高校保潔人員管理制度?一、總則（一）目的為了加強高校保潔人員的管理，規范保潔工作流程，提高校園環境衛生質量，營造整潔、舒適、優美的學習和工作環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在高校內從事保潔工作的所有人員。（三）基本原則1.服務至上原則：保潔人員應樹立服務意識，以師生需求為導向，提供優質、高效的保潔服務。2.規范作業原則：嚴格按照規定的工作流程和標準進行操作，確保保潔工作的質量和效果。3.安全第一原則：在保潔工作中，要注意安全操作，避免發生安全事故，保障自身和師生的生命財產安全。4.團結協作原則：保潔人員之間應相互配合、團結協作，共同完成校園保潔任務。二、崗位職責（一）保潔主管職責1.負責制定保潔工作計劃和工作標準，并組織實施。2.定期對保潔人員的工作進行檢查和評估，及時發現問題并提出改進措施。3.協調與其他部門的關系，解決保潔工作中出現的矛盾和問題。4.負責保潔人員的培訓和考核工作，提高保潔人員的業務水平和工作能力。5.管理保潔工具和清潔用品，合理使用和節約資源。6.完成上級領導交辦的其他工作任務。（二）教學樓保潔員職責1.負責教學樓公共區域的日常保潔工作，包括走廊、樓梯、電梯、衛生間、教室等。2.每天定時對教學樓進行清掃，及時清理地面垃圾、灰塵、污漬等，保持地面干凈整潔。3.定期擦拭樓梯扶手、窗臺、門窗等，保持其清潔光亮。4.及時清理衛生間的垃圾、污漬，定期消毒，保持衛生間無異味。5.每天對教室進行清掃，包括桌面、地面、黑板等，確保教室整潔衛生。6.協助做好教學樓內的大型活動和會議的保潔工作，活動結束后及時清理現場。7.負責保管和維護教學樓內的保潔工具和清潔用品，發現損壞及時上報。8.遵守學校的規章制度，服從工作安排，完成上級領導交辦的其他保潔任務。（三）辦公樓保潔員職責1.負責辦公樓公共區域的日常保潔工作，包括大廳、走廊、樓梯、電梯、衛生間、會議室等。2.每天定時對辦公樓進行清掃，及時清理地面垃圾、灰塵、污漬等，保持地面干凈整潔。3.定期擦拭樓梯扶手、窗臺、門窗等，保持其清潔光亮。4.及時清理衛生間的垃圾、污漬，定期消毒，保持衛生間無異味。5.每天對會議室進行清掃，包括桌面、地面、椅子等，確保會議室整潔衛生。6.協助做好辦公樓內的重要活動和會議的保潔工作，活動結束后及時清理現場。7.負責保管和維護辦公樓內的保潔工具和清潔用品，發現損壞及時上報。8.遵守學校的規章制度，服從工作安排，完成上級領導交辦的其他保潔任務。（四）學生公寓保潔員職責1.負責學生公寓公共區域的日常保潔工作，包括走廊、樓梯、電梯、衛生間、開水房等。2.每天定時對學生公寓進行清掃，及時清理地面垃圾、灰塵、污漬等，保持地面干凈整潔。3.定期擦拭樓梯扶手、窗臺、門窗等，保持其清潔光亮。4.及時清理衛生間的垃圾、污漬，定期消毒，保持衛生間無異味。5.每天對開水房進行清掃，包括地面、水龍頭、飲水機等，確保開水房干凈衛生。6.協助做好學生公寓內的大型活動和檢查的保潔工作，活動結束后及時清理現場。7.負責保管和維護學生公寓內的保潔工具和清潔用品，發現損壞及時上報。8.遵守學校的規章制度，服從工作安排，完成上級領導交辦的其他保潔任務。（五）校園公共區域保潔員職責1.負責校園公共區域的日常保潔工作，包括道路、廣場、綠化帶、停車場等。2.每天定時對校園公共區域進行清掃，及時清理地面垃圾、灰塵、污漬等，保持地面干凈整潔。3.定期清理綠化帶內的雜物、垃圾，修剪草坪，保持綠化帶美觀整潔。4.及時清理停車場內的垃圾、雜物，保持停車場環境整潔。5.負責校園內公共設施的清潔工作，如垃圾桶、果皮箱、路燈等，定期擦拭和消毒。6.協助做好校園內的大型活動和會議的保潔工作，活動結束后及時清理現場。7.負責保管和維護校園公共區域內的保潔工具和清潔用品，發現損壞及時上報。8.遵守學校的規章制度，服從工作安排，完成上級領導交辦的其他保潔任務。三、工作流程與標準（一）日常保潔工作流程與標準1.工作準備穿戴好工作服、工作帽、工作鞋等勞動保護用品。準備好清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.清掃地面按照從里到外、從左到右的順序進行清掃，先掃大的垃圾，再掃細小的灰塵。清掃過程中要注意將垃圾裝入垃圾袋，避免二次污染。地面清掃標準：無明顯垃圾、灰塵、污漬，干凈整潔。3.擦拭家具和設施用干凈的抹布蘸適量的清潔劑擦拭桌面、窗臺、門窗、樓梯扶手等家具和設施。擦拭順序為先上后下、先左后右，確保擦拭干凈，無污漬、水漬。家具和設施擦拭標準：表面光亮，無灰塵、污漬。4.清潔衛生間先清理衛生間的垃圾，倒入垃圾桶內。用清潔劑擦拭衛生間的臺面、馬桶、洗手盆等，去除污漬。用清水沖洗衛生間地面和墻面，確保無積水、無污漬。定期對衛生間進行消毒，消毒標準符合相關衛生要求。衛生間清潔標準：無異味，地面、墻面、臺面干凈整潔，馬桶沖水順暢。5.清理垃圾每天定時清理各區域的垃圾，將垃圾袋扎緊，運至指定的垃圾堆放點。垃圾堆放點要保持整潔，定期清理，避免垃圾堆積產生異味。垃圾清理標準：及時清理，無垃圾堆積。（二）特殊情況保潔工作流程與標準1.突發污染事件接到突發污染事件通知后，保潔人員應立即趕赴現場。首先采取防護措施，如佩戴口罩、手套等。根據污染情況，使用相應的清潔劑和工具進行清理，清理過程中要注意防止污染擴散。清理完畢后，對污染區域進行消毒處理，消毒標準符合相關衛生要求。及時向上級領導匯報事件處理情況。2.大型活動和會議保潔在活動和會議前，保潔人員要對活動和會議場所進行全面清掃和整理，確保環境整潔。活動和會議期間，要隨時保持場所的清潔衛生，及時清理垃圾和雜物。活動和會議結束后，要迅速對場所進行徹底清理，包括地面、桌面、椅子等，恢復原狀。大型活動和會議保潔標準：活動和會議前后環境整潔，活動和會議期間無垃圾、雜物。四、培訓與考核（一）培訓1.培訓內容保潔工作的基本知識和技能，如清潔工具的使用、清潔劑的配比等。工作流程和標準，確保保潔人員熟悉各項保潔工作的操作要求。安全知識，包括安全操作規范、安全事故預防等。服務意識和職業道德，提高保潔人員的服務水平和職業素養。2.培訓方式定期組織集中培訓，邀請專業人員進行授課，講解保潔工作的相關知識和技能。現場示范培訓，由保潔主管或經驗豐富的保潔人員在工作現場進行示范操作，讓保潔人員直觀地學習。在線學習，提供相關的學習資料和視頻，讓保潔人員可以隨時隨地進行學習。3.培訓頻率新員工入職后，應進行不少于一周的崗前培訓。定期組織在職保潔人員進行培訓，每月不少于一次。（二）考核1.考核內容工作質量，按照工作流程和標準對保潔人員的工作進行檢查，考核其保潔工作的質量和效果。工作態度，考核保潔人員的工作積極性、責任心、服從安排等方面的表現。工作紀律，考核保潔人員遵守學校規章制度、考勤制度等情況。2.考核方式定期考核，每月由保潔主管對保潔人員進行考核，填寫考核表。不定期抽查，學校相關部門或領導可以隨時對保潔工作進行抽查，發現問題及時記錄并納入考核。3.考核結果應用考核結果與保潔人員的績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。對于考核優秀的保潔人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育，如連續兩次考核不合格，予以辭退。五、工作紀律與獎懲（一）工作紀律1.遵守學校的各項規章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間要堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。3.服從工作安排，認真完成各項保潔任務，不得推諉、扯皮。4.愛護學校的公共財物，不得故意損壞保潔工具和清潔用品。5.注意言行舉止，文明禮貌，不得與師生發生爭吵。6.嚴格遵守安全操作規程，確保工作安全。（二）獎勵1.工作表現優秀，如工作質量高、工作態度好、為學校做出突出貢獻等，給予表彰和獎勵。2.提出合理化建議并被采納，對提高保潔工作效率或質量有顯著成效的，給予獎勵。3.在突發事件或緊急任務中表現出色的，給予獎勵。（三）懲罰1.違反工作紀律，如遲到、早退、曠工等，按照學校相關規定進行處罰。2.工作質量不達標，經多次督促仍未改進的，給予批評教育或罰款處理。3.故意損壞學校公共財物的，照價賠償，并視情節輕重給予相應的處罰。4.與師生發生爭吵或其他不文明行為的，給予批評教育，情節嚴重的予以辭退。六、福利待遇（一）工資待遇保潔人員的工資按照學校相關規定執行，按時足額發放。（二）社會保險學校按照國家規定為保潔人員繳