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HarvardBusinessSchool

TheCaseMethod

北京師范大學管理學院王建民教授教學團隊2021－06【哈佛大學商學院－案例方法】14四月2025朱露月等譯，王建民教授校2HarvardBusinessSchool

TheCaseMethodB.HowDoestheCaseMethodWork?C.HBSSections:LearningfromOneAnotherD.WhyisPeerLearningSoImportant?A.WhatisanHBSCase?E.TheRoleoftheFacultyF.IstheCaseMethodEffective?14四月2025朱露月等譯，王建民教授校3哈佛大學商學院－案例方法二、案例課怎么上？三、哈佛大學商學院班級：互相學習四、為什么團隊學習如此重要？一、什么是哈佛大學商學院案例？五、教師的作用六、哈佛商學院案例法有效嗎？14四月2025朱露月等譯，王建民教授校4ThegoalofHBSistopreparestudentsforthechallengesofleadership.Webelievethatthecasemethodisbyfarthemostpowerfulwaytolearntheskillsrequiredtomanage,andtolead.Thecasemethodforcesstudentstograpplewithexactlythekindsofdecisionsanddilemmasmanagersconfronteveryday.Indoingso,itredefinesthetraditionaleducationaldynamicinwhichtheprofessordispensesknowledgeandstudentspassivelyreceiveit.Thecasemethodcreatesaclassroominwhichstudentssucceednotbysimplyabsorbingfactsandtheories,butalsobyexercisingtheskillsofleadershipandteamworkinthefaceofrealproblems.TheCaseMethod14四月2025朱露月等譯，王建民教授校5案例方法哈佛大學商學院的目標，是培養學生接受領導力的挑戰。我們相信案例方法是迄今為止學習管理和領導技能最有力的手段。案例教學法，逼使學生直接面對那些管理者們每天都要遇到的決策和困境。這改變了傳統教學模式中教師講授學生被動接收的狀態。案例教學法創造了新的課堂形式，使學生的成功不僅限于獲得事實和理論，而且能夠通過對實際問題的解決，培養領導能力和學習團隊工作技巧。14四月2025朱露月等譯，王建民教授校6Undertheskillfulguidanceofafacultymember,theyworktogethertoanalyzeandsynthesizeconflictingdataandpointsofview,todefineandprioritizegoals,topersuadeandinspireotherswhothinkdifferently,tomaketoughdecisionswithuncertaininformation,andtoseizeopportunityinthefaceofdoubt.PioneeredbyHBSfacultyinthe1920s,thecasemethodbeganasawayofimportingslicesofbusinessrealityintotheclassroominordertobreathelifeandinstillgreatermeaningintothelessonsofmanagementeducation.Today,althoughwealsomakeuseoflectures,simulations,fieldwork,andotherformsofteachingasappropriate,morethan80percentofHBSclassesarebuiltonthecasemethod.14四月2025朱露月等譯，王建民教授校7在熟練的教師指導下，學員們一起學習，分析與整合相互沖突的數據和觀點，界定目標并按照重要性次序排列，說服和啟發其他有不同想法的人，在質疑辯論中尋找解決問題的時機。哈佛商學院教師們在二十世紀二十年代開始采用案例教學法，把真實的商業活動片段引入課堂，使管理教育聯系實際，逐步賦予了更為重要的意義。如今，盡管我們也采用講座、模擬、實地調查和其他適用的教學方式，但哈佛商學院百分之八十以上的課程都以案例教學法為根底。14四月2025朱露月等譯，王建民教授校8Typically,anHBScaseisadetailedaccountofareal-lifebusinesssituation,describingthedilemmaofthe"protagonist".Facultyandtheirresearchassistantsspendweeksatthecompanythatisthesubjectofthecase,detailingthebackgroundofthesituation,theimmediateproblemordecision,andtheperspectivesofthemanagersinvolved.Theresultingcasepresentsthestoryexactlyastheprotagonistsawit,includingambiguousevidence,shiftingvariables,imperfectknowledge,noobviousrightanswers,andatickingclockthatimpatientlydemandsaction.WhatisanHBSCase?14四月2025朱露月等譯，王建民教授校9什么是哈佛大學商學院案例？典型的哈佛商學院案例，是對商務活動真實情景的詳細描述——描述“主人公〞所面臨的困境。教師及其研究助理，要在案例目標公司調查幾個星期，詳述了解發生困惑的背景，當時面臨的問題和需要作出的決策，以及有關管理人員的看法。這類結果型案例所講述的故事，與當事人所遇到的情況一致，包括一些模棱兩可的證據，多變動的變量，不完備的信息，不確定的答案，以及不耐煩地催促著你采取行動的滴答作響的時鐘。14四月2025朱露月等譯，王建民教授校10Collectively,HBScasescovereveryinchoftherichlandscapeofissuesgeneralmanagersconfront—fromfinanceandmanufacturingtomarketingandhumanresources,fromthebroadlystrategictothedeeplypersonal,fromcompaniesandinstitutionssmallandlarge,fromplacesaroundtheglobe.Theyalsodrawonthefullrangeofknowledgeandanalyticaltoolsbusinessstudentsmustknowtoconfronttheseissues,providingarichcontextfortheirapplication.Thougheverycaseisdifferent,nearlyallcenterononeoverarchingquestion:Whatshouldtheprotagonistdo?IntheirtwoyearsatHBS,studentsstudymorethan500cases—500chancestojoinwiththeirclassmatestotestthemselvesagainsttherock-hardrealitiesoflifeinbusiness.14四月2025朱露月等譯，王建民教授校11總體來說，哈佛商學院的案例覆蓋了普通管理者可能遇到的問題的方方面面——從財務和制造到營銷和人力資源，從廣泛的戰略層面到深入的個人事務，遍布全球的大大小小公司或機構。這些案例，為商學院學員們必備的各種知識和分析工具，提供了廣泛的運用空間。盡管每一個案例都不同，但都涉及到一個至關重要的問題：當事人應該怎么辦？在哈佛商學院學習的兩年中，學生們要研究500多個案例——500屢次驗證自己和同學一道應對艱險的現實商務生活能力的時機。14四月2025朱露月等譯，王建民教授校12Everyweek,ourMBAstudentsporeoverfourteenorsocases,whichusuallyincludearangeoffinancialandothersupportingdata.Afterspendingacoupleofhoursstudyingeachcaseontheirown,andconductingquantitativeanalysesasappropriate,theytesttheirthinkingbeforeclassinsmallstudygroups.Fromyearsofpreviouseducationalexperience,mostpeopleareaccustomedtolarge,passivelectures,amidstfacestheybarelyknow,andproblemsetswithanunclearrelationshiptoactualbusinesssituations.AtHBS,first-yearsectionsofaboutninetystudentsshareanamphitheatre-styleclassroom,designedexpresslyforthecasemethod,foraboutfourhoursadayfortheentireyear.Byworkingtogetherdailyonawidearrayofrealcases,theynotonlylearnthelessonsofbusinessandmanagement,buttheyoftenforgerelationshipsthatlastalifetime.HowDoestheCaseMethodWork?14四月2025朱露月等譯，王建民教授校13案例課怎么上？每一周，我們的MBA學員都要認真研究十四個左右案例。案例中通常包含有廣泛的財務和其它方面的數據。學員們要花幾個小時的時間獨立研究每個案例，進行適當的定量分析。上課之前，還要在學習小組里討論，驗證自己的思路。按照以往多年的教學經驗，大多數人一般習慣于坐在幾乎不認識的人中間被動地聽大型講座。提出的問題與現實中實際的業務的關系模糊不清。在哈佛商學院，第一學年的教學單元，90名左右的學員共享一個專為案例教學設計的圓形劇場風格的教室，一起討論案例。在這一整年中每天大概要花四個小時討論。通過每天在一起探討各種各樣真實的案例，他們不僅學到商業與管理之道，

而且經常能夠交到終身受益的朋友。14四月202514Almostinevitably,classbeginswitha"coldcall,"aprovocativequestiontheprofessorposestoonespecificstudenttoopenthecaseandignitethethinkingofthesectionasawhole.Inthecourseofayear,everyMBAstudentiscold-calledatleastonce,andyouneverknowwhenitwillbeyourturn—apowerfulincentivetocometoclassprepared.Fromthespringboardofthisopeningquestionandtheresponse,theclasscollectivelydivesintoarivetingeightyminutesofanalysis,argument,insight,andpassionatepersuasion.Inmoretraditionalclassrooms,practicallytheonlyvoiceyouhearistheprofessor's.HBSprofessorsaren'tsoloists,butratherconductorswhoeverydayorchestrateastimulatingrapid-firediscussion,playingoffallninetymindsintheroomtoanalyzeandsynthesizethesituation.Since50percentofeachstudent'sgradedependsonclassparticipation,everyoneisinspiredtocontribute.14四月2025朱露月等譯，王建民教授校14四月2025朱露月等譯，王建民教授校It'scommonplaceatHBSforyourprofessortobetheauthorofthecaseunderdiscussion.It'salsonotunusualfortheactualcaseprotagonisttoparticipateintheclassorarrivevialivevideotoanswerquestionsandexplainhowthingsfinallyturnedout—apowerfuladjuncttothelesson.Increasingly,professorsalsoenrichtheirteachingthroughtechnology,usingeverythingfromreal-timesimulationsofdynamicinventorymanagementtolivevideotoursofthefactoryfloor.

Classrarelyendswithatidysolutiontotheprotagonist'sdilemma,butmoreoftenwithadeepappreciationofthecomplexfactorsatplay,aclearideaofhowtoapplyappropriatetechniquestoanalyzeandassesstheproblem,andnewinsightsintohowtodealwiththeuntidyuncertaintiesofrealbusiness.14四月202514四月2025朱露月等譯，王建民教授校18EveryenteringMBAstudentisassignedtoaspecificsectionthatwilltakeallofitsfirst-yearclassestogether.Thougheachsectioniscarefullyselectedtomirrorthediversityofthestudentbodyasawhole,eachdevelopsitsownpersonalityandprotocols.Everysectionistaughtbyateamoffacultywhoworkcloselytogethertointegrateideasandthemesacrossthevariousclasses.

ForHBSstudents,theirsectionbecomesthecenteroftheirintellectualandsociallife,theirextendedfamilyoncampus,allowingthemtoreaptherewardsofamoreintimateenvironmentwhileatthesametimerealizingtheadvantagesofalargeschool.Itisalsoasafeenvironmentforhoningthepracticalskillsofcompromise,negotiation,teamwork,persuasion,andleadership.HBSSections:LearningfromOneAnother14四月2025哈佛大學商學院的班級：互相學習每一位MBA學員都會被分配到一個特定的班級，一個班的同學共同完成第一年所有課程的學習。盡管每一個班級都是經過仔細選擇能夠反映出學生群體整體的多樣性，但是都能開展出獨特的個性與行為方式。每個班由一個教師組負責教學，教師們密切合作，整合不同課程中的觀點與主題。對于哈佛商學院的學生來說，班級就是他們智力和社會生活的中心，是校園里的家庭，使他們在親密的氣氛中收獲學校大環境所帶來的種種好處。班級也是學員們鍛煉和提高妥協、談判、團隊工作、說服力和領導力等實踐技能的恰當環境。14四月2025朱露月等譯，王建民教授校20Sectionsareintendedtomaximizeoneofthestrengthsofthecasemethod:Everystudentisalsoateacher.AgreatpartofwhatstudentslearnatHBScomesfromlisteningtothedozensofcontrastinganalyses,opinions,andperspectivesoftheirsectionmates,adiverseconstellationofexceptionallytalentedpeoplefromanextraordinaryrangeofpersonalandprofessionalbackgrounds.Afteryearsofexperience,facultyhavesetthesizeofasectionatabouteightytoninetystudents,anumberthatallowsthemtobringthisrichdiversitytobearoncasediscussionswhileencouragingtheproperlevelofvibrantinteraction.14四月2025朱露月等譯，王建民教授校建立班級的目的是為了最大化案例教學法的一種優勢：每一位學員不只是學習者，同時也是教育者。哈佛商學院的學員所學知識的很大一局部，來自于聆聽班里同學的各種各樣的分析、意見和觀點。這些學員的個性和職業背景迥異，才華橫溢，見解獨到。經過幾年的實踐，教師把班級的規模穩定在80-90人，這樣既能夠保證在案例討論中呈現出足夠豐富的多樣性，也有利于激發學員之間適當強度的互動性。14四月2025朱露月等譯，王建民教授校22Studentsareassignedtoafiveorsix-personLearningTeamduringorientationwithwhomtheywillworkthroughouttheirfirstyearatHBS.LearningTeamsplayamajorroleintheeducationalexperiencebyenhancingclassroomlearning,providingworkingknowledgeofteamwork,fosteringinteractionamongdiverseclassmembersfromdifferentsections,andallowingmorein-depthcaseanalysis.LearningTeamsarealsoassignedgradedprojectsinmostfirst-yearrequiredcourses.

LearningTeamscanplayanimportantpartinindividualclasspreparation.ByusingtheLearningTeamasastudygroup,studentscandeepentheirunderstandingofmaterialbeforethecasediscussioninasection.SomeLearningTeamsmeetinthemorningbeforeclasstodiscussthecases,shareexpertise,andsharpenargumentstostrengthencommunicationandpersuasionskills.WhyisPeerLearningSoImportant?14四月2025朱露月等譯，王建民教授校23為什么團隊學習如此重要？在指導性學習中，學員們5-6人分成一個學習團隊，一起完成在哈佛商學院第一年的學習任務。學習團隊在教育過程中扮演著主要角色，能夠強化課堂學習效果，掌握團隊合作的工作知識，促進來自不同班級成員之間的交流，深化案例分析。在第一學年，大多數必修課程所布置的記錄成績的作業，都要求以學習團隊方式完成。學習團隊在個人預習上課內容過程中，也能發揮重要的作用。把學習團隊作為一個學習小組，學員們能夠在課堂上討論案例之前加深對于材料的理解。有一些學習團隊在早晨碰面，趕在上案例討論課之前，交流專業知識，強化論辯能力，學習溝通和說服的技巧。14四月2025朱露月等譯，王建民教授校24TeachinganHBScaseisanunpredictablebusiness.Thereisnofamiliarlecturetodeliver,andnotellingquitewhichwaytheconversationmightturn.Recenteventsinthebusinessworldmaycastthecaseinanentirelynewlight.Thus,justasstudentsmustprepareintenselyforeveryclass,HBSfacultyspendagreatdealoftimepreparingforeachclassaswell,aloneandinteachingteams,evenforcasestheywrotethemselvesorhavetaughtmanytimesbefore.Andbecausestudentsbringsomuchnewenergyandinsighttoeverydiscussion,caseteachingisaprocessofconstantintellectualrenewalandgrowthinwhichtheteacherscanlearnasmuchasthestudentsdo.TheRoleoftheFaculty14四月2025朱露月等譯，王建民教授校25教師的作用承擔哈佛商學院的案例課，是一件無法預料的事情。沒有熟悉的講稿可以發表，也說不準談話會朝什么方向開展。商界新近發生的事件，可能會給案例分析提供全新的觀察視角。因此，就像學員們要在每堂課上課之前緊張準備一樣，哈佛商學院的教師，也會在每堂課前花大量的時間以個人或教學團隊方式進行準備，即使是自己編寫的案例或者講授過多遍的案例，也要精心備課。因為學生們為每次案例討論帶來了充分的活力和豐富的觀點，所以案例教學課變成了一個持續的知識更新與開展的過程，教師能夠學到和學員學到的一樣多的東西。14四月2025朱露月等譯，王建民教授校26ThehallmarkoftheHBSfaculty—andwhatstudentsrememberandvaluemost—istheirextraordinarypassion,commitment,andskillasteachers.Ourfacultymembersarefamously"closetopractice":Manyserveasbusinessleaders,entrepreneurs,consultants,andboardmembersintheirownright.Drawingonthatexperienceaswellastheirintellectualrigor,theyhaveproducedsomeofthemostinfluentialbusinessresearchintheworld,andtheywritebyfarthegreatestnumberofcasesusedinbusinessclassroomsaroundtheglobe.Yettheytrulycomealiveintheclassroom,pursuingtheirmissiontoeducatethenextgenerationofleaderswhowillmakeadifferenceintheworld.14四月2025朱露月等譯，王建民教授校27學員們印象最深和最為珍視的哈佛商學院教師的特點，是他們在教學中表現來出的非凡的激情、全心的投入和熟練的技巧。我們的教師都是“聯系實際〞的著名人物：許多人憑借自己的實力，擔當起了商業領袖、企業家、咨詢參謀和董事會成員角色。他們利用積累的經驗和嚴格的分析工具，開展了不少在世界上最有影響力的商業研究工作，撰寫了迄今為止在全球商學院采用的、數量最多的教學案例。如今，他們真切地活潑在課堂上，實現著他們的使命——培養和造就在世界上有所作為的下一代領導者。朱露月等譯，王建民教授校28TheHBSapproachtothecasemethodofteachingmayrepresentthemostdemanding,engaging,andprovocativewaytolearnabouttheskillsofleadership,short