第四章信息與信息化管理1第四章信息與信息化管理

第一節(jié)

信息及其特征

第二節(jié)

信息管理工作

第三節(jié)

信息化管理2第一節(jié)信息及其特征一、信息的定義信息：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后得到的結(jié)果,如報表、帳冊和圖紙等。數(shù)據(jù)：記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等。需要注意的是，信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對的。3數(shù)據(jù)加工處理信息數(shù)據(jù)存儲器圖1信息與數(shù)據(jù)4二、對信息的評估收益與成本比較有形成本：是指可被精確數(shù)量化的成本。如硬件和軟件的成本。無形成本：是指很難或不能被精確量化的成本。如因業(yè)績下降而使信譽受損、員工的士氣不振等。有形收益：如銷售額上升、存貨成本下降等。無形收益：如信息獲取能力的提高，士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等。5三、有用信息的特征高質(zhì)量及時完全精確時間敏感性范圍清楚例外報告簡潔有序當(dāng)前詳細(xì)媒介頻繁相關(guān)6第二節(jié)信息管理工作一、信息的采集指管理者根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程

明確采集的目的界定采集的范圍選擇信息源7二、信息的加工指對采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程鑒別篩選排序初步激活編寫8三、信息的傳播目的更加具體控制更加嚴(yán)密時效更加顯著9五、信息的利用指有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程

1.管理者在認(rèn)清問題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于問題的解決；2.對組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息是否存在；3.如果組織中存在所需的信息，則可直接利用。如果不存在，則要考慮是否能夠通過對現(xiàn)有信息進(jìn)行開發(fā)、整合來滿足管理者對信息的需要。如果不能，則要考慮重新采集信息，回到信息管理的源頭。

10六、信息的反饋指對信息利用的實際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過程反饋信息真實準(zhǔn)確信息傳遞迅速及時控制措施適當(dāng)有效11第三節(jié)信息化管理一、信息系統(tǒng)的要素處理控制輸入輸出反饋12二、企業(yè)信息化管理的發(fā)展（一）20世紀(jì)60年代開環(huán)的物料需求計劃(materialrequirementplanning,MRP)基本任務(wù)⑴從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃(獨立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時間(相關(guān)需求)；⑵根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)(訂貨)周期來確定其開始生產(chǎn)(訂貨)的時間。

基本內(nèi)容編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃

13生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計劃MPS物料需求計劃MRP物料清單BOM庫存信息每一項加工件的建議計劃·開始生產(chǎn)日期和完工日期·需求數(shù)量每一項采購件的建議計劃·訂貨日期和到貨日期·需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計劃采購計劃圖1MRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系14（二）20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求計劃(materialrequirementplanning,MRP)由于60年代的MRP沒有考慮到企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購能力的有關(guān)約束條件。計算出來的物料需求數(shù)量和日期有可能因設(shè)備和工時的不足而無法滿足，或者因原料不足而無法滿足。而且也缺乏計劃實施情況的反饋信息對計劃進(jìn)行調(diào)整的功能。閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)。執(zhí)行MRP時要用生產(chǎn)通知單來控制加工的優(yōu)先級，用采購?fù)ㄖ獑蝸砜刂撇少彽膬?yōu)先級。把能力需求和執(zhí)行及控制計劃的功能也包括進(jìn)來，形成一個環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP。閉環(huán)MRP則成為一個完整的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)

15生產(chǎn)作業(yè)計劃資源需求計劃可行否？物料需求計劃能力需求計劃可行否？執(zhí)行能力需求計劃執(zhí)行物料需求計劃圖2閉環(huán)MRP邏輯流程圖庫存信息物料信息是是否否16（三）20世紀(jì)80年代制造資源計劃(manufacturingresourceplanning,MRPⅡ)生產(chǎn)管理只是一個方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流和信息流。于是，在1980年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計劃(ManufacturingResourcePlanning)系統(tǒng)為了區(qū)別物料需求計劃而記為MRPII。

17MRPII的最大成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進(jìn)行繼集成。其一，在物料需求計劃的基礎(chǔ)上想物料管理延伸，包括采購計劃、供應(yīng)商帳務(wù)和檔案管理等；其二，擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析；其三，向前又?jǐn)U展到銷售業(yè)務(wù)管理。因此，不能僅從字面意義上來理解“制造資源計劃MRPII”的含義。18營銷計劃生產(chǎn)計劃大綱生產(chǎn)計劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計劃能力需求計劃可行否？生產(chǎn)活動控制采購財務(wù)與成本管理是是否否圖3MRPⅡ的工作邏輯19（四）20世紀(jì)90年代企業(yè)資源計劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)80年代MRPII主要面向企業(yè)內(nèi)部資源計劃全面計劃管理的思想逐步發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，在MRPII的基礎(chǔ)上發(fā)展出ERP系統(tǒng)。1、功能介紹超越MRPⅡ范圍的集成功能——包括質(zhì)量管理；試驗室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；維護(hù)管理；管制報告和倉庫管理。支持混合方式的制造環(huán)境——包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程的能力和國際范圍內(nèi)的應(yīng)用。20支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效——包括在整個企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計算環(huán)境——包括客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶界面(graphicaluserinterface,GUI)；計算機(jī)輔助設(shè)計工程(computeraideddesignengineering,CADE)，面向?qū)ο笤O(shè)計技術(shù)(object-orienteddesign,OOD)；使用結(jié)構(gòu)化查詢語言(structuralquerylanguage,SQL)對關(guān)系數(shù)據(jù)庫查詢：內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成(electronicdatainterchange,EDI)。

21功能特點ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(SupplyChain)的管理思想；ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

22ERP與MRP、MRPII從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直到MRPⅡ，其發(fā)展基本上是沿著兩個方面延伸：資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大；計劃閉環(huán)的形成。但這種發(fā)展均沒有突破兩個局限：資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源；功能上以優(yōu)先級計劃以及需求和能力平衡的計劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策。

23ERP的發(fā)展突破了這兩個局限：ERP中的資源計劃已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看作是受控對象被集成進(jìn)來，因此，ERP是面向供應(yīng)鏈管理的。時間被作為資源計劃的一部分，且當(dāng)作最關(guān)鍵的資源被考慮，這是ERP對資源內(nèi)涵的另一個擴(kuò)展。ERP革命性表現(xiàn)在五個方面(1)由層級文件到關(guān)系數(shù)