北京市地DB方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T384.17—2009圖像信息管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范第17部分:運(yùn)行維護(hù)要求TechnicaIspecificationforimageinformationmanagementsystempart17:Requirementforoperationandmaintenance2009-02-06發(fā)布2009-05-01實(shí)施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 2 4 5 6附錄A(資料性附錄)系統(tǒng)的可用性 7 7 7 7 8——第1部分:總體平臺(tái)結(jié)構(gòu);——第2部分:視頻格式與編碼;——第3部分:通信控制協(xié)議;——第4部分:傳輸網(wǎng)絡(luò);——第5部分:圖像質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)方法;——第6部分:圖像存儲(chǔ)與回放;——第7部分:工程要求與驗(yàn)收;——第8部分:危險(xiǎn)場所的施工與驗(yàn)收;——第9部分:圖像資源及系統(tǒng)設(shè)備編碼與管理;——第10部分:圖像采集點(diǎn)設(shè)置要求;——第11部分:控制權(quán)限分類與管理;——第12部分:圖像采集區(qū)域標(biāo)志的設(shè)計(jì)與設(shè)置;——第13部分:圖像信息存儲(chǔ)系統(tǒng);——第14部分:手持移動(dòng)終端聯(lián)接技術(shù)要求;——第15部分:軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)方法;——第16部分:視頻圖像字符疊加要求;——第17部分:運(yùn)行維護(hù)要求;——第18部分:系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)要求。其他圖像信息管理系統(tǒng)技術(shù)要求將結(jié)合實(shí)際需要適時(shí)制定,作為本規(guī)范的分部。迅電子有限公司、北京富盛星電子有限公司、信息產(chǎn)業(yè)部電子六所、北根據(jù)《北京市人民政府關(guān)于加強(qiáng)圖像信息管理系統(tǒng)建設(shè)工作的意見》(京政發(fā)[2006]17號(hào))文件精神,以本市應(yīng)急指揮部門目前使用的圖像信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),并考慮數(shù)字圖像信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際需1第17部分:運(yùn)行維護(hù)要求本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了圖像信息管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)要求。包括技術(shù)要求、故障發(fā)現(xiàn)與處置要求、維護(hù)本標(biāo)準(zhǔn)適用于圖像信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),并可供圖像信息管理系統(tǒng)的工程設(shè)計(jì)參考。下列文件中的條款通過本部分的引用而成為本所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本部分,然而,鼓勵(lì)根據(jù)本部分達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期GB/T5080.7設(shè)備可靠性試驗(yàn)恒定失效率假設(shè)下的失效率與平均無故障時(shí)間的驗(yàn)證試驗(yàn)方案DB11/T384.2圖像信息管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范第2部分:視頻格式與編碼運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)maintenancesystemforop運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)是圖像信息管理系統(tǒng)的子系統(tǒng),可對(duì)管理、控制和統(tǒng)計(jì)分析處理。該系統(tǒng)可接收?qǐng)D像信息管理系統(tǒng)中各類可管理設(shè)備的狀態(tài)信息和故障信息等,對(duì)圖像信息管理系統(tǒng)中各類可管理設(shè)備進(jìn)行配置和復(fù)位操作,將所有運(yùn)行信息和維護(hù)處置預(yù)案advancepreparatio指產(chǎn)品在規(guī)定的工作環(huán)境條件下工作從一次故障到下一次故障的平均時(shí)間,是衡量一個(gè)產(chǎn)品的可靠性指標(biāo)(僅用于發(fā)生故障后經(jīng)修理或更換零件能繼續(xù)工作的設(shè)備或系統(tǒng)),單位為"小時(shí)”。2下列縮略語適用于本部分:SNMP簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SimpIeNetworkManagementProtocoI)圖像信息管理平臺(tái)各級(jí)圖像信息管理平臺(tái)應(yīng)設(shè)置運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng),負(fù)責(zé)圖像信息管理系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備、系統(tǒng)與平臺(tái)圖像信息管理平臺(tái)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)終端設(shè)備運(yùn)行維護(hù)終端系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、設(shè)備管理、配置管理、故34.3.2運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)應(yīng)具有完善的網(wǎng)絡(luò)安全保障措施,進(jìn)行安全保護(hù)檢查。4.3.3應(yīng)能監(jiān)測系統(tǒng)平臺(tái)中設(shè)備和資源運(yùn)行狀,應(yīng)對(duì)服務(wù)器群的運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)檢測,包括但不限于監(jiān)測CPU和內(nèi)存的占用狀況,對(duì)管轄的數(shù)據(jù)庫和備份數(shù)據(jù)作完整性檢查。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量。4.3.5應(yīng)根據(jù)備份方案,對(duì)關(guān)鍵設(shè)備的配置數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行在線備份。4.3.7應(yīng)保存系統(tǒng)平臺(tái)中設(shè)備的配置信息和運(yùn)行4.3.8應(yīng)對(duì)圖像系統(tǒng)設(shè)備的故障報(bào)警實(shí)時(shí)響應(yīng),提供聲光告警功能,顯示設(shè)備位置信息和故障點(diǎn)4.3.9可自動(dòng)或手動(dòng)生成電子故障單,并記錄、統(tǒng)計(jì)故障處理情況,提供故障單填報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)、受4.3.11應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理,提供攝像機(jī)、編碼解碼器4.3.12可對(duì)事件進(jìn)行分類,并根據(jù)不同事件類型和重要程度編制不同的處置預(yù)案。4.4.4攝像機(jī)的在線率應(yīng)不低于94.4.5單臺(tái)設(shè)備必須有高的可靠性,根據(jù)圖像系統(tǒng)設(shè)備類型、安裝位置,各類設(shè)備平均故障間隔MTBF>60000小時(shí)MTBF>60000小時(shí)MTBF>40000小時(shí)MTBF>60000小時(shí)MTBF>30000小時(shí)MTBF>40000小時(shí)MTBF>40000小時(shí)MTBF>60000小時(shí)4MTBF>60000小時(shí)MTBF>60000小時(shí)MTBF>60000小時(shí)MTBF>60000小時(shí)設(shè)備(運(yùn)維)管理服MTBF>60000小時(shí)MTBF>60000小時(shí)GIS服務(wù)器MTBF>60000小時(shí)WEB服務(wù)器MTBF>60000小時(shí)MTBF>60000小時(shí)MTBF>60000小時(shí)MTBF>20000小時(shí)要針對(duì)設(shè)備告警信息形成故障報(bào)告。運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)5.2.1.2受理要求:設(shè)備故障受理的優(yōu)先級(jí)高于其他事件的處理。5.2.2故障復(fù)核:接收到故障報(bào)告后,應(yīng)對(duì)根據(jù)故障信息對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行復(fù)核。應(yīng)具自動(dòng)和人工置預(yù)案,可依據(jù)不同類型的事件啟動(dòng)不同的處置流程。5.2.3.2應(yīng)根據(jù)設(shè)備故障類型及時(shí)通知相關(guān)人員到現(xiàn)場5.2.4.2應(yīng)記錄故障處置經(jīng)過和結(jié)果。故障處置記錄應(yīng)至少包括:信息報(bào)告時(shí)間、事件類型、故5.2.4.3應(yīng)能提供按故障時(shí)間和類型對(duì)故障記錄進(jìn)行檢索換:故障修復(fù)時(shí)間要求見表17-1。200233200423206.1.5應(yīng)根據(jù)設(shè)備特性和運(yùn)行環(huán)境定期對(duì)圖像系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),包括但不限于硬件設(shè)備的應(yīng)制定基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件的維護(hù)和故障修復(fù)方案?；A(chǔ)軟件包括操作系統(tǒng)、6.2.1.1當(dāng)操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)異常時(shí),可通過重新啟動(dòng)、重新配置、重新安裝操作系統(tǒng)等手段進(jìn)66.2.1.2應(yīng)定期對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行檢查,對(duì)操作系統(tǒng)升級(jí)。檢查時(shí)間間隔不大于一個(gè)月。當(dāng)應(yīng)用目標(biāo)和環(huán)境變化變化時(shí),應(yīng)通過中間件實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的自主再配置。6.2.4.1在應(yīng)用軟件出現(xiàn)錯(cuò)誤或發(fā)現(xiàn)潛在設(shè)計(jì)缺陷時(shí),應(yīng)能進(jìn)行改正性維護(hù)。6.2.4.2當(dāng)應(yīng)用軟件的配置或運(yùn)行環(huán)境改變時(shí),應(yīng)能進(jìn)行適應(yīng)性維護(hù)。6.2.4.3宜采用更新升級(jí)的維護(hù)機(jī)制,自動(dòng)檢查軟件更新狀態(tài)并提供更新布署。6.3.1應(yīng)定期備份包括系統(tǒng)配置參數(shù)、系統(tǒng)日志、管理數(shù)據(jù)等。各類數(shù)據(jù)備份周期應(yīng)不大于306.3.3應(yīng)具備數(shù)據(jù)恢復(fù)功能,數(shù)據(jù)恢復(fù)前應(yīng)制訂數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃和恢復(fù)方案。6.3.4應(yīng)具備數(shù)據(jù)整理功能,定期對(duì)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,清理不必要的數(shù)據(jù)、文件。應(yīng)制定系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃、工作流程、管理制度、服務(wù)質(zhì)量要求,應(yīng)根據(jù)不同的系統(tǒng)設(shè)備和7.1應(yīng)配備專業(yè)(包括軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)等)的運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍,工作人員須經(jīng)專門培訓(xùn)和考核合7.4應(yīng)制訂系統(tǒng)日常維護(hù)工作計(jì)劃,并嚴(yán)格按照工作計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)。日常維護(hù)應(yīng)不影7.5應(yīng)制訂非突發(fā)事件的處置程序和應(yīng)急預(yù)案,并定期進(jìn)行演練。7.6應(yīng)制定文檔管理制度,完整地做好維護(hù)記錄,定期整理系統(tǒng)的維護(hù)文檔。7.7應(yīng)制定運(yùn)維檢查、現(xiàn)場故障處置、系統(tǒng)更新升7.9應(yīng)建立與設(shè)備供應(yīng)商和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商建立故7.10應(yīng)建立保密制度。妥善保管系統(tǒng)的各種檔案資料,不得擅自復(fù)制、向外傳播。7.11應(yīng)有充足的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,滿足日常維護(hù)和重大故障突發(fā)時(shí)的應(yīng)急處置。7A.1設(shè)備的MTBF值在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初,質(zhì)量工程人員會(huì)根據(jù)Telcordia(即以前的Bellcore)“零件計(jì)數(shù)方法”個(gè)設(shè)備的故障率,然后按照方法一情況一模型(Method1case1model)進(jìn)行組合。數(shù)據(jù)庫中最后SR-332表中所列出的設(shè)備級(jí)MTBF值代表相似設(shè)備的歷史MTBF的90%下置信水平(Lower在圖像設(shè)備(攝像機(jī)、編碼器、光端機(jī)、服務(wù)器等)里,各模塊(卡)的故障率要用元件的當(dāng)模塊(卡)不工作時(shí),并不是其上的每一