常州物業面試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業管理的主要目的是（）A.維護業主和使用人的合法權益B.提供舒適的居住環境C.收取物業費D.管理物業設施答案：A2.以下哪種是常見的物業管理模式（）A.業主自治B.委托管理C.混合管理D.以上都是答案：D3.物業服務合同屬于（）A.委托合同B.買賣合同C.租賃合同D.無因管理合同答案：A4.物業管理區域內的公共秩序維護由（）負責。A.業主B.物業服務企業C.居委會D.公安機關答案：B5.物業維修資金主要用于（）A.物業服務企業的運營B.業主委員會的活動C.物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造D.小區的綠化建設答案：C6.業主大會作出決定，應當經（）通過。A.專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主C.全體業主D.業主委員會答案：A7.物業服務企業資質等級分為（）級。A.一B.二C.三D.四答案：C8.物業管理費的定價方式一般不包括（）A.政府指導價B.市場調節價C.業主定價D.協議定價答案：C9.以下哪項不屬于物業服務企業的服務內容（）A.房屋維修B.代收水電費C.組織業主旅游D.小區衛生保潔答案：C10.業主逾期不交納物業服務費用的，（）可以督促其限期交納。A.業主委員會B.居委會C.物業服務企業D.建設單位答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業管理的基本內容包括（）A.房屋維修養護B.清潔衛生C.治安保衛D.綠化管理答案：ABCD2.物業服務企業的權利有（）A.收取物業費B.制止違反規章制度的行為C.要求業主委員會協助管理D.選聘專業公司承擔專項服務答案：ABCD3.業主在物業管理活動中，享有（）權利。A.提議召開業主大會會議B.監督業主委員會的工作C.參加業主大會會議，行使投票權D.按時交納物業服務費用答案：ABC4.以下屬于物業共用部位的有（）A.建筑物的基礎B.外墻C.屋頂D.樓梯間答案：ABCD5.物業管理招投標應遵循（）原則。A.公開B.公平C.公正D.誠實信用答案：ABCD6.物業服務企業的資質管理包括（）A.資質審批B.資質年檢C.資質升級D.資質降級答案：ABCD7.影響物業管理費定價的因素有（）A.物業類型B.服務內容C.地區差異D.物價水平答案：ABCD8.物業設施設備管理包括（）A.設備的選型B.設備的安裝調試C.設備的日常運行維護D.設備的報廢更新答案：ABCD9.業主委員會的職責有（）A.召集業主大會會議B.代表業主與物業服務企業簽訂物業服務合同C.監督物業服務企業履行合同D.制定和修改業主大會議事規則答案：ABC10.物業管理糾紛的解決方式有（）A.協商B.調解C.仲裁D.訴訟答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業服務企業可以將全部物業管理一并委托給他人。（）答案：錯誤2.業主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務，不得放棄權利不履行義務。（）答案：正確3.物業維修資金的使用需要業主大會三分之二以上的業主同意。（）答案：錯誤4.業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。（）答案：正確5.物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。（）答案：正確6.物業服務企業不需要對業主的人身安全負責。（）答案：正確7.業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。（）答案：正確8.物業服務企業有權擅自占用物業管理區域內的道路、場地。（）答案：錯誤9.業主委員會的決定對業主具有約束力。（）答案：正確10.物業管理費必須按月收取。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業管理的概念。答案：物業管理是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。2.業主委員會成立的條件有哪些？答案：一個物業管理區域內，房屋出售并交付使用的建筑面積達到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已滿兩年的，應當召開首次業主大會會議，選舉產生業主委員會等。3.物業服務企業的主要職能有哪些？答案：主要職能包括物業的維修養護、環境衛生管理、治安保衛管理、綠化管理、車輛管理等，同時要協調業主之間、業主與相關部門之間的關系等。4.如何處理物業管理中的投訴？答案：首先要耐心傾聽投訴內容，做好記錄。然后及時調查核實情況，根據實際情況制定解決方案并及時反饋給投訴者。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高小區業主對物業管理服務的滿意度？答案：提升服務質量，及時響應業主需求；增加服務透明度，如公開物業費使用情況；開展多樣化社區活動增進業主間關系和對物業的認同感等。2.談談物業管理中如何做好安全防范工作？答案：加強門禁管理，對進出人員車輛嚴格登記；增加安保巡邏頻次；完善監控等安防設施；對安保人員進行培訓提高安全防范意識等。3.如果你是物業經理，如何處理業主拖欠物業費的情況？答案