嚴格保安公司管理制度?總則目的為加強保安隊伍建設，規范保安服務行為，提高保安服務質量，保障客戶單位的安全和秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本保安公司全體保安人員。基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規和行業規范，依法開展保安服務活動。2.客戶至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效、安全的保安服務。3.紀律嚴明原則：加強保安人員紀律作風建設，確保隊伍整齊劃一、令行禁止。4.保障安全原則：把保障客戶單位人員和財產安全作為首要任務，預防和制止各類安全事故的發生。人員管理招聘與錄用1.招聘條件年滿18周歲以上，55周歲以下，身體健康，品行良好。初中以上文化程度，具備基本的法律知識和安全防范意識。無違法犯罪記錄，無紋身、吸毒等不良嗜好。退伍軍人、有保安工作經驗者優先考慮。2.招聘程序發布招聘信息，包括招聘崗位、要求、待遇等。應聘者填寫應聘登記表，提交相關證明材料。對應聘者進行面試、體能測試和背景調查。對合格者進行錄用審批，簽訂勞動合同。培訓與教育1.入職培訓新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓時間不少于[x]天。培訓內容包括公司規章制度、職業道德、保安業務知識、技能訓練等。培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓公司每月組織一次保安人員定期培訓，培訓時間不少于[x]小時。培訓內容包括法律法規、安全防范知識、應急處置技能、職業道德等。定期培訓可邀請專家授課、觀看視頻資料、組織案例分析等多種形式進行。3.專項培訓根據客戶單位的特殊需求或保安工作中出現的新問題，適時組織專項培訓。專項培訓內容針對性強，旨在提高保安人員在特定領域的專業能力。考核與獎懲1.考核內容工作業績：包括站崗、巡邏、守護、安全檢查等工作任務的完成情況。職業素養：包括職業道德、紀律作風、服務態度等方面。業務能力：包括法律法規知識、安全防范技能、應急處置能力等。2.考核方式定期考核：每月進行一次，由隊長負責組織實施。不定期考核：由公司領導或客戶單位隨時進行抽查考核。考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。3.獎懲措施獎勵：對考核優秀的保安人員給予表彰、獎勵，包括獎金、榮譽證書等。懲罰：對考核不合格的保安人員進行批評教育、警告、罰款、辭退等處理。對違反法律法規或公司規章制度的保安人員，依法追究其責任。考勤與請假1.考勤制度保安人員實行輪班制，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。隊長負責記錄保安人員的考勤情況，每月底報公司人力資源部門。遲到、早退[x]分鐘以內的，每次扣除[x]元；遲到、早退超過[x]分鐘的，按曠工半天處理。曠工半天扣除[x]元，曠工一天扣除[x]元。2.請假制度保安人員請假必須提前向隊長申請，填寫請假申請表，經批準后方可離崗。請假一天以內的，由隊長批準；請假一天以上三天以內的，由公司分管領導批準；請假三天以上的，由公司總經理批準。未經批準擅自離崗的，按曠工處理。崗位職責門衛崗位職責1.負責客戶單位大門的站崗執勤，嚴格執行出入登記制度，對進出人員、車輛進行檢查、驗證。2.維護大門及周邊區域的秩序，禁止無關人員、車輛進入客戶單位。3.對攜帶物品外出的人員、車輛進行檢查，防止客戶單位財物被盜。4.發現異常情況及時報告，并采取相應的措施進行處理。巡邏崗位職責1.按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，及時發現和處理各類安全隱患。2.對重點部位、重要設施進行檢查，確保其安全運行。3.發現違法犯罪行為及時制止，并報告公安機關。4.做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。守護崗位職責1.負責客戶單位指定區域的守護工作，確保守護區域內的安全。2.對守護區域內的人員、車輛進行檢查、登記，防止無關人員進入。3.協助客戶單位做好安全防范工作，發現異常情況及時報告并處理。4.配合公安機關開展工作，提供相關線索和證據。安全檢查崗位職責1.定期對客戶單位的安全設施、消防器材等進行檢查，確保其完好有效。2.對客戶單位的電氣設備、燃氣管道等進行安全檢查，及時發現和排除安全隱患。3.協助客戶單位制定安全管理制度，完善安全防范措施。4.對安全檢查中發現的問題進行記錄，并督促客戶單位及時整改。工作紀律著裝紀律1.保安人員上崗時必須穿著統一制服，佩戴保安標志。2.制服應保持整潔、完好，不得有破損、污漬等。3.不得擅自更改制服款式、顏色，不得混穿不同季節的制服。儀容儀表紀律1.保持良好的個人衛生，頭發整齊、干凈，面容整潔。2.不得留長發、胡須、染發，不得佩戴夸張的首飾。3.舉止文明，不得有吸煙、嚼口香糖、隨地吐痰等不文明行為。工作態度紀律1.熱愛本職工作，認真履行職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。2.對待客戶單位人員要熱情禮貌，不得態度生硬、蠻橫無理。3.嚴格遵守工作時間，不得擅自離崗、串崗、脫崗。保密紀律1.嚴格遵守國家保密法律法規，保守客戶單位的商業秘密和工作秘密。2.不得泄露保安服務工作中的有關信息和情況。3.對涉及客戶單位機密的文件、資料等要妥善保管，不得遺失、泄露。服務規范服務態度1.樹立客戶至上的服務理念，主動、熱情、周到地為客戶提供服務。2.耐心傾聽客戶的意見和建議，及時解決客戶提出的問題。3.不得與客戶發生爭吵、沖突，不得刁難客戶。服務質量1.嚴格按照保安服務合同的約定履行職責，確保服務質量達到標準要求。2.不斷提高保安業務水平和服務技能，為客戶提供優質、高效的保安服務。3.定期對服務質量進行檢查和評估，及時發現問題并加以改進。服務監督1.客戶單位有權對保安服務質量進行監督，提出意見和建議。2.公司設立服務監督電話和郵箱，接受客戶單位和社會各界的監督。3.對客戶單位的投訴和舉報，公司要及時調查處理，并將處理結果反饋給客戶單位。應急處置應急預案制定1.公司根據保安服務的特點和可能發生的突發事件，制定相應的應急預案。2.應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、應急保障等內容。3.定期對應急預案進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。應急培訓與演練1.定期組織保安人員進行應急培訓，培訓內容包括應急知識、應急技能、應急處置流程等。2.每年至少組織一次應急演練，通過演練檢驗應急預案的可行性，提高保安人員的應急處置能力。3.演練結束后，對應急演練進行總結評估，針對演練中發現的問題及時進行整改。應急處置流程1.突發事件發生時，保安人員應立即報告隊長，并按照應急預案的要求采取相應的措施進行處置。2.隊長接到報告后，應迅速組織人員趕赴現場，指揮應急處置工作。3.在應急處置過程中，要及時向上級領導和公安機關報告事件情況，配合相關部門做好處置工作。4.事件處置結束后，要對事件進行調查分析，總結經驗教訓，提出改進措施。裝備管理裝備配備1.根據保安服務的需要，為保安人員配備必要的裝備，包括制服、頭盔、警棍、對講機、手電筒等。2.裝備的配備應符合國家相關標準和行業規范，確保其質量和性能。3.定期對裝備進行檢查和維護，確保其完好有效。裝備使用1.保安人員必須按照規定正確使用裝備，不得擅自轉借、挪用、損壞裝備。2.在執行任務時，要妥善保管裝備，不得丟失、遺棄裝備。3.使用裝備造成他人傷亡或財產損失的，要依法承擔相應的責任。裝備維護與保養1.建立裝備維護保養制度，定期對裝備進行維護保養。2.裝備維護保養工作由專人負責，確保裝備始終處于良好的運行狀態。3.對損壞的裝備要及時進行維修或更換，確保裝備的正常使用。財務管理經費預算1.公司根據保安服務合同的約定和業務發展的需要，編制年度經費預算。2.經費預算包括人員工資、裝備購置、培訓費用、辦公費用、業務費用等。3.經費預算應合理、科學，確保公司各項工作的正常開展。費用報銷1.保安人員的工資、獎金等由公司按月發放，發放標準按照公司規定執行。2.保安人員因工作需要發生的費用，如差旅費、通訊費、加班補貼等，按照公司規定的報銷標準和程序進行報銷。3.報銷費用時，應提供真實、有效的發票和相關證明材料，經審核批準后予以報銷。