃、范圍定義、范圍控制。

解析思路：范圍規劃確定項目的范圍邊界；范圍定義明確項目包含和排除的內容；范圍控制確保項目工作符合定義的范圍。

2.敏捷方法與傳統方法的主要區別：

解析思路：敏捷方法強調迭代和增量開發，適應變化；傳統方法強調計劃和控制，追求穩定和預測。

3.風險矩陣的作用及其如何使用：

解析思路：風險矩陣用于評估風險的可能性和影響，幫助項目經理確定優先級和應對策略。

4.確保溝通有效性的方