社會工作倫理：實踐原則與案例分析探索社會工作倫理核心原則及實踐應(yīng)用課程概述課程目標(biāo)掌握倫理原則提升決策能力主要內(nèi)容倫理基礎(chǔ)知識實踐案例分析學(xué)習(xí)方法案例討論第一部分：社會工作倫理的基礎(chǔ)1價值觀基礎(chǔ)以人為本理念2倫理原則專業(yè)行為指南3決策能力社會工作倫理的定義倫理的含義道德準(zhǔn)則的系統(tǒng)化專業(yè)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)與價值觀社會工作特點社會工作倫理的重要性專業(yè)實踐指導(dǎo)提供行為準(zhǔn)則確保專業(yè)邊界解決實踐困境服務(wù)對象權(quán)益保護(hù)維護(hù)基本權(quán)利確保公平對待社會工作倫理的發(fā)展歷程1西方早期發(fā)展慈善組織會社時期2專業(yè)化階段首批倫理守則制定3中國本土發(fā)展社會工作核心價值觀服務(wù)幫助他人解決問題社會正義挑戰(zhàn)不公平現(xiàn)象個人尊嚴(yán)與價值社會工作核心價值觀（續(xù)）人際關(guān)系的重要性關(guān)系是改變的媒介誠信專業(yè)行為的可信賴性專業(yè)能力第二部分：社會工作倫理原則保護(hù)生命生命安全第一位差別平等尊重多元差異自由自主尊重服務(wù)對象選擇最小傷害避免干預(yù)負(fù)面影響保護(hù)生命原則定義內(nèi)涵生命安全高于一切預(yù)防自傷和傷人風(fēng)險實踐應(yīng)用識別危機(jī)信號建立安全預(yù)案倫理挑戰(zhàn)干預(yù)與自主權(quán)平衡保密與安全取舍差別平等原則平等對待基礎(chǔ)基本權(quán)利與尊嚴(yán)避免歧視與偏見尊重差異承認(rèn)個體獨特性考慮文化背景案例應(yīng)用資源分配公平性服務(wù)設(shè)計多樣化自由自主原則自決權(quán)核心服務(wù)對象自主選擇充分信息提供確保知情選擇實踐挑戰(zhàn)能力評估困難權(quán)衡因素短期意愿與長期福祉最小傷害原則預(yù)防傷害干預(yù)前評估風(fēng)險利弊權(quán)衡益處須大于潛在傷害安全保障建立風(fēng)險應(yīng)對機(jī)制生命質(zhì)量原則多維度全面評估身心社會各方面長期性持續(xù)關(guān)注非一次性改善主觀性個體定義尊重個人價值觀隱私保密原則保密重要性建立信任基礎(chǔ)保密邊界法定報告義務(wù)信息分享獲得知情同意記錄管理安全存儲信息真誠原則信任關(guān)系誠實透明溝通信息完整準(zhǔn)確專業(yè)界限明確角色定位避免利益沖突實踐挑戰(zhàn)善意隱瞞困境文化因素考量第三部分：倫理實踐中的決策模式識別倫理議題明確倫理困境本質(zhì)分析相關(guān)因素考慮多方利益關(guān)系評估行動方案權(quán)衡各選項后果實施與反思執(zhí)行決策并總結(jié)經(jīng)驗倫理決策的八個步驟步驟一：確認(rèn)問題明確倫理困境的核心步驟二：厘清議題分析潛在倫理沖突倫理決策的八個步驟（續(xù)）步驟三：檢閱倫理守則查找相關(guān)倫理指導(dǎo)步驟四：了解法律規(guī)章明確法律責(zé)任邊界倫理決策的八個步驟（續(xù)）步驟五：尋求專業(yè)咨詢團(tuán)隊討論獲取觀點步驟六：思考可能行動列出所有干預(yù)選項倫理決策的八個步驟（續(xù)）步驟七：分析可能后果評估各方案影響步驟八：選擇恰當(dāng)行動實施最佳方案倫理決策模型的應(yīng)用E-檢視問題全面了解情境1T-思考選擇考慮可能方案H-假設(shè)結(jié)果預(yù)測各方案后果3I-確認(rèn)價值觀明確相關(guān)價值沖突C-咨詢他人尋求專業(yè)意見5第四部分：社會工作倫理實踐中的常見議題服務(wù)對象自決自決權(quán)范圍生活目標(biāo)選擇服務(wù)計劃參與拒絕服務(wù)權(quán)利專業(yè)平衡能力評估考量風(fēng)險程度判斷傷害預(yù)防責(zé)任保密與信息披露例外情況危及生命安全時必須披露披露程序遵循最小信息原則告知義務(wù)事先說明保密限制雙重關(guān)系定義同時存在多重角色專業(yè)與個人關(guān)系混合類型社交關(guān)系重疊經(jīng)濟(jì)利益連接朋友或親屬服務(wù)避免策略明確角色邊界必要時轉(zhuǎn)介他人定期倫理督導(dǎo)知情同意提供充分信息服務(wù)內(nèi)容與方式確保理解使用適當(dāng)語言解釋確認(rèn)自愿性無脅迫或誤導(dǎo)記錄同意過程書面文件存檔文化competence文化自覺認(rèn)識自身文化偏見1文化知識了解不同群體特點文化技能跨文化溝通能力文化接觸直接體驗多元文化專業(yè)能力邊界1能力評估定期審視專業(yè)技能2邊界認(rèn)知明確能力范圍3持續(xù)發(fā)展不斷學(xué)習(xí)新知識4適時轉(zhuǎn)介尋求專業(yè)合作資源分配的公平性倫理困境需求大于資源分配標(biāo)準(zhǔn)爭議特殊群體考量公平原則基本需求優(yōu)先脆弱群體傾斜程序透明公開第五部分：案例分析與討論保密案例信息披露邊界自決案例干預(yù)與尊重平衡文化沖突價值觀差異調(diào)和案例1：保密與生命安全16歲青少年來訪者抑郁癥狀明顯自殺透露計劃要求社工保密矛盾倫理困境保密與生命保護(hù)案例1：討論與解決告知義務(wù)事先說明保密限制風(fēng)險評估判斷計劃嚴(yán)重性適當(dāng)披露告知監(jiān)護(hù)人和專業(yè)人員持續(xù)支持維持治療關(guān)系案例2：自決與最佳利益案例描述老年人拒絕必要照顧認(rèn)知能力部分受損存在健康風(fēng)險倫理困境尊重自主決定確保安全福祉干預(yù)程度拿捏案例2：討論與解決能力評估專業(yè)判斷決策能力探索原因了解拒絕背后因素替代方案尋找折中解決辦法多方協(xié)商家庭和專業(yè)團(tuán)隊共同決策案例3：文化沖突案例描述移民家庭教養(yǎng)方式體罰作為管教手段文化認(rèn)同與法律沖突倫理困境文化敏感性兒童保護(hù)責(zé)任家庭完整性維護(hù)案例3：討論與解決文化尊重承認(rèn)多元價值觀避免價值觀強(qiáng)加教育引導(dǎo)提供替代養(yǎng)育方式解釋法律規(guī)范資源鏈接文化調(diào)適支持同文化mentor引導(dǎo)案例4：專業(yè)界限禮物社交媒體下班后接觸個人信息分享其他案例4：討論與解決明確政策機(jī)構(gòu)界限規(guī)定坦誠溝通解釋專業(yè)關(guān)系性質(zhì)一致執(zhí)行對所有案主相同標(biāo)準(zhǔn)尋求督導(dǎo)復(fù)雜情況下請教他人案例5：資源分配案例描述有限住房資源多個急需家庭評估標(biāo)準(zhǔn)不明確倫理困境公平與需求平衡選擇標(biāo)準(zhǔn)制定拒絕服務(wù)的影響案例5：討論與解決制定客觀標(biāo)準(zhǔn)明確評估指標(biāo)2過程透明化公開決策依據(jù)3團(tuán)隊決策避免個人偏見第六部分：社會工作倫理守則國際社會工作者聯(lián)合會倫理聲明基本價值觀人權(quán)與社會正義專業(yè)行為誠信與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文化敏感性尊重多元文化背景全球適用性各國守則基礎(chǔ)框架中國社會工作者協(xié)會職業(yè)道德守則尊重平等對待每位服務(wù)對象服務(wù)以人為本提供幫助正義促進(jìn)社會公平發(fā)展專業(yè)持續(xù)提升服務(wù)能力4中國社會工作者協(xié)會職業(yè)道德守則（續(xù)）對服務(wù)對象責(zé)任尊重自主權(quán)與尊嚴(yán)保護(hù)隱私嚴(yán)格信息保密制度最大利益促進(jìn)福祉與發(fā)展專業(yè)界限避免不當(dāng)雙重關(guān)系中國社會工作者協(xié)會職業(yè)道德守則（續(xù)）對機(jī)構(gòu)責(zé)任遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度合理使用資源提升機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量對社會責(zé)任促進(jìn)社會公正參與政策倡導(dǎo)推動社會發(fā)展其他國家社會工作倫理守則比較國家特點重點強(qiáng)調(diào)美國NASW詳細(xì)具體專業(yè)責(zé)任與實踐指導(dǎo)英國BASW原則導(dǎo)向人權(quán)與社會正義加拿大CASW雙語表述文化多樣性澳大利亞AASW實踐框架原住民權(quán)益第七部分：社會工作倫理教育與培訓(xùn)課堂教育理論與案例結(jié)合實習(xí)督導(dǎo)實踐中倫理反思繼續(xù)教育在職倫理培訓(xùn)社會工作倫理教育的重要性倫理行動能夠做出倫理決策倫理判斷分析倫理沖突能力3倫理敏感性識別倫理議題意識社會工作倫理教育的方法案例教學(xué)法真實情境分析多方視角討論角色扮演法模擬倫理困境體驗決策過程辯論與對話不同立場交流深化倫理思考社會工作倫理教育的方法（續(xù)）倫理決策模型訓(xùn)練系統(tǒng)化思考框架實踐反思批判性分析實踐反思日志記錄與總結(jié)思考持續(xù)性倫理培訓(xùn)在職培訓(xùn)重要性應(yīng)對新興議題更新知識技能防止道德疲憊培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計新政策解讀復(fù)雜案例討論自我照顧技巧第八部分：社會工作倫理的未來發(fā)展技術(shù)發(fā)展帶來的倫理挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)社會工作遠(yuǎn)程服務(wù)保密性數(shù)據(jù)安全電子記錄保護(hù)人工智能算法使用的公平性數(shù)字鴻溝技術(shù)使用不平等全球化背景下的倫理實踐跨國服務(wù)多國法規(guī)差異文化相對主義尊重文化多樣性2普世價值基本人權(quán)底線國際合作共同應(yīng)對全球議題4中國本土化社會工作倫理的發(fā)展傳統(tǒng)文化資源仁愛思想融入家庭倫理觀念和諧理念應(yīng)用本土實踐模式社區(qū)為本特色政府支持優(yōu)勢集體主義平衡社會工作倫理研究的新方向神經(jīng)倫