公司工作群管理制度?一、總則（一）目的為規范公司工作群的使用，提高溝通效率，確保信息傳遞及時、準確、有效，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有工作群，包括但不限于部門群、項目群、跨部門協作群等。（三）基本原則1.實名制原則：群成員一律使用真實姓名，不得使用昵稱或化名。2.高效溝通原則：以工作為導向，及時、準確地傳達工作信息，避免閑聊和無關話題。3.保密原則：涉及公司機密信息、商業秘密、敏感信息等，不得在群內傳播。4.尊重他人原則：尊重群內其他成員，不得發表侮辱、誹謗、歧視性言論，不得進行人身攻擊。二、群成員管理（一）加入與退出1.加入：由相關負責人或群管理員邀請新成員加入工作群，新成員需經身份驗證通過后方可入群。2.退出：成員因工作變動、離職等原因需要退出工作群的，應及時告知群管理員，并由群管理員進行移除操作。（二）群成員職責1.遵守制度：嚴格遵守本管理制度及群內相關規定，維護群內秩序。2.及時回復：對工作安排、任務要求、問題咨詢等應及時回復，確保信息傳遞順暢。3.提供信息：積極分享與工作相關的經驗、知識、資料等，促進工作交流與協作。4.反饋問題：及時反饋工作中遇到的問題、困難及建議，以便及時解決和改進工作。三、信息發布與管理（一）發布內容1.工作相關：包括公司政策、通知、公告、工作安排、任務進度、項目進展、工作成果等。2.業務知識：與公司業務相關的行業動態、技術知識、市場信息等。3.其他：經群管理員審核同意的其他與工作相關的信息。（二）發布要求1.準確性：發布的信息應真實、準確、完整，避免虛假信息和誤導性內容。2.簡潔性：語言表達應簡潔明了，突出重點，避免冗長和復雜的表述。3.規范性：涉及公司文件、制度、流程等應按照公司統一模板和格式發布。4.及時性：重要信息應及時發布，不得拖延或隱瞞。（三）信息審核1.管理員審核：群成員發布的信息，群管理員應進行審核，審核通過后方可發布。2.特殊情況：對于緊急、重要的信息，可先發布，但發布后應及時向群管理員報備。（四）信息清理1.定期清理：群管理員應定期對群內信息進行清理，刪除無關信息和過期文件，保持群內信息的簡潔和有效性。2.違規清理：對于違反本管理制度的信息，群管理員應及時予以刪除，并對發布者進行警告或處罰。四、溝通交流規范（一）語言規范1.使用文明用語：不得使用粗俗、低俗、不文明的語言。2.避免錯別字和語病：確保語言表達清晰、準確。3.統一語言風格：盡量保持群內語言風格的一致性。（二）交流方式1.文字交流：以文字形式進行工作溝通和交流，重要信息可通過語音、圖片、文件等方式輔助說明。2.語音交流：如需進行語音交流，應選擇安靜的環境，確保語音清晰、連貫，避免影響他人。3.視頻交流：因工作需要進行視頻交流的，應提前預約，選擇合適的時間和方式進行。（三）話題管理1.圍繞工作：交流話題應緊密圍繞工作展開，不得在群內討論與工作無關的話題，如個人隱私、娛樂八卦、政治敏感話題等。2.避免爭吵：在交流過程中，應保持理性和冷靜，避免發生爭吵和沖突。如有不同意見，應通過友好協商的方式解決。五、群公告與通知（一）發布主體群公告和通知由群管理員或相關負責人發布。（二）發布內容1.重要事項：包括公司重要決策、工作安排、會議通知、活動通知等。2.緊急事項：涉及公司運營、安全、突發事件等緊急情況的通知。（三）發布頻率1.定期公告：群管理員應定期發布群公告，如每周、每月發布一次，通報工作進展、總結等情況。2.及時通知：對于重要、緊急事項應及時發布通知，確保群成員第一時間知曉。（四）閱讀與確認群成員應及時閱讀群公告和通知，并在規定時間內進行確認回復，如"已閱""收到"等。六、文件共享與管理（一）共享范圍1.工作文件：與工作相關的文檔、資料、報表、合同等。2.學習資料：有助于提升員工業務能力和綜合素質的學習資料。（二）共享要求1.分類存放：按照文件類型、主題等進行分類存放，便于查找和使用。2.命名規范：文件命名應準確、清晰，體現文件內容和版本信息。3.權限設置：根據工作需要，對文件設置不同的訪問權限，確保文件安全。（三）文件更新1.及時更新：文件內容發生變化時，應及時進行更新，確保群內共享文件的時效性和準確性。2.版本控制：對于重要文件，應保留不同版本，以便追溯和查看歷史記錄。（四）文件清理群管理員應定期對群內共享文件進行清理，刪除過期、無用的文件，釋放存儲空間。七、群管理員職責（一）群管理1.成員管理：負責審核新成員加入，移除違規成員，維護群成員信息的準確性。2.信息管理：對群內發布的信息進行審核、監督，確保信息符合本管理制度要求。3.群公告與通知發布：及時發布群公告和通知，傳達公司重要信息。（二）溝通協調1.促進交流：鼓勵群成員積極參與工作交流，協調解決群內溝通中出現的問題。2.反饋問題：及時收集群成員的意見和建議，反饋給相關部門或領導。（三）安全維護1.保密工作：加強群內信息安全管理，防止公司機密信息泄露。2.應急處理：對于群內出現的突發情況，如惡意攻擊、謠言傳播等，及時采取措施進行處理。八、違規處理（一）違規行為1.違反實名制原則：使用昵稱或化名，提供虛假身份信息。2.發布無關信息：在群內討論與工作無關的話題，發布廣告、推銷信息等。3.傳播敏感信息：傳播公司機密信息、商業秘密、敏感信息等。4.語言不文明：使用粗俗、低俗、不文明的語言，進行人身攻擊。5.其他違規行為：違反本管理制度的其他行為。（二）處理措施1.警告：對于初次違規的成員，群管理員給予警告，提醒其遵守本管理制度。2.批評教育：對于多次違規的成員，群管理員進行批評教育，要求其作出書面檢討。3.移出群聊：對于嚴重違規的成員，群管理員將其移出群聊，并通報所在部門或上級領導。4.紀律處分：對于違反公司紀律